No mundo profissional de hoje, os riscos psicossociais no local de trabalho são, com razão, uma grande preocupação.
Pressões de desempenho, cargas de trabalho excessivas, conflitos interpessoais e insegurança no trabalho são fatores que contribuem para a deterioração do estado psicológico dos funcionários.
Compreender esses riscos psicológicos é um passo essencial para preveni-los e promover um ambiente de trabalho saudável. Um ambiente em que os trabalhadores possam se desenvolver pessoal e profissionalmente.
Para isso, este artigo revela os riscos psicossociais no local de trabalho, lançando luz sobre suas origens, suas consequências para as empresas e as medidas preventivas a serem adotadas contra eles.
Riscos psicossociais no trabalho: quais são eles?
A primeira etapa do processo de prevenção de riscos psicossociais (PSR) no local de trabalho é entender o fenômeno e identificá-lo.
Definição
Por definição, os riscos psicossociais no local de trabalho são ameaças que vão além da esfera física e afetam a saúde mental dos funcionários.
Eles surgem de várias fontes, inclusive das condições de emprego, do sistema organizacional e das relações interpessoais dentro da empresa.
Riscos psicossociais no local de trabalho
Você pode distinguir vários tipos de risco psicossocial no local de trabalho. São eles:
- Estresse decorrente da sensação de não ser capaz de atender aos requisitos ou expectativas profissionais;
- Violência interna, como grandes conflitos, assédio moral ou sexual;
- Violência externa contra funcionários por pessoas de fora da organização;
- Síndrome de Burnout, caracterizada por fadiga extrema e desinteresse pelo trabalho.
Deve-se observar também que esses riscos psicossociais não são necessariamente isolados uns dos outros, mas podem interagir e se combinar.
Quais são os principais fatores por trás desses riscos?
Os riscos psicossociais e a qualidade de vida no trabalho são dois conceitos que se influenciam muito mutuamente.
Portanto, para identificar os principais fatores na raiz dos riscos psicossociais, seria mais do que apropriado recorrer à qualidade de vida no trabalho.
Requisitos de trabalho
Quando as condições de trabalho não são levadas em conta não são levadas em conta, isso pode resultar em demandas de trabalho caracterizadas por :
- Objetivos e prazos indefinidos, levando à incerteza;
- Cargas de trabalho excessivas pesam sobre os funcionários;
- Aumento das horas de trabalho, o que leva a uma pressão adicional;
- Interrupções frequentes.
Demandas emocionais
No decorrer de seu trabalho, os funcionários podem ser solicitados a gerenciar situações emocionalmente exigentes, como :
- Intercâmbios complicados com vários interlocutores, exigindo um gerenciamento hábil das emoções;
- A necessidade de ocultar seus verdadeiros sentimentos nas interações profissionais;
- A capacidade de lidar com situações de violência física ou verbal no local de trabalho.
Longe demelhorar a qualidade de vida qualidade de vida no trabalho, essas situações levam a uma deterioração que afeta o estado de saúde dos trabalhadores.
Falta de autonomia e de espaço para manobras
A falta de autonomia também é um dos principais fatores que contribuem para o desenvolvimento de riscos psicossociais no local de trabalho. Essa falta de autonomia se manifesta em :
- Espaço limitado para manobras na execução de tarefas;
- Restrições de tempo impostas pelo ritmo de trabalho;
- Uso inadequado das habilidades do funcionário.
Relações sociais e trabalhistas precárias
Os riscos psicossociais no local de trabalho também podem surgir se as relações sociais e de trabalho dentro da empresa não forem positivas.
De fato, o estresse, a ansiedade e até mesmo o desinteresse podem ser gerados entre os funcionários como resultado de :
- Conflitos ;
- Hostilidade;
- Falta de comunicação;
- A falta de reconhecimento pelo trabalho que fazemos;
- Falta de solidariedade entre os colegas;
- Assédio no local de trabalho.
Condições de trabalho inseguras
Por fim, a insegurança da situação de trabalho é um fator significativo no surgimento de riscos psicossociais no local de trabalho.
De fato, os funcionários podem ficar ansiosos quando estão preocupados com situações como :
- Estabilidade no emprego ;
- Incerteza sobre o futuro da empresa;
- Condições de trabalho precárias.
Quais são as consequências dos riscos psicossociais no local de trabalho?
Quando o empregador deixa de tomar precauções por meio de medidas preventivas que são aprimoradas com base em diferentes tipos de feedbackele expõe seus funcionários e sua empresa às consequências dos riscos psicossociais no local de trabalho.
Consequências para a saúde dos funcionários
Os riscos psicossociais no local de trabalho podem ter repercussões profundas na saúde dos funcionários. O primeiro e mais preocupante é o impacto sobre a saúde mental.
Os trabalhadores expostos a estresse crônico, pressão constante, conflito ou assédio têm maior probabilidade de desenvolver :
- Transtornos de ansiedade;
- Depressão;
- Síndrome do esgotamento profissional, comumente conhecida como burn-out.
Também, os riscos de boas condições de trabalho no local de trabalho são tão altos que o estresse pós-traumático e até mesmo as tendências suicidas podem resultar de um ambiente de trabalho estressante.
Esses riscos também podem contribuir para problemas físicos. O estresse prolongado pode aumentar o risco de doenças cardiovasculares, distúrbios gastrointestinais, dores de cabeça frequentes e enfraquecer o sistema imunológico, tornando-o mais vulnerável a infecções.
Também é possível observar uma piora ou recaída de doenças crônicas existentes, devido ao impacto do estresse sobre o sistema imunológico e a capacidade do corpo de gerenciar essas condições preexistentes.
Consequências para a empresa
Se você você sabe a importância da experiência do cliente para a prosperidade de uma empresa, é importante observar que a experiência do funcionário é igualmente importante.
De fato, quando uma experiência ruim do funcionário leva a riscos psicossociais no local de trabalho, isso tem repercussões significativas para a empresa. Essas consequências incluem :
- Aumento do absenteísmo: Os funcionários afetados por estresse, conflito ou esgotamento têm maior probabilidade de se ausentar por motivos de saúde física ou mental, o que pode interromper as operações comerciais;
- Aumento da rotatividade de pessoal: O conflito e o estresse no local de trabalho podem levar a uma alta rotatividade de pessoal, forçando a empresa a dedicar tempo e recursos para encontrar e treinar novos funcionários;
- Falta de cumprimento de cronogramas ou requisitos de qualidade: Trabalhadores estressados ou desmotivados têm dificuldade em cumprir os cronogramas de trabalho ou os padrões de qualidade da empresa, o que pode levar a uma queda no desempenho;
- Problemas disciplinares: Os riscos psicossociais no local de trabalho também podem levar a problemas disciplinares, afetando a coesão da equipe;
- Redução da produtividade: Os trabalhadores que sofrem de riscos psicossociais no trabalho são muito menos produtivos do que os outros, o que tem um impacto direto nos resultados da empresa;
- A ocorrência de acidentes e incidentes relacionados ao trabalho: Funcionários estressados têm muito mais probabilidade de cometer erros ou acidentes;
- Deterioração do clima social: Os conflitos e o assédio contribuem para um clima de trabalho ruim, prejudicando a coesão e a colaboração dentro da equipe;
- Danos à imagem da empresa: Se os problemas relacionados aos riscos psicossociais no local de trabalho forem expostos publicamente, isso pode prejudicar a reputação da empresa e sua capacidade de engajar e reter funcionários.
O que você precisa saber para combater efetivamente os riscos psicossociais no local de trabalho?
O sucesso na luta contra os riscos psicossociais no local de trabalho exige a conscientização de vários pontos.
A universalidade dos riscos psicossociais no local de trabalho
Para combater efetivamente os riscos psicossociais no local de trabalho, precisamos entender que esses riscos não discriminam com base na personalidade ou no histórico individual.
Na realidade, qualquer pessoa, independentemente de suas características ou antecedentes pessoais, pode se deparar com riscos psicossociais e sofrer suas consequências.
Os funcionários experientes e os gerentes altamente comprometidos costumam ser os primeiros a se sentirem mal em um ambiente de trabalho conturbado.
Portanto, é fundamental que os empregadores permaneçam atentos e evitem subestimar as chances de desenvolver riscos psicossociais no local de trabalho.
A inexistência de “bom estresse
O estresse no local de trabalho não deve ser visto como algo necessário. Na verdade, é muito importante que os empregadores façam uma distinção clara entre estresse e motivação.
Além disso, é essencial distinguir entre “estresse agudo” e “estresse crônico”, pois essas duas formas de estresse têm consequências distintas para a saúde.
Quando o estresse é ocasional, gerenciado adequadamente e aceito pelo indivíduo, suas repercussões podem permanecer suportáveis dentro de certos limites.
Por outro lado, quando o estresse é suportado, especialmente se persistir por um período de tempo, falamos de estresse crônico. Esse tipo de estresse esgota o corpo do funcionário, com efeitos prejudiciais à sua saúde e causando disfunção na empresa.
A acessibilidade de medidas para prevenir riscos psicossociais no local de trabalho
Para evitar riscos psicossociais no local de trabalho, as soluções incluem a revisão de estilos de gerenciamento e a organização.
O investimento em tempo para entender, ouvir e discutir os fatores de risco psicossociais e as disfunções nas operações da empresa é o único custo a ser suportado.
Essa abordagem visa a melhorar as condições de trabalho e o bem-estar dos funcionários e tem um efeito benéfico de longo prazo. Ela estimula o comprometimento da equipe, fortalece a coesão e aumenta o desempenho da empresa.
Quais são os princípios para a prevenção de riscos psicossociais no local de trabalho?
O artigo L. 4121-2 do Código do Trabalho francês estabelece nove princípios gerais de prevenção, que servem como base para a abordagem de prevenção do empregador.
- Evitar riscos;
- Avalie os riscos inevitáveis;
- Combate aos riscos na fonte;
- Pense na ergonomia da estação de trabalho;
- Leve em conta o estado da arte;
- Tornar o trabalho mais seguro;
- Planeje ações de prevenção;
- Tomar medidas de proteção coletiva;
- Dê instruções claras.
Além de ajudar a prevenir efetivamente os riscos psicossociais no local de trabalho, esses princípios também contribuem para lealdade dos funcionários.
