Être un bon manager requiert un ensemble de compétences et d’outils permettant de guider une équipe dans l’atteinte de ses objectifs.
Dans un environnement de travail en constante évolution, cela demande davantage d’efforts et implique parfois des responsabilités souvent peu mises en avant.
Dans cet article, il vous est clairement présenté le rôle du manager, ainsi que les qualités à cultiver, les approches à adopter et les outils à exploiter pour être un bon manager d’équipe.
Quel est le rôle d’un manager d’équipe ?
Le rôle d’un manager d’équipe est de superviser le travail des membres de son équipe et de les guider vers l’atteinte des objectifs stratégiques de l’organisation.
Pour cette raison, il implique, dans un premier temps, que le manager ait une bonne connaissance des initiatives, des objectifs stratégiques et des directives de ses supérieurs hiérarchiques.
Dans un second temps, il doit concevoir et mettre en place des processus et des flux de travail que ses collaborateurs doivent suivre. Ces processus déterminent les actions collectives et individuelles nécessaires pour atteindre les objectifs.
De plus, le manager d’équipe est chargé de diriger ses collaborateurs avec un style de management approprié afin d’assurer la réalisation des tâches, la performance, le bien-être au travail ainsi que l’atteinte d’objectifs plus spécifiques.
Quelles sont les qualités d’un bon manager ?
Pour être un bon manager, il est nécessaire de cultiver des qualités qui permettront de bien diriger ses collaborateurs vers l’atteinte d’objectifs spécifiques tout en assurant leur épanouissement au travail. Parmi ces qualités, il y a entre autres :
- Le leadership : Cette qualité permet d’inspirer, d’animer, de motiver et de mobiliser les membres de son équipe autour d’une vision commune, tout en prenant des initiatives et des décisions objectives. Elle peut être évaluée à travers un test de leadership ;
- L’empathie : En étant empathique, un manager se rend plus disponible pour ses collaborateurs et peut mieux comprendre leurs ressentis. Cela lui permet de créer un lien avec eux et de les diriger efficacement ;
- La capacité de prise de décision : Développer cette qualité est nécessaire pour prendre rapidement des décisions réfléchies et objectives qui conduiront à l’atteinte des objectifs de l’entreprise ;
- L’humilité : Cette qualité est essentielle pour surmonter les préjugés sur le leadership, développer de bonnes relations avec les collaborateurs et créer un environnement de travail harmonieux où chacun se sent valorisé et respecté ;
- L’aptitude à résoudre des problèmes : Cette aptitude permet au manager d’analyser les problèmes en entreprise, d’identifier leurs causes, de développer des stratégies efficaces pour les résoudre et de mobiliser les ressources nécessaires à la mise en œuvre de ces stratégies ;
- La capacité à gérer les conflits : Être un bon manager requiert d’assurer une bonne gestion des conflits pour renforcer la cohésion d’équipe, encourager une communication ouverte et favoriser la collaboration ;
- La capacité à prendre du recul : Cette qualité permet d’avoir une approche plus efficace et stratégique de la gestion des équipes et de réduire le stress face aux différents défis, contribuant ainsi au succès du team working à long terme ;
- La capacité à gérer ses émotions : En développant cette qualité, le manager maintient un climat de travail positif et prend des décisions plus objectives, ce qui assure une meilleure performance pour son équipe.
En cultivant ces qualités entre autres, un manager sera en mesure de créer un environnement de travail favorable, de motiver son équipe et de garantir la réussite collective.
Comment être un bon manager pour ses équipes ?
En plus de posséder certaines qualités, être un bon manager requiert des habitudes et des pratiques permettant de bien gérer et de guider les équipes vers l’atteinte de leurs objectifs.
Montrer l’exemple
Être un bon manager signifie faire preuve d’un leadership positif et représenter un modèle à suivre pour ses collaborateurs.
Cela implique de démontrer une éthique de travail exemplaire en incarnant les comportements et les valeurs attendus des membres de son équipe.
Il est également conseillé de travailler selon des normes de conduite élevées afin d’inspirer ses collaborateurs et de susciter leur confiance. Ces derniers sont alors motivés à suivre l’exemple de leur leader et à s’engager davantage dans leur travail.
Éviter de tout contrôler
Le désir de tout contrôler peut nuire à la confiance et étouffer la créativité au sein d’une équipe. Un responsable doit, pour cette raison, recourir au management délégatif et donner à ses collaborateurs la liberté nécessaire pour travailler de manière autonome.
En déléguant efficacement certaines responsabilités, il montre sa confiance envers son équipe et favorise un environnement de travail collaboratif. Cette approche de gestion encourage la prise d’initiative et amène les membres de l’équipe à développer leurs compétences.
Ainsi, éviter de tout contrôler accroît le dynamisme des équipes et leur permet de s’épanouir en réalisant leur plein potentiel afin d’atteindre les objectifs de travail escomptés.
Cultiver la transparence
Cultiver la transparence pour être un bon manager implique de communiquer de manière ouverte et honnête avec ses collaborateurs sur les objectifs de l’organisation, les décisions prises et les défis tout en leur fournissant des feedbacks constructifs.
Cette manière de communiquer permet au manager d’informer ses collaborateurs du contexte dans lequel ils évoluent et de leur donner une idée de leur contribution aux objectifs globaux.
Il renforce ainsi leur confiance et leur loyauté, ce qui crée un environnement de travail sain et productif où tous sont alignés sur les mêmes objectifs.
Être à l’écoute des collaborateurs
Savoir écouter activement ses collaborateurs fait partie des prérequis les plus importants pour être un bon manager. L’écoute active permet, en effet, de saisir pleinement les besoins, les préoccupations et les idées des membres de son équipe.
De plus, en se mettant à leur écoute, le manager montre qu’il valorise leur contribution et se soucie du bien-être au travail de chacun.
Il favorise également une communication ouverte et honnête stimulant davantage l’engagement des collaborateurs à contribuer positivement aux objectifs de l’entreprise.
L’écoute active amène aussi le manager à considérer des points de vue diversifiés sur les situations critiques, et donc à prendre des décisions plus éclairées.
Favoriser la cohésion d’équipe
La cohésion d’équipe est indispensable pour atteindre des objectifs communs en entreprise. Être un bon manager implique donc d’encourager cette cohésion.
Pour y parvenir, il est possible de créer des opportunités d’interactions positives telles que des activités de team building ou des projets collaboratifs.
Il est également conseillé de reconnaître et de célébrer autant les succès individuels que les succès collectifs, afin de renforcer le sentiment d’appartenance à l’équipe.
Ces approches favorisent un environnement de travail harmonieux, dynamique, collaboratif et motivant, et rendent l’équipe plus unie et solidaire. Elles améliorent également les performances de l’équipe et la réussite globale de l’entreprise.
Accepter les erreurs
Les erreurs font partie du processus d’apprentissage et d’amélioration. Pour être un bon manager, il est important de prendre en compte cette réalité dans sa manière de traiter les erreurs de ses collaborateurs.
Cela revient à considérer les erreurs comme des sources de progrès et à permettre aux collaborateurs de signaler les leurs, sans crainte de répercussions négatives.
Un tel environnement leur permet de mieux apprendre, de s’améliorer continuellement et d’explorer de nouvelles idées pour innover dans leurs méthodes de travail sans craindre l’échec.
Apprendre à dire non
Savoir dire non de manière appropriée est une aptitude à développer pour être un bon manager. Elle permet de se concentrer sur ses objectifs et les tâches importantes, de mieux gérer ses ressources, de prévenir la surcharge de travail et de réduire le stress.
Elle peut amener à refuser certaines sollicitations et à déléguer les tâches non prioritaires tout en expliquant clairement ses motifs, concourant, ce faisant, à un cadre de travail plus équilibré et productif.
Quels sont les outils d’un bon manager ?
Pour être un bon manager et optimiser la gestion de son équipe afin d’atteindre les objectifs fixés, il est souvent nécessaire de recourir à certains outils.
Les feedbacks
Les feedbacks, ou retours d’expérience, sont un outil qui aide à accompagner efficacement les collaborateurs dans la réalisation de leurs tâches. Utiliser cet outil revient à fournir des commentaires constructifs aux membres de son équipe sur leurs performances.
L’évaluation à 360°
L’évaluation à 360° est un processus d’évaluation globale des performances des équipes. Elle consiste à recueillir des avis de diverses sources telles que les collègues, les subordonnés et les supérieurs.
Ainsi, elle offre une vue complète des compétences et des comportements de chaque collaborateur. Elle peut par exemple aider à identifier le meilleur manager, les salariés les plus compétents en communication ou ceux qui sont aptes à assumer de nouvelles responsabilités.
Grâce à cet outil, le manager peut évaluer les informations pour identifier les forces et les axes d’amélioration de chaque membre de son équipe. Ensuite, il peut concevoir et mettre en œuvre des plans de développement personnalisés et efficaces pour ces derniers.
Les entretiens collectifs et individuels
Les entretiens individuels sont recommandés pour comprendre les besoins spécifiques de chaque collaborateur et aligner leurs objectifs personnels avec ceux de l’entreprise. Ils aident également à suivre de près l’avancement du travail de chacun.
Les entretiens collectifs, quant à eux, favorisent la communication au sein de l’équipe et permettent de résoudre les problèmes collectifs.
Être un bon manager nécessite de recourir à ces deux types d’entretiens afin de détecter rapidement d’éventuels dysfonctionnements et d’y apporter des solutions appropriées.
La méthode SMART
La méthode SMART est un outil de définition des objectifs. Pour être un bon manager, il est recommandé de l’utiliser pour fixer des objectifs clairs et précis à ses collaborateurs.
Elle améliore considérablement la performance et la productivité de l’équipe en permettant à ses membres de se concentrer sur des tâches précises, réalisables dans un délai donné et qui peuvent être évaluées. SMART se définit, en effet, comme :
- Spécifique ;
- Mesurable ;
- Atteignable ;
- Réaliste ;
- Temporellement défini.
L’application de la méthode consiste donc à définir des objectifs caractérisés par ces cinq points.
L’outil DISC
L’outil DISC est un modèle d’évaluation des comportements qui aide à comprendre les différentes personnalités au sein d’un groupe. Pour être un bon manager, il est conseillé de l’utiliser pour adapter son style de communication au comportement de chaque membre de son équipe.
Son utilisation améliore la cohésion et réduit les conflits. Elle peut également aider à mieux répartir les tâches et optimiser la performance de l’équipe.
Les outils collaboratifs
Les outils collaboratifs aident les managers à améliorer l’efficacité et la productivité de leurs équipes. Ils facilitent la communication et la coordination en offrant la possibilité d’échanger plus facilement, de partager des documents ou des informations et de suivre les projets en temps réel.
Pour être un bon manager, il est recommandé de maîtriser certains de ces outils, tels que :
- Slack ;
- Trello ;
- Microsoft Teams
- Les calendriers d’équipe ;
- Les tableaux de bord et de suivi d’activités.
Le diagramme d’Ishikawa
Également appelé diagramme de cause à effet, le diagramme d’Ishikawa est un outil de résolution de problèmes. Il aide à identifier les causes profondes d’un problème et à les classer afin de rechercher plus efficacement des solutions effectives.
L’utilisation de cet outil permet d’être un bon manager lorsqu’il s’agit de prévenir des problèmes ou d’analyser efficacement des situations complexes.
Que retenir pour être un bon manager ?
Être un bon manager consiste à établir et à suivre des processus de travail clairs pour guider les actions de son équipe vers l’atteinte des objectifs fixés. Il s’agit d’une responsabilité qui exige de comprendre les initiatives ainsi que les objectifs stratégiques de l’organisation.
Pour bien assumer cette responsabilité, il faut cultiver des qualités qui favorisent la communication, la cohésion d’équipe et une meilleure gestion de ses collaborateurs.
De même, il est conseillé de recourir à des pratiques ou techniques de management qui permettront de rendre son équipe plus performante et engagée à relever tous les défis qui se présentent à elle.
En les combinant avec des outils appropriés, il devient facile de gérer efficacement ses collaborateurs et d’être un bon manager.
