QWL im HR: 5 wichtige Punkte, die man sich merken sollte!

Die Gesundheitskrise hat QWL (Qualität des Arbeitslebens) auf die Liste der HR-Aufgaben gesetzt. Da Wohlbefinden am Arbeitsplatz sowohl die Arbeitsbedingungen als auch die Fähigkeit der Mitarbeiter umfasst, sich zu ihren Aufgaben zu äußern, war die Zeit reich an Lernmomenten. In diesem Herbst, in dem Telearbeit weitergeht und Recruiting wieder aufgenommen wird, manchmal für Mangelberufe, werden HR-Manager aufgefordert, ihre Aufmerksamkeit für das Mitarbeitererlebnis talentierter Mitarbeiter zu verdoppeln. Wie gewinnt man die Kontrolle über QWL zurück und behält einen kühlen Kopf, wenn die Aufgaben hektisch sind? Wir teilen 5 HR-Tipps, die helfen, eine geordnetere Perspektive aufzubauen und methodisch vorzugehen.

1. Manager in QWL einbeziehen

Besonders gefragt zu diesem Thema in den letzten 20 Monaten, kennen Manager die Hebel und menschlichen Faktoren, die zu QWL in Ihrem Unternehmen beitragen. Manager stehen in engem Kontakt mit den Beschwerden, Erfolgen und Zweifeln der Mitarbeiter. Ihre Nähe zu ihren Teams, die durch die Gesundheitskrise gestärkt wurde, macht sie zu perfekten Beratern für die Umsetzung einer QWL-Strategie. Hier ist der Führungsstil von entscheidender Bedeutung. Einige sind Anhänger der "Alles oder nichts"-Philosophie, während andere in der Lage sind, die Perspektive ihrer Mitarbeiter bei einem Hindernis umzulenken, um sie besser durch eine schwierige Situation zu führen. Sie verstehen es, Mitarbeiter an die Bedeutung ihrer Aufgaben und ihrer Rolle im Unternehmen zu erinnern. Ein guter Manager wird als Regulator der Gruppenmentalität fungieren. Seine Fähigkeit, Feedback entgegenzunehmen, ohne den Boden unter den Füßen zu verlieren, und Vorwärtsdynamik zu erzeugen, ist eine Frage der emotionalen Intelligenz und einer ganzen Reihe von Soft Skills.

2. Die Rolle der Soft Skills bei QWL nicht unterschätzen

92 % der HR-Fachleute sehen Soft Skills als Notwendigkeit für die Zukunft der Arbeit. Dennoch sind 9 von 10 Abgängen auf einen Mangel oder eine Inkonsistenz zwischen den Motivationen des Mitarbeiters und den ihm zugewiesenen Aufgaben zurückzuführen. Wo liegt das Unbehagen? Ein Recruitingprozess, der zu sehr auf Hard Skills fokussiert ist? Ein Mitarbeitererlebnis, das seinen Versprechen nicht gerecht wird? In jedem Fall glauben 62 % der von uns befragten HR-Fachleute, dass Bewertungsmethoden verbessert werden können. Wissen Sie, wie Sie entscheiden können, ob die richtige Person vor Ihnen steht, nicht nur für die richtige Stelle, sondern auch für das richtige Team? Zwischen intellektueller Agilität, Persönlichkeit und Motivation gehen Verhaltenskompetenzen weit über Emotionen hinaus, wie sie manchmal fälschlicherweise definiert werden. Neue Fähigkeiten zu erlernen, der Wunsch, in eine Führungsposition aufzusteigen, oder gut mit Kollegen zu kommunizieren, sind alles Bestandteile von Soft Skills. Schließlich sollten wir nicht vergessen, dass ihre Entwicklung kontextuell ist: Eine einzelne Persönlichkeit ist ohne ihr Umfeld nichts. Soft Skills sind eine mächtige Ressource für HR und können eine treibende Kraft im QWL-Ansatz sein.

3. Feedback treibt HR-Maßnahmen an

Stürzen Sie sich nicht kopfüber hinein. QWL geht nicht nur darum, Kästchen anzukreuzen, sondern darum, ein Arbeitsumfeld und eine Atmosphäre zu schaffen, die Engagement und Leistung fördern. In diesem Fall ist es sinnvoll zu prüfen, ob HR-Entscheidungen die gewünschte Wirkung auf den Alltag der Mitarbeiter haben. Dies mag offensichtlich erscheinen, aber viel zu wenige Unternehmen haben eine Feedbackkultur. Da QWL teilweise von der Mitarbeiterzufriedenheit abhängt, bedeutet eine fließende Kommunikation, regelmäßig den Puls zu fühlen, damit man schneller auf Unzufriedenheitsursachen reagieren kann. Bitte beachten Sie: Eine Feedbackkultur zu etablieren bedeutet nicht, ein Beschwerdeamt zu eröffnen. Mitarbeiter-Feedback sollte HR auch darüber informieren, welche menschlichen Faktoren im Zusammenhang mit QWL besonders geschätzt werden oder welche Formen der Anerkennung am erfolgreichsten sind.

4. Einen faktenbasierten Ansatz für QWL verfolgen

QWL als Frage guter Laune und eines Arbeitsumfelds zu verharmlosen, in dem Mitarbeiter Spaß haben, verfehlt den Punkt. Der HR-Trick liegt hier in einem eher analytischen als intuitiven Ansatz. Nur weil wir mit Menschen zu tun haben, bedeutet das nicht, dass wir alles nach Gefühl machen müssen! Welche Aspekte Ihres QWL-Ansatzes können Sie quantifizieren? Wie können Sie Ihre Loyalitätsstrategie mit Mitarbeiter-Feedback speisen? Machen Sie aus diesen notwendigen Veränderungen Leistungsindikatoren. Wenn die Zeit kommt, werden die gesammelten Daten die Bewertung der ergriffenen Maßnahmen erleichtern. Das methodische und genaue Sammeln und Aufzeichnen von HR-Daten ermöglicht es Ihnen, Veränderungen und Entwicklungen zu verfolgen. Indirekt hilft dieser HR-Tipp dabei, kognitive Verzerrungen oder Überzeugungen aus vergangenen Erfahrungen in Frage zu stellen, die das Denken von QWL-Managern blenden könnten.

5. QWL im Test-and-Learn-Modus

Unser letzter HR-Tipp ist es, einen agilen Ansatz für QWL zu verfolgen und zu akzeptieren, dass er jederzeit korrigiert werden kann. Maßnahmen zur Verbesserung des Alltags der Mitarbeiter können bemerkt werden, aber wie fügen sie sich in eine langfristige Strategie ein? Wie oben erwähnt, rekapituliert das methodische und genaue Sammeln und Aufzeichnen von HR-Daten Trends und enthüllt ungeahnte Korrelationen. Dieser ROI-basierte Ansatz informiert HR- und QWL-Manager über die erforderlichen Änderungen, wenn sich das Unternehmen weiterentwickelt. Dank quantifizierter HR-Maßnahmen wird es einfacher sein, Kontinuität zu gewährleisten und sowohl Investitionen als auch etwaige Kursänderungen zu rechtfertigen. QWL ist nicht mehr das Tüpfelchen auf dem i, sondern ein integraler Bestandteil der HR-Strategie. Manager an Bord zu holen, um einen detaillierten Mitarbeitererfahrungsbericht zu erhalten, hilft bei der Priorisierung von HR-Maßnahmen. Der nächste Schritt besteht darin, die Soft Skills zu identifizieren, die zum Aufbau eines reichen und engagierenden Arbeitsumfelds benötigt werden. Schließlich fließt das Sammeln von HR-Daten in einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess ein. Mehr als nur HR-Tipps leiten diese fünf Denkleitfäden die Entwicklung und Umsetzung von QWL-Initiativen langfristig. Produkt-Tour buchen. Kostenlos 14 Tage testen.