Wat zijn psychosociale risico's op de werkplek en hoe kunnen ze worden voorkomen?

In de professionele wereld van vandaag zijn psychosociale risico's op de werkplek terecht een grote zorg.Prestatiedruk, buitensporige werkdruk, interpersoonlijke conflicten en baanonzekerheid zijn allemaal factoren die bijdragen aan de verslechtering van de psychologische toestand van werknemers.Inzicht in deze psychologische risico's is een essentiële stap om ze te voorkomen en een gezonde werkomgeving te bevorderen. Een omgeving waarin werknemers zich zowel persoonlijk als professioneel kunnen ontwikkelen. Daarom onthult dit artikel de sluier over psychosociale risico's op de werkplek en belicht de oorsprong ervan, de gevolgen voor bedrijven en de preventieve maatregelen die genomen moeten worden.

Psychosociale risico's op het werk: wat zijn dat?

De allereerste stap in het proces van het voorkomen van psychosociale risico's (PSR) op de werkplek is het fenomeen begrijpen en identificeren.

Definitie

Per definitie zijn psychosociale risico's op de werkplek bedreigingen die verder gaan dan de fysieke sfeer en de geestelijke gezondheid van werknemers beïnvloeden.Ze komen voort uit diverse bronnen, waaronder arbeidsomstandigheden, het organisatiesysteem en interpersoonlijke relaties binnen het bedrijf.

Psychosociale risico's op de werkplek

Op de werkplek kunnen verschillende soorten psychosociaal risico worden onderscheiden. Dit zijn :

• Stress die voortkomt uit het gevoel niet te kunnen voldoen aan professionele vereisten of verwachtingen;
• Intern geweld, zoals grote conflicten, morele of seksuele intimidatie ;
• Extern geweld tegen werknemers door personen buiten de organisatie;
• Burn-outsyndroom, gekenmerkt door extreme vermoeidheid en desengagement van het werk.

Opgemerkt moet worden dat deze psychosociale risico's niet noodzakelijkerwijs op zichzelf staan, maar met elkaar kunnen interageren en zich kunnen combineren.

Wat zijn de voornaamste factoren achter deze risico's?

Psychosociale risico's en kwaliteit van leven op het werk zijn twee concepten die elkaar sterk beïnvloeden.Om de voornaamste factoren te identificeren die aan de basis liggen van psychosociale risico's, is het meer dan gepast om de kwaliteit van leven op het werk te onderzoeken.

Werkvereisten

Wanneer geen rekening wordt gehouden met de arbeidsomstandigheden, kan dit leiden tot werkeisen die worden gekenmerkt door :

• Niet-gedefinieerde doelstellingen en deadlines, wat leidt tot onzekerheid;
• Buitensporige werkdruk die op werknemers weegt;
• Langere werktijden, wat leidt tot extra druk;
• Veelvuldige onderbrekingen.

Emotionele eisen

In de loop van hun werk kunnen werknemers worden gevraagd om emotioneel veeleisende situaties te beheren, zoals :

• Ingewikkelde uitwisselingen met verschillende gesprekspartners, waarbij een vakkundige omgang met emoties vereist is;
• De noodzaak om ware gevoelens te verbergen in professionele interacties;
• Het vermogen om te gaan met situaties van fysiek of verbaal geweld op de werkplek.

Verre van de kwaliteit van leven op het werk te verbeteren, leiden deze situaties tot een verslechtering die de gezondheidstoestand van werknemers aantast.

Gebrek aan autonomie en bewegingsruimte

Gebrek aan autonomie is ook een van de voornaamste factoren die bijdragen aan de ontwikkeling van psychosociale risico's op de werkplek. Dit gebrek aan autonomie uit zich in :

• Beperkte bewegingsruimte bij het uitvoeren van taken ;
• Tijdsbeperkingen opgelegd door het werktempo ;
• Slecht gebruik van de vaardigheden van de werknemer.

Slechte sociale en arbeidsverhoudingen

Psychosociale risico's op de werkplek kunnen ook ontstaan als de sociale en werkrelaties binnen het bedrijf niet positief zijn.Stress, angst en zelfs desengagement kunnen bij werknemers ontstaan als gevolg van :

• Conflicten ;
• Vijandigheid;
• Een gebrek aan communicatie;
• Een gebrek aan erkenning voor het geleverde werk;
• Een gebrek aan solidariteit onder collega's;
• Intimidatie op de werkplek.

Onzekere werkomstandigheden

Ten slotte is de onzekerheid van de werksituatie een belangrijke factor bij het ontstaan van psychosociale risico's op de werkplek.Werknemers kunnen inderdaad angstig worden wanneer ze bezig zijn met situaties zoals :

• Baanstabiliteit ;
• Onzekerheid over de toekomst van het bedrijf;
• Precaire arbeidsomstandigheden.

Wat zijn de gevolgen van psychosociale risico's op de werkplek?

Wanneer de werkgever geen voorzorgsmaatregelen neemt door middel van preventieve maatregelen die worden verbeterd op basis van verschillende soorten feedback, stellen ze hun werknemers en hun bedrijf bloot aan de gevolgen van psychosociale risico's op de werkplek.

Gevolgen voor de gezondheid van werknemers

Psychosociale risico's op de werkplek kunnen diepgaande gevolgen hebben voor de gezondheid van werknemers. De eerste en meest zorgwekkende is hun impact op de geestelijke gezondheid. Werknemers die worden blootgesteld aan chronische stress, constante druk, conflicten of intimidatie lopen meer kans op het ontwikkelen van :

• Angststoornissen;
• Depressie;
• Het professionele uitputtingssyndroom, beter bekend als burn-out.

Ook, de inzet voor goede arbeidsomstandigheden op de werkplek is zo groot dat posttraumatische stress en zelfs zelfmoordneigingen het gevolg kunnen zijn van een stressvolle werkomgeving.Deze risico's kunnen ook bijdragen aan fysieke problemen. Langdurige stress kan het risico op hart- en vaatziekten, maag- en darmstoornissen en frequente hoofdpijn verhogen en het immuunsysteem verzwakken, waardoor het kwetsbaarder wordt voor infecties. Het is ook mogelijk een verergering of terugval van bestaande chronische ziekten waar te nemen, door de impact van stress op het immuunsysteem en het vermogen van het lichaam om deze reeds bestaande aandoeningen te beheersen.

Gevolgen voor het bedrijf

Als het belang van de klantervaring voor de welvaart van een bedrijf van belang is, is het belangrijk op te merken dat de werknemerservaring even belangrijk is.Wanneer een slechte werknemerservaring leidt tot psychosociale risico's op de werkplek, heeft dit aanzienlijke gevolgen voor het bedrijf. Deze gevolgen omvatten :

• Verhoogd ziekteverzuim: Werknemers die worden getroffen door stress, conflicten of burn-out zijn eerder afwezig om redenen van geestelijke of lichamelijke gezondheid, wat de bedrijfsactiviteiten kan verstoren;
• Verhoogd personeelsverloop: Conflicten en stress op de werkplek kunnen leiden tot een groot personeelsverloop, waardoor het bedrijf tijd en middelen moet besteden aan het vinden en opleiden van nieuwe werknemers;
• Gebrek aan naleving van schema's of kwaliteitseisen: Gestresste of gedesengageerde werknemers hebben moeite om werkschema's of kwaliteitsnormen van het bedrijf na te leven, wat kan leiden tot een daling van de prestaties;
• Disciplinaire problemen: Psychosociale risico's op de werkplek kunnen ook leiden tot disciplinaire problemen, wat de teamcohesie aantast;
• Verminderde productiviteit: Werknemers die lijden aan psychosociale risico's op het werk zijn veel minder productief dan anderen, wat een directe impact heeft op de bedrijfsresultaten;
• Het optreden van werkgerelateerde ongevallen en incidenten: Gestreste werknemers maken veel vaker fouten of krijgen ongelukken;
• Verslechtering van het sociale klimaat: Conflicten en intimidatie dragen bij aan een slecht werkklimaat, wat de cohesie en samenwerking binnen het team ondermijnt;
• Schade aan het imago van het bedrijf: Als problemen in verband met psychosociale risico's op de werkplek openbaar worden gemaakt, kan dit de reputatie van het bedrijf schaden en zijn vermogen om werknemers te betrekken en te behouden.

Wat moet je weten om psychosociale risico's op de werkplek effectief te bestrijden?

Succes in de strijd tegen psychosociale risico's op de werkplek vereist bewustzijn van een aantal punten.

De universaliteit van psychosociale risico's op de werkplek

Om psychosociale risico's op de werkplek effectief te bestrijden, moeten we begrijpen dat deze risico's niet discrimineren op basis van persoonlijkheid of individuele achtergrond.In werkelijkheid kan iedereen, ongeacht zijn of haar persoonlijke eigenschappen of achtergrond, worden geconfronteerd met psychosociale risico's en de gevolgen ervan ondervinden.Ervaren werknemers en zeer betrokken managers voelen zich vaak als eerste onwel in een verstoorde werkomgeving.Het is daarom van vitaal belang dat werkgevers alert blijven en het risico op de ontwikkeling van psychosociale risico's op de werkplek niet onderschatten.

Het niet-bestaan van "goede stress"

Stress op het werk moet niet als noodzakelijk worden beschouwd. Het is zelfs heel belangrijk voor werkgevers om een duidelijk onderscheid te maken tussen stress en motivatie. Daarnaast is het essentieel om onderscheid te maken tussen "acute stress" en "chronische stress", omdat deze twee vormen van stress verschillende gevolgen hebben voor de gezondheid.Wanneer stress af en toe voorkomt, goed wordt beheerd en door het individu wordt geaccepteerd, kunnen de gevolgen ervan binnen bepaalde grenzen draaglijk blijven.Aan de andere kant, wanneer stress wordt verdragen, met name als het gedurende langere tijd aanhoudt, spreken we van chronische stress. Dit type stress put het lichaam van de werknemer uit, met schadelijke gevolgen voor zijn of haar gezondheid en disfunctioneren binnen het bedrijf tot gevolg.

De toegankelijkheid van maatregelen om psychosociale risico's op de werkplek te voorkomen

Om psychosociale risico's op de werkplek te voorkomen, omvatten de oplossingen het herzien van managementstijlen en de organisatie.De investering in tijd om psychosociale risicofactoren en disfuncties in de bedrijfsvoering te begrijpen, te beluisteren en te bespreken is de enige kostenpost.Deze aanpak is gericht op het verbeteren van de arbeidsomstandigheden en het welzijn van werknemers en heeft een gunstig langetermijneffect. Het stimuleert de betrokkenheid van het team, versterkt de cohesie en bevordert de bedrijfsprestaties.

Wat zijn de principes voor het voorkomen van psychosociale risico's op de werkplek?

Artikel L. 4121-2 van de Franse arbeidswet beschrijft negen algemene preventieprincipes die als basis dienen voor de preventieaanpak van de werkgever.

• Risico's vermijden;
• Onvermijdelijke risico's beoordelen;
• Risico's aan de bron bestrijden ;
• Nadenken over de ergonomie van de werkplek;
• Rekening houden met de stand van de techniek ;
• Het werk veiliger maken;
• Preventieacties plannen ;
• Collectieve beschermingsmaatregelen nemen ;
• Duidelijke instructies geven.

Naast het effectief helpen voorkomen van psychosociale risico's op de werkplek, dragen deze principes ook bij aan werknemersloyaliteit.