Recrutement : faut-il tout miser sur les Soft Skills ?

Les Soft Skills replacent les individus au cœur de toute stratégie de recrutement d'entreprise. Face à la digitalisation généralisée, il peut sembler rassurant d'accorder plus d'importance aux connaissances techniques et à l'expérience professionnelle d'un candidat. Pourtant, les Soft Skills contribuent à la performance en enrichissant le capital humain d'une entreprise. Les Soft Skills renforcent également la cohésion interne des équipes, leur permettant de mieux atteindre leurs objectifs. C'est pourquoi il est essentiel de les inclure dans les « personas candidats » ainsi que dans les critères de recrutement.

Les Soft Skills pour surmonter les changements à venir

Pourquoi les recruteurs vantent-ils les Soft Skills ? Elles offrent aux employeurs une garantie d'adaptation à l'environnement externe de plus en plus incertain et concurrentiel.

D'un côté, les connaissances spécifiques à un métier ont une durée de vie de plus en plus courte, car le progrès technologique accélère l'obsolescence de toujours plus de tâches. Les compétences techniques spécifiques en particulier, qui sont négativement impactées par ces changements, nécessitent des mises à jour et des remplacements complets de manière régulière. Bien que la plupart s'accordent aujourd'hui à dire qu'il est possible de continuer à apprendre tout au long de la vie, cela requiert certaines soft skills pour faciliter les apprentissages et l'acquisition de compétences. Par exemple, l'ouverture d'esprit et la flexibilité permettent aux individus de sortir de la vision étroite de leur métier et d'acquérir de nouvelles compétences. Lors du recrutement pour un poste impacté par les transformations de l'entreprise, il est essentiel d'identifier ces qualités.

D'un autre côté, avec l'essor d'un mode de travail de plus en plus basé sur les projets, il faut se rappeler de s'entourer de compétences (et des talents qui les possèdent) correspondant à une façon de travailler de plus en plus agile. Pour être efficace et éviter de devoir externaliser auprès de consultants à chaque occasion, il est nécessaire d'avoir un style de management adaptatif qui prend en compte les besoins de chaque individu. Cette approche réduit certainement les coûts, tout en plaçant les employés et les fonctions de ressources humaines au cœur de la transformation de l'entreprise. Avant le début de tout processus de recrutement, les RH ou les équipes d'acquisition de talents doivent avoir une compréhension approfondie tant des compétences qui permettent à un individu de réussir dans le poste, que de la capacité à évaluer si le candidat s'adaptera bien aux changements futurs.

Le recrutement donne un coup d'accélérateur à la transformation de l'entreprise

Connaître les soft skills spécifiques requises pour un poste et les intégrer dans le profil de candidat recherché garantit une adéquation entre la nouvelle recrue et les objectifs business de l'entreprise.

C'est à vous d'identifier et de sélectionner les Soft Skills spécifiques qui correspondent le mieux à votre situation unique. Quels sont vos défis à surmonter ? Et quelles compétences comportementales y contribueront ? Quelles difficultés relationnelles vos employés rencontrent-ils au quotidien ? Quels facteurs de motivation amélioreraient l'efficacité de vos équipes ?

Les problèmes complexes peuvent être résolus avec de la créativité, aidant à résoudre les situations de travail difficiles. Les managers possédant ces Soft Skills sont mieux à même d'aborder ces obstacles : trouver des solutions nouvelles et originales. Ils sont également capables d'aider à développer et nourrir ces qualités au sein de leurs équipes, car elles devront également faire preuve de cette flexibilité cognitive. Évidemment, lors de la collaboration sur un projet, il y a une fluidité nécessaire et une efficacité requise entre les individus, chacun venant d'horizons et d'expériences différents. La capacité à prendre des décisions et à négocier entre également en jeu dans un monde du travail où les postes sont appelés à évoluer rapidement. Un employé peut se retrouver à la tête d'un projet en raison de son expertise, mais cette situation exige également qu'il possède les Soft Skills liées au leadership, par exemple, pour réussir.

La communication, le travail d'équipe et la résolution de problèmes centrée sur l'humain sont des compétences qui ne peuvent pas être déléguées ni exécutées par des machines, contrairement à de nombreuses compétences techniques. Pour remettre les choses en contexte, alors que les transformations que de nombreuses entreprises doivent entreprendre perturberont une large partie de leurs effectifs, les soft skills offrent un avantage aux talents qui les possèdent, ainsi qu'aux entreprises qui les emploient. Il convient de noter cependant que se concentrer sur le recrutement basé sur les Soft Skills ne suffit pas ; il est également nécessaire d'intégrer l'évaluation et le développement des soft skills pour les talents déjà présents dans l'entreprise, notamment en considérant la mobilité interne. Pourquoi ne pas commencer par un test de personnalité ? Nous devons réaliser que les soft skills peuvent être apprises et développées, surtout si les employés reconnaissent leur valeur ! Le recrutement doit faire de la place aux Soft Skills, mais il ne peut être seul responsable de l'enrichissement du capital humain. Une fois les talents aux soft skills recherchées acquis, développer les soft skills de ces talents est en définitive ce qui est essentiel pour la pérennité de l'entreprise.