Soft Skills no recrutamento: por que avaliá-las?

Origem das soft skills

As soft skills eram ainda desconhecidas de todos há cerca de cinquenta anos. As competências técnicas, também chamadas de hard skills, eram as únicas competências levadas em conta durante o recrutamento.Seja você executivo ou operário, era necessário dominar as tarefas correspondentes ao seu cargo (o saber-fazer prevalecia sobre todo o resto). No entanto, a partir dos anos 70, as coisas começam verdadeiramente a mudar. Isso se deve em parte ao exército americano, através do oficial Paul Whitmore.Em plena Guerra do Vietnã em 1968, ele se questiona sobre como aumentar o desempenho dos soldados americanos. Eles recebem certamente uma boa formação, mas não estão no máximo de suas capacidades. A solução reside na maneira como a equipe de militares é dirigida. Trata-se de um aspecto que não é ensinado no exército americano.É somente em 1972 que Paul Whitmore emprega a expressão Soft Skills durante o congresso do comando das forças armadas. A que se resumem então as soft skills? Soft skills: definição.

Os diferentes tipos de soft skills

Para uma pessoa que deseja se adaptar ao mundo profissional e ter boas relações com seus colaboradores, desenvolver suas soft skills deveria ser uma de suas principais preocupações. Vários tipos de soft skills existem.

1. Competências em comunicação: capacidade de comunicar de forma clara e eficaz, de ouvir e compreender os outros, de resolver conflitos e de trabalhar em equipe.
2. Competências em resolução de conflitos: capacidade de encontrar soluções impactantes e inovadoras em um tempo relativamente curto.
3. Competências em liderança: capacidade de dirigir, motivar e inspirar os outros com o objetivo de alcançar os objetivos.
4. Competência em gestão do tempo: capacidade de organizar, priorizar e obter resultados favoráveis.
5. Competência em negociação: capacidade de negociar e obter resultados favoráveis.
6. Competência em tomada de decisão: capacidade de tomar decisões racionais e assumir as consequências das ações.
7. Competência em gestão de conflitos: capacidade de compreender e resolver conflitos de maneira construtiva.
8. Competência em desenvolvimento pessoal: capacidade de reconhecer seus pontos fracos e fortes, assim como desenvolver todos os aspectos de sua personalidade.

Notemos que certas soft skills são muito procuradas durante o processo de recrutamento. Os candidatos nos quais elas são identificadas durante a entrevista de emprego têm mais chances de serem selecionados para o trabalho. Descubra o top 10 das soft skills mais procuradas.

Diferença entre soft skills e hard skills

As soft skills e as hard skills são ambas competências. De fato, elas são complementares. Uma não pode funcionar sem a outra. Uma pessoa que reúne aptidões relacionais terá mais facilidade em realizar suas tarefas fazendo uso de suas competências técnicas (hard skills).A verdadeira diferença reside na maneira como uma pessoa as adquire. As hard skills são competências técnicas obtidas durante uma formação sancionada por um diploma ou durante uma experiência anterior. O modo de utilização dessas competências também está incluído.Quanto às soft skills, são competências comportamentais, adquiridas naturalmente, e que podem ser desenvolvidas durante toda a vida. Elas são utilizadas em quase todas as situações e no meio profissional. As soft skills permitem melhor comunicação entre colaboradores de uma mesma empresa, encontrar soluções eficazes, melhor gerenciar períodos de tensão.Em outros termos, são competências humanas que não se ensinam em nenhuma escola. Nenhuma ferramenta é capaz de reproduzi-las. Para avaliar as soft skills nos candidatos, os recrutadores podem realizar um teste de personalidade e um teste psicométrico. O funcionamento do quiz e teste de personalidade depende de cada empresa e dos elementos que ela deseja evidenciar.

Como avaliar as soft skills

Por que apostar nas soft skills no recrutamento? Avaliar objetivamente as soft skills não é uma tarefa simples. Também chamadas de competências comportamentais, as soft skills são aptidões baseadas essencialmente nas emoções, no relacional, portanto difíceis de identificar. Seu desenvolvimento é necessário, e de forma regular. Certos métodos existem para avaliá-las. As entrevistas de emprego são um método muito popular para avaliar as soft skills dos candidatos.As entrevistas podem ser concebidas para avaliar especificamente as soft skills e os recrutadores podem fazer perguntas específicas para avaliar as competências dos candidatos. Os testes psicométricos são outro método comumente utilizado para avaliá-las.Eles podem ser concebidos para medir as competências interpessoais, a gestão do tempo e a resolução de problemas. As entrevistas em grupo são igualmente um método comumente utilizado.Em uma entrevista em grupo, os candidatos são convidados a trabalhar juntos para resolver um problema ou completar uma tarefa. Os recrutadores podem então observar como os candidatos interagem e trabalham juntos para avaliar suas soft skills.

Como destacar suas soft skills durante uma entrevista de emprego