Qual è l'importanza delle soft skills nel recruitment?

Le soft skills rappresentano un insieme di competenze essenziali per prosperare nel mondo professionale odierno. La loro crescente importanza negli ultimi anni le ha rese un punto di riferimento per i professionisti del recruitment e i talent acquisition specialist. È vero che la loro valutazione rimane complessa, poiché non sono facilmente misurabili in modo oggettivo. Tuttavia, analizzare le soft skills per prevedere l'idoneità di un candidato a un ruolo è altrettanto importante quanto valutare le competenze tecniche. Questo articolo esplorerà il concetto di soft skills, la loro importanza nel mondo professionale e alcuni consigli su come svilupparle.

Soft skills: cosa sono?

Per comprendere il concetto di soft skills, è necessario non solo definirle, ma anche distinguerle da altre forme di competenze.

Definizione di soft skills

Le soft skills, dette anche competenze comportamentali o trasversali, sono competenze essenziali non legate a una specifica expertise tecnica, ma fondamentali per il successo in un contesto professionale e interpersonale. Sono spesso correlate alla personalità, alle emozioni e alle relazioni umane. Il termine è apparso per la prima volta nel 1972, quando l'ufficiale americano Whitmore volle sottolineare l'importanza del modo in cui i soldati reagivano quando ottenevano una vittoria. La definizione di soft skills evidenziava le competenze interpersonali per descrivere abilità non apprese, ma altrettanto importanti quanto le competenze tecniche. Negli anni successivi, il termine si è diffuso sempre di più e il suo utilizzo è stato orientato al contesto professionale. Negli ultimi anni, le soft skills più ricercate sono diventate criteri chiave nei processi di selezione.

Differenze tra soft skills, hard skills e mad skills

Il concetto di soft skills si differenzia per molti aspetti da quello di hard skills e mad skills. Le hard skills fanno riferimento a competenze tecniche più tangibili, in quanto designano abilità pratiche o il know-how di una persona in un campo specifico. Potrebbe trattarsi, ad esempio, della padronanza di uno strumento. Queste competenze vengono acquisite attraverso la formazione, i corsi universitari o l'esperienza professionale. Sono inoltre facilmente verificabili e vengono menzionate in CV e diplomi, a differenza delle soft skills. Le mad skills, invece, sono un nuovo modo di descrivere le competenze sviluppate in relazione agli hobby di una persona. Si riferiscono a un eccellente livello di padronanza e a prestazioni eccezionali in un campo, generalmente derivanti da una formazione intensiva, talenti naturali o una combinazione di entrambi. Le soft skills sono definite come un insieme di abilità personali che permettono di essere più efficienti e raggiungere obiettivi in diversi contesti professionali e personali. Esempi di soft skills includono la gestione del tempo, la socievolezza, la comunicazione, la gestione dello stress, l'intelligenza emotiva e molte altre.

Qual è l'importanza delle soft skills?

Le soft skills hanno assunto un ruolo importante nel campo professionale. Sono diventate elementi caratteristici di un buon collaboratore o di un buon leader.

Importanza delle soft skills per le aziende

Le aziende prestano particolare attenzione alle soft skills dei propri dipendenti. Alcune le valutano per offrire promozioni o per formare team più produttivi. Altre aziende ritengono molto conveniente investire nel miglioramento di queste competenze attraverso la formazione o il coaching professionale sullo sviluppo personale per dipendenti e manager.

Importanza delle soft skills nel recruitment

Le soft skills hanno un impatto profondo sui processi di selezione. Fanno ormai parte dei criteri di selezione utilizzati da molte aziende per valutare i tratti della personalità dei candidati. Inoltre, sempre più consapevoli dell'importanza della compatibilità culturale, le aziende organizzano le assunzioni in base a specifiche soft skills per capire se una persona condivide la cultura e i valori aziendali. In questo modo, limitano i rischi di turnover e di periodi di prova che non portano ad assunzioni di successo, nonostante l'esperienza e le competenze tecniche dei candidati.

Importanza delle soft skills per i candidati

Le soft skills sono un fattore importante per ottenere una posizione o per avere successo in un colloquio. Il candidato è quindi chiamato a mettere in evidenza le proprie soft skills in linea con la posizione desiderata e che possono contribuire al successo dell'azienda. Ad esempio, un candidato per una posizione manageriale può dimostrare le proprie capacità di gestione delle crisi e come può essere utile grazie alle sue competenze, raccontando situazioni in cui ha risolto efficacemente un problema in azienda.

Quali sono le soft skills più importanti nel recruitment?

Diverse soft skills vengono ricercate durante il processo di selezione. In genere, vengono definite in base alle caratteristiche delle posizioni da ricoprire. Tuttavia, alcune di esse rientrano regolarmente nelle aspettative dei recruiter.

Comunicazione

Una buona capacità comunicativa è una delle soft skills più ricercate nelle aziende. Ad esempio, è importante per il recruitment nei seguenti settori:

• Il settore commerciale;
• Il servizio clienti;
• I servizi alla persona;
• Il settore sanitario;
• Ecc.

Le competenze comunicative sono essenziali per trasmettere messaggi o informazioni in modo chiaro. Possono essere rivolte a clienti, partner, colleghi o altre persone. Un buon comunicatore è qualcuno che si esprime bene e sa adattare il proprio messaggio in base agli interlocutori per farsi capire. Sa anche comprendere gli altri e trasmettere il proprio messaggio senza difficoltà.

Flessibilità e adattabilità

Queste soft skills sono importanti e ricercate a causa dei cambiamenti che possono influenzare le esigenze di un'organizzazione nel breve, medio o lungo termine. Infatti, la flessibilità dimostra la volontà di evolversi e la capacità di far fronte ai cambiamenti, alle situazioni stressanti e agli adeguamenti necessari nei processi lavorativi. Combinata con l'adattabilità, questa qualità favorisce anche la coesione del team. Entrambe evidenziano l'apertura mentale e la capacità di superare gli ostacoli senza essere particolarmente turbati. Indicano, ad esempio, che il candidato sarà a proprio agio con l'apprendimento continuo e l'adozione di nuovi metodi o tecnologie.

Spirito di squadra

Lo spirito di squadra favorisce la coesione e la collaborazione efficace tra i dipendenti all'interno di un'organizzazione. È una soft skill che si riferisce alla capacità di un individuo di lavorare efficacemente con gli altri per raggiungere un obiettivo comune. Lo spirito di squadra contribuisce a mantenere un ambiente di lavoro armonioso e motivante in azienda. Favorisce il coinvolgimento e la produttività dei dipendenti, rendendolo un asset importante durante il processo di selezione. È importante comprendere che il lavoro collaborativo offre sempre più opportunità in termini di innovazione e risultati per le aziende. Una persona con un buon spirito di squadra è generalmente apprezzata in ambito professionale.

Le 10 soft skills più ricercate nei prossimi anni

Il World Economic Forum ha condotto uno studio che ha identificato le 10 soft skills più ricercate nei prossimi anni. Queste sono:

• Pensiero critico e analisi: questa soft skill si riferisce alla capacità di un individuo di valutare obiettivamente le informazioni, studiarle e condurre ragionamenti solidi;
• Pensiero analitico e innovazione: rappresenta la capacità di analizzare dati o problemi per trovare soluzioni innovative;
• Risoluzione di problemi complessi: questa soft skill è la capacità di analizzare, comprendere e risolvere situazioni difficili che tengono conto di molteplici elementi, analizzandone le cause profonde e proponendo soluzioni efficaci;
• Ragionamento, problem-solving e ideazione: si tratta qui della capacità di analizzare criticamente un problema posto per comprenderlo e trovare soluzioni appropriate;
• Creatività, originalità e iniziativa: queste competenze trasversali si traducono nella capacità di innovare nel pensiero, proporre idee originali ed essere proattivi;
• Resilienza, tolleranza allo stress e flessibilità: questo insieme di soft skills definisce la capacità di superare eventi traumatici, pressioni, sfide e di adattarsi ai cambiamenti;
• Leadership e influenza sociale: queste soft skills rappresentano la capacità di un individuo di ispirare, motivare e guidare un gruppo verso il raggiungimento di obiettivi comuni, nonché di influenzare positivamente chi lo circonda;
• Strategie di apprendimento: questa soft skill designa la capacità di identificare, sviluppare e implementare metodi efficaci per acquisire nuove competenze e conoscenze;
• Design tecnologico e programmazione: si riferiscono al talento legato alla progettazione e all'implementazione di soluzioni innovative con l'ausilio di strumenti tecnologici o informatici appropriati;
• Utilizzo, gestione e monitoraggio tecnologico: queste competenze rappresentano la capacità di utilizzare strumenti tecnologici recenti, gestire le risorse per restare aggiornati sui progressi nel proprio campo e condurre studi e analisi approfondite delle informazioni.

Come valutare le soft skills durante il recruitment?

Molti approcci consentono oggi alle aziende di valutare le soft skills dei propri candidati durante il processo di selezione.

Simulazioni individuali e collettive

Le simulazioni individuali e collettive consistono nel simulare le condizioni lavorative sotto forma di esercizi o casi studio. Si tratta di creare scenari comuni vicini alle reali situazioni lavorative in base alla posizione da ricoprire. L'obiettivo di questa strategia di valutazione è portare il candidato ad applicare le proprie soft skills. In questo modo, il recruiter può identificarle e valutarle. Il recruiter deve osservare le reazioni e le capacità di gestione del candidato, traendo indicazioni sulle sue attitudini comportamentali, emotive o cognitive rispetto alle esigenze dell'azienda.

Test professionali e di personalità

I test professionali e di personalità completano le simulazioni individuali e collettive per valutare i comportamenti e le competenze dei candidati. Esistono, ad esempio, test logici, test di personalità come SWIPE, ecc. Questi test analizzano i profili dei candidati per fornire informazioni aggiuntive sui loro tratti della personalità e sulle preferenze lavorative. Includono anche una valutazione della compatibilità con la cultura aziendale e i requisiti specifici del ruolo. Con queste informazioni, i responsabili del recruitment acquisiscono una migliore conoscenza delle capacità personali dei candidati, contribuendo a decisioni più consapevoli durante il processo di selezione.

Colloqui strutturati face-to-face

I colloqui strutturati face-to-face forniscono esempi concreti di situazioni in cui il candidato ha utilizzato le proprie soft skills. È una fase del colloquio in cui ai candidati viene chiesto di raccontare esperienze in cui hanno impiegato le competenze rilevanti. I candidati possono descrivere come hanno lavorato in team e gestito conflitti o situazioni stressanti. Questo offre l'opportunità di valutare le loro capacità interattive e comunicative, nonché la loro credibilità.

Verifica dei riferimenti professionali

È anche consigliabile richiedere riferimenti professionali, ovvero informazioni dagli ex datori di lavoro o colleghi del candidato. È sufficiente contattarli per ottenere opinioni sulle competenze e sui comportamenti del candidato sul lavoro. È tuttavia necessario rispettare le disposizioni legali previste per questa pratica, in particolare gli articoli L1221-6, L1221-8 e L1221-9 del Codice del Lavoro. È inoltre importante ottenere il consenso del candidato prima di procedere con le richieste.

Come sviluppare le soft skills con il metodo 70/20/10?

Il metodo 70/20/10 è un modello proposto dai professori Michael Lombardo, Robert Eichinger e Morgan McCall. Viene utilizzato da molte aziende che desiderano migliorare le proprie politiche di sviluppo delle competenze. Questo metodo si basa su una combinazione di mezzi efficaci. Ecco le sue raccomandazioni per sviluppare le soft skills.

Applicazione sul campo (70%)

L'applicazione sul campo consiste nel mettere in pratica una soft skill in situazioni reali, soprattutto in ambito professionale. Questo permette all'individuo di andare oltre la comprensione teorica e di conoscere la propria capacità di applicarla. Testa il proprio livello di padronanza della competenza, analizza come la mette in pratica e identifica eventuali errori. In questo modo, il candidato adegua le proprie azioni di conseguenza, progredisce e alla fine padroneggia la competenza.

Apprendimento dagli altri (20%)

L'apprendimento dagli altri permette di trarre vantaggio dalle esperienze altrui in merito alle soft skills. Può assumere la forma di scambi strutturati, come ad esempio circoli di condivisione tra pari quali piattaforme di discussione e gruppi di co-sviluppo. Questi mezzi offrono l'opportunità di condividere le migliori pratiche legate alle competenze da sviluppare. Il coaching, il mentoring o altri tipi di supporto individuale sono anch'essi modi efficaci per imparare dagli altri.

Formazione e simulazioni (10%)

Esistono diversi programmi di formazione disponibili per migliorare le soft skills. Sebbene in misura minore, questi programmi di formazione costituiscono comunque risorse per lo sviluppo delle soft skills. In questo caso, si raccomanda di selezionare programmi in linea con i propri obiettivi e che offrano simulazioni pratiche.

Cosa ricordare sull'importanza delle soft skills nel recruitment:

È evidente che le soft skills influenzano il successo professionale e la coesione all'interno delle aziende. Sono diventate essenziali per valutare l'idoneità di un candidato a una posizione e per garantire una buona interazione sociale all'interno dell'azienda. Oggi definite come competenze comportamentali legate alle abilità interpersonali, le soft skills sono quindi ricercate da molte aziende nei loro processi di selezione.