¿Cómo comprometer y fidelizar a los empleados con la Gen Z?

El compromiso de los empleados y la retención del personal son objetivos de RRHH que evolucionan constantemente en función del tipo de talento que busca una empresa. Ahora mismo, hay mucho foco en la Generación Z: los nacidos entre 1997 y 2012. El problema es que la imagen que esta generación tiene del mundo laboral se ha forjado a través de experiencias como la crisis económica de 2008 y la crisis sanitaria del COVID-19. Tasas de desempleo crecientes, proliferación de contratos de corta duración e incluso sin horas garantizadas, caídas en picado del reclutamiento tras la pandemia, así como el surgimiento de nuevas profesiones para las que no han sido formados... esta joven generación de talento comprende los obstáculos. ¿Y su respuesta? Apuestan por invertir en el presente: a menudo rechazando comprometerse a largo plazo. Entonces, ¿cómo comprometer y fidelizar a los empleados, especialmente a aquellos como la Gen Z, que abordan el mundo laboral de manera muy diferente a las generaciones anteriores?

Reinventar nuestra relación con el trabajo

La verdad es que la Gen Z está desafiando nuestra visión del trabajo, cómo accedemos a él, los procesos con los que lo realizamos y cómo lo valoramos. Sus objetivos de reclutamiento y plantilla seguramente incluyen talento de esta nueva generación cuyos códigos nos obligan a reconsiderar nuestra visión del desarrollo de los empleados.En primer lugar, la mejor herramienta a nuestra disposición para construir compromiso, lealtad y, inevitablemente, cambio, es nuestra capacidad de escuchar. El compromiso comienza escuchando y, sobre todo, demostrando que se ha escuchado lo que dijeron, intentando ofrecer una experiencia de empleado y un management más alineados con sus expectativas. Cuando un reclutador aborda la situación desde el punto de vista de su objetivo y utiliza su lenguaje, es cuando tenemos más probabilidades de captar su atención.

Genere compromiso en lugares no convencionales

La Gen Z ve su carrera como una cadena de experiencias gratificantes. Su deseo de probar múltiples caminos los mantiene independientes de cualquier empresa, guiados por sus propios principios y ambiciones. Aunque son incomparables en su preocupación por la comunidad: el destino de nuestra sociedad y planeta, la Gen Z sigue siendo individualista en su estrategia de carrera. Para iniciar una conversación con ellos, tendrá que encontrarlos en su propio "territorio". La buena noticia es que cabe en la palma de su mano, y muy probablemente ya esté ahí ahora mismo. Las redes sociales y las plataformas de mensajería privada como WhatsApp o Signal son lugares donde sus objetivos consumen sin pensarlo demasiado. Y es exactamente donde tiene la oportunidad de explicarles su enfoque de CVL como quiera, incluso con un GIF o un meme. Pero tendrá que ir al grano, porque es poco probable que se queden mucho tiempo a echarle un vistazo.

Bienvenido a un mundo donde todo es posible

Cuando buscan respuestas a sus preguntas, la Gen Z recurre instintivamente a las herramientas digitales que tienen al alcance de la mano. Si antes Google parecía tener la respuesta a todo, ahora las comunidades en Facebook y Reddit o incluso los canales de mensajería privada como Telegram o Discord son los mejores recursos para buscar la información más reciente. Este flujo interminable de información viene acompañado de una gran dosis de creatividad. Tiene sentido: cuando necesitas destacar en línea, o filtrar entre algoritmos y noticias falsas, te anima a pensar de forma innovadora y dominar los códigos de cada plataforma.La accesibilidad de la información tiene prioridad, por lo que la comunicación es responsable de difundir ideas a través de los canales adecuados, cada uno con sus propios códigos bien definidos. Todo sucede en un puñado de plataformas y en un corto período de tiempo. La simplicidad de la creación y distribución de contenido invita a la reactividad. Hoy en día, se puede crear un folleto animado en diez minutos, o editar y animar un vídeo de presentación para Instagram y TikTok en aún menos tiempo.

"Menos es más" cuando se trata de compromiso

¡Adopte el mismo enfoque en su reclutamiento! El sitio web de su empresa y las ofertas de empleo deben reflejar el universo en el que evoluciona la Gen Z: simple, directo e informal. La información se presenta con claridad, dividida en fragmentos fáciles de digerir para captar la atención limitada en las redes sociales.Atrás quedaron los CVs y las preguntas de entrevista de otra época. La digitalización de los procesos de RRHH y Reclutamiento ayuda a impulsar la Adquisición de Talento y consigue la mayor atención de los talentos objetivo. Existen herramientas que desafían a los candidatos a desarrollar escenarios específicos, rompiendo los códigos formales de las evaluaciones clásicas de reclutamiento. En esta línea, los tests psicométricos profundizan en las expectativas y motivaciones de cada candidato. A cambio, se les pide que se proyecten en las misiones y decisiones del puesto. En definitiva, presentarse como un empleador que quiere hacer las cosas de manera diferente es un paso hacia el desarrollo de los empleados.

La fidelización viene de las personas

Bien, ha conseguido reclutar a ese talento tan codiciado, ¡ahora necesita retenerlo! Su sensibilidad a las microtendencias convierte a estos empleados en eternos early adopters. Su curiosidad también los empujará probablemente hacia las innovaciones que despierten su interés.

Un management que se ajuste

Ayudar a revelar el potencial, ofrecer orientaciones útiles y guiar el talento hacia empleos o la adquisición de competencias... estas misiones ahora forman parte de cualquier puesto de management. Cuanto más fuertes sean las soft skills del manager relacionadas con la comunicación y la gestión de emociones, más logrará comprometer a los empleados y desarrollar talento leal que permanezca. También es necesario comprender el equilibrio entre la vida profesional y personal para promover el desarrollo de los empleados y un mejor rendimiento. Como la Gen Z está acostumbrada a cambios de tendencias cada vez más rápidos, muestran una agilidad cognitiva y cultural significativa que les permite navegar fácilmente entre mundos y tareas. Esta versatilidad, esencial para la innovación, necesita ser estimulada y fomentada si quiere retenerlos. La novedad los fascina y lo peor que puede hacerle a la Gen Z es aburrirla.

Sin estrés: cambiar el mundo sin presionarse

Impulsados por un fuerte sentido de responsabilidad hacia el mundo que los rodea, la Gen Z aspira a desempeñar un papel importante frente a los problemas ecológicos y sociales. Estos temas cargados de emoción atraen a los empleados jóvenes que han crecido viendo las consecuencias del cambio climático, la discriminación racial y la desigualdad de género desarrollarse tanto en las redes sociales como en los medios de comunicación.Sin embargo, incluso con misiones que les dan un propósito, nadie puede ignorar un mal ambiente laboral. El management tendrá que resolver conflictos para evitar que surjan tensiones, fomentando una atmósfera propicia para el desarrollo de los empleados. Los managers pueden optar por tácticas de separación: secuenciando tareas para evitar la multitarea improductiva o fragmentando equipos para restaurar dinámicas de grupo productivas.

Diversificación: revisitar el reconocimiento

La cultura orientada a resultados ha consolidado el reconocimiento, en la mayoría de los casos, en forma de bonus o aumento salarial, como algo basado en indicadores de rendimiento medibles. Sin embargo, el reconocimiento puede basarse en indicadores alimentados por observaciones informales. Este tipo de reconocimiento que refuerza la implicación del empleado recae directamente sobre los hombros de cada manager. Más allá de los resultados, el reconocimiento por su implicación equivale a reconocer su compromiso con sus misiones y los objetivos de la empresa en su conjunto. Este tipo de reconocimiento existencial puede expresarse a través de gestos que muestran atención: saludarse por la mañana o notificar a todos los miembros del equipo sobre una decisión que impactará sus misiones. En resumen, es ser consciente de que la realización de un empleado también proviene de su contacto con los demás. Este tipo de reconocimiento implica principalmente una comunicación en tiempo real reforzada por una cultura de feedback. Soft skills como la escucha, la empatía y la comunicación positiva deben formar parte del abanico de competencias comportamentales de cada manager para inspirar confianza y asegurar el desarrollo de cada empleado.Seamos honestos, los candidatos de la Gen Z rara vez se postulan para hacer "carrera". Tendrá que aceptar que seguramente se irán algún día, pero que mientras tanto habrán dado lo mejor de sí. Es más importante que nunca asegurarse de que la salida de un empleado de su empresa sea tan agradable como su llegada. Porque, ¿quién sabe?, quizás el césped no sea tan verde en otro lado y la Gen Z es experta en pivotar y dar la vuelta.