La qualité de vie au travail (QVT) est l’ensemble des mesures visant à instaurer un cadre de travail favorable au bien-être des salariés. Son objectif principal est de permettre aux travailleurs de trouver un équilibre harmonieux entre leur vie professionnelle et leur vie personnelle.
Se présentant comme une notion assez vaste, la QVT prend en compte divers aspects allant des exigences matérielles aux dimensions psychosociales.
La qualité de vie au travail ou QVT : Définition
La QVT est, par définition, l’ensemble des dispositions mises en place par les entreprises pour améliorer le confort de leurs salariés. Le but de cette démarche est d’accroitre le bien-être des employés ainsi que leurs performances.
Elle englobe les conditions dans lesquelles les collaborateurs travaillent, leurs capacités à s’exprimer ainsi que le dialogue social.
Selon l’article L2242-8 du Code du travail, la QVT doit depuis 2017 être soumise aux Négociations Obligatoires Annuelles (NAO). Elle doit, dès lors, traiter des sujets comme :
- L’égalité entre les femmes et les hommes ;
- La mise en place d’un régime de prévoyance ;
- L’exercice du droit d’expression au travail ;
- La lutte contre la discrimination lors des recrutements ;
- La prévention de la difficulté au travail.
La différence entre la QVT et la QVCT
La QVT est devenue la QVCT dans l’Accord National Interprofessionnel (ANI) du 9 décembre 2020. Définie comme étant la Qualité de Vie et des Conditions de Travail, elle, contrairement à la QVT, met l’accent sur les conditions de travail en entreprise.
En mettant officiellement cette notion en avant, elle place, en plus de l’amélioration du travail, les conditions dans lesquelles ce dernier est effectué au cœur de sa démarche.
En outre, les stratégies engagées pour améliorer la qualité de vie au travail se concentrent principalement sur le bien-être général, tandis que la QVCT adopte une approche plus réglementaire et préventive.
Il faut aussi noter que la notion de QVT a été remplacée par celle de QVCT dans le Code du travail depuis le 31 mars 2022.
Les 6 dimensions de la qualité de vie au travail
La qualité de vie au travail se mesure en tenant compte de 6 dimensions. À travers chacune d’elles, diverses actions peuvent être réalisées par l’entreprise.
Les relations au travail et le climat social
Cette dimension de la QVT se concentre essentiellement sur la vie quotidienne au sein de l’entreprise. Elle promeut l’organisation régulière de réunions et la création d’un dialogue social actif.
Les instances du personnel doivent également être bien représentées et l’entreprise doit prévoir des lieux de repos et de pause pour les salariés. Des évènements conviviaux doivent aussi être organisés pour instaurer un environnement de travail agréable.
Le contenu du travail
Ici, la QVT vise particulièrement les missions et les tâches attribuées aux collaborateurs. Pour sa mise en œuvre, l’entreprise doit laisser une marge de manœuvre aux employés dans le choix et la façon de gérer leurs missions.
Les collaborateurs doivent pouvoir bénéficier d’une certaine flexibilité dans l’organisation de leur travail et d’une répartition juste des tâches. L’entreprise doit veiller à ce que ses objectifs soient en adéquation avec les moyens de travail qu’elle met à la disposition des salariés.
La santé au travail
La dimension concernant la santé au travail met l’accent sur les actions de préventions effectuées par l’entreprise et la gestion des maladies et risques professionnels. La qualité de vie au travail s’illustre ici par les démarches comme :
- L’aménagement de postes de travail ergonomiques et confortables ;
- La mise en place d’un système d’accueil pour les employés revenant d’un congé maladie ;
- La mise en place des dispositions nécessaires pour lutter contre les troubles psychosociaux ou les Troubles musculosquelettiques (TMS).
L’entreprise doit également afficher le Document Unique d’Évaluation des Risques Professionnels (DUERP) ainsi que les actions mises en place pour diminuer ces risques.
Les compétences et le parcours professionnel
Les compétences et le parcours professionnel font référence au suivi des carrières des talents. La QVT à ce niveau s’illustre par diverses actions, dont la création d’un parcours d’intégration pour les nouveaux collaborateurs et le suivi de leur évolution au sein de l’organisation.
La QVT couvre également la mise en place de parcours de formations ainsi que la gestion et l’adaptation des compétences des collaborateurs.
L’égalité professionnelle pour tous
Cette dimension fait référence aux questions d’égalité et d’inclusion des hommes et des femmes. Grâce à l’égalité professionnelle pour tous, la fidélisation des collaborateurs en entreprise est simplifiée.
Pour atteindre cet objectif, la société doit mettre en place certaines actions :
- La proposition de salaires équitables entre les personnes qui occupent le même poste ;
- Le recrutement des salariés de profils variés dans son équipe ;
- L’harmonisation des vies professionnelle et privée des employés.
Le management participatif et l’engagement salarial
Parmi tous les styles de management existants, la QVT promeut le management participatif associé à l’engagement salarial. Grâce à cette dimension, elle permet aux salariés de s’exprimer et de donner leurs points de vue.
Ici, les démarches de la qualité de vie au travail s’illustrent à travers :
- Des échanges constructifs autour des missions de la société et du travail à effectuer ;
- La bonne gérance des congés payés et des plannings ;
- L’intervention des employés dans les nouveaux projets.
Les enjeux de la qualité de vie au travail
La qualité de vie au travail lorsqu’elle est bien mise en place favorise le bien-être des salariés et leurs performances. Toutefois, ses enjeux ne s’y limitent pas.
Un enjeu social
Les enjeux des bonnes conditions de travail en entreprise s’étendent sur le plan social parce que la QVT touche au bien-être et à la santé des salariés.
En effet, bien que le travail soit une source d’épanouissement professionnel et personnel, il peut, en fonction des cas, générer des risques psychosociaux et du stress. Cela peut entraîner des conséquences graves sur la santé mentale et physique des salariés.
En mettant en place une bonne démarche QVT, l’entreprise améliore les conditions de travail de ses salariés en se basant sur leurs besoins, leurs aspirations et leurs attentes.
Elle renforce également leurs capacités à exposer leurs points de vue, leurs avis lors des prises de décisions les concernant et à suivre des formations.
Un enjeu stratégique
La QVT présente également un enjeu stratégique pour les organisations. En effet, un environnement professionnel propice au bien-être des collaborateurs peut influencer de manière significative les performances globales de l’entreprise.
Les membres de l’équipe qui évoluent dans un environnement épanouissant et motivant ont tendance à manifester une productivité accrue, une créativité renforcée et plus d’engagement dans la réalisation de leurs missions.
Par ailleurs, la QVT occupe une position cruciale dans le processus d’attraction et de fidélisation des talents, offrant ainsi un avantage compétitif aux entreprises qui accordent une attention particulière à la préservation de leur capital humain.
Un enjeu juridique
Sur le plan juridique, les enjeux des conditions de travail en entreprise sont multiples. Comme l’impose la loi, les employeurs doivent prendre les dispositions nécessaires pour garantir la sécurité et pour protéger la santé mentale et physique de leurs salariés.
Ils ont aussi l’obligation de se concerter avec les représentants des employés pour la mise en place d’une politique QVT.
De manière générale, la QVT implique une co-responsabilité et une co-construction entre l’entreprise, les employés et leurs représentants. Ils doivent, pour la bonne marche de la société, définir ensemble les objectifs et les actions relatifs à la QVT.
La mise en place de la QVT
Bien que la QVT soit régie par la loi, aucun article du Code du travail ne fait mention des conditions de sa mise en place.
Cependant, pour être en mesure d’engager et fidéliser ses collaborateurs grâce à la QVT, l’entreprise doit suivre un certain nombre d’étapes. Il s’agit entre autres :
- De la réalisation d’un état des lieux ;
- Du développement d’un plan d’action ;
- De l’implication des salariés ;
- Du déploiement progressif des objectifs définis ;
- De l’évaluation continuelle des dispositifs en place.
L’évaluation et la mesure de la qualité de vie au travail
Il est difficile de mesurer la QVT, mais il existe différentes méthodes qui permettent de l’apprécier.
La technique d’appréciation de la qualité de vie au travail la plus utilisée par les entreprises est le questionnaire. Toutefois, elle peut également être appréciée à travers l’observation du taux de turnover ou du taux d’absentéisme dans l’entreprise.
Pour être en mesure d’obtenir une meilleure appréciation, il est recommandé de recourir aux services d’un expert pour évaluer la qualité de vie au sein de son entreprise.
Cela permet d’avoir du recul sur la situation et d’apprécier efficacement la portée des dispositions prises et des actions mises en œuvre pour améliorer la QVT.
