Cómo ser un buen gestor

Ser un buen manager requiere un conjunto de competencias y herramientas que permitan guiar a un equipo hacia el logro de sus objetivos.En un entorno de trabajo en constante evolución, esto exige mayores esfuerzos e implica a veces responsabilidades a menudo poco destacadas.En este artículo, se le presenta claramente el papel del manager, así como las cualidades a cultivar, los enfoques a adoptar y las herramientas a utilizar para ser un buen manager de equipo.

¿Cuál es el papel de un manager de equipo?

El papel de un manager de equipo es supervisar el trabajo de los miembros de su equipo y guiarlos hacia el logro de los objetivos estratégicos de la organización.Por esta razón, implica, en primer lugar, que el manager tenga un buen conocimiento de las iniciativas, los objetivos estratégicos y las directrices de sus superiores jerárquicos.En segundo lugar, debe concebir e implementar procesos y flujos de trabajo que sus colaboradores deben seguir. Estos procesos determinan las acciones colectivas e individuales necesarias para alcanzar los objetivos.Además, el manager de equipo se encarga de dirigir a sus colaboradores con un estilo de management apropiado para asegurar la realización de las tareas, el rendimiento, el bienestar en el trabajo así como el logro de objetivos más específicos.

¿Cuáles son las cualidades de un buen manager?

Para ser un buen manager, es necesario cultivar cualidades que permitan dirigir bien a sus colaboradores hacia el logro de objetivos específicos asegurando al mismo tiempo su desarrollo en el trabajo. Entre estas cualidades, se encuentran entre otras:

• El liderazgo: Esta cualidad permite inspirar, animar, motivar y movilizar a los miembros de su equipo en torno a una visión común, tomando al mismo tiempo iniciativas y decisiones objetivas. Puede evaluarse a través de un test de liderazgo;
• La empatía: Siendo empático, un manager se muestra más disponible para sus colaboradores y puede comprender mejor sus sentimientos. Esto le permite crear un vínculo con ellos y dirigirlos eficazmente;
• La capacidad de toma de decisiones: Desarrollar esta cualidad es necesario para tomar rápidamente decisiones reflexionadas y objetivas que conduzcan al logro de los objetivos de la empresa;
• La humildad: Esta cualidad es esencial para superar los prejuicios sobre el liderazgo, desarrollar buenas relaciones con los colaboradores y crear un entorno de trabajo armonioso donde cada uno se sienta valorado y respetado;
• La aptitud para resolver problemas: Esta aptitud permite al manager analizar los problemas en la empresa, identificar sus causas, desarrollar estrategias eficaces para resolverlos y movilizar los recursos necesarios para la implementación de estas estrategias;
• La capacidad de gestionar conflictos: Ser un buen manager requiere asegurar una buena gestión de los conflictos para reforzar la cohesión de equipo, fomentar una comunicación abierta y favorecer la colaboración;
• La capacidad de tomar distancia: Esta cualidad permite tener un enfoque más eficaz y estratégico de la gestión de equipos y reducir el estrés frente a los diferentes desafíos, contribuyendo así al éxito del team working a largo plazo;
• La capacidad de gestionar sus emociones: Desarrollando esta cualidad, el manager mantiene un clima de trabajo positivo y toma decisiones más objetivas, lo que asegura un mejor rendimiento para su equipo.

Cultivando estas cualidades entre otras, un manager será capaz de crear un entorno de trabajo favorable, motivar a su equipo y garantizar el éxito colectivo.

¿Cómo ser un buen manager para sus equipos?

Además de poseer ciertas cualidades, ser un buen manager requiere hábitos y prácticas que permitan gestionar bien y guiar a los equipos hacia el logro de sus objetivos.

Dar el ejemplo

Ser un buen manager significa demostrar un liderazgo positivo y representar un modelo a seguir para sus colaboradores.Esto implica demostrar una ética de trabajo ejemplar encarnando los comportamientos y los valores esperados de los miembros de su equipo.Se recomienda también trabajar según normas de conducta elevadas para inspirar a sus colaboradores y suscitar su confianza. Estos últimos se sienten entonces motivados a seguir el ejemplo de su líder y a comprometerse más en su trabajo.

Evitar controlarlo todo

El deseo de controlarlo todo puede perjudicar la confianza y ahogar la creatividad dentro de un equipo. Un responsable debe, por esta razón, recurrir al management delegativo y dar a sus colaboradores la libertad necesaria para trabajar de manera autónoma.Delegando eficazmente ciertas responsabilidades, muestra su confianza hacia su equipo y favorece un entorno de trabajo colaborativo. Este enfoque de gestión fomenta la toma de iniciativa y lleva a los miembros del equipo a desarrollar sus competencias.Así, evitar controlarlo todo aumenta el dinamismo de los equipos y les permite desarrollarse realizando su pleno potencial para alcanzar los objetivos de trabajo esperados.

Cultivar la transparencia

Cultivar la transparencia para ser un buen manager implica comunicar de manera abierta y honesta con sus colaboradores sobre los objetivos de la organización, las decisiones tomadas y los desafíos, proporcionándoles al mismo tiempo feedbacks constructivos.Esta manera de comunicar permite al manager informar a sus colaboradores del contexto en el que evolucionan y darles una idea de su contribución a los objetivos globales.Refuerza así su confianza y su lealtad, lo que crea un entorno de trabajo sano y productivo donde todos están alineados con los mismos objetivos.

Estar a la escucha de los colaboradores

Saber escuchar activamente a sus colaboradores forma parte de los prerrequisitos más importantes para ser un buen manager. La escucha activa permite, en efecto, captar plenamente las necesidades, las preocupaciones y las ideas de los miembros de su equipo.Además, poniéndose a su escucha, el manager muestra que valora su contribución y se preocupa por el bienestar en el trabajo de cada uno.Favorece también una comunicación abierta y honesta que estimula aún más el compromiso de los colaboradores a contribuir positivamente a los objetivos de la empresa.La escucha activa lleva también al manager a considerar puntos de vista diversificados sobre las situaciones críticas, y por tanto a tomar decisiones más informadas.

Favorecer la cohesión de equipo

La cohesión de equipo es indispensable para alcanzar objetivos comunes en la empresa. Ser un buen manager implica por tanto fomentar esta cohesión.Para lograrlo, es posible crear oportunidades de interacciones positivas como actividades de team building o proyectos colaborativos.Se recomienda también reconocer y celebrar tanto los éxitos individuales como los éxitos colectivos, para reforzar el sentimiento de pertenencia al equipo.Estos enfoques favorecen un entorno de trabajo armonioso, dinámico, colaborativo y motivador, y hacen al equipo más unido y solidario. Mejoran también el rendimiento del equipo y el éxito global de la empresa.

Aceptar los errores

Los errores forman parte del proceso de aprendizaje y mejora. Para ser un buen manager, es importante tener en cuenta esta realidad en su manera de tratar los errores de sus colaboradores.Esto consiste en considerar los errores como fuentes de progreso y permitir a los colaboradores señalar los suyos, sin temor a repercusiones negativas.Tal entorno les permite aprender mejor, mejorar continuamente y explorar nuevas ideas para innovar en sus métodos de trabajo sin temer al fracaso.

Aprender a decir no

Saber decir no de manera apropiada es una aptitud a desarrollar para ser un buen manager. Permite concentrarse en sus objetivos y las tareas importantes, gestionar mejor sus recursos, prevenir la sobrecarga de trabajo y reducir el estrés.Puede llevar a rechazar ciertas solicitudes y a delegar las tareas no prioritarias explicando claramente sus motivos, contribuyendo así a un marco de trabajo más equilibrado y productivo.

¿Cuáles son las herramientas de un buen manager?

Para ser un buen manager y optimizar la gestión de su equipo para alcanzar los objetivos fijados, a menudo es necesario recurrir a ciertas herramientas.

Los feedbacks

Los feedbacks, o retornos de experiencia, son una herramienta que ayuda a acompañar eficazmente a los colaboradores en la realización de sus tareas. Utilizar esta herramienta consiste en proporcionar comentarios constructivos a los miembros de su equipo sobre su rendimiento.

La evaluación 360°

La evaluación 360° es un proceso de evaluación global del rendimiento de los equipos. Consiste en recoger opiniones de diversas fuentes como los colegas, los subordinados y los superiores.Así, ofrece una visión completa de las competencias y los comportamientos de cada colaborador. Puede por ejemplo ayudar a identificar al mejor manager, a los empleados más competentes en comunicación o a aquellos aptos para asumir nuevas responsabilidades.Gracias a esta herramienta, el manager puede evaluar la información para identificar las fortalezas y los ejes de mejora de cada miembro de su equipo. Después, puede concebir e implementar planes de desarrollo personalizados y eficaces para estos.

Las entrevistas colectivas e individuales

Las entrevistas individuales se recomiendan para comprender las necesidades específicas de cada colaborador y alinear sus objetivos personales con los de la empresa. Ayudan también a seguir de cerca el avance del trabajo de cada uno.Las entrevistas colectivas, por su parte, favorecen la comunicación dentro del equipo y permiten resolver los problemas colectivos.Ser un buen manager requiere recurrir a estos dos tipos de entrevistas para detectar rápidamente posibles disfunciones y aportar soluciones apropiadas.

El método SMART

El método SMART es una herramienta de definición de objetivos. Para ser un buen manager, se recomienda utilizarlo para fijar objetivos claros y precisos a sus colaboradores.Mejora considerablemente el rendimiento y la productividad del equipo permitiendo a sus miembros concentrarse en tareas precisas, realizables en un plazo dado y que pueden evaluarse. SMART se define, en efecto, como:

• Específico;
• Medible;
• Alcanzable;
• Realista;
• Temporalmente definido.

La aplicación del método consiste por tanto en definir objetivos caracterizados por estos cinco puntos.

La herramienta DISC

La herramienta DISC es un modelo de evaluación de comportamientos que ayuda a comprender las diferentes personalidades dentro de un grupo. Para ser un buen manager, se aconseja utilizarla para adaptar su estilo de comunicación al comportamiento de cada miembro de su equipo.Su uso mejora la cohesión y reduce los conflictos. Puede también ayudar a repartir mejor las tareas y optimizar el rendimiento del equipo.

Las herramientas colaborativas

Las herramientas colaborativas ayudan a los managers a mejorar la eficacia y la productividad de sus equipos. Facilitan la comunicación y la coordinación ofreciendo la posibilidad de intercambiar más fácilmente, compartir documentos o información y seguir los proyectos en tiempo real.Para ser un buen manager, se recomienda dominar algunas de estas herramientas, tales como:

• Slack;
• Trello;
• Microsoft Teams
• Los calendarios de equipo;
• Los tableros de seguimiento de actividades.

El diagrama de Ishikawa

También llamado diagrama de causa y efecto, el diagrama de Ishikawa es una herramienta de resolución de problemas. Ayuda a identificar las causas profundas de un problema y a clasificarlas para buscar más eficazmente soluciones efectivas.El uso de esta herramienta permite ser un buen manager cuando se trata de prevenir problemas o de analizar eficazmente situaciones complejas.

¿Qué recordar para ser un buen manager?

Ser un buen manager consiste en establecer y seguir procesos de trabajo claros para guiar las acciones de su equipo hacia el logro de los objetivos fijados. Es una responsabilidad que exige comprender las iniciativas así como los objetivos estratégicos de la organización.Para asumir bien esta responsabilidad, hay que cultivar cualidades que favorezcan la comunicación, la cohesión de equipo y una mejor gestión de sus colaboradores.Igualmente, se aconseja recurrir a prácticas o técnicas de management que permitan hacer a su equipo más eficiente y comprometido para superar todos los desafíos que se le presenten.Combinándolas con herramientas apropiadas, se vuelve fácil gestionar eficazmente a sus colaboradores y ser un buen manager.