Le questionnaire Qualité de Vie au Travail est un outil à la fois intéressant et pratique pour augmenter la productivité et l’engagement au travail des employés. En effet, il s’intéresse à leur satisfaction et à leur épanouissement au sein d’une entreprise.
Grâce à cet outil RH, les dirigeants d’une entreprise arrivent à identifier les difficultés que rencontrent quotidiennement leurs salariés. Ils peuvent ensuite mettre en œuvre des solutions pertinentes pour améliorer leur bien-être.
Dans ce guide consacré à la démarche QVT, vous comprendrez mieux l’utilité d’un questionnaire Qualité de Vie au Travail et découvrirez, par la même occasion, les étapes à suivre pour en créer, ainsi que les erreurs à éviter lors de son utilisation.
Qu’est-ce qu’un questionnaire QVT ?
Le questionnaire Qualité de Vie au Travail est un document qui permet de recueillir des données sur le ressenti et la satisfaction des salariés. Il s’agit d’un outil RH utile pour évaluer l’épanouissement et le bien-être des travailleurs d’une entreprise, et par conséquent la performance de celle-ci.
Le questionnaire QVT est utilisé périodiquement pour redéfinir et améliorer les différents aspects du quotidien des travailleurs. Il influence les facteurs tels que l’environnement de travail, l’égalité professionnelle, la santé physique et mentale au travail, la formation et les relations au travail.
Son utilisation peut intervenir dans le cadre de l’intégration de nouveaux employés (onboarding) ou dans l’accompagnement des salariés sur le départ (offboarding). Pour en tirer parti, il est important de tout savoir sur la QVT et ses enjeux pour l’entreprise.
Pourquoi recourir à un tel outil dans une organisation ?
La démarche QVT en entreprise vise à rendre l’environnement de travail agréable aux employés. Elle contribue à offrir un cadre propice pour la réussite des missions, notamment grâce à la prévention des problèmes psychosociaux et l’équilibre vie professionnelle-vie privée.
Aujourd’hui, les entreprises ont grandement intérêt à améliorer la QVT si elles veulent promouvoir l’excellence professionnelle, fidéliser leurs talents et surtout améliorer leur productivité.
Le questionnaire Qualité de Vie au Travail représente justement un moyen pratique d’atteindre ce triple objectif. Son utilisation comporte les avantages suivants :
- La réduction des risques de mauvaises décisions : le questionnaire QVT met en lumière les problèmes des employés qui échappent au regard des dirigeants. Ces derniers pourront ainsi prendre des décisions plus avisées pour l’épanouissement des salariés et, par extension, le succès de l’entreprise ;
- La contribution au développement des différentes équipes : le questionnaire Qualité de Vie au Travail offre des infos utiles pour améliorer la cohésion d’équipe, la confiance mutuelle, le bien-être des employés ainsi que leur autonomie et leur sens des responsabilités ;
- L’augmentation de la confiance des employés : en intégrant leurs suggestions dans le fonctionnement de l’organisation, les salariés ont le sentiment d’être entendus. Dès lors, ils ont plus confiance en ses dirigeants et se donnent davantage au travail ;
- L’identification des besoins des collaborateurs : en posant les bonnes questions dans un questionnaire Qualité de Vie au Travail, l’entreprise invite les salariés à exprimer leurs attentes et leurs besoins pour l’amélioration de leurs conditions de travail ;
- La réduction de l’absentéisme : les données obtenues à partir d’un questionnaire Qualité de Vie au Travail permettront d’offrir du confort aux salariés en améliorant la logistique des bureaux ou en leur offrant plus d’autonomie au travail. Ces actions peuvent contribuer à réduire l’absentéisme en entreprise.
Comment créer un questionnaire Qualité de Vie au Travail ?
Le questionnaire est l’élément principal de toute démarche QVT. Par conséquent, il doit être bien élaboré. Plus spécifiquement, le questionnaire doit être le fruit d’un travail collaboratif entre la direction, les ressources humaines et les chefs des différentes équipes.
Voici les étapes à suivre pour mettre au point un questionnaire Qualité de Vie au Travail pertinent.
Définir clairement les objectifs
La première étape pour construire un questionnaire QVT est de définir les objectifs de celui-ci. Ces objectifs varient en fonction de chaque entreprise.
Il peut s’agir de mesurer et de déterminer l’image que les travailleurs ont de l’entreprise, la satisfaction des chefs d’équipe, l’ambiance de travail ou encore d’identifier des points d’amélioration qui permettront d’offrir de bonnes conditions de travail aux salariés.
Les objectifs du questionnaire QVT doivent être définis en accord avec les différentes politiques internes de l’entreprise et orientés vers la satisfaction des employés. Ces différentes considérations vous seront d’une grande utilité pour la formulation des questions.
Déterminer la forme du questionnaire
Parlons maintenant de la deuxième étape. Elle consiste à définir la forme que va prendre votre questionnaire Qualité de Vie au Travail. La forme peut également varier en fonction des objectifs poursuivis et des moyens financiers à disposition.
Généralement, un questionnaire QVT prend la forme d’un sondage en ligne ou sur papier. Ce sondage peut être créé à partir d’un outil gratuit comme Google Forms, d’un logiciel SaaS ou simplement depuis le logiciel RH de l’entreprise.
Dans certains cas, le format du questionnaire Qualité de Vie au Travail s’impose parfois de lui-même en fonction des thèmes abordés et des questions posées.
Toutefois, quelle que soit la forme choisie, il ne faut pas oublier de fournir une feuille de route complète aux collaborateurs afin qu’ils comprennent exactement comment le remplir.
Pour connaître réellement les ressentis de vos salariés, optez pour des questions ouvertes. Cette manœuvre leur offre plus de liberté pour s’exprimer et fournir des réponses détaillées.
Une autre possibilité consiste à utiliser une échelle pour recueillir leurs différents avis. L’échelle de Likert est d’ailleurs indiquée. Elle permet aux salariés de mieux exprimer leur niveau de contentement.
Organiser la transmission anonyme des questions
Utiliser l’anonymat pour un questionnaire Qualité de Vie au Travail est la meilleure façon d’obtenir des réponses fiables. Cette approche garantit la confidentialité des réponses données par les participants. Les employés ne se sentent pas menacés et peuvent ainsi s’exprimer sans retenue.
Il est recommandé de recourir à un logiciel pour réussir cette mission. Toutefois, si vous souhaitez régler une situation conflictuelle ou mettre en lumière le mal-être dont souffre une équipe en particulier, vous devrez faire l’impasse sur l’anonymat lors de l’élaboration du questionnaire.
Identifier les dimensions de la QVT à évaluer
Le questionnaire Qualité de Vie au Travail englobe six différentes dimensions qui contribuent chacune au bien-être des employés. Celles-ci se présentent comme suit :
- L’amélioration des conditions de travail : elle comprend la flexibilité des horaires, la sécurité au travail ainsi que l’équilibre entre vie pro et vie privée. Ces éléments font partie des facteurs que l’entreprise priorise afin de fidéliser ses collaborateurs sur le long terme ;
- L’organisation du travail : cette dimension inclut la gestion du temps, l’autonomisation des employés et la participation des employés ;
- La promotion : cette dimension est liée aux relations et au climat professionnels. Elle prône les valeurs telles que le respect, la confiance et la communication interne ;
- La politique de satisfaction des employés : elle prend en compte les formations, les avantages sociaux et ceux en lien avec la configuration des espaces de travail des salariés ;
- La reconnaissance du travail accompli : cette dimension vise à récompenser de manière équitable les efforts consentis par les employés ;
- La qualité de la vie professionnelle : elle inclut l’engagement des collaborateurs et le sens du travail bien fait qui provient du bien-être et l’épanouissement que fournit l’entreprise.
Quelles sont les erreurs à éviter pour créer un bon questionnaire ?
Pour obtenir des réponses pertinentes de la part de vos employés, vous devez éviter certaines erreurs lors de la conception de votre questionnaire Qualité de Vie au Travail. Découvrez-les en parcourant les points suivants.
Ne pas assurer la clarté et la simplicité des questions
Faites attention aux mots que vous choisissez. En effet, un répondant à votre questionnaire perdra beaucoup de temps à le remplir si les questions sont mal construites ou difficiles à comprendre.
Afin d’éviter cela, vous devez privilégier un langage simple et accessible à tous, avec des phrases directes et sans tournures compliquées.
Utiliser des questions orientées ou biaisées dans le questionnaire
Formuler des questions biaisées gênera les répondants et agira sur les résultats que vous obtiendrez. Soyez donc direct dans votre approche et posez des questions qui sont de nature à augmenter l’engagement des salariés dans le questionnaire Qualité de Vie au Travail.
En d’autres termes, donnez envie à vos collaborateurs de répondre aux questions avec engouement.
Prendre en compte une seule dimension
Que ce soit dans le cadre des processus d’onboarding et offboarding ou de la gestion des talents, une démarche QVT en entreprise prend en compte six dimensions distinctes.
Si vous concentrez votre questionnaire sur les dimensions qui vous intéressent uniquement, votre travail sera incomplet. Vous ne pourrez évaluer la satisfaction de vos employés sans tenir compte de tous les facteurs liés à leur Qualité de Vie au Travail.
Que retenir de la création du questionnaire Qualité de Vie au Travail ?
Le questionnaire QVT est un outil essentiel pour évaluer le bien-être et l’épanouissement de vos collaborateurs. Pour bien le réaliser, définissez un objectif clair et concis. Déterminez ensuite la forme de votre questionnaire suivant le type de réponses que vous désirez.
Enfin, n’oubliez pas d’inclure les six dimensions de la QVT dans votre questionnaire. En mettant au point un questionnaire Qualité de Vie au Travail complet et facile à comprendre, vous obtiendrez des réponses pertinentes qui vous permettront d’améliorer le fonctionnement de votre organisation.
