Was sind psychosoziale Risiken am Arbeitsplatz und wie können sie verhindert werden?

In der heutigen Berufswelt sind psychosoziale Risiken am Arbeitsplatz zu Recht ein zentrales Thema. Leistungsdruck, übermäßige Arbeitsbelastung, zwischenmenschliche Konflikte und Arbeitsplatzunsicherheit sind allesamt Faktoren, die zur Verschlechterung des psychischen Zustands der Mitarbeiter beitragen. Das Verständnis dieser psychologischen Risiken ist ein wesentlicher Schritt zu ihrer Prävention und zur Förderung eines gesunden Arbeitsumfelds – eines Umfelds, in dem sich Beschäftigte sowohl persönlich als auch beruflich entwickeln können. Zu diesem Zweck beleuchtet dieser Artikel die psychosozialen Risiken am Arbeitsplatz, ihre Ursprünge, ihre Folgen für Unternehmen und die zu ergreifenden Präventionsmaßnahmen.

Psychosoziale Risiken bei der Arbeit: Was sind sie?

Der erste Schritt im Prozess der Prävention psychosozialer Risiken (PSR) am Arbeitsplatz besteht darin, das Phänomen zu verstehen und zu identifizieren.

Definition

Per Definition sind psychosoziale Risiken am Arbeitsplatz Bedrohungen, die über die physische Sphäre hinausgehen und die psychische Gesundheit der Beschäftigten beeinträchtigen. Sie entstehen aus verschiedenen Quellen, darunter Beschäftigungsbedingungen, das Organisationssystem und zwischenmenschliche Beziehungen im Unternehmen.

Psychosoziale Risiken am Arbeitsplatz

Am Arbeitsplatz lassen sich verschiedene Arten psychosozialer Risiken unterscheiden. Diese sind:

• Stress, der aus dem Gefühl entsteht, berufliche Anforderungen oder Erwartungen nicht erfüllen zu können;
• Interne Gewalt, wie erhebliche Konflikte, moralische oder sexuelle Belästigung;
• Externe Gewalt gegen Mitarbeiter durch Personen außerhalb der Organisation;
• Burnout-Syndrom, gekennzeichnet durch extreme Erschöpfung und Distanzierung von der Arbeit.

Es sei auch darauf hingewiesen, dass diese psychosozialen Risiken nicht unbedingt voneinander isoliert sind, sondern miteinander interagieren und sich verbinden können.

Was sind die Hauptfaktoren hinter diesen Risiken?

Psychosoziale Risiken und Lebensqualität bei der Arbeit sind zwei Konzepte, die sich gegenseitig stark beeinflussen. Um die Hauptfaktoren an der Wurzel psychosozialer Risiken zu identifizieren, ist es daher angebracht, sich der Lebensqualität bei der Arbeit zuzuwenden.

Arbeitsanforderungen

Wenn Arbeitsbedingungen nicht berücksichtigt werden, kann dies zu Arbeitsanforderungen führen, die durch Folgendes gekennzeichnet sind:

• Unklare Ziele und Fristen, die zu Unsicherheit führen;
• Übermäßige Arbeitsbelastung, die auf den Mitarbeitern lastet;
• Verlängerte Arbeitszeiten, die zu zusätzlichem Druck führen;
• Häufige Unterbrechungen.

Emotionale Anforderungen

Im Laufe ihrer Arbeit können Mitarbeiter gebeten werden, emotional belastende Situationen zu bewältigen, wie zum Beispiel:

• Komplizierte Gespräche mit verschiedenen Gesprächspartnern, die ein geschicktes Emotionsmanagement erfordern;
• Die Notwendigkeit, die eigenen wahren Gefühle in beruflichen Interaktionen zu verbergen;
• Die Fähigkeit, mit Situationen körperlicher oder verbaler Gewalt am Arbeitsplatz umzugehen.

Weit davon entfernt, die Lebensqualität bei der Arbeit zu verbessern, führen diese Situationen zu einer Verschlechterung, die sich auf den Gesundheitszustand der Beschäftigten auswirkt.

Mangel an Autonomie und Handlungsspielraum

Mangelnde Autonomie ist ebenfalls einer der Hauptfaktoren für die Entstehung psychosozialer Risiken am Arbeitsplatz. Dieser Autonomiemangel manifestiert sich in:

• Begrenztem Handlungsspielraum bei der Ausführung von Aufgaben;
• Zeitlichen Einschränkungen durch das Arbeitstempo;
• Schlechter Nutzung der Fähigkeiten des Mitarbeiters.

Schlechte soziale und arbeitsrechtliche Beziehungen

Psychosoziale Risiken am Arbeitsplatz können auch entstehen, wenn die sozialen und Arbeitsbeziehungen im Unternehmen nicht positiv sind. In der Tat können Stress, Angst und sogar Demotivation bei den Beschäftigten entstehen als Folge von:

• Konflikten;
• Feindseligkeit;
• Mangelnder Kommunikation;
• Mangelnder Anerkennung für die geleistete Arbeit;
• Mangelnder Solidarität unter den Kollegen;
• Belästigung am Arbeitsplatz.

Unsichere Arbeitsbedingungen

Schließlich ist die Unsicherheit der Arbeitssituation ein bedeutsamer Faktor für das Entstehen psychosozialer Risiken am Arbeitsplatz. Mitarbeiter können ängstlich werden, wenn sie sich mit Situationen wie den folgenden beschäftigen:

• Arbeitsplatzsicherheit;
• Unsicherheit über die Zukunft des Unternehmens;
• Prekäre Arbeitsbedingungen.

Was sind die Folgen psychosozialer Risiken am Arbeitsplatz?

Wenn der Arbeitgeber keine Vorsichtsmaßnahmen durch Präventionsmaßnahmen ergreift, die auf der Grundlage verschiedener Arten von Feedback verbessert werden, setzen sie ihre Mitarbeiter und ihr Unternehmen den Folgen psychosozialer Risiken am Arbeitsplatz aus.

Folgen für die Gesundheit der Mitarbeiter

Psychosoziale Risiken am Arbeitsplatz können tiefgreifende Auswirkungen auf die Gesundheit der Mitarbeiter haben. Die erste und besorgniserregendste ist ihre Auswirkung auf die psychische Gesundheit. Beschäftigte, die chronischem Stress, konstantem Druck, Konflikten oder Belästigung ausgesetzt sind, neigen eher dazu, folgende Erkrankungen zu entwickeln:

• Angststörungen;
• Depressionen;
• Berufliches Erschöpfungssyndrom, allgemein bekannt als Burnout.

Auch sind die Einsätze guter Arbeitsbedingungen am Arbeitsplatz so hoch, dass posttraumatischer Stress und sogar suizidale Tendenzen aus einem stressigen Arbeitsumfeld resultieren können. Diese Risiken können auch zu körperlichen Problemen beitragen. Anhaltender Stress kann das Risiko von Herz-Kreislauf-Erkrankungen, Magen-Darm-Erkrankungen, häufigen Kopfschmerzen erhöhen und das Immunsystem schwächen, sodass es anfälliger für Infektionen wird. Es ist auch möglich, eine Verschlechterung oder einen Rückfall bestehender chronischer Erkrankungen zu beobachten, aufgrund der Auswirkung von Stress auf das Immunsystem und die Fähigkeit des Körpers, mit diesen bereits bestehenden Erkrankungen umzugehen.

Folgen für das Unternehmen

Wenn die Bedeutung der Kundenerfahrung für den Erfolg eines Unternehmens wichtig ist, so ist die Mitarbeitererfahrung ebenso wichtig. Wenn eine schlechte Mitarbeitererfahrung zu psychosozialen Risiken am Arbeitsplatz führt, hat dies erhebliche Auswirkungen auf das Unternehmen. Diese Folgen umfassen:

• Erhöhter Absentismus: Mitarbeiter, die von Stress, Konflikten oder Burnout betroffen sind, neigen eher dazu, aus Gründen der psychischen oder physischen Gesundheit abwesend zu sein, was den Geschäftsbetrieb stören kann;
• Erhöhte Personalfluktuation: Konflikte und Stress am Arbeitsplatz können zu hoher Personalfluktuation führen, was das Unternehmen zwingt, Zeit und Ressourcen für die Suche und Schulung neuer Mitarbeiter aufzuwenden;
• Nichteinhaltung von Zeitplänen oder Qualitätsanforderungen: Gestresste oder demotivierte Mitarbeiter haben Schwierigkeiten, Arbeitspläne oder Qualitätsstandards des Unternehmens einzuhalten, was zu einem Leistungsrückgang führen kann;
• Disziplinarprobleme: Psychosoziale Risiken am Arbeitsplatz können auch zu Disziplinarproblemen führen, die den Teamzusammenhalt beeinträchtigen;
• Geringere Produktivität: Mitarbeiter, die an psychosozialen Risiken bei der Arbeit leiden, sind weitaus weniger produktiv als andere, was sich direkt auf die Unternehmensergebnisse auswirkt;
• Auftreten von Arbeitsunfällen und Zwischenfällen: Gestresste Mitarbeiter machen viel häufiger Fehler oder haben Unfälle;
• Verschlechterung des sozialen Klimas: Konflikte und Belästigung tragen zu einem schlechten Arbeitsklima bei und untergraben den Zusammenhalt und die Zusammenarbeit innerhalb des Teams;
• Schädigung des Unternehmensimages: Wenn Probleme im Zusammenhang mit psychosozialen Risiken am Arbeitsplatz öffentlich bekannt werden, kann dies den Ruf des Unternehmens und seine Fähigkeit beeinträchtigen, Mitarbeiter zu gewinnen und zu binden.

Was müssen Sie wissen, um psychosoziale Risiken am Arbeitsplatz wirksam zu bekämpfen?

Für einen erfolgreichen Kampf gegen psychosoziale Risiken am Arbeitsplatz ist das Bewusstsein für eine Reihe von Punkten erforderlich.

Die Universalität psychosozialer Risiken am Arbeitsplatz

Um psychosoziale Risiken am Arbeitsplatz wirksam zu bekämpfen, müssen wir verstehen, dass diese Risiken nicht nach Persönlichkeit oder individuellem Hintergrund diskriminieren. In der Realität kann jeder, unabhängig von seinen persönlichen Eigenschaften oder seiner Vorgeschichte, mit psychosozialen Risiken konfrontiert werden und ihre Folgen erleiden. Erfahrene Mitarbeiter und hochengagierte Manager sind oft die Ersten, die sich in einem gestörten Arbeitsumfeld unwohl fühlen. Es ist daher für Arbeitgeber unerlässlich, aufmerksam zu bleiben und die Wahrscheinlichkeit, dass psychosoziale Risiken am Arbeitsplatz entstehen, nicht zu unterschätzen.

Die Nichtexistenz von „gutem Stress"

Stress am Arbeitsplatz sollte nicht als notwendig angesehen werden. Es ist tatsächlich sehr wichtig für Arbeitgeber, eine klare Unterscheidung zwischen Stress und Motivation zu treffen. Darüber hinaus ist es wichtig, zwischen „akutem Stress" und „chronischem Stress" zu unterscheiden, da diese beiden Stressformen unterschiedliche gesundheitliche Folgen haben. Wenn Stress gelegentlich auftritt, ordnungsgemäß behandelt und von der Person akzeptiert wird, können seine Auswirkungen innerhalb gewisser Grenzen erträglich bleiben. Wenn Stress hingegen ertragen wird, insbesondere wenn er über einen längeren Zeitraum anhält, spricht man von chronischem Stress. Diese Art von Stress erschöpft den Körper des Mitarbeiters, mit nachteiligen Auswirkungen auf seine Gesundheit und verursacht Funktionsstörungen innerhalb des Unternehmens.

Die Zugänglichkeit von Maßnahmen zur Prävention psychosozialer Risiken am Arbeitsplatz

Um psychosozialen Risiken am Arbeitsplatz vorzubeugen, gehören zu den Lösungen die Überprüfung von Führungsstilen und der Organisation. Die Investition in Zeit zum Verstehen, Zuhören und Diskutieren von psychosozialen Risikofaktoren und Fehlfunktionen im Unternehmensbetrieb ist der einzige zu tragende Aufwand. Dieser Ansatz zielt darauf ab, die Arbeitsbedingungen und das Wohlbefinden der Mitarbeiter zu verbessern, und hat langfristig einen positiven Effekt. Er fördert das Engagement des Teams, stärkt den Zusammenhalt und steigert die Unternehmensleistung.

Was sind die Grundsätze zur Prävention psychosozialer Risiken am Arbeitsplatz?

Artikel L. 4121-2 des französischen Arbeitsgesetzbuchs legt neun allgemeine Präventionsgrundsätze fest, die als Grundlage für den Präventionsansatz des Arbeitgebers dienen.

• Risiken vermeiden;
• Unvermeidbare Risiken bewerten;
• Risiken an der Quelle bekämpfen;
• Ergonomie des Arbeitsplatzes berücksichtigen;
• Den Stand der Technik berücksichtigen;
• Arbeit sicherer gestalten;
• Präventionsmaßnahmen planen;
• Kollektive Schutzmaßnahmen ergreifen;
• Klare Anweisungen erteilen.

Zusätzlich zur wirksamen Prävention psychosozialer Risiken am Arbeitsplatz tragen diese Grundsätze auch zur Mitarbeiterbindung bei. Produkttour buchenKostenlos 14 Tage testen.[uncode_index el_id="index-983816" loop="size:3|order_by:date|post_type:post|taxonomy_count:10" auto_query="yes" auto_query_type="related" screen_lg="1000" screen_md="600" screen_sm="480" gutter_size="3" post_items="media|featured|onpost|original,title,author|sm_size|hide_qualification" single_overlay_opacity="50" single_padding="2" single_title_dimension="h5" single_title_height="fontheight-179065"]