Desenvolvimento das soft skills: como se tornar a melhor versão de si mesmo?!

On parle souvent des softs skills d’un point de vue recrutement au service de la performance. En réalité, ces compétences douces sont malléables, on peut donc embaucher un talent sur la base d’un éventail de compétences, dont le savoir-être, et l’aider à développer d’autres soft skills au fil de son parcours professionnel. Para o RH, conceber o desenvolvimento de competências dessa forma leva a criar uma situação ganha-ganha, incentivando os talentos a se tornarem proativos e engajados para evoluir suas competências.

Faire évoluer l’image des soft skills

Todo profissional de RH deve dominar as soft skills para melhor avaliar e acompanhar seus talentos. D’abord, il faudra libertá-las da confusão comumente feita com as emoções. La raison ? La traduction littérale du terme anglais “soft”, qui donne cet air doux à des compétences qui en réalité peuvent se révéler de vraies forces. Si les compétences comportementales incluent l’intelligence émotionnelle, elles relèvent de bien que des sentiments. Par exemple, la capacité à percevoir avec discernement pour persévérer et résoudre un problème complexe relève à la fois de la raison (l’esprit analytique et critique) que d’un trait de caractère (la persévérance). Para maior clareza, o termo “talents naturels” va nous permettre de mieux en saisir la nuance. Les softs skills sont ce qu’un individu fait naturellement mieux que 95% de la population. Podemos considerá-las como vantagens comparativas, des comportements qui distinguent chaque collaborateur d’un autre. Et comme rien n’est figé, le développement des soft skills tout au long d’une carrière est tout à fait possible et encouragé. Un atout dans un monde à l’automatisation rampante, les softs skills peuvent assurer l'employabilité d’un talent. Difficiles à remplacer par des solutions innovantes comme l’automatisation, les compétences comportementales sont profondément contextuelles. Ceci leur donne un avantage sur as hard skills substituíveis por soluções digitais e ameaçadas pela l’obsolescence des compétences. Même si catégoriser les compétences douces reviendrait à aplatir le relief qu’elles procurent à chaque personnalité, voici un ordre de classement pour en simplifier la compréhension :

• O comportamento : l’organisation, l’adaptation, l’autonomie, la gestion du stress et la priorisation.

• O relacional : l’écoute, la communication, la confiance en soi et la résolution de conflits.

• O cognitivo : la concentration, la créativité, l’acceptation de la critique, la curiosité et la volonté d’apprentissage.

Como avaliar o saber-ser?

Desenvolver suas soft skills está ao alcance de todos. Dito isso, il faut comprendre que la courbe d’apprentissage peut s’avérer quelque peu imprévisible, puisque les tests se font à l’épreuve des situations rencontrées par l’apprenant. Também é preciso entender que ces compétences comportementales changent et s’intensifient au gré de l’environnement, des interlocuteurs et des enjeux. Par exemple, une personne peut être sûre d’elle devant son équipe (talent de communication) et l’heure suivante perdre tous ses moyens face à un client qui souhaite revoir les modalités d’une offre (faiblesse en négociation). D’autant plus qu’il est presque impossible pour un collaborateur de s'auto évaluer d'une manière objective et d’identifier seul les forces de son savoir-être. Certains seront trop confiants et d’autres auront tendance à se sous-estimer. Or, développer ses soft skills revient à les reconnaître et sélectionner ceux qui méritent plus d’attention. Em um primeiro momento, os colaboradores podem sondar seu entorno e aqueles que convivem com eles em diversos contextos. Pode-se elaborar um questionário rápido para submeter a familiares, colegas e um gestor. Attention, l’anonymisation des réponses est cruciale pour que tous puissent donner leur avis en toute honnêteté.Os testes psicométricos propõem uma évaluation des talents d’un nouveau genre. Ils sont répartis en deux familles : les questionnaires de personnalité et les tests d’aptitudes cognitives. Os questionários de personalidade identificam traços de caráter e elementos que compõem o saber-ser do respondente. Os questionários de personalidade apelam à espontaneidade. As afirmações geralmente tratam de preferências ou comportamentos cotidianos em um contexto profissional. Enquanto les tests d’aptitudes cognitives mesurent la capacité d’un individu à traiter un problème complexe et sa facilité d’acquérir de nouvelles compétences. La combinaison des deux styles d’évaluation permet de tracer une image plus complète du collaborateur et d'anticiper les directions dans lesquelles il peut évoluer.

O desenvolvimento das soft skills em três pontos

Em um primeiro momento, rappelons que o saber-ser evolui de maneira contextual. L’objectif de l’apprentissage des compétences comportementales est d’évoluer et de s’épanouir dans son parcours professionnel, ce qui ne manquera pas d’apporter une satisfaction personnelle. Em vez de buscar desenvolver soft skills em volume, é melhor focar em sua relevância em relação ao contexto em que são exercidas. 1º critério: a profissão Cada cargo em uma empresa requer um número de competências comportamentais indispensáveis. Nessa perspectiva, il est plus stratégique de développer ses soft skills en fonction d’un poste désiré ou d’une ambition de carrière.2e critère : la culture d’entreprise Cada empresa possui uma cultura própria. Tout collaborateur qui souhaite y poursuivre sa route doit s’y intéresser. La stratégie globale de l’entreprise joue un rôle déterminant et les RH doivent communiquer avec transparence ce qui est attendu des collaborateurs. Par exemple, prenons le cas d’une startup à la croissance rapide habituée aux changements rapides et de méthodes de travail novatrices, ce qui pourrait en déconcerter plus d’un. Pour s’y épanouir le collaborateur aurait besoin de faire évoluer l’ouverture d’esprit et son agilité cognitive afin de pouvoir suivre les rebondissements de l’organisation avec sang-froid. 3º critério: a introspecção D’où nous vient le sentiment d’accomplissement ? É evoluir em um ambiente de trabalho estimulante? Ou é antes manter relações enriquecedoras com seu entorno, tendo confiança em si mesmo e em seu futuro? O colaborador é a pessoa mais indicada para identificar os eixos de desenvolvimento desejáveis e a chave de sua realização. En prenant en compte les retours de ses pairs et de son entourage personnel, un individu peut comprendre les traits de caractères qui doivent évoluer ou s’améliorer s’il veut vivre à la hauteur de son ambition de vie et de sa notion de la réussite. Rh, il nous faut l’assumer, l’entreprise s’est aujourd’hui transformée dans un lieu où on travaille à la fois à ses missions professionnelles, mais aussi à s’accomplir de façon plus globale. Par la notion d’engagement, on demande aux collaborateurs de s’investir et de se réaliser au travers de leurs missions. Dans la quête de l’épanouissement d’une personne, qu’elle soit salariée, partenaire de vie ou un acteur de sa communauté, devenir la meilleure version de soi-même devient alors un projet commun entre l’entreprise et le salarié. Attention néanmoins à bien délimiter là où s’arrête le professionnel et commence le personnel, car les risques psychosociaux et le surmenage ne sont jamais bien loin. Desenvolver suas soft skills realmente permite tornar-se a melhor versão de si mesmo, mas ainda é preciso saber por onde começar para fazê-las evoluir! Solicitar uma demonstraçãoExperimente gratuitamente por 14 dias.