Le calcul du turnover est essentiel pour toute entreprise qui souhaite gérer efficacement ses ressources humaines. Il mesure le taux de rotation de son personnel et fournit des insights indispensables à la prise de décisions éclairées et la mise en place de mesures préventives.
Plusieurs facteurs peuvent impacter le taux de turnover et doivent donc être pris en considération lors de son estimation et de son interprétation. Dans le cas contraire, vous pourriez obtenir des résultats inexacts et tirer des conclusions erronées.
Cet article apporte des précisions sur la notion de taux de turnover, son utilité, le calcul du turnover, ainsi que des méthodes pour interpréter les résultats.
Qu’est-ce que le taux de turnover ?
Le taux de turnover est un indicateur RH qui mesure le nombre de départs de salariés dans une entreprise au cours d’une période donnée. Exprimé en pourcentage, il permet d’apprécier la stabilité de l’effectif de l’entreprise.
Ainsi, un taux élevé peut indiquer que l’entreprise a du mal à retenir son personnel, tandis qu’un taux faible peut signifier une bonne fidélisation des employés.
Généralement, le calcul du turnover s’effectue sur une période donnée. Ce travail incombe au service des ressources humaines, qui a d’ailleurs l’obligation d’actualiser régulièrement ce taux et de suivre son évolution.
Pourquoi faut-il calculer ce taux ?
Il y a trois raisons principales qui justifient la nécessité pour une entreprise de procéder au calcul du turnover :
- Premièrement, le taux de turnover permet de savoir si l’ambiance de travail au sein de l’entreprise est bonne ou mauvaise et si les employés sont satisfaits. Ces informations permettront au service RH d’ajuster son système de gestion ainsi que son processus de recrutement ;
- Deuxièmement, le calcul du turnover montre l’impact du renouvellement du personnel sur le rendement de l’entreprise. Il permet de déterminer si cette rotation réduit les coûts et améliore la productivité, ou si c’est l’inverse ;
- Troisièmement, le calcul du turnover contribue également à préserver l’image de l’entreprise et à lui éviter de perdre des clients. En effet, un salarié mécontent qui quitte une entreprise peut nuire à l’image de celle-ci.
En connaissant le taux de rotation du personnel, le service RH peut prendre des décisions stratégiques afin d’améliorer la satisfaction des employés au travail et les retenir. L’objectif ? Redorer l’image de l’entreprise, que ce soit aux yeux des clients ou aux yeux des futures recrues.
Quels sont les facteurs pouvant influencer le taux de turnover ?
Le taux de turnover de votre entreprise peut être influencé par divers facteurs. Voici quelques-uns d’entre eux :
- La satisfaction au travail : un salarié qui n’est pas satisfait du traitement qu’il reçoit de l’entreprise ne voudra pas y rester ;
- Les relations entre collègues : lorsque des tensions surgissent entre collègues pour diverses raisons, certains pourraient envisager de quitter l’entreprise ;
- L’engagement organisationnel : lorsqu’un salarié est engagé au travail, il a plus tendance à rester dans l’entreprise même s’il y rencontre des difficultés. Dans ce cas précis, il peut être utile de tester la personnalité des salariés pour apprécier leur engagement ;
- La justice organisationnelle : quand un employé pense que ses supérieurs ne prennent pas des décisions justes et équitables, il peut démissionner de son travail ;
- La réputation de l’organisation : les salariés ont tendance à quitter plus facilement les entreprises qui ont une mauvaise réputation ;
- La surcharge de travail : lorsqu’un salarié est trop chargé de travail, cela impacte sa vie à différents niveaux. Cette situation favorise les risques psychosociaux et peut le pousser à chercher un nouvel emploi avec moins de stress et plus de flexibilité ;
- Les transferts et promotions : un collaborateur mobile qui bénéficie d’opportunités régulières de progression en interne est moins susceptible de quitter l’entreprise.
En général, les facteurs influençant le taux de turnover peuvent être personnels (liés au salarié) ou internes/externes à l’entreprise.
Comment effectuer le calcul du turnover en entreprise ?
Le calcul du turnover en entreprise se fait suivant une méthodologie bien précise. Cette dernière comprend quatre étapes qui se présentent comme suit.
Définir la période dont le taux sera calculé
La première étape pour effectuer le calcul du turnover consiste à identifier la période sur laquelle vous souhaitez estimer ce taux. Pour que le résultat soit le plus précis possible, cette période doit renseigner suffisamment sur la vie de l’entreprise.
Il est possible de déterminer le taux de turnover sur un mois, un trimestre ou une année. Tout dépend des insights que l’entreprise cherche à obtenir.
Le calcul du turnover sur une base mensuelle donne un aperçu immédiat de la dynamique interne, tandis qu’un calcul trimestriel offre une perspective à moyen terme. Pour évaluer la fidélité des salariés sur une échelle plus large, il est recommandé de calculer le turnover annuellement.
Calculer la moyenne des effectifs
Pour la suite du processus de calcul du turnover, vous devrez maintenant obtenir le nombre de salariés au début et à la fin de la période concernée.
Vous trouverez ces deux données dans les rapports du département des ressources humaines de votre entreprise. Bien entendu, ce sera toujours plus simple si vous disposez d’un système moderne de gestion des ressources humaines.
Une fois que vous avez ces deux données, calculez leur moyenne en les additionnant puis en divisant le résultat par 2.
Bien déterminer et intégrer les départs
Les départs des employés d’une entreprise sur une période donnée peuvent être répartis en trois catégories : démissions, licenciements et départs à la retraite. Pour obtenir une vision complète et réaliste de la situation, vous devez inclure tous ces départs dans le calcul du turnover.
Il est essentiel que les données collectées soient exactes. Si vous faites une omission ou n’importe quelle erreur, vous obtiendrez des résultats qui n’ont aucun rapport avec la situation actuelle du personnel au sein de votre entreprise.
En conséquence, pour éviter ces erreurs dans le calcul du turnover, mettez en place un mécanisme de collecte et de vérification rigoureuse des données nécessaires au calcul du turnover.
Le responsable des ressources humaines joue un rôle important dans l’exactitude des résultats. Il doit régulièrement mettre à jour la base de données du personnel.
Déterminer le taux de turnover
La formule à utiliser pour le calcul du turnover se présente comme suit :
Nombre de départs / effectif moyen x 100
Illustrons l’utilisation de cette formule par un exemple. Au 1er janvier 2023, l’entreprise X comptait 200 employés. Durant l’année, 10 ont quitté l’entreprise. Cependant, elle a également embauché 30 nouveaux employés et terminé l’année avec 220 collaborateurs. L’effectif moyen ici est de 210.
L’opération à effectuer se présente comme suit : (10/210) = 0,047 6 x 100.
On obtient un résultat de 4,76 %. Ce nombre représente le taux de turnover de cette entreprise sur la période de l’année 2023.
Comment interpréter le résultat après le calcul du turnover ?
Comme mentionné récemment, le calcul de turnover permet de connaître le climat social au sein de l’entreprise. Lorsque le taux est modéré, il indique un environnement sain et stable. L’entreprise inspire alors confiance aux chercheurs d’emploi.
En revanche, un taux élevé suggère une instabilité sociale interne. La conséquence ne se fait pas attendre : l’entreprise reçoit peu de demandes d’emploi. Ainsi, il existe une corrélation entre les KPI de recrutement et le turnover d’une entreprise.
Il faut aussi souligner qu’un taux de turnover très faible démontre que l’entreprise stagne et se contente de sauvegarder ses acquis.
Or dans un contexte de marché très dynamique, cette démarche est contre-productive. En fait, l’entreprise devrait plutôt innover et recruter régulièrement pour rester compétitive et s’enrichir de nouvelles compétences.
Les explications précédentes peuvent vous guider dans l’interprétation des résultats du calcul du turnover de votre entreprise. Cependant, elles ne doivent pas être considérées comme absolument exactes.
Pour une interprétation précise, il est recommandé de considérer divers facteurs tels que le secteur d’activité, les particularités des postes, les besoins des collaborateurs, la stratégie de l’entreprise, etc. Ces éléments offrent une perspective plus complète sur le taux de turnover.
Comment réduire un taux de turnover élevé ?
Il n’y a pas de taux de turnover idéal. Toutefois, un taux élevé implique des pertes financières importantes pour l’entreprise. Par exemple, lorsque des postes restent vacants après le départ d’un salarié, la productivité en pâtit. Le recrutement 2.0 peut aider à éviter cette vacance prolongée.
Par ailleurs, s’il faut recruter à un poste vacant, il sera nécessaire de s’assurer que le recrutement se passe dans les meilleures conditions. L’entreprise devra également investir dans l’intégration du nouvel employé.
Cependant, dans certains cas, malgré ces investissements, le recrutement peut être infructueux, ce qui peut entraîner des pertes financières et de temps considérables.
Face à ce risque financier, les entreprises ont aujourd’hui tout intérêt à maintenir le taux de rotation de leur personnel à un niveau très bas. Voici notamment quelques actions très efficaces pour réduire le turnover :
- Améliorez le climat social : cette stratégie renforce la fidélisation des collaborateurs, en particulier des talents. Un environnement de travail sain et bienveillant favorise le bien-être et la productivité des employés, les incitant à rester au sein de l’entreprise ;
- Créez une adéquation entre les compétences du collaborateur et le poste. À cet effet, vous pouvez lors des recrutements utiliser un outil de sourcing ;
- Restez à l’écoute des besoins et aspirations du collaborateur tout en restant réaliste ;
- Réorganisez le travail : il existe pour cela des outils qui permettent de mieux connaître et suivre les salariés de sorte à pouvoir leur offrir des opportunités adaptées à leurs aspirations.
Que retenir du calcul du turnover en entreprise ?
En somme, le turnover est un indicateur RH qui renseigne sur le taux de rotation du personnel au sein d’une entreprise. Il dépend de plusieurs critères tels que la satisfaction au travail, la justice organisationnelle et la surcharge de travail.
Le calcul du turnover s’effectue en divisant le nombre de départs de salariés par l’effectif total de l’entreprise sur une période donnée. Son interprétation est très simple : un turnover très élevé est une menace pour l’entreprise, tandis qu’un faible taux est une preuve de sa stabilité.
Connaître le taux de turnover n’est pas la fin de l’équation. Après avoir effectué le calcul du turnover, les entreprises doivent mettre en œuvre des actions efficaces pour fidéliser leurs collaborateurs.
