Wanneer HR-beslissingen veel meer omvatten dan individuele loopbaantrajecten.
De missie van het Career Centre van Capgemini is duidelijk: de inzetbaarheid van medewerkers ontwikkelen, loopbaantrajecten ondersteunen en interne mobiliteit stimuleren.
Dit omvat professionele coaching, het objectiveren van profielen, medewerkers autonomie geven in hun loopbaan en de aantrekkelijkheid van het bedrijf versterken.
In zo'n grote en complexe omgeving kan elke verkeerd afgestemde beslissing de betrokkenheid van een medewerker ondermijnen, een mismatch tussen functie en profiel creëren of leiden tot verlies van vertrouwen in de HR-teams.
De uitdaging was dus om eerlijke, goed onderbouwde en met vertrouwen genomen beslissingen te nemen, met behoud van de vertrouwelijkheid van gesprekken en de kwaliteit van menselijke relaties.
Wanneer niet beslissen een risico op zich werd.
De toename in het volume van ondersteuning, de diversiteit aan behandelde situaties, interne mobiliteit, benoemingen op kritieke functies, complexe loopbaantrajecten, terugkeer na burn-out en de groeiende verwachtingen van medewerkers brachten geleidelijk de beperkingen van een puur kwalitatieve aanpak aan het licht.
Om zijn rol volledig te kunnen blijven vervullen, moest het Career Centre kunnen bouwen op een gemeenschappelijke basis van objectiviteit, in staat om:
- beslissingen te informeren zonder ze rigide te maken,
- soms moeilijke maar noodzakelijke gesprekken over de realiteit te ondersteunen,
- en een hoogwaardige HR-dialoog met zowel medewerkers als managers te ondersteunen.
Meer zelfverzekerde, beter begrepen en duurzamere beslissingen
Het gebruik van AssessFirst heeft de manier waarop beslissingen worden voorbereid, uitgelegd en ervaren getransformeerd.
De tool helpt verbeterpunten identificeren, echt bewustzijn genereren en de ware motivaties van medewerkers onthullen.
Dankzij de ervaring van het team, met meer dan vijf jaar gebruik van de oplossing, hebben de coaches van het Career Centre sterke vaardigheden ontwikkeld in het interpreteren van AssessFirst-resultaten, steeds gecontextualiseerd binnen een specifiek professioneel kader.
Gesprekken wisselen af tussen een adviserende en coachende benadering, in lijn met de principes van de International Coaching Federation. Deze sparring partner-benadering maakt concrete vooruitgang mogelijk, zonder oordeel, door percepties te vergelijken en soms gevoelige beslissingen te ondersteunen.
Beslissingen worden zo beter begrepen, beter geaccepteerd en duurzamer. Ze dragen rechtstreeks bij aan het versterken van betrokkenheid, talentbehoud en het werkgeversimago van Capgemini.
Wanneer het borgen van HR-beslissingen een concurrentievoordeel wordt.
Vandaag zou het Career Centre niet meer terugkeren naar een niet-objectieve aanpak.
AssessFirst is een structurele ondersteuning geworden om loopbaantrajecten te begeleiden, beslissingen te borgen en de geloofwaardigheid van HR bij medewerkers en managers te versterken.
Aan het einde van de debriefings kan elke medewerker de gedragingen identificeren die hij wil veranderen, onderscheid maken tussen wat onderhandelbaar is en wat niet, en gerichte coachingacties plannen.
De focus ligt nu op het uitbreiden van het gebruik, ook internationaal.
Voor HR-beslissers is de boodschap duidelijk: niets doen betekent een vermijdbaar risico accepteren voor prestaties, betrokkenheid en behoud.
Deze feedback illustreert hoe een voorspellende aanpak HR-teams in staat stelt hun beslissingen te borgen, trajecten te objectiveren en de risico's verbonden aan mobiliteit en inzetbaarheid duurzaam te verminderen.
