1. Du feeling à la donnée fiable
Avant AssessFirst, le processus reposait sur des entretiens techniques solides mais aussi sur beaucoup d'intuition. L'enjeu n'était pas de supprimer ce ressenti, mais de le compléter avec une lecture plus fiable des profils. Sur le rôle de consultant, les soft skills sont déterminantes : capacité d'adaptation, relation client, gestion de l'ambiguïté. AssessFirst a permis d'identifier immédiatement les profils à risque d'échec comme ceux à fort potentiel de réussite, bien au-delà de ce que laissait voir le CV ou le premier entretien.
2. Un modèle prédictif calibré sur la réalité Delaware
La construction du modèle prédictif n'a pas été faite en silo. Delaware a travaillé main dans la main avec son équipe développement RH et les équipes AssessFirst, puis a impliqué directement ses managers pour s'assurer que les critères retenus correspondaient bien à ce qu’ils cherchaient chez un profil junior. Chaque année, lors des sessions de recrutement juniors, AssessFirst structure la décision finale, en complément des évaluations managers.
3. Un outil qui s'étend à toute la vie du collaborateur
Ce qui a surpris Delaware, c'est l'élargissement naturel des usages. AssessFirst est aujourd'hui mobilisé bien au-delà du recrutement : lors de sessions de team building pour comprendre la dynamique d'équipe, dans des moments de management pour aider un responsable à mieux appréhender le fonctionnement d'un collaborateur, ou encore pour orienter des décisions de carrière. Le test est même repassé en interne un an après l'intégration parce que les collaborateurs évoluent et parce que suivre cette évolution dans le temps a une vraie valeur pour accompagner les parcours.
4. Former les managers : l'effet multiplicateur
L'accompagnement d'AssessFirst a permis aux équipes RH d'être formées à l'interprétation des résultats avec une qualité qui s'est traduite concrètement : elles ont ensuite pu former les managers en interne, diffuser les bonnes pratiques et faire d'AssessFirst un outil partagé plutôt qu'un outil RH isolé. Ce transfert de compétences est ce qui ancre l'outil dans les pratiques.
