Vous demandez-vous ce que les notions de marketing RH et marque employeur pourraient apporter à votre entreprise ?
Dans un monde de plus en plus digitalisé, de plus en plus de chercheurs d’emploi s’informent sur la réputation d’une entreprise avant de postuler à ses annonces de recrutement. Il devient donc indispensable pour toute entreprise d’améliorer son image et son identité en ligne.
Si une structure a mauvaise réputation, elle risque de ne pas voir ses efforts de recrutement aboutir. La combinaison marketing RH et marque employeur peut vous aider à rendre votre entreprise plus attirante aux yeux des talents et ce sont ces concepts que cet article explique.
Dans cette vidéo découvrez pourquoi il est essentiel de développer votre marque employeur:
Marketing RH et marque employeur : Qu’est-ce que c’est ?
Les concepts de marketing RH et de marque employeur sont apparus dans un contexte où des solutions intermédiaires comme le recrutement par cooptation perdaient en efficacité. Les entreprises se sont ainsi mises à la recherche de moyens plus efficaces pour attirer les meilleurs collaborateurs.
Qu’est-ce que le marketing RH ?
Le marketing des ressources humaines (RH) tire ses origines du marketing classique dont l’objectif principal est d’attirer et de fidéliser les clients. La notion fait alors référence à l’ensemble des stratégies utilisées pour recruter des talents.
Tout comme le marketing mix, le marketing des ressources humaines repose sur les 4 P (Produit, Prix, Publicité et Politique de distribution).
- Le Produit : C’est le poste à pourvoir ;
- Le Prix : C’est la rémunération (salaire) proposée ;
- La Publicité : Il s’agit de la communication des ressources humaines ;
- La Politique de distribution : C’est la politique de management.
Par moment, il arrive que les notions de marketing RH et marque employeur soient confondues. Cependant, cela ne devrait pas être le cas puisque la marque employeur est en quelque sorte la composante principale du marketing des ressources humaines.
Qu’est-ce que la marque employeur ?
L’expression « marque employeur » est apparue pour la première fois en 1990. C’était lors d’une conférence organisée sur la gestion. Six années plus tard, Simon Barrow et Tim Amber ont repris le concept et l’ont mieux défini.
Selon eux, la marque employeur ou réputation employeur est l’image que les salariés et les candidats ont de l’entreprise. Elle possède trois différentes dimensions à savoir :
- L’identité employeur : C’est le résumé de la mission de la firme, sa culture et ses valeurs. C’est aussi son environnement de travail, sa raison d’être, etc. ;
- L’image employeur (à l’interne) : C’est ce que les salariés et les anciens employés pensent de la concession ;
- La réputation employeur (à l’externe) : Elle se rapporte à ce que le public extérieur pense de la firme.
Aujourd’hui, les entreprises ont tout à gagner en misant sur la construction d’une réputation employeur solide.
Pourquoi construire une marque employeur solide ?
Aujourd’hui, un emploi stable et bien rémunéré ne suffit plus pour que les candidats se ruent vers une entreprise. Les avantages sociaux traditionnels non plus.
Les talents savent qu’ils pourront profiter de tous ces avantages ailleurs. Pour eux, le plus important, c’est d’entamer et de poursuivre leur carrière dans un environnement de travail constructif et épanouissant.
Ils sont surtout en quête d’une entreprise en accord avec leurs valeurs. La guerre des talents oblige donc chaque recruteur à soigner sa réputation. Réussir à combiner efficacement marketing RH et marque employeur, c’est la clé même d’une stratégie de recrutement efficace.
Les entreprises attireront non seulement des collaborateurs qualifiés mais réussiront à les fidéliser. Ceux-ci viendront d’eux-mêmes sans que les recruteurs n’aient à investir de l’argent et du temps pour adopter de nouvelles stratégies.
Contrairement à ce que beaucoup peuvent penser, attirer des futurs collaborateurs et les fidéliser ne sont pas les seuls avantages de la réputation employeur. Une marque employeur solide permet aussi à l’entreprise de renforcer sa crédibilité auprès de ses clients.
D’ailleurs, les statistiques révèlent que la plupart des consommateurs (64% plus exactement) se retirent de la liste des clients d’un entrepreneur qui malmène ses collaborateurs. Améliorer sa réputation est donc un moyen sûr de gagner le cœur de ses clients.
Marketing RH et marque employeur : Comment s’en servir pour attirer de bons profils ?
Il n’est plus à prouver que le mariage marketing RH et marque employeur procure d’énormes avantages aux entreprises. Quelle que soit leur taille, ces dernières doivent penser à constamment améliorer leur image employeur de manière efficace et à communiquer dessus.
L’optimisation de la réputation employeur s’effectue en trois (03) différentes étapes que sont :
Faire une évaluation de la marque employeur
La première étape pour développer la marque employeur de son entreprise consiste à réaliser un « état des lieux ». Ici, le recruteur doit d’abord s’intéresser à ce que ses collaborateurs disent de lui. Ensuite, il doit se pencher sur les avis de ses candidats et de ses clients.
Pour recueillir toutes ces données, l’entrepreneur peut utiliser plusieurs formules. Il peut se servir des questionnaires, des avis clients ou encore des feedbacks des candidats qui se sont engagés dans le processus de recrutement.
Une fois que toutes ces informations sont à sa portée, il peut maintenant évaluer sa marque employeur. Deux critères principaux sont à considérer pour parler de marketing des ressources humaines efficace.
Premièrement, la marque doit être sociale. Les valeurs pour développer l’esprit d’équipe que prône l’entreprise doivent être en adéquation avec celles des candidats qu’elle recherche.
Deuxièmement, la marque doit être interactive. Elle ne doit pas être figée. Plutôt, elle doit être évolutive et coconstruite avec ses collaborateurs. De temps en temps, l’entrepreneur peut encourager des feedbacks réguliers auprès des salariés et de ses candidats.
Développer un site carrière
Le site carrière est un puissant outil au service de l’ensemble « marketing RH et marque employeur ». Il permet aux recruteurs de transmettre efficacement des informations à leurs futurs collaborateurs. C’est un portail sur lequel l’entreprise publie régulièrement ses offres d’emploi.
Le site carrière doit être bien conçu et régulièrement mis à jour pour susciter l’intérêt des candidats. Le candidat doit y retrouver une brève présentation de l’entreprise et de ses valeurs. Le futur collaborateur peut y lire des avis et témoignages rendus par les salariés.
Créer un « personae candidat »
Le personae ne fonctionne pas que pour les clients. C’est une idée qui marche également pour les candidats. Vous devez avoir une idée de votre collaborateur idéal et élaborer son portrait-robot.
Même après avoir défini le profil du candidat cible, il est normal que vous receviez de nombreux candidats. Pas de panique. Faites plutôt ceci : optez pour un test de personnalité et un test psychométrique en recrutement pour sélectionner les meilleurs profils.
Améliorer l’expérience candidat
L’expérience candidat est un facteur très déterminant dans l’évaluation de la pertinence du combo « marketing RH et marque employeur » développé par l’entreprise. Elle participe tant bien que mal à consolider la réputation de l’entreprise.
Pour mieux comprendre l’importance de l’expérience candidat, il faut se pencher sur l’attitude des chercheurs d’emploi. La plupart des personnes qui postulent à une offre d’emploi sont extrêmement attentifs à ce critère. En effet, elles estiment qu’elle reflète la manière dont l’entrepreneur traite ses employés.
Quelles sont les erreurs à ne pas commettre en matière de marketing RH et marque employeur ?
En matière de marketing RH et marque employeur, certaines erreurs peuvent coûter très cher à l’entreprise. Voici les deux plus fréquentes fautes que commettent les entreprises.
Négliger les réseaux sociaux
À l’ère du numérique, les réseaux sociaux sont de puissants outils de recrutement. Tout entrepreneur devrait s’en servir pour toucher ses potentiels collaborateurs.
Pour tirer profit des réseaux sociaux, l’entreprise doit travailler ses pages et y consacrer du temps car ce sont elles qui reflètent sa marque. Elle doit susciter l’engagement des candidats en publiant régulièrement des contenus de bonne qualité.
Éviter les avis négatifs
Dans la réalité, aucune entreprise n’est parfaite. Toutes ont des lacunes qu’elles corrigent au quotidien. Il est donc normal que par moment, l’entrepreneur reçoive de mauvaises appréciations de la part de ses anciens salariés ou de ses collaborateurs actuels.
Plutôt que de mal les prendre, l’entrepreneur devrait en tenir compte pour améliorer sa réputation. Il doit surtout remercier les personnes qui ont donné leurs avis, les rassurer et leur montrer qu’il s’engage dans une démarche de résolution de ces problèmes.
En définitive, dans une entreprise, les notions de marketing RH et marque employeur sont complémentaires et importantes pour attirer de meilleurs candidats.
