QVT no RH: 5 pontos-chave para lembrar!

1. Envolver os gestores na QVT

Particularmente solicitados sobre o assunto nos últimos 20 meses, os gestores conhecem bem as alavancas e fatores humanos que contribuem para a QVT dentro da sua empresa. Os gestores estão em contato próximo com as reclamações, sucessos e dúvidas dos funcionários. Sua proximidade com suas equipes, reforçada pela crise sanitária, os torna os conselheiros perfeitos para implantar uma estratégia de QVT. Aqui, o estilo de gestão é de importância crucial. Alguns são adeptos da filosofia "vai ou racha", enquanto outros são capazes de redirecionar a perspectiva de sua equipe diante de um obstáculo para melhor guiá-los através de uma situação complicada. Eles sabem como lembrar os funcionários do significado de suas missões e seu papel dentro da empresa. Ciente das expectativas da sua equipe, um bom gestor agirá como regulador do estado de espírito do grupo. Sua capacidade de acolher feedback sem perder a postura e criar impulso para frente é uma questão de inteligência emocional e toda uma gama de soft skills.

2. Não subestime o papel das soft skills na QVT

92% dos profissionais de RH veem as soft skills como uma necessidade para o futuro do trabalho. No entanto, 9 em cada 10 desligamentos se devem a uma falta ou inconsistência entre as motivações do funcionário e as tarefas atribuídas a ele. Onde está o mal-estar? Um processo de recrutamento muito focado em hard skills? Uma experiência do funcionário que não cumpre suas promessas? Todas as apostas estão abertas... em todo caso, 62% dos profissionais de RH que pesquisamos acreditam que os métodos de avaliação podem ser melhorados. Você sabe como decidir se a pessoa certa está diante de você, não apenas para o cargo certo, mas também para a equipe certa, e vice-versa? Entre agilidade intelectual, personalidade e motivação, as competências comportamentais vão muito além das emoções, como às vezes são erroneamente definidas. Aprender novas habilidades, o desejo de assumir uma posição de liderança ou comunicar bem com os colegas fazem parte das soft skills. Finalmente, não esqueçamos que seu desenvolvimento é contextual: uma única personalidade não é nada sem seu entorno. Emeric Kubiak, psicólogo de P&D, as descreve como uma ativação de traços de acordo com um determinado ambiente de trabalho e suas interações. "Os indivíduos encontram forte motivação intrínseca quando podem expressar seus próprios traços. Inversamente, pode ser frustrante ter que adotar um comportamento que não é natural para eles pelas necessidades de uma situação de trabalho", explica o especialista. As soft skills são um recurso poderoso para o RH e podem ser uma força motriz na abordagem de QVT.

3. O feedback impulsiona as ações de RH

Não se lance de cabeça. QVT não é apenas sobre marcar caixas, é sobre proporcionar um ambiente de trabalho e atmosfera propícios ao comprometimento e desempenho. Neste caso, faz sentido verificar se as decisões de RH estão tendo o efeito desejado no dia a dia dos funcionários. Isso pode parecer óbvio, mas poucas empresas têm uma cultura de feedback implementada. Como a QVT depende em parte da satisfação dos funcionários, uma comunicação fluida significa tomar o pulso regularmente, para que você possa reagir mais rapidamente às causas de insatisfação. Por exemplo, na prevenção de riscos psicossociais, o feedback de um gestor ajuda a identificar funcionários sobreinvestidos ou equipes sobrecarregadas. Atenção, estabelecer uma cultura de feedback não é o mesmo que abrir um escritório de reclamações. O feedback dos funcionários também deve informar o RH sobre quais fatores humanos relacionados à QVT são particularmente apreciados, ou quais formas de reconhecimento são mais bem-sucedidas.

4. Adote uma abordagem baseada em fatos para a QVT

Trivializar a QVT como uma questão de bom humor e um ambiente de trabalho onde os funcionários se divertem é perder o ponto. O truque de RH aqui reside em uma abordagem mais analítica do que intuitiva. Só porque lidamos com pessoas não significa que temos que fazer tudo por feeling! Quais aspectos da sua abordagem de QVT você pode quantificar? Como você pode alimentar sua estratégia de fidelização com o feedback dos funcionários?

5. Integrar a QVT à estratégia global de RH

A QVT não é um projeto isolado, mas uma dimensão transversal que deve ser integrada à estratégia global de recursos humanos. Do recrutamento ao desenvolvimento de carreira, passando pela avaliação de desempenho e gestão de talentos, cada processo de RH pode contribuir para melhorar a qualidade de vida no trabalho. A chave está em criar uma coerência entre todos esses elementos para construir uma experiência colaborador fluida e positiva.