Les techniques ou stratégies utilisées lors du recrutement sont en permanente évolution. Dans tout ce lot, nous avons les Soft Skills qui ne sont plus à présenter. Les entreprises misent sur les Soft Skills, qui sont des compétences qu’elles évaluent pour faire le bon choix. Que représentent les soft skills ? Comment les évaluer ? Apprenez-en plus dans la suite de cet article.
Origine des soft skills
Les soft skills étaient encore méconnus de tous il y a une cinquantaine d’années. Les compétences techniques encore appelées les hard skills étaient les seules compétences prises en compte lors du recrutement.
Que vous soyez cadre ou ouvrier, il était nécessaire de maîtriser les tâches correspondantes à votre poste (le savoir-faire prime sur tout le reste). Cependant, à partir des années 70, les choses commencent véritablement à changer. Cela est dû en partie à l’armée américaine, à travers l’officier Paul Whitmore.
En pleine guerre du Vietnam en 1968, il se pose des questions sur comment accroître la performance des soldats américains. Ils reçoivent certes une bonne formation, mais ils ne sont pas au maximum de leurs capacités. La solution réside dans la manière dont est dirigée l’équipe de militaires. Il s’agit d’un aspect qui n’est pas enseigné dans l’armée américaine.
C’est seulement en 1972 que Paul Whitmore emploie l’expression Soft Skills lors du congrès du commandement des forces armées. À quoi se résument donc les soft skills ? Soft skills : définition.
Les différents types de soft skills
Pour une personne qui souhaite s’adapter au monde professionnel et avoir de bonnes relations avec ses collaborateurs, développer vos softs skills devrait être l’une de vos principales préoccupations. Plusieurs types de soft skills existent.
- Compétences en communication : capacité à communiquer clairement et efficacement, à écouter et à comprendre les autres, à résoudre les conflits et à travailler en équipe.
- Compétences en résolution de conflits : capacité à trouver des solutions percutantes et innovantes dans un temps relativement court.
- Compétences en leadership : capacité à diriger, à motiver et à inspirer les autres dans le but d’atteindre les objectifs.
- Compétence en gestion du temps : capacité à organiser, à prioriser, et à obtenir des résultats favorables.
- Compétence en négociation : capacité à négocier et à obtenir des résultats favorables.
- Compétence en prise de décision : capacité à prendre des décisions rationnelles et à assumer les conséquences des actions.
- Compétence en gestion des conflits : capacité à comprendre et à résoudre les conflits de manière constructive.
- Compétence en développement personnel : capacité à reconnaître ses points faibles et ses points forts, ainsi qu’à développer tous les aspects de sa personnalité.
Notons que certains softs skills sont beaucoup recherchés lors du processus de recrutement. Les candidats chez qui on les retrouve pendant l’entretien d’embauche ont plus de chance d’être retenus pour le travail. Découvrez le top 10 des soft skills les plus recherchées.
Difference entre soft skills et hard skills
Les soft skills et les hard skills sont toutes deux des compétences. En effet, elles sont complémentaires. L’une ne peut fonctionner sans l’autre. Une personne qui réunit des aptitudes relationnelles aura plus d’aisance à accomplir ses tâches en faisant appel à ses compétences techniques (hard skills).
La vraie différence réside dans la manière dont une personne acquiert celles-ci. Les hard skills sont des compétences techniques obtenues lors d’une formation sanctionnée par un diplôme ou lors d’une expérience antérieure. Le mode d’utilisation de ces compétences est également inclus.
Quant aux soft skills, ce sont des compétences comportementales, acquises naturellement, et qui peuvent être développées durant toute la vie. Elles sont utilisées dans presque toutes les situations et dans le milieu professionnel. Les soft skills permettent de mieux communiquer entre collaborateurs d’une même entreprise, de trouver des solutions efficaces, de mieux gérer les périodes de tensions.
En d’autres termes, ce sont des compétences humaines qui ne s’enseignent dans aucune école. Aucun outil n’est capable de les reproduire. Pour évaluer les soft skills chez les candidats, les recruteurs peuvent réaliser un test de personnalité et un test psychométrique. Le fonctionnement du quizz et test de personnalité dépend de chaque entreprise et des éléments que celle-ci souhaite faire ressortir.
Comment évaluer les soft skills
Pourquoi miser sur les soft skills en recrutement ? Évaluer objectivement les soft skills n’est pas une tâche simple. Encore appelées compétences douces, les soft skills sont des aptitudes basées essentiellement sur les émotions, le relationnel, donc difficiles à cerner. Leur développement est nécessaire, et ce de façon régulière. Certaines méthodes existent pour les évaluer. Les entretiens d’embauche sont une méthode très populaire pour évaluer les soft skills des candidats.
Les entretiens peuvent être conçus pour évaluer spécifiquement les soft skills et les recruteurs peuvent poser des questions spécifiques pour évaluer les compétences des candidats. Les tests psychométriques sont une autre méthode couramment utilisée pour les évaluer.
Elles peuvent être conçues pour mesurer les compétences interpersonnelles, la gestion du temps et la résolution des problèmes. Les entretiens de groupe sont également une méthode couramment utilisée.
Dans un entretien de groupe, les candidats sont invités à travailler ensemble pour résoudre un problème ou compléter une tâche. Les recruteurs peuvent alors observer comment les candidats interagissent et travaillent ensemble pour évaluer leur soft skills.+
Comment mettre en avant ses soft skills lors d’un entretien d’embauche
Pour pouvoir mettre en avant ses compétences humaines lors d’un entretien d’embauche, le candidat doit déjà se renseigner sur les soft skills recherchées par le recruteur. Certaines soft skills sont nécessaires pour des postes précis. Une fois que le candidat en a pris connaissance, il est facile pour lui de les mettre en avant par rapport au profil recherché. Cela lui permet également d’être sûr que le poste lui convient et qu’évoluer dans cet environnement de travail lui serait profitable. C’est donc indispensable de pouvoir identifier ses soft skills afin de mieux les valoriser.
Le recruteur est en face de plusieurs candidats, le choix peut se porter sur n’importe qui. Si par exemple, la capacité à gérer le temps, à prendre la parole en public, à pouvoir négocier, font partie des compétences que recherche le recruteur, et que vous ne les avez pas, un autre candidat peut être retenu même si vous avez les mêmes diplômes.
Des milliers de candidats peuvent avoir les mêmes compétences et les mêmes diplômes. Les soft skills viennent mettre de la différence parmi les candidats et faciliter la tâche aux recruteurs. Les valoriser en entretien c’est tout d’abord valoriser le candidat, ce qui est important pour celui-ci et bénéfique pour l’entreprise.
