Tudo sobre a experiência do candidato, sua importância e boas práticas

Com o objetivo de atrair e reter os melhores talentos, cada empresa deve oferecer uma experiência do candidato autêntica e inesquecível às pessoas que se candidatam às suas vagas de emprego.De fato, a experiência oferecida aos candidatos se impõe como um elemento-chave da marca empregadora. Ela está no centro das questões de RH. Bem gerenciada, ela se torna um instrumento eficaz que permite à empresa alcançar seus objetivos de recrutamento.Este artigo apresenta o conceito de experiência do candidato, explica sua importância para a empresa e compartilha as boas práticas.

A experiência do candidato, o que é?

A experiência do candidato começa a partir do momento em que o candidato a emprego envia sua candidatura em resposta a uma vaga de emprego. Ela se define como o conjunto de sentimentos, impressões e emoções que esse potencial candidato vivencia durante todo o processo de recrutamento.Assim, a experiência do candidato é o resultado das diferentes interações entre o empregador, ou seja, a empresa, e o candidato. Essas interações permitem que este último deduza o comportamento do empregador e decida se está disposto a trabalhar com ele ou não.Na verdade, diante da escassez de certos perfis, as empresas precisam ser criativas se quiserem seduzir e recrutar os melhores candidatos. Elas devem oferecer uma experiência do candidato construtiva e autêntica aos seus futuros colaboradores, e isso bem antes da candidatura.De fato, para a empresa, a experiência do candidato começa antes da candidatura. Ela já se constrói por meio das campanhas de comunicação ou dos conteúdos publicados nos diferentes meios de comunicação para atrair pessoas para um recrutamento. Essa técnica é o que chamamos de inbound recruiting.O inbound recruiting permite estabelecer um primeiro contato com candidatos passivos. Há também outros pontos de contato que o empregador pode explorar, como:

• O site de carreiras da empresa;
• A vaga de emprego;
• As entrevistas (entrevista telefônica, presencial ou por videoconferência);
• O feedback após a entrevista;
• O onboarding.

Apostar na experiência do candidato no recrutamento e investir na sua otimização é indispensável para toda empresa que deseja crescer.

Otimizar a experiência do candidato: Quais são os desafios para os recrutadores?

A qualidade da experiência do candidato oferecida por uma empresa afeta sua capacidade de seduzir e recrutar os melhores talentos. Por exemplo, é evidente que um talento que foi maltratado durante sua jornada de candidatura ficará insatisfeito e provavelmente não desejará trabalhar para essa organização.Hoje, o recrutamento se assemelha mais a um processo de sedução de mão dupla. Assim como os candidatos, a empresa deve se destacar de suas concorrentes e encantar seus futuros colaboradores. Isso impacta sua imagem, sua reputação e sua produtividade.Aqui estão quatro boas razões para otimizar a experiência do candidato na sua empresa.

1 - Um instrumento de atração para perfis escassos

A experiência do candidato é uma abordagem eficaz para resolver as problemáticas da guerra por talentos. Os métodos de inbound recruiting permitem ao recrutador promover sua empresa, sua cultura e seus valores.Os candidatos da nova geração Z são sensíveis à imagem da empresa para a qual se candidatam. Conduzir uma estratégia de inbound recruiting permite trabalhar essa imagem e fazer o empregador ganhar pontos na sua busca por perfis raros.É importante notar que os possíveis candidatos ao seu recrutamento constituem um ativo para sua empresa. Eles podem conhecer em seu círculo uma pessoa que podem recomendar para a vaga disponível. A experiência do candidato que você lhes oferece é, portanto, determinante.

2 - A melhor forma de criar embaixadores da sua marca

Em princípio, a marca empregadora é uma alavanca para recrutar. No entanto, essa marca está estreitamente ligada, senão indissociável, da experiência do candidato. Uma não funciona sem a outra.Para se destacar no mercado competitivo de empregos, é preciso não apenas fazer a diferença, mas também ter uma reputação impecável. Ao transmitir uma imagem positiva, uma empresa conseguirá captar mais candidatos, mesmo que nem todos sejam selecionados.Consequentemente, a experiência do candidato deve ser planejada nos mínimos detalhes. Desvios como falta de consideração, uma entrevista hostil ou uma conversa desagradável podem ter um impacto negativo na sua marca empregadora.

3 - Impactos positivos no relacionamento com o cliente

É importante destacar que um candidato também é um cliente potencial da empresa. E mesmo sem um ato de compra, um cliente satisfeito com sua experiência com a sua empresa é um cliente fiel. Ele pode falar dessa experiência ao seu círculo e motivar outras pessoas a confiar nas suas ofertas.Naturalmente, o efeito contrário ocorre se a experiência for ruim. Se um candidato se sentir frustrado ou irritado ao final da sua jornada de candidatura, é evidente que ele estará disposto a falar mal da empresa onde se candidatou.Pense então por um instante na quantidade de consumidores que você poderia perder se a experiência do candidato que você oferece não estiver à altura. Essa situação deve ser evitada a todo custo.

4 - Um excelente meio de motivar os novos colaboradores

A experiência do candidato também é um bom meio de motivar os funcionários desde o recrutamento. De fato, um funcionário que teve uma jornada de candidatura positiva começará seu trabalho com muito entusiasmo e dedicação. Ele se esforçará para obter bons resultados desde suas primeiras missões.Considerando tudo isso, a melhoria da experiência do candidato que você oferece deve ser sua preocupação principal. Esse processo permitirá melhorar a organização dos seus recrutamentos e integrar novos colaboradores qualificados na sua organização.A adição de talentos qualificados e satisfeitos com sua experiência de candidatura à sua organização terá um impacto significativo na sua produtividade e eficiência. Ofereça uma experiência do candidato inesquecível e sua empresa poderá iniciar uma nova fase do seu desenvolvimento.Quais são, então, as boas práticas que você pode utilizar para impulsionar seu programa de experiência do candidato?

10 boas práticas para criar uma experiência do candidato inesquecível

Para oferecer experiências positivas às pessoas que vêm se candidatar às suas vagas, há uma série de elementos nos quais você deve ser cuidadoso. O guia das bases do recrutamento sem currículo permitirá que você tenha um bom início nesse processo.Será que devemos preferir a personalidade de um candidato ao seu currículo? Essa é, por exemplo, uma pergunta pertinente que encontra resposta nesse guia.Resumimos em 10 dicas essenciais as boas práticas a adotar para criar uma experiência do candidato inesquecível. Descubra-as agora mesmo.

1 - Cuide e valorize seu site de carreiras

Seu site de carreiras é o reflexo da sua cultura empresarial e da sua marca empregadora. É um canal ideal para se comunicar com os candidatos. Por exemplo, você pode contar sua história, falar dos seus valores ou promover suas vagas de emprego.Tenha em mente que os candidatos sempre começam se informando ao consultar a página de carreiras de uma empresa antes de enviar suas candidaturas. Esse espaço privilegiado é perfeito para seduzi-los.

2 - Cuide da sua marca empregadora com uma comunicação clara

Uma experiência do candidato bem-sucedida passa antes de tudo por uma boa estratégia de comunicação. Ela deve ser clara e pertinente. Dessa forma, permitirá atrair e engajar os candidatos no processo de recrutamento.Webinars, depoimentos em vídeo dos colaboradores, eventos de RH, etc., você dispõe de uma variedade de ferramentas para comunicar de forma clara sobre a imagem da sua empresa. Explore-as para otimizar a jornada do candidato e sua marca empregadora sairá fortalecida.QVT e recrutamento: uma relação complementar foi comprovada entre esses dois aspectos. A qualidade de vida e de trabalho oferecida aos seus colaboradores atuais, se garantida, tem necessariamente um impacto positivo na marca empregadora da sua empresa. Isso terá o efeito de atrair novos talentos.

3 - Conquiste os candidatos desde a vaga de emprego

Como mencionamos anteriormente, a vaga de emprego é um dos primeiros pontos de contato com os candidatos. Sua elaboração merece atenção especial. De fato, desde a leitura do anúncio, o candidato deve poder se imaginar no cargo ou se projetar dentro da empresa.Para captar a atenção do seu público-alvo, o anúncio deverá ser conciso, bem estruturado e fluido. Ele deve oferecer detalhes essenciais como a apresentação do cargo, seus objetivos, o detalhamento das missões e o perfil esperado.Aposte na transparência e na autenticidade. Fale da sua cultura empresarial, seus valores e sua mentalidade como membro da liderança da organização. Aposte também na emoção, despertando empolgação e entusiasmo nos candidatos.Por fim, na redação do anúncio, também é preciso descrever aos candidatos os detalhes sobre o andamento do processo de recrutamento.

4 - Crie mensagens de abordagem poderosas

O sourcing é uma estratégia que pode ser utilizada com tato para alcançar os candidatos. Por isso, para abordar seus perfis-alvo, evite mensagens invasivas e sem personalização. Isso pode afastá-los em vez de despertar sua curiosidade.Trabalhe suas mensagens de abordagem de maneira aprofundada. Para isso, é preciso se colocar no lugar do candidato e se perguntar de que forma você gostaria de ser abordado pelo seu empregador. A partir daí, aposte na empatia e procure ser amigável.

5 - Responda a todos os candidatos

Não há nada mais frustrante do que dedicar tempo e esforço a uma candidatura de recrutamento e não receber nenhuma resposta em retorno. Esse tipo de atitude prejudica a experiência do candidato e mancha sua marca empregadora.Esforce-se para responder a todos os seus candidatos. Seja na recepção de uma candidatura, ao final de uma entrevista ou após uma conversa telefônica, é indispensável dar uma resposta clara e precisa sobre cada candidatura.Mesmo em caso de recusa, não deixe o candidato sem retorno. Dê-lhe um feedback para explicar as razões que motivaram essa decisão. Essas informações serão úteis nas suas próximas candidaturas, seja com a sua empresa ou com outra.

6 - Responda em prazos rápidos

Se é necessário responder, é ainda mais indispensável fazê-lo em prazos curtos. De fato, uma empresa com prazos rápidos no seu processo de recrutamento transmitirá aos candidatos a imagem de uma organização moderna e ágil.Nessa perspectiva, seria interessante se equipar com uma ferramenta de gestão de candidaturas. Essa ferramenta permite melhorar a jornada do candidato. Ela facilita o envio de candidaturas, centraliza os dados e otimiza o acompanhamento de todas as candidaturas.A ferramenta certa torna o trabalho do empregador mais rápido. Ela faz você ganhar em agilidade e eficiência.

7 - Deixe uma boa impressão desde a primeira conversa

Após a pré-seleção dos candidatos, a etapa seguinte é a das entrevistas telefônicas. Elas permitem refinar a primeira seleção. Essa conversa é o seu primeiro contato real com o candidato. Assim como ele, você deve causar boa impressão.Para que essa conversa seja benéfica para ambas as partes, ela deve ser cordial. Evite, portanto, transformá-la em um interrogatório. Sendo cortês e acolhedor, você conseguirá facilmente extrair do candidato as informações de que precisa. Sua experiência de candidatura será ainda mais agradável.Observe que, para obter bons resultados na etapa de seleção, é preciso escolher bem sua solução de avaliação de talentos. Com o método certo, você fará a triagem facilmente.

8 - Valorize o lado humano do recrutamento

Mostre aos seus candidatos que você já os considera como futuros colaboradores. Por exemplo, convide-os para suas instalações para uma visita virtual ou presencial à empresa. Isso permite criar um ambiente mais acolhedor e favorece a projeção do candidato.Esses encontros são a oportunidade de demonstrar de forma prática os valores que definem sua cultura empresarial. O candidato se sentirá mais à vontade e relaxado. Ele poderá realizar a entrevista nas melhores condições.A entrevista com o candidato é crucial, tenha ele ou não uma experiência profissional. Ela permite ao recrutador avaliar sua personalidade. Para ter sucesso nessa etapa, é preciso ser benevolente e cortês, mas também aprender a apresentar os resultados de um teste de personalidade. Você pode saber mais sobre por que realizar um teste de personalidade?Além de melhorar a experiência do candidato, ter interações com o candidato reforça seu engajamento e já marca o início da experiência do colaborador.

9 - Dê uma importância especial ao onboarding dos seus candidatos

O onboarding é uma etapa importante do recrutamento. De fato, após selecionar o novo colaborador, é preciso garantir que ele se integre bem à sua organização. Caso contrário, você não terá alcançado o objetivo do seu recrutamento.Assim que você informar a um candidato que ele foi selecionado para a vaga, certifique-se de trocar informações regularmente com ele até o dia da sua entrada em função. Isso pode ser feito, por exemplo, pelo envio de documentos da empresa, como um guia de boas-vindas com informações práticas da organização.Um manual de acolhimento sobre o andamento do primeiro dia também será útil. Além disso, planeje algumas ações para favorecer sua integração, por exemplo, a apresentação da equipe à distância ou a organização de uma refeição com toda a equipe.Tais práticas favorecem o engajamento do candidato e confirmam a imagem positiva que ele tinha da empresa antes da sua chegada. Ele ficará então mais motivado para trabalhar.Após recrutar seus melhores perfis, você deve mobilizar seus esforços para mantê-los. Descubra os 5 pontos-chave para manter seus talentos e melhorar sua experiência como colaborador.

10 - Colete os comentários dos seus recém-contratados

Como saber se o seu processo de recrutamento é o correto? A melhor forma é coletar regularmente comentários dos seus potenciais contratados. Pergunte sobre suas impressões em relação ao processo de contratação.Você pode realizar um acompanhamento em cada etapa para coletar as impressões enquanto ainda estão recentes. Isso permitirá continuar a otimização do seu processo de recrutamento e oferecer melhores experiências aos próximos candidatos.

Conclusão

No final das contas, cada empresa deve trabalhar na experiência que oferece durante um recrutamento. O objetivo é poder seduzir e atrair os melhores perfis para que estes tenham vontade de ingressar na empresa e aceitem passar por todo o processo de recrutamento.Uma empresa que consegue recrutar talentos é mais eficiente e mais competitiva no seu mercado. É, portanto, importante que ela siga certas boas práticas para oferecer uma experiência do candidato formidável durante suas campanhas de recrutamento.