Wie engagiert und bindet man Mitarbeiter der Generation Z?

Mitarbeiterengagement und Mitarbeiterbindung sind HR-Ziele, die sich ständig entsprechend der Talente weiterentwickeln, nach denen ein Unternehmen sucht. Derzeit liegt ein starker Fokus auf der Generation Z: jenen, die zwischen 1997 und 2012 geboren wurden. Das Problem ist, dass deren Bild von der Arbeitswelt durch Erfahrungen in der Wirtschaftskrise von 2008 und der COVID-19-Gesundheitskrise geprägt wurde. Steigende Arbeitslosenquoten, eine Zunahme von befristeten und sogar Null-Stunden-Verträgen, Einbrüche bei der Einstellung nach der Pandemie sowie das Entstehen neuer Berufe, für die sie nicht ausgebildet wurden… diese junge Talentgeneration versteht Hindernisse. Und ihre Reaktion? Sie setzen auf Investitionen in die Gegenwart und lehnen oft langfristige Verpflichtungen ab. Wie können Sie also Mitarbeiter engagieren und binden, insbesondere jene wie die Gen Z, die die Arbeitswelt sehr anders angehen als frühere Mitarbeitergenerationen?

Unsere Beziehung zur Arbeit neu erfinden

Die Wahrheit ist, Gen Z stellt in Frage, wie wir Arbeit betrachten, wie wir darauf zugreifen, die Prozesse, durch die wir sie erledigen, und wie wir sie bewerten. Ihre Rekrutierungs- und Belegschaftsziele umfassen sicherlich einige Talente dieser neuen Generation, deren Codes uns dazu zwingen, unsere Vision der Mitarbeiterentwicklung zu überdenken. Zunächst ist das beste uns zur Verfügung stehende Instrument zum Aufbau von Engagement, Loyalität und unvermeidlich Wandel unsere Fähigkeit zum Zuhören. Engagement beginnt damit, zuzuhören und vor allem zu zeigen, dass Sie gehört haben, was gesagt wurde, indem Sie versuchen, eine Mitarbeitererfahrung und ein Management anzubieten, das mehr mit ihren Erwartungen übereinstimmt. Wenn ein Recruiter die Situation aus der Perspektive seiner Zielgruppe betrachtet und ihre Sprache verwendet, ist das der Moment, in dem wir wahrscheinlich ihre Aufmerksamkeit gewinnen.

An unkonventionellen Orten engagieren

Die Gen Z betrachtet ihre Karriere als eine Abfolge lohnender Erfahrungen. Ihr Wunsch, mehrere Wege auszuprobieren, hält sie unabhängig von einem einzigen Unternehmen, geleitet von ihren eigenen Grundsätzen und Ambitionen. Auch wenn sie in ihrem Interesse an der Gemeinschaft unübertroffen sind: das Schicksal unserer Gesellschaft und unseres Planeten, bleibt Gen Z in ihrer Karrierestrategie individualistisch. Um ein Gespräch mit ihnen zu beginnen, müssen Sie sie in ihrem eigenen 'Hinterhof' treffen. Die gute Nachricht ist, dass es in Ihrer Handfläche liegt und möglicherweise bereits jetzt schon da ist. Soziale Medien und private Messaging-Plattformen wie WhatsApp oder Signal sind Orte, an denen Ihre Zielgruppen ohne große Hemmungen konsumieren. Und genau dort haben Sie die Möglichkeit, Ihren QWL-Ansatz zu erläutern – sogar mit einem GIF oder einem Meme. Sie müssen jedoch auf den Punkt kommen, denn sie werden wahrscheinlich nicht lange dabei bleiben und es sich ansehen.

Willkommen in einer Welt, in der alles möglich ist

Auf der Suche nach Antworten auf ihre Fragen greifen Gen Z instinktiv auf die digitalen Tools in ihrer Reichweite zurück. Während Google früher scheinbar die Antwort auf alles hatte, sind jetzt Communities auf Facebook und Reddit oder sogar private Messaging-Kanäle wie Telegram oder Discord die besten Ressourcen, um die neuesten Informationen zu finden. Dieser endlose Informationsfluss geht mit einer großen Dosis Kreativität einher. Es macht Sinn: Wenn man sich online abheben oder Algorithmen und Falschnachrichten durchforsten muss, ermutigt es dazu, über den Tellerrand hinauszudenken und die Codes jeder Plattform zu beherrschen. Die Zugänglichkeit von Informationen hat Vorrang, sodass Kommunikation dafür verantwortlich ist, Ideen über die richtigen Kanäle zu verbreiten, jeder mit seinen gut definierten Codes. Alles geschieht auf einer Handvoll Plattformen und in kurzer Zeit. Die Einfachheit der Content-Erstellung und -Verbreitung lädt zur Reaktionsfähigkeit ein. Heute können Sie in zehn Minuten eine animierte Broschüre erstellen oder ein Präsentationsvideo für Instagram und TikTok in noch weniger Zeit bearbeiten und animieren.

„Weniger ist mehr" beim Engagement

Übernehmen Sie denselben Ansatz bei Ihrer Rekrutierung! Die Website Ihres Unternehmens und Stellenangebote müssen das Universum widerspiegeln, in dem sich Gen Z entwickelt: einfach, direkt und informell. Informationen werden klar vermittelt und in verdauliche Häppchen aufgeteilt, um die begrenzte Aufmerksamkeit in sozialen Medien zu erfassen. Vorbei sind Lebensläufe und Interviewfragen aus einer anderen Ära. Die Digitalisierung von HR- und Rekrutierungsprozessen hilft dabei, Talentakquisition zu steigern und die meiste Aufmerksamkeit von den Zieltalenten zu erhalten. Es gibt Tools, die Kandidaten herausfordern, spezifische Szenarien zu durchspielen und damit die formellen Codes klassischer Rekrutierungsbewertungen zu durchbrechen. In diesem Sinne graben psychometrische Tests tief in die Erwartungen und Motivationen jedes Kandidaten. Im Gegenzug werden sie gebeten, sich in die Aufgaben und Entscheidungen der Stelle hineinzuversetzen. Letztendlich ist es, sich als Arbeitgeber zu präsentieren, der Dinge anders machen will, ein Schritt in Richtung Mitarbeiterentwicklung.

Loyalität kommt von Menschen

Also haben Sie es geschafft, dieses schwer erreichbare Talent zu rekrutieren – jetzt müssen Sie es halten! Ihre Sensibilität für Micro-Trends macht diese Mitarbeiter zu ewigen Early Adopters. Ihre Neugierde wird sie wahrscheinlich auch zu Innovationen treiben, die ihr Interesse wecken.

Management, das passt

Potenzial zu enthüllen, hilfreiche Richtungen anzubieten und Talente auf Jobs oder Kompetenzentwicklung hinzuführen – diese Aufgaben sind nun Teil jeder Managementposition. Je stärker die Soft Skills des Managers in Bezug auf Kommunikation und Emotionsmanagement sind, desto mehr werden sie erfolgreich Mitarbeiter engagieren und loyale Talente entwickeln, die bleiben. Es ist auch notwendig, die Work-Life-Balance zu verstehen, um die Mitarbeiterentwicklung und bessere Leistung zu fördern. Da Gen Z an immer schnellere Veränderungen in Trends gewöhnt ist, zeigen sie eine erhebliche kognitive und kulturelle Agilität, die es ihnen ermöglicht, leicht durch verschiedene Welten und Aufgaben zu navigieren. Diese Vielseitigkeit, die für Innovation unerlässlich ist, muss stimuliert und gefördert werden, wenn Sie sie behalten möchten. Neuheit fasziniert sie, und das Schlimmste, was Sie der Gen Z antun können, ist, sie zu langweilen.

Kein Stress: Die Welt verändern, ohne sich unter Druck zu setzen

Angetrieben von einem starken Verantwortungsgefühl gegenüber der Welt um sie herum, strebt Gen Z danach, eine wichtige Rolle angesichts ökologischer und gesellschaftlicher Fragen zu spielen. Diese emotional aufgeladenen Themen sprechen junge Mitarbeiter an, die aufgewachsen sind und die Konsequenzen des Klimawandels, der Rassendiskriminierung und der Geschlechterungleichheit sowohl in sozialen als auch in Mainstream-Medien erlebt haben. Doch selbst mit Aufgaben, die ihnen Sinn geben, kann niemand ein schlechtes Arbeitsumfeld ignorieren. Das Management muss Konflikte lösen, um Spannungen zu verhindern, und eine Atmosphäre fördern, die der Mitarbeiterentwicklung förderlich ist. Manager können auf Trennungstaktiken zurückgreifen: durch Sequenzierung von Aufgaben zur Vermeidung unproduktivem Multitasking oder durch Fragmentierung von Teams, um produktive Gruppendynamiken wiederherzustellen.

Diversifizierung: Anerkennung neu gestalten

Die ergebnisorientierte Kultur hat Anerkennung meistens in Form eines Bonus oder einer Gehaltserhöhung konsolidiert, als etwas, das auf messbaren Leistungsindikatoren basiert. Jedoch kann Anerkennung auf Indikatoren basieren, die durch informelle Beobachtungen gespeist werden. Diese Art der Anerkennung, die die Investition eines Mitarbeiters stärkt, liegt klar in der Verantwortung jedes Managers. Abseits von Ergebnissen ist die Anerkennung ihres Engagements gleichbedeutend mit der Anerkennung ihres Einsatzes für ihre Aufgaben und die Gesamtziele des Unternehmens. Diese Art der existenziellen Anerkennung kann durch aufmerksame Gesten ausgedrückt werden: sich morgens zu begrüßen oder alle Teammitglieder über eine Entscheidung zu informieren, die ihre Aufgaben betrifft. Kurz gesagt: Es geht darum, sich bewusst zu sein, dass die Erfüllung eines Mitarbeiters auch aus seinen Kontakten zu anderen entsteht. Diese Art der Anerkennung beinhaltet hauptsächlich Echtzeit-Kommunikation, gestärkt durch eine Feedback-Kultur. Soft Skills wie Zuhören, Empathie und positive Kommunikation müssen Teil des Verhaltensrepertoires jedes Managers sein, um Vertrauen zu inspirieren und die Entwicklung jedes Mitarbeiters sicherzustellen. Seien wir ehrlich: Gen-Z-Kandidaten bewerben sich selten bei Ihnen für eine „Karriere". Sie müssen akzeptieren, dass sie irgendwann gehen werden, aber dass sie in der Zwischenzeit ihr Bestes gegeben haben werden. Es ist wichtiger denn je, sicherzustellen, dass der Abgang eines Mitarbeiters aus Ihrem Unternehmen genauso angenehm ist wie seine Ankunft. Denn wer weiß: Das Gras ist anderswo vielleicht nicht so grün, und die Gen Z sind Experten darin, zu pivoten und umzulenken!Demo buchenKostenlose 14-tägige Testversion starten[uncode_index el_id="index-983816" loop="size:3|order_by:date|post_type:post|taxonomy_count:10" auto_query="yes" auto_query_type="related" gutter_size="3" post_items="media|featured|onpost|original,title,author|sm_size|hide_qualification" screen_lg="1000" screen_md="600" screen_sm="480" single_overlay_opacity="50" single_padding="2" single_title_dimension="h5" single_title_height="fontheight-179065"]