Come coinvolgere e fidelizzare i dipendenti della Generazione Z!

Il coinvolgimento dei dipendenti e la fidelizzazione del personale sono obiettivi HR in continua evoluzione, in linea con il tipo di talenti che un'azienda ricerca. In questo momento, l'attenzione è molto concentrata sulla Generazione Z: coloro nati tra il 1997 e il 2012. Il problema è che la visione del mondo del lavoro di questa generazione si è formata attraverso esperienze vissute durante la crisi economica del 2008 e la crisi sanitaria del COVID-19. L'aumento dei tassi di disoccupazione, la proliferazione di contratti a breve termine e persino a zero ore, i crolli nelle assunzioni dopo la pandemia, oltre all'emergere di nuove professioni per le quali non sono stati formati… questa giovane generazione di talenti conosce bene gli ostacoli. E la loro risposta? Scelgono di investire nel presente: spesso rifiutando impegni a lungo termine. Quindi, come è possibile coinvolgere e trattenere i dipendenti, soprattutto quelli come la Gen Z, che si approccia al mondo del lavoro in modo molto diverso rispetto alle generazioni precedenti?

Reinventare il nostro rapporto con il lavoro

La verità è che la Gen Z sta mettendo in discussione il modo in cui vediamo il lavoro, come vi accediamo, i processi con cui lo svolgiamo e come lo valutiamo. I tuoi obiettivi di reclutamento e di gestione della forza lavoro includono certamente talenti di questa nuova generazione, i cui codici ci costringono a riconsiderare la nostra visione dello sviluppo dei dipendenti. Prima di tutto, il miglior strumento a nostra disposizione per costruire impegno, fedeltà e inevitabilmente il cambiamento è la nostra capacità di ascolto. Il coinvolgimento inizia dall'ascolto e, soprattutto, dal dimostrare di aver recepito ciò che è stato detto, cercando di offrire un'esperienza lavorativa e una gestione più in linea con le loro aspettative. Quando un recruiter si approccia alla situazione dal punto di vista del proprio target e utilizza il suo linguaggio, è allora che si riesce ad attirarne l'attenzione.

Coinvolgere in luoghi non convenzionali

La Gen Z considera la propria carriera come una serie di esperienze gratificanti. Il desiderio di esplorare molteplici percorsi li mantiene indipendenti da qualsiasi azienda, guidati dai propri principi e ambizioni. Anche se sono senza pari nel loro interesse per la comunità: il destino della nostra società e del pianeta, la Gen Z rimane individualista nella propria strategia di carriera. Per iniziare una conversazione con loro, dovrai incontrarli nel loro stesso 'cortile'. La buona notizia è che sta nel palmo della tua mano, e molto probabilmente è già lì adesso. I social media e le piattaforme di messaggistica privata come WhatsApp o Signal sono luoghi in cui i tuoi target consumano contenuti senza alcun freno. Ed è esattamente lì che hai l'opportunità di spiegare il tuo approccio alla QWL nel modo che preferisci - anche con una GIF o un meme. Ma dovrai andare dritto al punto, perché non sono inclini a fermarsi a lungo.

Benvenuti in un mondo dove tutto è possibile

Quando cercano risposte alle loro domande, la Gen Z si rivolge istintivamente agli strumenti digitali a portata di mano. Mentre prima Google sembrava avere la risposta a tutto, ora le community su Facebook e Reddit o i canali di messaggistica privata come Telegram o Discord sono le migliori risorse per trovare le informazioni più recenti. Questo flusso continuo di informazioni è accompagnato da una grande dose di creatività. Ha senso: quando devi distinguerti online, o districarti tra algoritmi e fake news, sei spinto a pensare fuori dagli schemi e a padroneggiare i codici di ciascuna piattaforma.L'accessibilità delle informazioni ha la precedenza, quindi la comunicazione è responsabile della diffusione delle idee attraverso i canali giusti, ognuno con i propri codici ben definiti. Tutto avviene su una manciata di piattaforme e in un breve lasso di tempo. La semplicità di creazione e distribuzione dei contenuti invita alla reattività. Oggi puoi creare una brochure animata in dieci minuti, o montare e animare un video di presentazione per Instagram e TikTok in ancora meno tempo.

"Less is more" quando si tratta di coinvolgimento

Adotta lo stesso approccio nel tuo reclutamento! Il sito web della tua azienda e le offerte di lavoro devono riflettere l'universo in cui si muove la Gen Z: semplice, diretto e informale. Le informazioni vengono fornite con chiarezza, suddivise in parti digeribili per catturare l'attenzione limitata sui social media. Basta con i CV e le domande di colloquio di un'altra era. La digitalizzazione dei processi HR e di Recruitment aiuta a potenziare il Talent Acquisition e ottiene la massima attenzione dai talenti target. Esistono strumenti che sfidano i candidati a mettere in scena scenari specifici, rompendo i codici formali delle valutazioni di reclutamento classiche. In quest'ottica, i test psicometrici scavano in profondità nelle aspettative e nelle motivazioni di ciascun candidato. In cambio, viene chiesto loro di proiettarsi nelle missioni e nelle scelte della posizione. In definitiva, presentarsi come un datore di lavoro che vuole fare le cose in modo diverso è un passo verso lo sviluppo dei dipendenti.

La fedeltà viene dalle persone

Quindi, sei riuscito a reclutare quel talento sfuggente, ora devi trattenerlo! La loro sensibilità alle micro-tendenze rende questi dipendenti eterni early adopter. La loro curiosità è anche probabile che li spinga verso innovazioni che stimolano il loro interesse.

Un management su misura

Aiutare a rivelare il potenziale, offrire indicazioni utili e guidare i talenti verso determinate posizioni o l'acquisizione di competenze… queste missioni fanno ora parte di qualsiasi ruolo manageriale. Più forti sono le soft skills del manager legate alla comunicazione e alla gestione delle emozioni, più riusciranno a coinvolgere i dipendenti e a sviluppare talenti fedeli che restano. È anche necessario comprendere l'equilibrio tra vita lavorativa e privata per promuovere lo sviluppo dei dipendenti e migliorare le prestazioni. Poiché la Gen Z è abituata a cambiamenti sempre più rapidi nelle tendenze, dimostra una notevole agilità cognitiva e culturale che le permette di navigare facilmente tra mondi e compiti diversi. Questa versatilità, essenziale per l'innovazione, deve essere stimolata e incoraggiata se vuoi trattenerli. La novità li affascina e la cosa peggiore che puoi fare alla Gen Z è annoiarli.

Niente stress: cambiare il mondo senza pressioni

Animata da un forte senso di responsabilità verso il mondo che li circonda, la Gen Z aspira a svolgere un ruolo importante di fronte alle questioni ecologiche e sociali. Questi temi carichi di emozioni attraggono i giovani dipendenti che sono cresciuti vedendo le conseguenze del cambiamento climatico, della discriminazione razziale e della disuguaglianza di genere svolgersi sia nelle notizie social che nei media tradizionali. Tuttavia, anche con missioni che danno loro uno scopo, nessuno può ignorare un ambiente di lavoro negativo. Il management dovrà risolvere i conflitti per evitare che nascano tensioni, favorendo un'atmosfera propicia allo sviluppo dei dipendenti. I manager possono optare per tattiche di separazione: suddividendo i compiti per evitare il multitasking improduttivo o frammentando i team per ripristinare dinamiche di gruppo produttive.

Diversificazione: ripensare il riconoscimento

La cultura orientata ai risultati ha consolidato il riconoscimento principalmente sotto forma di bonus o aumento di stipendio, basato su indicatori di performance misurabili. Tuttavia, il riconoscimento può basarsi su indicatori alimentati da osservazioni informali. Questo tipo di riconoscimento che rafforza l'investimento di un dipendente ricade pienamente sulle spalle di ciascun manager. Al di là dei risultati, il riconoscimento per il loro impegno equivale ad ammettere la loro dedizione alle proprie missioni e agli obiettivi dell'azienda nel suo complesso. Questo tipo di riconoscimento esistenziale può esprimersi attraverso gesti di attenzione: salutarsi al mattino o informare tutti i membri del team di una decisione che impatterà sulle loro missioni. In breve, significa essere consapevoli che la realizzazione di un dipendente deriva anche dal suo contatto con gli altri. Questo tipo di riconoscimento implica principalmente una comunicazione in tempo reale rafforzata da una cultura del feedback. Soft skills come l'ascolto, l'empatia e la comunicazione positiva devono far parte della gamma di competenze comportamentali di ciascun manager, al fine di ispirare fiducia e garantire lo sviluppo di ogni dipendente. Ammettiamolo, i candidati della Gen Z raramente si candidano per una "carriera". Dovrai accettare che se ne andranno certamente un giorno, ma che nel frattempo avranno dato il meglio di sé. È più importante che mai assicurarsi che l'uscita di un dipendente dalla tua azienda sia piacevole quanto il suo arrivo. Perché chissà, l'erba potrebbe non essere così verde altrove e la Gen Z è esperta nel cambiare rotta e fare dietrofront!