Quando as decisões de RH envolvem muito mais do que trajetórias individuais de carreira.
A missão do Career Centre da Capgemini é clara: desenvolver a empregabilidade dos colaboradores, apoiar trajetórias de carreira e impulsionar a mobilidade interna.
Isso envolve coaching profissional, objetivação dos perfis, empoderamento dos colaboradores em suas carreiras e aumento da atratividade da empresa.
Em um ambiente tão grande e complexo, qualquer decisão desalinhada pode minar o engajamento de um colaborador, criar uma incompatibilidade entre o cargo e o perfil ou levar a uma perda de confiança nas equipes de RH.
O desafio, portanto, era tomar decisões justas, bem fundamentadas e confiantes, mantendo a confidencialidade das conversas e a qualidade das relações humanas.
Quando não decidir tornou-se um risco em si mesmo.
O aumento do volume de apoio oferecido, a diversidade de situações tratadas — mobilidade interna, nomeações em cargos críticos, trajetórias complexas, retornos de burnout e as crescentes expectativas dos colaboradores — evidenciaram gradualmente os limites de uma abordagem puramente qualitativa.
Para continuar a desempenhar plenamente seu papel, o Career Centre precisava se apoiar em uma base comum de objetividade, capaz de:
- embasar decisões sem torná-las rígidas,
- sustentar conversas às vezes difíceis, mas necessárias sobre a realidade,
- e apoiar um diálogo de RH de alta qualidade tanto com colaboradores quanto com gestores.
Decisões mais confiantes, mais bem compreendidas e mais sustentáveis
Usar o AssessFirst transformou a forma como as decisões são preparadas, explicadas e vivenciadas.
A ferramenta ajuda a identificar áreas de melhoria, gerar uma real tomada de consciência e revelar as verdadeiras motivações dos colaboradores.
Graças à experiência da equipe, com mais de cinco anos de uso da solução, os coaches do Career Centre desenvolveram fortes habilidades na interpretação dos resultados do AssessFirst, sempre contextualizados em um quadro profissional específico.
Os diálogos alternam entre uma abordagem de aconselhamento e coaching, em linha com os princípios da International Coaching Federation. Essa abordagem de sparring partner permite progressos concretos, sem julgamento, comparando percepções e apoiando decisões por vezes delicadas.
As decisões são assim mais bem compreendidas, mais bem aceitas e mais sustentáveis. Elas contribuem diretamente para fortalecer o engajamento, a retenção de talentos e a imagem empregadora da Capgemini.
Quando garantir as decisões de RH se torna uma vantagem competitiva.
Hoje, o Career Centre não voltaria a uma abordagem não objetivada.
O AssessFirst tornou-se um suporte estrutural para acompanhar trajetórias de carreira, garantir decisões e fortalecer a credibilidade do RH junto a colaboradores e gestores.
Ao final dos debriefings, cada colaborador é capaz de identificar os comportamentos que deseja mudar, distinguir o que é negociável do que não é e planejar ações de coaching direcionadas.
O foco agora está em expandir seu uso, inclusive internacionalmente.
Para os tomadores de decisão de RH, a mensagem é clara: não agir significa aceitar um risco evitável para o desempenho, o engajamento e a retenção.
Esse feedback ilustra como uma abordagem preditiva permite às equipes de RH garantir suas decisões, objetivar trajetórias e reduzir de forma sustentável os riscos associados à mobilidade e à empregabilidade.
