Quali sono le differenze tra soft skills e hard skills?

Le soft skills e le hard skills sono due gruppi di competenze che dovrebbero essere messe in evidenza in una candidatura. Menzionarle entrambe nel curriculum aumenta la credibilità e dimostra il proprio valore aggiunto. Questo articolo fornisce una panoramica dettagliata di ciascun tipo di competenza e delle differenze tra di esse. Scoprirete anche quali competenze i recruiter preferiscono, tra soft skills e hard skills, nei vari settori.

Soft skills

Le soft skills sono legate alla personalità e ai tratti del carattere. Riguardano le qualità specifiche di ogni individuo e sono generalmente indispensabili per ricoprire determinati ruoli aziendali. Queste competenze possono essere valutate più positivamente rispetto alle competenze tecniche quando i recruiter utilizzano una soluzione di sourcing moderna. Ecco quello che c'è da sapere su di esse.

Definizione del concetto

Le soft skills sono competenze non tecniche che rientrano nella categoria del savoir-être e del savoir-vivre. Sono un insieme di capacità che costituiscono la personalità intrinseca di una persona e la sua abilità nel gestire determinate situazioni. Queste competenze possono essere definite anche come attitudini che non si acquisiscono attraverso la formazione o un percorso accademico. Si sviluppano generalmente nelle situazioni quotidiane. Sono competenze trasversali, analogamente alle facoltà emotive e relazionali e alle tendenze comportamentali.

Importanza delle soft skills

Le soft skills sono risorse indispensabili per una vita personale di successo e una carriera professionale soddisfacente. Sono utili in svariati ambiti e possono essere sfruttate in tutte le sfere della vita umana. In pratica, queste competenze consentono di:

• Migliorare le relazioni interpersonali;
• Avere una migliore qualità della vita;
• Risolvere efficacemente i problemi comuni, come i conflitti, le difficoltà di adattamento o quelle organizzative.

Le soft skills sono anche essenziali per assumere efficacemente le responsabilità associate a determinati ruoli. Aiutano a gestire gli aspetti emotivi e umani del lavoro, come lo stress, i conflitti con i clienti, la necessità di collaborazione, ecc. Ad esempio, un responsabile delle risorse umane dovrà combinare soft e hard skills, empatia e apertura mentale per avere successo nella propria missione. Un altro aspetto interessante è che non rischiano di diventare obsolete. Alcune aziende tengono particolarmente a attrarre talenti che possiedano le soft skills ricercate.

Esempi delle soft skills più ricercate

Esistono molte soft skills che i recruiter ricercano. Ecco quelle più valorizzate nei processi di selezione, in tutti i settori:

• Spirito di squadra: questa soft skill si traduce nella capacità di collaborare armoniosamente con i colleghi per raggiungere obiettivi comuni. È richiesta, ad esempio, per le posizioni di gestione di progetti e team;
• Comunicazione: la capacità di trasmettere idee e facilitare la comprensione reciproca. È regolarmente richiesta nel mondo aziendale, specialmente per diventare responsabile della comunicazione o del marketing;
• Adattabilità: questa soft skill permette di evolversi rapidamente e adattarsi ai cambiamenti o alle crisi. È spesso ricercata nei dirigenti senior, nei professionisti del marketing, nei project manager o negli sviluppatori software;
• Intelligenza emotiva: caratterizza le persone che comprendono facilmente le proprie emozioni e quelle degli altri, dimostrando empatia. L'intelligenza emotiva è essenziale per lavorare nei campi della negoziazione, della psicologia e del lavoro sociale;
• Leadership: la leadership riguarda la gestione di persone, team e progetti. Si traduce nella capacità di motivare chi ci circonda, di guidare e di prendere decisioni chiave.

Hard skills

A differenza delle soft skills, le hard skills sono le competenze più spesso messe in evidenza nei curriculum. Sono anche le più conosciute.

Definizione del concetto

Le hard skills sono le competenze tecniche necessarie per padroneggiare un'attività o uno strumento di lavoro. Si riferiscono al know-how di una persona in un campo specifico. Vengono talvolta definite anche come competenze professionali. Si tratta di competenze apprese a scuola, all'università, nella formazione professionale o attraverso l'esperienza pratica. Sono competenze che possono essere misurate con un diploma, un certificato o un titolo. Il loro ambito di applicazione è limitato al contesto professionale e al campo di pratica interessato. È importante ricordare che sono indispensabili per svolgere i compiti tecnici di un lavoro.

L'importanza delle hard skills

Le hard skills sono generalmente le prime competenze valutate dai recruiter, soprattutto per le posizioni tecniche o manuali. Dimostrano le qualifiche di un candidato e la sua capacità di svolgere i compiti associati alla posizione da ricoprire. Rappresentano la base dell'expertise professionale e sono quindi il primo criterio per differenziare i candidati durante il processo di selezione. Ad esempio, un candidato con un Master e un'esperienza comprovata potrebbe essere preferito a uno che possiede solo una Laurea triennale. I candidati devono sviluppare le proprie hard skills. La formazione continua permette di rafforzare e diversificare le competenze, per rimanere competitivi sul mercato del lavoro.

Esempi delle hard skills più ricercate

Sebbene varino in base al campo di expertise, esistono alcune hard skills molto richieste. Eccone alcune, presentate in base al settore di riferimento:

• Marketing: le competenze più ricercate sono la gestione di campagne marketing, la scrittura di brief creativi e coinvolgenti, le competenze di content marketing e la pubblicità digitale;
• Finanza: le hard skills più popolari sono la contabilità, la modellizzazione finanziaria, la gestione contabile e finanziaria e la revisione contabile;
• Informatica: questo campo richiede generalmente la padronanza dei linguaggi di programmazione, la sicurezza informatica e delle reti, l'amministrazione di database o l'expertise nel cloud computing;
• Sviluppo del prodotto: include la padronanza delle strategie go-to-market, l'UX design, la ricerca di mercato e degli utenti, e lo sviluppo di strategie di marketing;
• Analisi dei dati: questo campo richiede una buona padronanza dei software di creazione e gestione dei dati, nonché expertise nella visualizzazione dei dati, nell'analisi statistica e nella valutazione del rischio.

Le principali differenze tra soft e hard skills

Le soft skills e le hard skills differiscono in molti modi. Partendo dalla loro definizione, ecco 4 punti di differenza da tenere a mente tra questi due tipi di competenze:

• Tipo di competenze;
• Metodi di acquisizione e sviluppo;
• Metodi di valorizzazione;
• Ambito di applicazione.

Potreste essere predisposti a sviluppare sia soft che hard skills, ma il processo di acquisizione varia in base alla natura della competenza. Le soft skills sono competenze trasversali, interpersonali e comportamentali, mentre le hard skills sono specifiche di un dominio. Le prime si acquisiscono attraverso esperienze di vita specifiche o percorsi di sviluppo personale. Le seconde si apprendono attraverso la formazione professionale, gli studi accademici e/o l'esperienza pratica. In secondo luogo, la valutazione delle soft skills richiede colloqui, giochi di ruolo e analisi di scenari con la reazione dell'individuo. Al contrario, le hard skills possono già essere valutate sulla base di un test pratico, una certificazione o un diploma. Un'altra differenza notevole tra soft skills e hard skills è che le prime sono piuttosto difficili da misurare. Dipendono dal carattere di ogni individuo e non sono facili da apprezzare, mentre le seconde sono facilmente quantificabili e misurabili. Infine, le soft skills sono applicabili nella maggior parte dei settori, a differenza delle hard skills, che sono confinate ai loro domini originali. Solo alcune si applicano a più funzioni, come la padronanza di una lingua o di un software popolare.

Le soft skills sono più importanti delle hard skills?

Il valore delle soft skills o delle hard skills varia in base al contesto e alle esigenze. In un contesto professionale, è importante ricordare che nessuna delle due è sufficiente da sola per assumere una persona o per svolgere pienamente le responsabilità di un ruolo. Tuttavia, le hard skills assumono maggiore importanza quando ci si limita all'aspetto tecnico di un lavoro. Sono una priorità in qualsiasi lavoro. Inoltre, sono le competenze più facili da trovare, acquisire e sviluppare. Tuttavia, le soft skills saranno favorite dall'azienda e dall'individuo in cerca di prestazioni migliori e durature. Ad esempio, un dipendente deve svilupparle se vuole fare la differenza e migliorare la propria efficienza al lavoro. In un processo di selezione per una posizione manageriale, le soft skills sono un fattore per identificare i candidati ottimalmente adatti al ruolo. Tuttavia, ciò non elimina la necessità di valutare le competenze per l'azienda e di intervistare ogni candidato per valutare il suo know-how.

Quali competenze tendono a privilegiare i recruiter?

La maggior parte dei recruiter considera le soft skills e le hard skills come complementari e inseparabili. Oggi, tuttavia, le competenze trasversali sono un asset importante quando si tratta di ottenere un lavoro. Fanno chiaramente la differenza. I recruiter considerano queste competenze essenziali per adattarsi ai cambiamenti aziendali e superare le crisi aziendali. Cercano dipendenti che contribuiscano a mantenere un buon ambiente di lavoro. Hanno bisogno sia di soft che di hard skills per renderli più efficaci nel lungo termine. I recruiter si concentrano quindi sulle soft skills per differenziare due candidati con le stesse competenze tecniche, sia attraverso un test cognitivo sia con qualsiasi altro metodo. Le offerte di lavoro sono la prova della particolare importanza attribuita a queste competenze. Infatti, più del 60% dei criteri di idoneità riguarda le soft skills, non le hard skills.

Cosa possiamo imparare dalle differenze tra soft e hard skills?

Le soft skills e le hard skills sono notevolmente diverse. Le soft skills si riferiscono a competenze legate al "savoir-être" e al "savoir-vivre", mentre le hard skills si riferiscono al "savoir faire". Le soft skills sono necessarie per un lavoro, ma devono essere combinate con le hard skills per un'efficienza duratura. Bisogna sempre tenere presente che i recruiter possono preferire le soft skills alle hard skills, in base alle loro esigenze e ai loro obiettivi. Quindi l'approccio corretto è quello di utilizzare soft skills e hard skills in modo equilibrato per ottenere i migliori risultati, sia che si tratti di un'azienda o di un candidato alla ricerca di lavoro. Le soft skills e le hard skills sono complementari in tutti i settori.