Signeriez-vous un contrat d’assurance sur la base d’un bon feeling sans en évaluer les limites ? Permettez-nous une brève analogie avec le recrutement d’un candidat. Là où le CV, la lettre de motivation et des références favorables ont longtemps été les fondements de la détection de potentiel, les employeurs et recruteurs s’intéressent à présent à la personnalité et aux soft skills du candidat. Quid de sa capacité à prendre des décisions, à gérer les conflits ou encore à assimiler une nouvelle compétence ? Révéler le potentiel d’un candidat dès son recrutement offre de multiples avantages pour les RH et aussi de manière plus globale pour l’avenir de l’entreprise.
La détection de potentiel, un atout dans le temps
Pendant longtemps, la détection de potentiel d’un candidat dans les phases de recrutement s’est résumée à l’intuition du recruteur. Aujourd’hui, les évolutions scientifiques et technologiques offrent des solutions RH qui facilitent la détection de potentiel, la basant sur des critères tangibles pour informer la sélection de candidats.
Révéler le potentiel des candidats lors de l’entretien
Nous ne vous apprenons rien, l’entretien est LA phase clé pour révéler le potentiel du candidat. Sans une structure intégrant des méthodes pensées à cet effet, l’entretien se résume à une simple rencontre menant à des conclusions, parfois hâtives. Puisque le candidat se met en opération séduction, la personnalité et les traits de comportement qui vont largement impacter son mode de travail ne transparaissent que peu. Enfin, puisqu’un entretien est une bulle hors du temps et du contexte de l’entreprise, il sera difficile d’identifier les soft skills requis au quotidien sans une mise en situation concrète. Aujourd’hui recruter un candidat doit se faire dans la compréhension que tout peut évoluer. La notion de détection de potentiel doit être redéfinie à l’aune d’un monde VUCA (volatile, incertain, complexe et ambiguë).
Le jeu des personnalités complémentaires et des alliances a bien été éprouvé par la téléréalité d’aventure à la sauce Koh Lanta. Et si la détection de potentiel permettait d’identifier les soft skills nécessaires à la performance face à l’adversité ? Peut-être qu’il n’existe pas un potentiel, mais plusieurs tout comme il existe plusieurs fiches de poste. Similairement aux compétences, une organisation a besoin d’un éventail de personnalités, du communicant au meneur d’équipe empathique en passant par le décideur au sang froid. Identifier les soft skills et les traits de caractère avec précision et objectivité passe par un processus de recrutement structuré pensé à cet effet.
Le grand méchant test psychométrique
Une démarche qui peut se faire contrecœur pour certains, formaliser son approche à la détection de potentiel va bien plus loin que le type de question à poser aux candidats ou des techniques d’observation de leur comportement. Si le test de recrutement répond à ce besoin, il est encore le sujet de nombreuses incompréhensions, tant du côté des recruteurs que de celui des candidats.
Une infrastructure numérique adaptée au télétravail
Si l’entreprise n’en détient pas déjà une, il est grand temps de s’équiper d’une solution SIRH ! Pas uniquement pour gérer le télétravail, mais aussi pour dématérialiser les tâches administratives, faciliter le retour au bureau et l’organisation des différents jours de présentiel et distanciel. Avant de faire votre choix, nous vous conseillons de faire un test en entreprise pour vous assurer de la compatibilité avec les systèmes existants.
Ensuite, les plateformes collaboratives SIRH avec stockage dans un cloud sont en nette montée. Selon une enquête du cabinet ISG (Information Services Group), 46% des entreprises interrogées ont adopté des solutions SaaS ou hybrides pour leur SIRH, une proportion qui a doublé en deux ans. Par ailleurs, leur investissement se traduit par un résultat tangible : six organisations sur dix (64%) en tirent un ROI notamment au niveau de la productivité, l’optimisation de dépenses et la fidélisation des collaborateurs. Ce choix est porté par plusieurs valeurs dont la sécurité des données, la facilité d’utilisation et de maintien.
L’avantage de l’investissement dans la transformation numérique au moment de la pérennisation du télétravail est qu’il arrive à un moment où les collaborateurs sont déjà pour la plupart familiarisés à la collaboration à distance. La prise en main se fait donc plus facilement. D’autre part, les RH ont déjà une idée des indicateurs de performance qu’ils vont pouvoir appliquer. Enfin, le choix d’une solution externalisée équivaut à une mobilisation moindre des ressources en interne, non seulement dans les coûts eux-mêmes, mais aussi en termes de ressources humaines. L’équipe RH se retrouvant libérée de ce poids, qui bien souvent ne relève pas de leurs compétences, peut alors reporter son énergie sur des tâches plus stratégiques et engageantes.
La psychométrie ou la science des soft skills
Les caractéristiques psychologiques d’un individu ont été mesurées pour la première fois au XIXe siècle. Sir Francis Galton, initiateur de la psychologie, a souhaité déterminer une méthode d’évaluation des caractéristiques physiques, psychiques et comportementales afin d’élever la psychologie au rang de véritable science. Depuis, le test psychométrique a connu diverses itérations. Ne concernant pas les compétences techniques, un test psychométrique explore plusieurs caractéristiques du candidat : les capacités cognitives, les aptitudes, la personnalité et les motivations d’une personne.
Si aujourd’hui certains entrepreneurs ou professionnels se présentent volontiers par leur profil Myers Briggs, le test psychométrique est encore souvent considéré comme une gadgétisation du recrutement. Pourtant, il est bien connu que la performance d’un candidat est intimement reliée à son mode de raisonnement, ses valeurs, ses préférences et ses motivations. Par exemple, l’évaluation de l’appétence pour le contact des autres apporte aussi un éclairage sur l’entourage qui permettra au talent de s’épanouir.
Une solution RH qui booste le recrutement
Pour les adeptes d’indicateurs de performance et de ROI, le test psychométrique permet d’améliorer les chiffres liés au recrutement. La détection de potentiel indique non seulement si oui ou non un recrutement est complémentaire à l’entreprise, elle se charge aussi de détailler l’appétence du candidat pour le type de mission ou d’ambiance de travail.
Un gain de temps et de ressources, le test psychométrique optimise le temps du manager et la personne chargée du recrutement. Dans son exécution, il ne mobilise que le candidat. Puis, une solution RH adaptée se propose également l’extraction de données et leur analyse, un gain de temps considérable pour les RH. Les résultats du test psychométrique constituent ensuite une base de discussion et de délibération concrète pour tous les partis prenants afin d’arriver à une décision objective.
Mettre la marque employeur au goût du jour
Révéler le potentiel d’un candidat par une méthode comme le test psychométrique ne fait pas qu’optimiser le processus de recrutement, c’est aussi l’occasion d’améliorer l’attractivité de l’entreprise.
D’une part, cette phase de recrutement objective témoigne au candidat de l’engagement de l’entreprise à trouver le bon match. D’autre part, le recrutement rapide à l’aide d’une solution RH technologique qui offre une expérience candidat structurée, efficace et ergonomique (sur mobile ou ordinateur) peint le portrait flatteur d’une entreprise bien dans son temps.
Par ailleurs, le test psychométrique et son objectivité aident aussi à relever des défis plus humains comme la parité et la diversité au sein des effectifs. Parce qu’il se focalise uniquement sur la détection de potentiel, le test psychométrique fait abstraction des données civiles ou personnelles qui font l’objet de biais cognitifs. Certains tests psychométriques peuvent également s’adapter à une personne dont le français ne serait pas la langue maternelle.
Déployer un programme de cooptation
Les performances de la cooptation ne sont plus à prouver, pour certaines entreprises, elle peut représenter jusqu’à 40% de leur recrutement. C’est en grande partie grâce à la qualité et à la fiabilité des candidatures reçues. Et pour cause, qui de mieux qu’un ami, un ancien collègue ou qu’un membre de votre famille pour juger de votre capacité à vous adapter à son entreprise ?
Quand la détection de potentiel et la politique RH s’accordent
L’effort de révéler le potentiel prend tout son sens quand elle est rattachée à la GPEC (Gestion prévisionnelle des emplois et compétences) et s’intègre dans la stratégie de développement de l’organisation. À la fois un atout dans le recrutement et la fidélisation, le test psychométrique contribue à construire un parcours de carrière et nourrit les possibilités de mobilité interne pour le candidat. Un talent à qui on présente des perspectives d’évolution en accord avec ses motivations ne manquera pas de prêter davantage attention à cette possibilité plutôt que de se laisser séduire par la concurrence.
En somme, pour que la détection de potentiel anticipe correctement la gestion de talent, elle doit s’intégrer dans la stratégie de développement de l’entreprise. Il s’agit ici de réduire la variabilité et la fenêtre d’incertitude lors d’un recrutement. Un test psychométrique informe les RH sur les directions dans lesquelles le talent aura plus de chances d’exceller et de s’épanouir. Ainsi, il sera plus facile de placer le talent dans les meilleures conditions pour évoluer avec son poste ou pour développer de nouvelles compétences.
Si l’amour est aveugle, le ressenti peut lui aussi nous faire défaut. En permettant de sortir d’un processus de décision biaisé qui pourrait occulter les qualités d’un talent, le test psychométrique optimise la détection de potentiel. Cette solution RH prend en charge les tâches rébarbatives, évalue les candidats de façon neutre laissant le soin au recruteur et aux managers de trancher par leur talent d’analyse et leur connaissance des particularités du poste et de l’équipe à compléter. Notons bien que ce type de solution RH n’enlève en rien la valeur du recruteur ou des managers, elle aide simplement à dessiner une vision objective et quantifiable du candidat en identifiant les soft skills et traits de caractères chers aux recruteurs.
