Potenzia le tue prestazioni con i segreti dei team migliori!

Oggi, solo il 25% delle persone considera il proprio team efficace in termini di prestazioni e affinità nelle dinamiche di gruppo. In questi casi, il lavoro di squadra è un catalizzatore per affrontare le sfide piuttosto che un mezzo per potenziare le prestazioni o migliorare la qualità della vita. Ma perché alcuni team hanno successo dove altri falliscono? Quali sono i segreti di questi team di eccellenza? La scienza e l'IA possono fornirci le risposte.

I semi di un progetto straordinario!

Gli scienziati producono costantemente nuove conoscenze e nuovi mezzi per oggettivare il potenziale di un team e anticipare la loro efficacia collettiva. In AssessFirst, lavoriamo su questo tema da diversi anni. Il nostro obiettivo? Decifrare il codice di ciò che rende un team ad alte prestazioni. Il nostro team Scienza e Innovazione (S&I) non ha lasciato nulla al caso: combinando IA, soft skills e test psicometrici per prevedere il livello di successo di ogni team. Vi raccontiamo di più tra un momento! 👇 Siamo stati le nostre stesse cavie in un'esperienza che ha superato le nostre più alte aspettative! All'inizio, il nostro team S&I è riuscito a prevedere le classifiche esatte – in totale segretezza – di ogni squadra in una competizione multisportiva durante un seminario interno. Si sono basati sulla combinazione dei profili psicologici dei membri di ogni squadra e sulla loro affinità naturale reciproca. Qualche mese dopo, hanno ripetuto questo esperimento prevedendo le prestazioni di diverse squadre durante un torneo di laser tag.

Fino ad allora, questi esperimenti erano stati condotti solo internamente, ma nel 2020 abbiamo deciso di andare ancora oltre! Abbiamo condotto ricerche approfondite, in un contesto professionale, su team in tutto il mondo: in Francia, Russia, Singapore e Canada. Team con obiettivi diversi, in settori diversi, di dimensioni diverse, con livelli di esperienza diversi. Per ciascuno di questi team, abbiamo analizzato la personalità di ogni membro, le loro motivazioni, il loro modo di pensare e apprendere, la loro produttività, la loro qualità di vita percepita nel gruppo, la sostenibilità del team e l'impatto del manager sul team. Questi studi ci hanno permesso di identificare con precisione cosa spiega il successo di un team: 👉 I fattori che fanno sì che alcuni team abbiano successo, mentre altri falliscono 👉 Le dinamiche sociali e interpersonali favorevoli allo sviluppo e alle prestazioni Nei 2 anni successivi, abbiamo analizzato migliaia di ulteriori raccolte dati su team in tutto il mondo, con l'obiettivo di trovare LA formula. Quella che ci permetterà di sapere che un team è efficace... anche prima che venga formato! E ci siamo riusciti. 😏👇

Cosa ci ha insegnato la scienza.

Oggi, nella maggior parte delle aziende, si recluta in base al saper fare, valutando ciò che ogni persona potrebbe apportare in termini di tecnicità. Ma spesso si ignora la domanda 'questa persona si integrerà bene o meno nel suo futuro team'. Come si fonderà nelle dinamiche di un team già formato? Come lo completerà? Quali saranno le sue leve, ma anche i suoi freni nella collaborazione con gli altri? Inoltre, le risposte a tutte queste domande sono essenziali per anticipare le strategie di comunicazione e management. Purtroppo, troppo spesso le aziende si concentrano solo sui miglioramenti dei processi individuali, come il team building o gli strumenti interni. Ma questo non basta per potenziare le prestazioni complessive. Come pietre angolari indiscusse di qualsiasi azienda, i team sono sistemi incredibilmente complessi. Come descritto da Richard Hackman, ex professore di Harvard, i team sono composti da tre elementi principali. 👉 Processi di gruppo: Ovvero il funzionamento del team. Rousseau, Aubé e Savoie hanno identificato 7 comportamenti: 1. Cooperazione 2. Comunicazione 3. Supporto psicologico 4. Gestione dei conflitti 5. Organizzazione del lavoro 6. Gestione delle risorse 7. Supporto all'innovazione 👉 Risultati e outcome Misurati dalla produttività o dalla soddisfazione del gruppo, secondo 4 fattori: 1. Qualità della vita nel gruppo 2. Output 3. Legittimità del team 4. Sostenibilità del team 👉 Input! (Questo è super importante) Ovvero, tutti i fattori con cui si costruisce il team e che determineranno tutto il resto: dalle interazioni ai risultati! Ecco alcuni esempi: A livello individuale – le personalità. A livello di gruppo – la dimensione del gruppo. A livello ambientale – le caratteristiche del compito. "Concentrandosi esclusivamente sul miglioramento dei processi, si trascurano i fattori più critici per il successo dei team." Quindi, diamo un'occhiata ora! 👇

Ecco i 3 fattori principali per prevedere la capacità di successo di un team:

1️⃣ Affinità: Al lavoro, l'affinità è la facilità naturale con cui due persone possono evolversi e lavorare insieme, in funzione della loro personalità, motivazioni e capacità cognitive. Si distinguono anche due tipi di attrazione che contribuiscono all'affinità: 👉 Attrazione socio-emotiva: Determinata dal fatto che due persone desiderino naturalmente trascorrere del tempo insieme (o meno). 👉 Attrazione orientata al compito: Corrisponde alla capacità percepita degli individui di collaborare o aiutare nel raggiungimento di un obiettivo specifico. Come si misura l'affinità per un team? Questa misurazione deve essere effettuata tenendo conto di diverse variabili sociometriche: 👉 La forza delle affinità dirette tra colleghi 👉 Se una persona centralizza tutte le forti affinità 👉 La forza delle affinità indirette o transitività (il legame tra due persone che passa attraverso una persona intermedia) 👉 I membri del team isolati o disconnessi dal gruppo – gli 'elettroni liberi' 👉 Il nucleo del team 👉 La dimensione del team Se volete saperne di più sull'Affinità, vi consigliamo di leggere questo articolo approfondito sull'argomento: Dovremmo reclutare persone con cui andiamo d'accordo? (...e come individuarle) 2️⃣ Energia del team: L'energia è il modo in cui i membri di un team contribuiscono al team nel suo complesso. Tuttavia, l'energia non si basa sul ruolo professionale che si ricopre ma piuttosto sul ruolo psicologico. La scienza distingue comunemente due grandi famiglie di ruoli psicologici: 👉 Ruoli psicologici orientati alla relazione: Si riferiscono a persone che cercano di creare o mantenere relazioni all'interno del team. 👉 Ruoli psicologici orientati al compito: Si riferiscono a persone che cercano di far avanzare i progetti. Per gestire efficacemente il vostro team, è essenziale sapere quale ruolo un dipendente può svolgere e se questi ruoli sono ben equilibrati. Se i ruoli dei membri non sono complementari, se certi ruoli sono sovra (o sotto) rappresentati, o se certi ruoli non sono pertinenti all'obiettivo, allora il vostro team probabilmente faticherà ad avere successo, indipendentemente dalle iniziative che prendete in materia di team building o management. E non è quello che vogliamo! 😃 3️⃣ La compatibilità con il manager: Perché ci sia una buona comunicazione tra manager e dipendenti, dobbiamo esaminare e tenere conto di due fattori: 👉 Lo stile di management naturale del manager 👉 Lo stile di management atteso dal dipendente, quello a cui sarà più ricettivo Tutti i manager devono tenere presente che il loro ruolo principale è supportare, nel miglior modo possibile, i dipendenti nella loro evoluzione e sviluppo professionale. Per fare questo, è importante conoscere veramente le soft skills di ogni persona: qual è il modo migliore di comunicare con loro, come condurli alla propria realizzazione. Abbiamo poi stabilito 6 stili di management per aiutare i manager a identificare le leve su cui fare affidamento, per essere IL leader per tutti: 💪 Management orientato ai risultati: Vincente, Direttivo e Visionario 🤝 Management incentrato sulle persone: Empatico, Coach e Partecipativo Per rimanere competitivi per il futuro, dovete osservare, quantificare e misurare le reali dinamiche dei vostri team... e poter anticipare i cambiamenti. Per fare questo, dovete basarvi sui dati sociometrici: dati che vi informano sulla capacità di più persone di fiorire e performare insieme. L'Intelligenza Artificiale può essere utilizzata per analizzare in tempi record e tra diverse migliaia di dipendenti o candidati, chi può lavorare con chi, chi deve lavorare con chi, e come, in qualità di manager, potete ottimizzare la collaborazione tra tutti. Vi sembra incredibile? Perché sta già accadendo… oggi.

Un club di pallamano potenzia le prestazioni grazie alla scienza!

Abbiamo avuto la possibilità di costruire una partnership con l'USAM di Nîmes Gard - un club professionistico di pallamano che gioca in Coppa Europea. Ci siamo resi conto che le sfide di squadra nell'ambiente sportivo erano sorprendentemente simili a quelle del mondo aziendale. Abbiamo quindi accettato la sfida e aiutato questo club a migliorare il loro team. Il nostro supporto si è svolto in 4 fasi: 👉 Aiutarli a comprendere i giocatori 👉 Come allenarli in modo più efficace 👉 Identificare le reti di affinità nel team 👉 Identificare i giocatori da schierare in determinate situazioni Abbiamo quindi fatto compilare sia allo staff che ai giocatori professionisti i nostri tre questionari (personalità, motivazioni e attitudini) per evidenziare le loro soft skills, il potenziale e il modo di agire. Siamo stati così in grado di isolare ciò che definisce la loro cultura, mappando il loro DNA con la nostra Tecnologia HR e Intelligenza Artificiale. Abbiamo potuto distinguere una cultura globale incentrata su 3 pilastri: Azione, Affinità ed Entusiasmo. L'obiettivo era comprendere meglio le dinamiche del team e facilitare le future integrazioni stabilendo dei riferimenti. Ma la grande sfida di questa collaborazione era aiutare gli allenatori e lo staff a comunicare più efficacemente con i giocatori, per migliorare il loro management. Ci siamo quindi posti queste domande: Come possiamo coinvolgerli più facilmente? Come possiamo comunicare con loro affinché i messaggi vengano recepiti? Quale membro dello staff è più adatto a mobilitare ogni singolo giocatore? Ricordate i 6 stili di management visti sopra? Sulla base di questi siamo stati in grado di determinare lo stile di management dell'allenatore capo: Partecipativo e Coach.

Abbiamo poi proiettato la corrispondenza tra le tendenze naturali dei giocatori e lo stile dell'allenatore per determinare con chi l'allenatore sarebbe stato in grado di comunicare naturalmente e con chi avrebbe avuto bisogno di tempo per adattarsi.

Ma attenzione! L'obiettivo non è solo avere punteggi elevati di compatibilità con il manager (giocatori che sono naturalmente in armonia con il management dell'allenatore)! L'obiettivo è aiutare l'allenatore a poter adattare il suo management in base ai giocatori! 💡 Se un giocatore ha un punteggio basso di corrispondenza con il suo stile di management, l'allenatore dovrà adattarsi ancora di più per mobilitare questo giocatore.

Quali sono i benefici? Cosa è stato messo in atto?

Il club ha potuto implementare diverse aree di sviluppo per migliorare la comunicazione e le prestazioni su tre livelli: 👉 A livello di management: Sono stati organizzati diversi seminari per comprendere meglio l'identità dello staff, ovvero i loro punti di forza e le aree di miglioramento. 👉 A livello dei giocatori: Sono stati organizzati molti cambiamenti! Hanno istituito un 'sistema buddy' nel team per integrare meglio i nuovi giocatori. Hanno messo in atto un processo per verificare l'idoneità dei potenziali candidati: ogni nuovo giocatore deve compilare i questionari. A ogni giocatore viene assegnato un punto di contatto STAFF (come il sistema buddy) per accompagnarlo! Alcune persone hanno persino cambiato manager per promuovere una comunicazione più efficace! 👉 A livello del centro di formazione: Hanno lanciato un programma di mentoring per aiutare i giovani a sviluppare le loro competenze, grazie ai risultati delle nostre ricerche sulle competenze dei giocatori internazionali. Guardando al futuro, il modello verrà aggiornato ogni anno in base ad arrivi e partenze, per preparare meglio la stagione successiva. Un'ultima parola dall'allenatore: "Se dovessi ripartire da zero in un altro club, non potrei farlo senza tutti questi dati su cui mi baso ora per allenare!"

CONCLUSIONE

Il successo di un'azienda non dipende più esclusivamente dalla capacità dei suoi dipendenti di avere successo in un lavoro. Ora dobbiamo prevedere con precisione il potenziale di ogni team di andare d'accordo e lavorare insieme, il che è possibile solo con l'Intelligenza Artificiale e la scienza. La potenza degli algoritmi predittivi è l'unica forza capace di elaborare l'enorme quantità di dati necessari, relativi alle personalità e alle motivazioni dei membri. Misurare il potenziale di un team non è un compito che può essere risolto semplicemente con l'intuizione o l'esperienza di un manager! Se volete approfondire questo argomento, vi consigliamo di leggere questo articolo: Dovremmo reclutare persone con cui andiamo d'accordo? (...e come individuarle)