Longtemps, les softs skills ont juste été une plus-value dans le processus de recrutement. Ils représentaient un plus pour le recruteur, car ce dernier se concentrait sur les compétences techniques acquises par les candidats.
Cependant, au fil du temps, dans un monde soumis à une forte digitalisation et aux innovations multiples, il est devenu évident que seules les compétences techniques ne suffisent plus.
Les aptitudes comportementales sont alors devenues aussi importantes que celles techniques. Quelle est aujourd’hui la place des softs skills dans le processus d’un recrutement ?
Recrutement en entreprise : Qu’est-ce qu’un soft skill ?
Dans un processus de recrutement, les softs skills, encore appelés compétences transversales, émotionnelles ou comportementales, sont le plus souvent comparés aux hards skills.
Quelles différences entre les compétences transversales et les hards skills ?
Une compétence transversale a généralement trait à la personnalité de l’individu. Il s’agit notamment d’aptitudes comme la communication, la créativité, la gestion du temps, etc.
Il convient de retenir que ce sont des qualités personnelles qui permettent à une personne de s’intégrer, de s’adapter et de travailler en équipe. C’est d’ailleurs ce point qui rend les employeurs aussi tatillons.
En effet, le recrutement a pour finalité l’embauche de personnes avec de solides soft skills, car ces compétences impactent directement la performance et la productivité des équipes de travail. Par exemple, la capacité à communiquer efficacement permet habituellement aux équipes d’évoluer plus rapidement sur une tâche donnée.
Pour une explication plus approfondie, vous pouvez lire cet article sur les Soft skills : définition.
En revanche, les hards skills sont des compétences techniques et spécifiques à un domaine précis. Ce sont des aptitudes qui ne peuvent être acquises que par un apprentissage assidu. La maîtrise d’un logiciel est, par exemple, une compétence technique acquise après un apprentissage.
Cela dit, il est à noter que ces différents types de compétences sont tous importants. Il ne s’agit pas de prioriser une catégorie en faveur de l’autre. Dans la pratique, il faut leur combinaison pour avoir un bon profil et répondre à des offres d’emploi.
Quelles sont les compétences comportementales les plus recherchées chez un candidat à l’emploi ?
Selon le poste et l’entreprise, l’embauche sur les compétences transversales peut cibler différents profils. Toutefois, il y a le top 10 des soft skills les plus recherchées qui renseigne sur les compétences comportementales les plus privilégiées.
Ces dernières sont considérées comme particulièrement importantes pour l’évolution d’une entreprise. Il y a entre autres :
- L’empathie qui est la capacité pour une personne à comprendre les émotions, les perspectives des autres et à pouvoir y réagir de manière sensible ;
- La résolution de problèmes qui implique l’identification des problèmes potentiels au sein d’une équipe et la mise en place de solutions créatives pour les résoudre ;
- L’organisation qui sous-entend l’aptitude d’une personne à gérer de manière efficace le temps (prioriser les tâches en fonction de l’importance, être à l’heure dans les échéances, etc.).
En résumé, bien que les hards skills soient la résultante d’une expérience professionnelle, les recruteurs recherchent de plus en plus des employés avec des compétences émotionnelles, transversales et comportementales variées. Ces dernières sont cruciales pour la bonne cohésion, la performance et la réussite de l’entreprise.
Embauche sans CV : quels avantages pour le recruteur ?
Dans une embauche sans CV, le recruteur se concentre beaucoup plus sur les compétences comportementales que sur les qualifications formelles et l’expérience professionnelle.
Cette approche est novatrice, car elle permet au recruteur de composer une équipe complémentaire et productive comme il en ressort de notre article sur la détection du potentiel : une valeur certaine. Il découle de cette prise en considération des soft skills dans le recrutement de nombreux avantages tels que :
- L’évaluation objective des compétences comportementales : les CV peuvent être embellis par des candidats désireux d’obtenir le poste. L’entreprise peut donc se retrouver avec un employé expérimenté qui a menti ou omis des informations importantes. Or, en se concentrant sur les compétences transversales, les entreprises peuvent avoir un avis plus objectif des candidats ;
- La mise en application des aptitudes réelles : que ce soit la créativité, les capacités de résolution ou un esprit critique plus évolué, l’embauche sans CV permet aux candidats de prouver ce dont ils sont capables en temps réel. C’est un procédé qui donne l’occasion aux recruteurs de mieux évaluer la culture d’entreprise de chaque candidat.
À l’instar des avantages précités, il est utile de rappeler qu’il en existe plusieurs autres. Cet article sur le test de recrutement : les avantages de recruter sans CV offrent une réflexion plus approfondie sur la question du recrutement sans CV, de sa mise en place dans une entreprise à la législation à laquelle elle est soumise.
Entretien d’embauche : Comment mettre en valeur des compétences comportementales ?
Au cours d’un processus de recrutement par soft skills, l’une des étapes les plus importantes est l’entretien d’embauche. Il s’agit généralement de la seule occasion dont dispose le candidat pour montrer son intelligence émotionnelle.
C’est d’ailleurs pour cette raison qu’il est fortement recommandé de développer vos softs skills au quotidien. En effet, sans une utilisation fréquente de ces aptitudes, elles ont tendance à ne plus être omniprésentes dans vos habitudes.
En plus de ça, il faut penser pendant l’entretien à faire montre d’aptitudes concrètes comme :
- L’utilisation de la méthode STAR : le candidat doit présenter des faits suivant une structure claire (Situation, Tâche, Action, Résultat) ;
- L’authenticité : un candidat qui s’exprime sur des faits qui le concernent est beaucoup plus convaincant que celui qui essaie de montrer ce qu’il n’est pas ;
- L’écoute attentive : le fait d’être attentif aux questions posées par le recruteur montre à ce dernier que le candidat est réellement intéressé. Il s’agit là d’un comportement qui facilite la communication entre deux personnes.
En gros, l’entretien d’embauche est l’étape où le candidat montre la majorité de ses compétences transversales. De son côté, le recruteur examine attentivement le profil qui lui est présenté afin de comparer les actions du candidat à la culture de l’entreprise qui recrute.
Pourquoi privilégier les softs skills dans le recrutement en entreprise ?
Vous voulez savoir pourquoi tout miser sur les soft skills en recrutement ? En réalité, il y a plusieurs raisons qui expliquent la préférence actuelle des recruteurs pour le recrutement par le biais des soft skills.
Il faut rappeler qu’il s’agit d’aptitudes qui ne s’apprennent pas. Elles sont, de ce fait, plus difficiles à enseigner que les hard skills. Dans le même temps, un employé qui possède déjà des compétences émotionnelles variées peut être capable d’acquérir celles plus techniques indispensables à sa fonction au sein de l’entreprise.
En outre, miser sur l’intelligence émotionnelle des candidats permet aux recruteurs de trouver des employés qui :
- S’adaptent mieux à la culture de l’entreprise ;
- Impactent de manière positive la productivité au sein des équipes de travail ;
- Œuvrent pour la performance générale de l’entreprise ;
- Ont la capacité d’évoluer avec les changements et innovations qui apparaissent dans le temps.
En conclusion, il faut retenir que la constante évolution des différents secteurs de la vie professionnelle rend les softs skills primordiaux dans le recrutement pour la survie des entreprises.
