إن عناصر الثقافة المؤسسية هي عناصر استراتيجية تساعد في تشكيل هوية العلامة التجارية للمؤسسة وتضمن نموها واستدامتها.
تسمح الثقافة المؤسسية المنظمة بشكل جيد للمؤسسة بالتميز عن المنافسة.
فهي تعزز الشعور بالانتماء إلى تاريخ وقيم قوية بين الموظفين.
وبالتالي، فهي تعزز تماسك الفريق والتزامه بالأهداف المشتركة.
اكتشف في هذا المقال العناصر الخمسة لثقافة مؤسسية متينة وفعالة.
ثقافة الشركات: ما هي؟
يمكن أن تتأثر القدرة التنافسية للشركة وبقائها بالعديد من العوامل الأساسية، بما في ذلك التواصل الداخلي، وجودة المنتج والخدمة، ورضا العملاء، وإدارة الموارد البشرية، وتماسك الفريق، ومشاركة الموظفين.
وبالإضافة إلى ذلك، هناك ركيزة أساسية يمكن أن تحفز الركائز الأخرى إذا تم تطويرها بشكل فعال، بالإضافة إلى نمو الشركة واستدامتها.
هذه هي ثقافة الشركة.
ثقافة الشركات – التعريف
تُعرف أيضاً باسم الثقافة التنظيمية، وثقافة الشركة هي مجموعة العناصر التي تمنح الشركة شخصيتها الفريدة.
وهي التي تميزها عن المنافسين وتسمح لها بتطوير العلامة التجارية لصاحب العمل والشعور بالانتماء.
إن الثقافة المؤسسية القوية التي تنفرد بها كل شركة، هي عبارة عن تكافل خمسة مكونات أساسية يجب ترتيبها تدريجياً وتعزيزها تدريجياً: التاريخ والرؤية والقيم والرموز والطقوس.
تهدف هذه العناصر من ثقافة الشركة إلى صياغة هوية توحد جميع الموظفين والشركاء حول نفس القيم والهدف المشترك – هوية تحول الموظفين إلى سفراء.
وعلاوة على ذلك، تلعب إدارة الموارد البشرية دوراً حاسماً في تأسيس ثقافة الشركة والحفاظ عليها.
حيث يشرف هذا القسم على التفاعلات بين الموظفين، ويساعد في تحديد قيم الشركة ويضمن الحفاظ عليها يومياً.
أهمية الثقافة المؤسسية
تُعد ثقافة الشركة عنصرًا أساسيًا لنجاح الشركة.
وكما ذكرنا سابقاً، فهي تساهم في خلق هوية فريدة من نوعها وتحسين أداء الشركة وتعزيز رفاهية الموظفين.
وبالإضافة إلى هذه الفوائد، فإن وجود ثقافة مؤسسية قوية أمر مهم للعديد من الأسباب الأخرى:
- تعزيز سمعة الشركة;
- استقطاب مواهب جديدة;
- تحسين التواصل الداخلي;
- تعزيز جودة العلاقات مع العملاء;
- تحسين أداء الموظفين.
وعندما يتم تطوير هذه الهوية الفريدة من نوعها بشكل جيد، فإنها تسمح للشركة بإشراك الموظفين والاحتفاظ بهم، مما يقلل من معدل دوران الموظفين ويعكس صورة إيجابية.
العناصر الخمسة لثقافة الشركات
ترتكز ثقافة الشركة المستوحاة من القادة على خمسة عناصر رئيسية ومرتبطة ببعضها البعض ارتباطاً وثيقاً.
ويمكن لكل عنصر من هذه العناصر أن يلعب دوراً حاسماً في تحديد ثقافة الشركة.
وهي تشمل قيم الشركة وتاريخها ورؤيتها ورموزها وطقوسها.
ويشكل التفاعل المتناغم بين هذه العناصر الهوية الثقافية الفريدة للشركة.
1 – القيم
القيم هي العنصر الأكثر أهمية في ثقافة الشركة.
فهي المبادئ الأساسية التي تحكم حياة الشركة وتدعم تعاون الموظفين.
بشكل عام، هذه المبادئ أخلاقية (المساعدة المتبادلة والإحسان والتعاون) وأخلاقية (تعزيز المساواة بين الجنسين والتنمية المستدامة).
إن تحديد القيم بشفافية وأصالة وانسجام مع رؤية الشركة يعطي معنى لأهداف الشركة ويوجه عمل الفريق وسلوكه.
ومن الضروري أن تكون موجودة على جميع المستويات، وأن تكون مفهومة ومقبولة من الجميع.
وأفضل طريقة لضمان ذلك هي وضع ميثاق للقيم يكون في متناول الجميع لتوجيه السلوك داخل الشركة.
ستوجه قيم تطوير روح الفريق الموظفين إلى الطريقة الصحيحة للعمل والتعاون مع بعضهم البعض.
2 – التاريخ
التاريخ عنصر أساسي في ثقافة الشركة.
ويمكن أن يكون مستنداً إلى أسطورة أو مشروع المؤسسين، ولكن يجب أن يجيب على الأسئلة المتعلقة بكيفية تأسيس الشركة ومن هم قادتها.
حتى عندما تكون الشركة حديثة التأسيس، فإن التاريخ هو عنصر من عناصر ثقافة الشركة التي لا ينبغي إهمالها إذا كان الهدف هو تأسيس ثقافة قوية داخل المؤسسة.
في هذا العنصر الرئيسي لثقافة الشركة، من المهم تضمين النجاحات والإخفاقات والأحداث التي تركت بصماتها والشخصيات التي قدمت إسهامات كبيرة.
تاريخ الشركة هو أسطورتها.
ولذلك، يجب أن تسرد تاريخ إنشائها وإطلاق منتجاتها الرائدة وقصصها الملهمة.
يمكن للشركة أن تستخدم سرد القصص لإثرائها بالحالات أو الذكريات الرمزية.
تساعد هذه التفاصيل الفريدة في خلق صورة ذات صلة وإرساء ثقافة مؤسسية أصيلة.
3 – الرؤية
الرؤية هي عنصر مهم آخر من عناصر الثقافة المؤسسية.
وهي لا تقل أهمية عن العنصر السابق، فهي تتوافق مع الهدف الرئيسي للمؤسسة.
بحكم التعريف، فإن رؤية الشركة هي سبب وجودها، وهي المثل الأعلى الذي تسعى الشركة لتحقيقه.
ويمكن أن تشهد تطوراً مستمراً، ولكن يجب أن تظل دائماً متماشية مع مهمتها الأساسية.
سواء على المدى القصير أو المتوسط أو الطويل، فهي تسمح للشركة بتحديد الاستراتيجيات الفعالة وتوجيه العمل الجماعي لتحقيق أهدافها.
وكلما كان هذا العنصر من عناصر ثقافة الشركة أقل وضوحًا ودقة، زادت صعوبة تحقيق الشركة لأهدافها.
لذلك، من المهم تحديد أهدافها بأكبر قدر ممكن من الوضوح والدقة.
ولكي تكون الرؤية ذات معنى، من الضروري أن يفهم كل موظف دوره داخل الشركة وأن يتعاون بنشاط مع الآخرين لتحقيق الهدف المشترك.
يعتمد هذا التآزر جزئياً على خدمات الموارد البشرية التي يجب أن تطبق أفضل ممارسات التوظيف لاختيار أفضل المواهب ودعم العملية.
4 – الرموز
تُعرف المدونات أيضاً باسم “قواعد السلوك”، وهي عنصر آخر من عناصر ثقافة الشركة.
وهي مستوحاة من قيم الشركة، وتحدد السلوكيات الواجب اعتمادها في العلاقات بين الأشخاص.
وبعبارة أخرى، هي المعايير التي تحدد ردود الفعل المتوقعة من حيث المعرفة والمهارات الشخصية في العمل.
وهي تتعلق بجوانب مثل قواعد اللباس، واللغة، واستخدام المساحة، والتفاعلات، وما إلى ذلك.
هذه العلامات القوية للانتماء تسمح للجميع داخل الشركة بتبني لغة مشتركة تربطهم بتقاليد الشركة وتاريخها.
5 – الطقوس
بالإضافة إلى المكونات المذكورة أعلاه، تعتبر الطقوس أيضًا عنصرًا أساسيًا في ثقافة الشركة.
يشير هذا المكون إلى جميع الأحداث أو الممارسات أو المظاهر الرمزية التي لها أهمية خاصة داخل الشركة.
بشكل عام، يمكن أن تتخذ الطقوس أشكالاً مختلفة، مثل:
- أنشطة بناء الفريق;
- الحفلات;
- إجراءات العمل الروتينية;
- برامج التدريب المستمر;
- الاجتماعات أو الحلقات الدراسية السنوية;
- الاحتفالات التعريفية، إلخ.
تسمح هذه الفعاليات بممارسة قيم الشركة وترسيخ التواصل بين أعضائها.
فهي تعزز الهوية الثقافية، وترسخ التقاليد، وتخلق شعوراً بالانتماء.
أفضل نصيحة لخلق ثقافة مؤسسية قوية
كما لاحظت، يساهم كل عنصر من عناصر الثقافة المؤسسية بشكل كبير في خلق هوية مؤسسية قوية.
ومع ذلك، لا تكن مخطئًا.
فلا يكفي التركيز على عنصر واحد أو بضعة عناصر فقط لخلق ثقافة مؤسسية قوية وفعالة.
على العكس من ذلك، فإن أفضل استراتيجية لتحقيق ذلك هي إتقان كل عنصر من عناصر ثقافة الشركة دون استثناء وتطويرها باستمرار.
يعد تطوير كل عنصر من عناصر ثقافة الشركة عملية طويلة الأجل تتطلب تعديلات منتظمة ولكنها في النهاية توفر فوائد كبيرة من حيث الإنتاجية والربحية.
