Au cours de ces dernières années, la problématique du bien-être au travail occupe une place importante dans la gestion des ressources humaines des entreprises.
En effet, plusieurs études ont démontré que l’amélioration de la qualité de vie au travail représente non seulement un geste de bienveillance envers les collaborateurs, mais aussi un puissant levier stratégique qui booste la performance des entreprises, qu’elles soient petites ou grandes.
Cela dit, mener des actions allant dans le sens du bien-être des employés est un projet complexe. Ces actions doivent être menées selon certaines exigences bien définies. Découvrez dans cet article tout ce qu’il faut savoir sur le bien-être au travail.
Comprendre le concept de bien-être au travail
Bien qu’il soit assez récent, le concept de bien-être au travail est au centre de toutes les discussions ayant trait aux ressources humaines en entreprise. Voici quelques informations importantes à connaître sur ce concept.
Quelques chiffres sur le bien-être au travail
Selon plusieurs études, la qualité de vie au travail des employés impacte considérablement leur bien-être physique, mental, émotionnel ainsi que leur rendement. Les chiffres présentés par ces études sont formels :
- Plus de 60% des collaborateurs démontrent plus de motivation dans leur travail lorsque l’entreprise s’engage sérieusement à améliorer leur bien-être physique et mental au bureau ;
- Une démarche orientée QVT (Qualité de Vie au Travail) permettrait de réduire de 25% le taux d’absentéisme au travail ;
- Les employés réduiraient de 25% les dépenses liées à leurs problèmes de santé si leur bien-être au travail était réellement pris en compte ;
- La productivité des salariés connaîtrait une augmentation de 12 à 31% s’ils sont plus heureux au travail.
Une étude menée par Harvard/MIT en 2018 a même révélé qu’une meilleure qualité de vie au travail permettrait aux collaborateurs d’être à 55% plus créatifs.
Définition du concept de bien-être au travail
Le concept de bien-être au travail va au-delà de la santé physique et mentale des collaborateurs en entreprise. Il fait référence au sentiment de satisfaction et d’épanouissement profond que peut ressentir un employé vis-à-vis de son environnement de travail et de sa vie personnelle.
Selon l’Organisation Mondiale de la Santé (OMS), le bien-être au travail désigne un état d’esprit caractérisé par une harmonie satisfaisante entre les aptitudes, les besoins et les aspirations d’un collaborateur et les différentes obligations et possibilités offertes par son environnement professionnel.
Améliorer le bien-être au travail : Pourquoi est-ce si important ?
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles une entreprise doit améliorer le bien-être au travail de ses employés. Lorsque l’entreprise promeut une meilleure qualité de vie au travail, elle :
- Améliore sa productivité générale ;
- Réduit les accidents de travail et l’absentéisme des collaborateurs ;
- Construit une culture d’entreprise et une marque employeur forte ;
- Attire de nouveaux talents ;
- Réduit le risque de turn-over.
Par ailleurs, améliorer le bien-être au travail des collaborateurs est un excellent moyen de renforcer la cohésion entre les équipes.
Les responsables du bien-être au travail
Améliorer le bien-être au travail est un projet relevant de la responsabilité de tous les membres de l’entreprise. Du CEO jusqu’aux collaborateurs en passant par les managers, tous les membres doivent jouer leur partition pour promouvoir réellement une meilleure qualité de vie au travail.
Le ou la CEO
La Direction Générale de l’entreprise joue un rôle prépondérant dans la problématique du bien-être des collaborateurs. De ce fait, il est du ressort du CEO de veiller à l’équilibre et à la cohérence entre les stratégies de l’entreprise, ses objectifs financiers et les intérêts des collaborateurs.
En mettant en priorité le bien-être de ses collaborateurs, l’entreprise promeut le développement de son capital humain sur le long terme. Le rôle du CEO est de fixer des objectifs réalistes dans ce sens et de fournir à ses équipes les moyens de les atteindre.
La direction générale doit également incarner totalement ce nouvel objectif et se montrer exemplaire.
Les Ressources Humaines
La Direction des Ressources Humaines est le département qui élabore et applique toutes les actions allant dans le sens du bien-être des employés au travail. Elle met en place des politiques et directives qui facilitent les conditions de travail.
Le Directeur ou la Directrice des Ressources Humaines doit donc être en mesure d’identifier et d’évaluer les points sensibles grâce à des KPI RH spécifiques (indicateurs de performances) et de proposer des pistes de solution à l’amélioration de la qualité de vie au travail. Ces études doivent être menées sur la base de critères objectifs.
Le service de communication
Le service de communication de l’entreprise joue un rôle clé dans le relai des informations et initiatives prises auprès des salariés. En interne, il diffuse également les valeurs de l’entreprise en menant des actions spécifiques, qui permettent de réaffirmer son engagement envers ses collaborateurs.
L’office Manager
Encore appelé Workplace Manager, l’Office Manager a la responsabilité de mettre en place un environnement de travail agréable, confortable et qui répond aux besoins des collaborateurs. Cela passe par le choix de mobiliers adaptés, la gestion des espaces de travail, la disponibilité de certaines commodités, etc.
L’Office Manager doit savoir proposer des solutions pratiques et logistiques qui permettront d’améliorer la performance et la productivité des employés.
Les collaborateurs
Bien que l’entreprise ait un grand rôle à jour dans l’amélioration de la qualité de vie au travail, il revient au salarié d’adopter et de s’approprier les nouvelles solutions qui lui sont proposées.
Il a également le devoir d’informer le département des ressources humaines de ses préoccupations et suggestions dans le cadre de l’amélioration de son bien-être au travail.
Les actions à mener pour améliorer le bien-être des employés
Plusieurs actions peuvent être menées pour améliorer la santé et le bien-être des collaborateurs au travail.
Investir dans l’infrastructure
L’environnement de travail est l’un des principaux éléments à prendre en compte pour améliorer le bien-être au travail. Les entreprises doivent donc investir dans l’infrastructure pour obtenir des espaces de travail esthétiques et confortables. L’idéal est d’aménager les espaces de manière à avoir :
- Une source de lumière naturelle ;
- Des palettes de couleurs inspirantes ;
- Une atmosphère bien aérée, etc.
Toutes ces conditions sont nécessaires pour améliorer l’humeur et la concentration des collaborateurs. Certaines entreprises prévoient même des espaces de repos, de jeu et d’exercices pour aider leurs employés à diminuer leur stress et leur anxiété.
Créer une ambiance propice au bien-être
Il existe un lien étroit entre l’ambiance et le bien-être au travail. Une bonne ambiance favorise la convivialité, les interactions et la cohésion entre les membres des équipes de l’entreprise.
Pour l’instaurer, l’entreprise peut opter pour des décors chaleureux, organiser des activités en extérieur, augmenter la durée des pauses déjeuner, etc. Elle peut également mettre en place un système de management collaboratif. Grâce à ces actions, les collaborateurs se sentiront plus valorisés et écoutés.
Détecter les risques psychosociaux
Les risques psychosociaux peuvent impacter les entreprises à divers niveaux. Sur le plan des ressources humaines, ils peuvent se manifester par un état constant de stress, d’anxiété et de fatigue mentale, une mauvaise santé, etc.
Tous ces éléments réunis influencent à leur tour la motivation, les performances et la productivité des collaborateurs. Pour détecter précocement les RPS, une attention particulière doit être prêtée aux comportements des salariés.
Voici d’autres symptômes indiquant l’existence de risques psychosociaux :
- L’irritabilité d’un ou plusieurs collaborateurs ;
- L’augmentation de l’absentéisme au travail ;
- Une mauvaise ambiance ;
- La fréquence de conflits au sein des équipes, etc.
Certaines solutions comme le test de motivation et le test de personnalité peuvent être utiles dans la détection des risques psychosociaux.
Dialoguer avec ses équipes
Les responsables à divers niveaux doivent pouvoir dialoguer avec les équipes qu’ils supervisent. Ils peuvent faire des sondages avec un questionnaire de bien-être au travail pour évaluer l’état de satisfaction des collaborateurs.
Chaque employé doit pouvoir se sentir à l’aise de communiquer sur sa santé mentale, sans craindre d’être jugé.
Instaurer une bonne communication encouragera les employés à être plus ouverts face aux problèmes qu’ils rencontrent et à accepter l’aide qui leur est proposée.
Explorer la voix des plantes
La présence de plantes sur le lieu de travail peut favoriser le bien-être des collaborateurs sur plusieurs plans. Ils permettent :
- D’augmenter et de maintenir la concentration des collaborateurs pendant l’exécution de leurs tâches ;
- D’améliorer la qualité de l’air grâce à leur capacité purifiante ;
- De réguler la température au sein des locaux de l’entreprise ;
- De donner au cadre de travail un aspect esthétique et chaleureux.
Par ailleurs, il est important que les plantes soient bien choisies afin d’être en harmonie avec les couleurs et les décors de l’espace de travail.
Penser au sport en entreprise
Si les bénéfices de la pratique régulière d’exercices physiques sont largement et scientifiquement démontrés, les salariés ont, de leur côté, beaucoup de mal à être physiquement actifs en milieu professionnel. Pourtant, la sédentarité et l’inactivité sont deux facteurs indirects de la baisse de productivité en entreprise.
Promouvoir la pratique du sport en entreprise permettra de rendre les employés plus actifs, de diminuer leur stress et d’avoir une meilleure santé. Pour certaines entreprises, les séances d’exercices peuvent s’effectuer en interne. Cela nécessite cependant la mise en place d’une bonne logistique.
Pour d’autres, elles sont effectuées à l’externe dans des salles de sport, en plein air, ou par le biais de compétitions sportives organisées en interne ou entre plusieurs entreprises.
Miser sur l’alimentation
La prise d’initiatives qui encouragent un mode de vie plus sain peut également être très utile pour améliorer le bien-être au travail. Et la qualité de l’alimentation est sans doute l’un des aspects les plus importants de la mise en œuvre de cette politique.
L’entreprise peut donc fournir des efforts en sensibilisant les employés sur de meilleures pratiques alimentaires.
Offrir de la reconnaissance
Il est important que les collaborateurs soient reconnus et récompensés pour leur engagement et leur exemplarité au travail. Ces systèmes de récompense aident à encourager l’investissement des salariés, à les motiver et à conserver les talents au sein de l’entreprise.
Il existe plusieurs moyens de montrer de la reconnaissance envers un ou plusieurs collaborateurs. Il peut s’agir :
- De primes ;
- D’une promotion interne ;
- D’une évolution salariale ;
- De récompenses extra-financières (chèque cadeau, reconnaissance verbale, accès à de nouvelles formations professionnelles ou personnelles, etc.).
Promouvoir les congés
Bien que tous les collaborateurs aient droit à un certain nombre de jours de congé chaque année, il est possible que certains aient l’impression de ne pas pouvoir en demander. Ainsi, ils en arrivent à travailler toute une année sans discontinuer.
Pour favoriser le bien-être au travail de ses collaborateurs, l’entreprise doit remédier à cette situation en promouvant les prises de congés, de manière à ce que chaque salarié puisse se sentir à l’aise à l’idée de demander une période de repos.
Les logiciels pour améliorer le bien-être en entreprise
Il existe plusieurs outils et logiciels qui peuvent être utilisés pour améliorer le bien-être au travail. Il s’agit d’outils d’évaluation de qualité de vie au travail, de logiciels de communication, de management, etc.
Outils QVT
Une multiplicité d’outils d’évaluation et d’amélioration de la qualité de vie au travail sont utilisés dans les entreprises. Ces outils QVT sont spécialement conçus pour contribuer au bien-être physique et mental des collaborateurs. Chaque outil de ce type se base sur un questionnaire QVT et plusieurs autres spécificités pour fournir des données pertinentes et objectives. Comme outils QVT, nous avons :
- Headspace ;
- Moodwork ;
- Wellness 360 ;
- Yumuuv, etc.
Logiciels de reconnaissance
La reconnaissance des efforts des collaborateurs est essentielle pour développer leur bien-être au travail. Plusieurs études ont démontré qu’un collaborateur dont le travail est reconnu et récompensé est plus enclin à fournir des efforts supplémentaires pour améliorer sa productivité.
Les logiciels de reconnaissance aident les entreprises à prendre en compte les efforts de leurs employés et à les récompenser à leur juste valeur. C’est le cas par exemple de :
- Guusto ;
- Bonusly ;
- Nectar, etc.
Logiciels de communication interne
Une bonne communication interne permet non seulement de fidéliser les employés d’une entreprise, mais aussi de faciliter leur travail. A l’opposé, une communication interne insuffisante ou mal faite peut être à l’origine de l’augmentation du taux de turn-over.
Un bon logiciel de communication interne peut permettre de rassembler les collaborateurs, de partager les évènements de l’entreprise, de mettre en avant les réussites des salariés, etc. Voici quelques logiciels populaires de communication interne :
- Talkspirit ;
- Slack ;
- Microsoft Teams ;
- Klaxoon ;
- Mural, etc.
Outils d’engagement collaborateur
Ces outils permettent à l’entreprise d’engager ses collaborateurs et de mettre en place un environnement de travail où chacun se sent en sécurité et libre de s’exprimer. Ils servent également à mesurer le climat social en entreprise, à identifier les axes à améliorer et, à faciliter les feedbacks après les interactions avec les collaborateurs. Comme outil d’engagement collaborateur, nous avons :
- Supermood ;
- Zest ;
- Bleexo ;
- Limeade Listening ;
- Culture Amp, etc.
Outils de gamification
Le terme gamification désigne le fait d’incorporer les mécanismes de jeu dans la sphère professionnelle. Il s’agit d’une solution intéressante pour améliorer le bien-être au travail, puisqu’il encourage les collaborateurs à participer ensemble à des initiatives ludiques.
Les logiciels de gamification favorisent les interactions, la collaboration et la bonne ambiance au travail. Voici quelques-uns de ces logiciels :
- Gametize ;
- Drimify ;
- Kahoot ;
- Upshot.ai, etc.
Logiciels de self-management
Les outils de self-management ou logiciels d’auto-gestion ont pour rôle d’aider les collaborateurs à mieux contrôler leurs émotions et leurs comportements face à différentes situations. Ils permettent à chaque employé de développer son autonomie, de prendre des décisions et de s’adapter à tous les changements.
Parmi les logiciels d’auto-gestion les plus utilisés en entreprise, nous avons :
- Holaspirit ;
- Glassfrog ;
- Peerdom, etc.
Les erreurs à éviter pour améliorer le bien-être des employés
La mise en place d’une stratégie d’amélioration du bien-être au travail demande l’implication de toutes les parties de l’entreprise. Cependant, il existe certaines erreurs à éviter si vous souhaitez améliorer le bien-être au travail de vos employés. Ces erreurs sont les suivantes :
- Négliger l’aménagement des espaces physiques ;
- Sous-estimer l’impact de la communication interne ;
- Ignorer les besoins réels des salariés ;
- Être rigide dans l’application des stratégies ;
- Utiliser des outils ou technologies obsolètes.
Bien-être au travail : Que retenir ?
Le bien-être au travail est une problématique qui englobe plusieurs spécificités. Il implique entre autres un meilleur traitement des employés, une rémunération suffisante, la reconnaissance et la récompense des efforts fournis par les collaborateurs, etc.
La mise en œuvre de ce concept au sein d’une entreprise nécessite l’implication de tous ses membres. Qu’il s’agisse du Directeur Général, du département des ressources humaines, des managers jusqu’aux collaborateurs, la contribution de toute l’équipe est nécessaire dans le cadre de cette promotion.
Des actions concrètes doivent être menées dans le sens de cet objectif. L’optimisation des infrastructures, l’amélioration de l’ambiance au travail, la promotion des congés ainsi que l’utilisation d’outils et de logiciels adaptés sont autant d’actions qui peuvent contribuer au bien-être au travail.
