Alles, was Sie über Candidate Experience, ihre Bedeutung und Best Practices wissen müssen

Inhaltsverzeichnis:1. Was ist Candidate Experience?2. Optimierung der Candidate Experience: Welche Herausforderungen für Recruiter?3. 10 Best Practices für eine unvergessliche Candidate Experience4. FazitMit dem Ziel, die besten Talente anzuziehen und zu binden, muss jedes Unternehmen den Personen, die sich auf seine Stellenangebote bewerben, eine authentische und unvergessliche Candidate Experience bieten. Tatsächlich ist die den Kandidaten gebotene Erfahrung zu einem Schlüsselelement der Arbeitgebermarke geworden. Sie steht im Zentrum der HR-Herausforderungen. Wenn sie beherrscht wird, wird sie zu einem effektiven Instrument, das dem Unternehmen ermöglicht, seine Recruiting-Ziele zu erreichen. Dieser Artikel präsentiert das Konzept der Candidate Experience, erklärt ihre Bedeutung für das Unternehmen und teilt Best Practices.

Was ist Candidate Experience?

Die Candidate Experience beginnt in dem Moment, in dem ein Arbeitssuchender seine Bewerbung als Antwort auf ein Stellenangebot einreicht. Sie wird als die Gesamtheit der Gefühle, Eindrücke und Emotionen definiert, die dieser potenzielle Kandidat während des gesamten Recruiting-Prozesses hat. Die Candidate Experience ist somit das Ergebnis der verschiedenen Interaktionen zwischen dem Arbeitgeber, also dem Unternehmen, und dem Kandidaten. Diese Interaktionen ermöglichen es dem Kandidaten, das Verhalten des Arbeitgebers einzuschätzen und dann zu entscheiden, ob er bereit ist, mit ihm zusammenzuarbeiten oder nicht. Angesichts des Mangels an bestimmten Profilen müssen Unternehmen kreativ sein, wenn sie die besten Kandidaten gewinnen und rekrutieren wollen. Sie müssen ihren zukünftigen Mitarbeitenden eine konstruktive und authentische Candidate Experience bieten – und zwar bereits vor der Bewerbung. Für das Unternehmen beginnt die Candidate Experience nämlich vor der Bewerbung. Sie wird bereits durch Kommunikationskampagnen oder auf verschiedenen Medien veröffentlichte Inhalte aufgebaut, um Personen für eine Rekrutierung zu gewinnen. Diese Technik wird Inbound Recruiting genannt. Inbound Recruiting stellt den ersten Kontakt mit passiven Kandidaten her. Es gibt auch andere Kontaktpunkte, die der Arbeitgeber nutzen kann, darunter:

• Die Karriereseite des Unternehmens;
• Das Stellenangebot;
• Vorstellungsgespräche (telefonisch, persönlich oder per Videokonferenz);
• Feedback nach dem Gespräch;
• Onboarding.

In die Candidate Experience im Recruiting investieren und sie zu optimieren ist unerlässlich für jedes Unternehmen, das wachsen möchte.

Optimierung der Candidate Experience: Welche Herausforderungen für Recruiter?

Die Qualität der Candidate Experience, die ein Unternehmen bietet, beeinflusst seine Fähigkeit, die besten Talente anzuziehen und zu rekrutieren. Zum Beispiel ist es offensichtlich, dass ein Talent, das während seiner Candidate Journey schlecht behandelt wurde, unzufrieden sein wird und wahrscheinlich nicht für diese Organisation arbeiten möchte. Heute gleicht Recruiting eher einem beidseitigen Werbeprozess. Genau wie Kandidaten muss sich das Unternehmen von seinen Wettbewerbern abheben und seine zukünftigen Mitarbeitenden begeistern. Es geht um sein Image, seinen Ruf und seine Produktivität. Hier sind vier gute Gründe, die Candidate Experience Ihres Unternehmens zu optimieren.

1 – Ein Instrument zur Gewinnung seltener Profile

Die Candidate Experience ist ein effektiver Ansatz zur Lösung der Problematiken im Talentkrieg. Inbound-Recruiting-Methoden ermöglichen es einem Recruiter, sein Unternehmen, seine Kultur und seine Werte zu fördern. Kandidaten der neuen Generation Z sind sensibel für das Image des Unternehmens, bei dem sie sich bewerben. Die Umsetzung einer Inbound-Recruiting-Strategie hilft, dieses Image zu gestalten und dem Arbeitgeber bei der Suche nach seltenen Profilen Punkte zu verschaffen. Potenzielle Kandidaten für Ihr Recruiting sind ein Gewinn für Ihr Unternehmen. Sie kennen vielleicht jemanden in ihrem Umfeld, den sie für die verfügbare Position empfehlen können. Die Candidate Experience, die Sie ihnen bieten, ist daher entscheidend.

2 – Der beste Weg, Markenbotschafter zu schaffen

Grundsätzlich ist die Arbeitgebermarke ein Hebel für das Recruiting. Diese Marke ist jedoch eng verbunden, wenn nicht untrennbar, mit der Candidate Experience. Die eine kann ohne die andere nicht existieren. Um sich auf dem wettbewerbsintensiven Arbeitsmarkt abzuheben, müssen Sie nicht nur den Unterschied machen, sondern auch einen tadellosen Ruf haben. Durch die Vermittlung eines positiven Images wird ein Unternehmen mehr Kandidaten anziehen, auch wenn nicht alle ausgewählt werden. Daher muss die Candidate Experience in jedem Detail optimiert werden. Fehltritte wie mangelnde Wertschätzung, ein feindseliges Gespräch oder ein unangenehmer Austausch können sich negativ auf Ihre Arbeitgebermarke auswirken.

3 – Positive Auswirkungen auf die Kundenbeziehung

Es muss betont werden, dass ein Kandidat auch ein potenzieller Kunde des Unternehmens ist. Und selbst ohne Kauf ist ein Kunde, der mit seiner Erfahrung mit Ihrem Unternehmen zufrieden ist, ein treuer Kunde. Er kann diese Erfahrung in seinem Umfeld teilen und andere motivieren, Ihren Angeboten zu vertrauen. Natürlich tritt der gegenteilige Effekt ein, wenn die Erfahrung schlecht ist. Wenn sich ein Bewerber am Ende seiner Candidate Journey frustriert oder verärgert fühlt, wird er offensichtlich dazu neigen, schlecht über das Unternehmen zu sprechen, bei dem er sich beworben hat. Denken Sie also einen Moment an die Anzahl der Kunden, die Sie verlieren könnten, wenn die Candidate Experience, die Sie bieten, nicht auf dem richtigen Niveau ist. Diese Situation muss um jeden Preis vermieden werden.

4 – Ein hervorragender Weg, neue Mitarbeitende zu motivieren

Die Candidate Experience bleibt auch ein guter Weg, Mitarbeitende ab dem Moment ihrer Einstellung zu motivieren. Ein Mitarbeiter, der eine positive Candidate Journey hatte, wird seine Arbeit mit großem Enthusiasmus und Eifer beginnen. Er wird bestrebt sein, bereits bei seinen ersten Aufgaben gute Ergebnisse zu erzielen. In Anbetracht all dessen muss die Verbesserung der Candidate Experience, die Sie bieten, Ihre Hauptsorge sein. Dieser Prozess wird Ihnen helfen, die Organisation Ihres Recruitings zu verbessern und qualifizierte neue Mitarbeitende in Ihre Organisation zu integrieren. Die Aufnahme qualifizierter und mit ihrer Candidate Experience zufriedener Talente in Ihre Organisation wird einen signifikanten Einfluss auf Ihre Produktivität und Effizienz haben. Bieten Sie eine unvergessliche Candidate Experience und Ihr Unternehmen kann eine neue Phase seiner Entwicklung einleiten. Was sind also die Best Practices, die Sie nutzen können, um Ihr Candidate-Experience-Programm zu verstärken?

10 Best Practices für eine unvergessliche Candidate Experience

Um den Personen, die sich auf Ihre Stellenangebote bewerben, positive Erfahrungen zu bieten, gibt es einige Elemente, auf die Sie gewissenhaft achten müssen. Der Leitfaden für die Grundlagen des Recruitings ohne Lebenslauf wird Ihnen helfen, in diesem Prozess einen guten Start hinzulegen. Sollte man die Persönlichkeit eines Kandidaten seinem Lebenslauf vorziehen? Das ist zum Beispiel eine relevante Frage, die in diesem Leitfaden beantwortet wird. Wir haben in 10 Schlüsseltipps die Best Practices zusammengefasst, die für eine unvergessliche Candidate Experience zu beachten sind. Entdecken Sie diese ohne weitere Verzögerung.

1 – Pflegen und präsentieren Sie Ihre Karriereseite

Ihre Karriereseite ist ein Spiegel Ihrer Unternehmenskultur und Arbeitgebermarke. Sie ist ein idealer Kanal für die Kommunikation mit Kandidaten. Zum Beispiel können Sie dort Ihre Geschichte erzählen, über Ihre Werte sprechen oder Ihre Stellenangebote bewerben. Bedenken Sie, dass Bewerber immer zuerst die Karriereseite eines Unternehmens konsultieren, bevor sie ihre Bewerbungen abschicken. Dieser privilegierte Raum ist perfekt, um sie zu überzeugen.

2 – Pflegen Sie Ihre Arbeitgebermarke durch klare Kommunikation

Eine erfolgreiche Candidate Experience beginnt mit einer guten Kommunikationsstrategie. Diese muss klar und relevant sein. Auf diese Weise wird sie Kandidaten anziehen und in den Recruiting-Prozess einbinden. Webinare, Video-Testimonials von Mitarbeitenden, HR-Events usw. – Ihnen steht eine breite Palette von Tools zur Verfügung, um klar über das Image Ihres Unternehmens zu kommunizieren. Nutzen Sie diese, um die Candidate Journey zu optimieren, und Ihre Arbeitgebermarke wird davon profitieren. Lebensqualität am Arbeitsplatz und Recruiting: eine komplementäre Beziehung – dieser Zusammenhang wurde nachgewiesen. Die Ihren aktuellen Mitarbeitenden gebotene Lebens- und Arbeitsqualität hat, wenn sie gewährleistet ist, unweigerlich einen positiven Einfluss auf die Arbeitgebermarke Ihres Unternehmens. Dies wird neue Talente anziehen.

3 – Fesseln Sie Kandidaten ab der Stellenanzeige

Wie oben erwähnt, ist das Stellenangebot einer der ersten Kontaktpunkte mit Bewerbern. Seine Gestaltung verdient besondere Aufmerksamkeit. Bereits beim Lesen der Stellenausschreibung sollte sich der Kandidat in der Rolle vorstellen oder sich im Unternehmen projizieren können. Um die Aufmerksamkeit Ihrer Zielgruppe zu gewinnen, sollte die Anzeige prägnant, gut strukturiert und flüssig sein. Sie sollte wesentliche Details wie die Stellenbeschreibung, ihre Ziele, die Aufgabendetails und das erwartete Profil bieten. Setzen Sie auf Transparenz und Authentizität. Sprechen Sie über Ihre Unternehmenskultur, Ihre Werte und Ihre Denkweise als führendes Mitglied der Organisation. Setzen Sie auch auf Emotion, indem Sie bei den Kandidaten Aufregung und Begeisterung wecken. Schließlich sollten Sie beim Verfassen der Stellenanzeige den Kandidaten auch die Details zum Ablauf des Recruiting-Prozesses beschreiben.

4 – Erstellen Sie wirkungsvolle Ansprache-Nachrichten

Sourcing ist eine Strategie, die mit Fingerspitzengefühl eingesetzt werden kann, um Kandidaten zu erreichen. Vermeiden Sie daher bei der Ansprache Ihrer Zielprofile aufdringliche und unpersoniöche Nachrichten. Dies riskiert, sie zu verschrecken, anstatt ihre Neugier zu wecken. Arbeiten Sie gründlich an Ihren Ansprache-Nachrichten. Versetzen Sie sich dafür in die Lage des Kandidaten und fragen Sie sich, wie Sie gerne von Ihrem Arbeitgeber angesprochen werden möchten. Setzen Sie auf Empathie und versuchen Sie, freundlich zu sein.

5 – Antworten Sie allen Bewerbern

Es gibt nichts Frustrierenderes, als Zeit und Mühe in eine Bewerbung zu investieren und keine Antwort zu erhalten. Diese Art von Verhalten schadet der Candidate Experience und beschädigt Ihre Arbeitgebermarke. Bemühen Sie sich, allen Ihren Kandidaten zu antworten. Ob beim Erhalt einer Bewerbung, am Ende eines Gesprächs oder nach einem Telefonat – es ist unerlässlich, eine klare und präzise Antwort auf jede Bewerbung zu geben. Auch bei einer Absage lassen Sie den Kandidaten nicht im Dunkeln. Geben Sie ihm Feedback, um die Gründe für die Entscheidung zu erklären. Diese Informationen werden ihm bei zukünftigen Bewerbungen nützlich sein, ob bei Ihrem Unternehmen oder einem anderen.

6 – Antworten Sie schnell

Wenn eine Antwort notwendig ist, ist eine schnelle Antwort noch wichtiger. Ein Unternehmen mit schnellen Reaktionszeiten in seinem Recruiting-Prozess vermittelt den Kandidaten das Bild einer modernen und reaktionsfähigen Organisation. In diesem Sinne wäre es interessant, sich mit einem Bewerbermanagement-Tool auszustatten. Dieses Tool hilft, die Candidate Journey zu verbessern. Es erleichtert die Bewerbungseinreichung, zentralisiert Daten und optimiert die Nachverfolgung aller Bewerbungen. Das richtige Tool macht die Arbeit des Arbeitgebers schneller. Es bringt Ihnen Reaktivität und Effizienz.

7 – Hinterlassen Sie ab dem ersten Austausch einen guten Eindruck

Nach der Vorauswahl der Kandidaten folgt die Phase der Telefongespräche. Diese helfen, die erste Auswahl zu verfeinern. Dieser Austausch ist Ihr erster richtiger Kontakt mit dem Kandidaten. Genau wie er müssen auch Sie einen guten Eindruck machen. Damit dieser Austausch für beide Seiten vorteilhaft ist, muss er freundlich sein. Vermeiden Sie es, daraus ein Verhör zu machen. Indem Sie höflich und herzlich sind, werden Sie leicht die Informationen erhalten, die Sie vom Kandidaten benötigen. Seine Candidate Experience wird umso angenehmer sein. Beachten Sie, dass Sie für gute Ergebnisse in der Auswahlphase die richtige Lösung zur Talentbewertung wählen müssen. Mit der richtigen Methode werden Sie die Auswahl leicht treffen.

8 – Betonen Sie die menschliche Seite des Recruitings

Zeigen Sie Ihren Kandidaten, dass Sie sie bereits als zukünftige Mitarbeitende betrachten. Laden Sie sie beispielsweise in Ihre Räumlichkeiten zu einer virtuellen oder realen Unternehmenführung ein. Dies schafft eine freundlichere Atmosphäre und fördert die Projektion beim Kandidaten. Diese Treffen sind eine Gelegenheit, die Werte, die Ihre Unternehmenskultur definieren, praktisch zu demonstrieren. Der Kandidat wird sich wohler und entspannter fühlen. Er kann das Gespräch unter den besten Bedingungen durchlaufen. Das Gespräch mit dem Kandidaten ist entscheidend, ob er über Berufserfahrung verfügt oder nicht. Es ermöglicht dem Recruiter, seine Persönlichkeit einzuschätzen. Um in dieser Phase erfolgreich zu sein, müssen Sie wohlwollend und höflich sein, aber auch lernen, die Ergebnisse eines Persönlichkeitstests zurückzugeben. Sie können mehr darüber erfahren, warum einen Persönlichkeitstest durchführen. Neben der Verbesserung der Candidate Experience stärkt die Interaktion mit dem Bewerber sein Engagement und markiert bereits den Beginn der Mitarbeitererfahrung.

9 – Messen Sie dem Onboarding Ihrer Kandidaten große Bedeutung bei

Onboarding ist eine wichtige Phase des Recruitings. Nach der Auswahl des neuen Mitarbeiters müssen Sie sicherstellen, dass er sich gut in Ihre Organisation integriert. Andernfalls haben Sie das Ziel Ihres Recruitings nicht erreicht. Sobald Sie einem Kandidaten mitteilen, dass er für die Stelle ausgewählt wurde, stellen Sie sicher, dass Sie regelmäßig mit ihm kommunizieren, bis zu seinem ersten Arbeitstag. Dies kann insbesondere durch den Versand von Unternehmensdokumenten wie einem Willkommensleitfaden mit praktischen Informationen über die Organisation geschehen. Ein Willkommenshändchen zum Ablauf des ersten Tages wird ebenfalls gute Dienste leisten. Planen Sie auch bestimmte Maßnahmen zur Förderung seiner Integration, zum Beispiel eine Remote-Teamvorstellung oder die Organisation eines Essens mit dem gesamten Team. Solche Praktiken fördern das Engagement des Kandidaten und bestätigen das positive Bild, das er sich vor seiner Ankunft vom Unternehmen gemacht hat. Er wird motivierter sein zu arbeiten. Nach der Einstellung Ihrer besten Profile müssen Sie Ihre Anstrengungen darauf konzentrieren, sie zu halten. Entdecken Sie die 5 Schlüsselpunkte, um Ihre Talente zu halten und ihre Mitarbeitererfahrung zu verbessern.

10 – Sammeln Sie Feedback von Ihren Neueinstellungen

Wie wissen Sie, ob Ihr Recruiting-Prozess der richtige ist? Der beste Weg ist, regelmäßig Feedback von Ihren potenziellen Neueinstellungen zu sammeln. Fragen Sie nach ihren Eindrücken zum Einstellungsprozess. Sie können in jeder Phase nachfassen, um Eindrücke einzuholen, solange sie noch frisch sind. Dies wird Ihnen helfen, Ihren Recruiting-Prozess weiter zu optimieren und zukünftigen Kandidaten bessere Erfahrungen zu bieten.

Fazit

Letztendlich muss jedes Unternehmen an der Erfahrung arbeiten, die es während des Recruitings bietet. Das Ziel ist es, die besten Profile zu überzeugen und anzuziehen, damit sie dem Unternehmen beitreten möchten und bereit sind, den gesamten Recruiting-Prozess zu durchlaufen. Ein Unternehmen, das es schafft, Talente zu rekrutieren, ist leistungsstärker und wettbewerbsfähiger auf seinem Markt. Es ist daher wichtig, bestimmte Best Practices zu befolgen, um während der Recruiting-Kampagnen eine bemerkenswerte Candidate Experience zu bieten.