إن الاستثمار في التحفيز في العمل هو أحد مفاتيح إنتاجية الشركة ونموها على المدى الطويل: عندما يشعر الموظفون بالتحفيز، يجدون أنه من الأسهل عليهم الأداء.
فهم يأخذون المزيد من المبادرة، ويرتكبون أخطاءً أقل، ويقل احتمال تغيبهم عن العمل.
في وقت مبكر، أدركت شركات مثل لوريال وتوتال وأكسنتشر وجوجل ومايكروسوفت أهمية القوى العاملة الديناميكية لأدائها.
تشتهر هذه الشركات بالتزامها تجاه موظفيها وثقافتها المؤسسية المبتكرة ومناخ العمل الجيد الذي تتمتع به.
ولتحقيق هذا المستوى من مشاركة الموظفين، هناك أخطاء يجب تجنبها وتدابير يجب اتخاذها ووسائل فعالة يجب استخدامها.
سنلقي نظرة في هذا المقال أيضاً على أفضل الطرق لتحقيق رضا الموظفين وتعزيز التحفيز في العمل.
تحفيز الموظفين: ما هو المقصود بتحفيز الموظفين؟
قبل عرض أهمية التحفيز وتقديم معلومات مفيدة حول كيفية تحفيز فريقك، علينا أولاً أن نفهم ما هو التحفيز.
تعريف الدافع
يمكن تعريف دافع العمل بأنه مجموعة من العوامل الفردية والبيئية والاجتماعية والاقتصادية التي تشجع الموظفين في الشركة.
إنها الوسيلة المستخدمة لتحفيز السلوك وتنشيطه وتغييره نحو تحقيق أهداف الشركة.
يؤدي تنفيذ هذه العملية إلى رفاهية الموظفين وزيادة الإنتاجية.
والنتيجة هي الالتزام التام من جانب الموظفين بمهامهم المهنية والعالمية.
بشكل عام، يرتبط التحفيز ارتباطًا وثيقًا بجودة الحياة في العمل.
وتجدر الإشارة إلى أنه، وفقًا للوسائل المستخدمة، توجد دوافع الموظفين في شكلين: الدافع الجوهري والدافع الخارجي.
الدافع الجوهري
هذا هو أعلى مستوى من التحفيز في العمل، والذي يعتمد على الفرد.حيث تدفع العوامل الشخصية الخاصة بكل موظف إلى العمل وتحقيق أهدافه.وهي بشكل عام القيم والشغف والرضا المستمدة من النشاط المهني.
قبل التوظيف، من الممكن تحديد الدوافع الشخصية للمرشح أثناء عملية المقابلة الشخصية.
إلا أن هذه الرغبة وحدها لا تكفي لتشجيع الموظف على الاستثمار في بيئة جماعية – فلا بد من وجود دوافع تحفيزية أخرى.
الدافع الخارجي
في حالة الدافع الخارجي، يكون سلوك الموظف نتيجة لعوامل خارجية مستقلة.
يعتمد هذا النوع من دوافع العمل على الحوافز الاقتصادية والاعتراف من قبل الرؤساء والجزاءات الخارجية.
يعمل الدافعان الجوهري والخارجي معًا للتأثير بشكل إيجابي على الموظفين وتحقيق نتائج دائمة.
أهمية وجود فريق عمل مؤسسي متحمس
هل أنت متردد في الاستثمار في تحفيز مكان العمل ورفاهية الموظفين؟
فقط انظر إلى تأثير نقص التحفيز على الشركة وستقتنع.
يُعد التحفيز وسيلة ممتازة لإطلاق إمكانات الشخص وتوجيه طاقته بشكل أكثر فعالية.
التحفيز في مكان العمل له العديد من الآثار الإيجابية على كل من الشركة وموظفيها، سواء من حيث الربحية أو مناخ العمل أو الرغبات الشخصية.
زيادة الإنتاجية وتحسين النتائج
يعد فريق العمل المتحمس أحد الأصول الممتازة للشركة.
يشجع التحفيز في العمل على الالتزام المهني والمبادرة والمشاركة في عمليات الشركة.
يمكن أن يكون تطوير المواهب مصدرًا ممتازًا لتحفيز الموظفين.
والواقع أنه في بيئة العمل المحفزة والمحفزة يكون الموظفون أكثر كفاءة وثقة وكفاءة.
وهذا له تأثير إيجابي على الأداء الفردي، ويزيد من إنتاجية الفريق وكذلك أداء الشركة.
تحسين الروح المعنوية للموظفين وبيئة العمل
يعتمد أداء الموظف على أكثر من مجرد المهارات والمؤهلات.
فلكي يكون الفرد فعّالاً في العمل، يجب أن يحقق التوازن بين قدرته على إنجاز المهام والتحفيز في العمل.
يعزز هذا التعزيز:
- مناخ عمل أفضل;
- تماسك الفريق;
- إدارة أفضل للضغط النفسي;
- تحسين QWL المحسنة;
- إدارة النزاعات;
- التواصل بين الموظفين والرؤساء.
تقليل معدل دوران الموظفين
يعد التحفيز في العمل أيضًا وسيلة ممتازة للحد من التغيب عن العمل في الشركة.في الواقع، عندما يكون الموظفون متحمسين لمهامهم اليومية والمهمة المطلوبة منهم لإنجازها، فإنهم دائمًا ما يكونون سعداء بالحضور إلى العمل.
وبالمثل، تعمل بيئة العمل المحفزة والداعمة على بناء الثقة وتنمية الشعور بالانتماء.كما أنه يقلل من معدل الدوران ويعزز الاستمرارية داخل الفريق.هذا الاستقرار يوفر أموال الشركة من تعيين موظفين جدد.
زيادة رضا العملاء
الشركة التي تعتمد على التحفيز في العمل تشجع الابتكار والإبداع بين أعضاء فريقها.
وعلى الصعيد الداخلي، تُترجم هذه الثقة إلى التزام بالعمل، ونتائج عالية الجودة من الموظفين باستمرار.
يشجع هذا الدافع الموظفين على تقديم خدمة عملاء ممتازة وتطوير سلوك إيجابي في تعاملهم مع العملاء.وعلى الصعيد الخارجي، يؤثر ذلك بشكل مباشر على رضا العملاء وولائهم.
كما أنه يشجع على الحصول على ردود فعل إيجابية من السوق المستهدفة.
تعزيز صورة العلامة التجارية
تميل الشركة التي لديها موظفون متحمسون وملتزمون إلى الحصول على صورة جيدة للعلامة التجارية في السوق.التحفيز في مكان العمل مفيد لجذب المواهب الجديدة ودمج الموظف الجديد.
بالنسبة للموظفين، يُنظر إلى الشركة التي تحرص على تحفيز موظفيها على أنها مكان يتم فيه رعاية المواهب وتنميتها.وهذا يعزز سمعة الشركة ويروج للعلامة التجارية لصاحب العمل.
تحفيز فريقك في العمل: الأساليب الناجحة في العمل
يختلف مستوى تحفيز الموظفين داخل الشركة من شخص لآخر.وبالمثل، يمكن أن تتغير العوامل التحفيزية تبعاً لخصوصيات مختلف أعضاء الفريق الواحد.قبل تحفيز الموظفين، من المهم مراعاة احتياجات كل فرد قبل تحفيز الموظفين.
تقديم رواتب جذابة وشروط وأحكام وشروط تعاقدية تنافسية
التقدير أمر ضروري لإدارة الموارد البشرية ونجاح الموظفين.وهذا يعني تقديم رواتب تنافسية تراعي مهارات كل موظف وخبراته.
المكافأة التي تتناسب مع العمل المنجز تجعل الموظفين يشعرون بالتقدير وتساعد على تنمية الالتزام تجاه الشركة.
ومع ذلك، يجب أن تكون المكافأة عادلة لتجنب النزاعات.
ومن بين الشروط التعاقدية المفيدة للتحفيز في العمل ما يلي:
- التأمين الصحي;
- المعاش التقاعدي
- الإجازة السنوية
- الإجازة الوالدية
تعزيز التميز ومكافأة الإنجاز
بالإضافة إلى ظروف العمل المواتية، تُعد برامج تقدير أصحاب الأداء المتميز حافزًا قويًا في العمل.
يمكن أن تتخذ المكافآت شكل مكافآت أو تقدير علني أو دورات تدريبية أو إجازات مدفوعة الأجر.
يشجع تعزيز التميز على تحمل المسؤولية داخل الفرق.
كما أنه يشجع على المنافسة الإيجابية المثمرة في علاقات العمل.
وهذا يشجع الموظفين الذين يحصلون على مكافآت على المزيد من المشاركة، ويشجع الآخرين على بذل المزيد من الجهد.
خلق بيئة عمل جذابة وإيجابية
تُعد بيئة العمل الديناميكية والجذابة استثماراً ممتازاً في تحفيز الموظفين.يتعلق الأمر كله بتعزيز العادات الجيدة التي تعزز تماسك الفريق وتشجيع الحوار المهني.
كما يجب أن تكون بيئة العمل مريحة ومرحبة قدر الإمكان.وهذا يعني تركيب غرف الاستراحة، والمقاصف، وأنظمة التهوية/التكييف وما إلى ذلك.
تحديد أهداف واضحة
في الشركة، يكون الموظفون أكثر تحفيزًا عندما يعرفون ما يجب القيام به وكيفية الوصول إليه.
ولتحقيق ذلك، من المهم تحديد أهداف دقيقة وقابلة للتحقيق وذات صلة وفي الوقت المناسب.وبالمثل، يجب أن تكون النتائج المرتبطة بها قابلة للقياس، مع إجراء تقييمات دورية.
توفير فرص للتقدم الوظيفي
يطمح العديد من الموظفين إلى تسلق السلم الوظيفي وتولي المزيد من المسؤوليات.
ولضمان التقدم الوظيفي، من المستحسن تقديم برامج تدريبية طموحة ووجود وظائف داخلية شاغرة.
يمكن أن تكون الترقية الداخلية أيضاً عاملاً محفزاً داخل الشركة.
وتهدف هذه السياسة إلى ترقية الموظفين الموهوبين إلى مناصب أعلى.
كما أنها عملية التوظيف للاحتفاظ بأفضل الملفات الشخصية.
التحفيز في العمل: بعض النصائح والعناصر الرئيسية التي يجب مراعاتها
يمكن أن يكون للمغادرة المتكررة تأثير خطير على الموارد المالية للشركة وسمعة علامتها التجارية.
لتجنب ذلك، يحتاج المديرون إلى دمج بعض العوامل الرئيسية في تحفيز الموظفين في استراتيجية التطوير الخاصة بهم.
تدريب وإعادة تدريب الفريق
عادةً ما يتم توظيف الأشخاص المؤهلين والموهوبين أثناء عملية التوظيف.غير أن التغيرات المستمرة في السوق والاحتياجات الشخصية للموظفين يمكن أن تجبرهم على تحسين مهاراتهم والارتقاء بها.
في بيئة تنافسية، يمكن أن يؤدي توفير فرص التدريب وإعادة التدريب إلى تعزيز التحفيز في العمل.
ولتحقيق هذه الغاية، يحتاج المديرون إلى تحديد فرص التقدم، وتقديم التدريب والتوجيه والمشاريع المحفزة.
تمكين الموظفين والثقة بهم
يعد تشجيع المبادرة أو الاستقلالية حافزًا ممتازًا في العمل.
والهدف من ذلك هو إظهار قدرة أعضاء الفريق على اتخاذ القرارات والمساهمة بأفكار مبتكرة في المشاريع. وهذا يعزز شعورهم بالانتماء.
بالإضافة إلى ذلك، يمكنك أن تأخذ زمام المبادرة في مساعدة بعض الملفات الشخصية المترددة في تأكيد نفسها من خلال تكليفها بمسؤوليات معينة في المشروع.هذه الإدارة التشاركية لتحسين مهاراتهم وتعزيز ثقتهم بأنفسهم.
ضمان التوازن بين العمل والحياة الشخصية
يعد التوازن بين العمل والحياة الشخصية للموظفين معيارًا مهمًا للحفاظ على الحافز في العمل.
فلماذا لا يتم، على سبيل المثال، إدخال العمل عن بعد أو ساعات العمل المرنة؟
توفر هذه الأشكال من التنظيم عدداً من المزايا.
فهي تعزز الثقة بين الشركة وموظفيها، وتشجع على الاستقلالية.
وعلاوة على ذلك، من المحفز للغاية للموظفين معرفة أن رؤسائهم يهتمون أيضًا بحياتهم الشخصية.
لخلق توازن صحي بين العمل والحياة، يمكنك المساعدة في حل بعض المشاكل الشخصية.يمكنك تقديم إجازات مرضية أو إجازات أمومة أو خدمات رعاية الأطفال داخل الشركة.
بناء الفريق كأداة تحفيزية في مكان العمل
بناء الفريق هو حدث تنظمه الشركة لتعزيز تماسك الموظفين.ويمكن أن يتم بين أعضاء قسم أو شركة فرعية أو الشركة بأكملها.
لهذا الحدث العديد من المزايا، سواء للمشاركين أو للشركة.
إنها أداة فعالة للغاية لتحسين المناخ الاجتماعي الداخلي، والحد من النزاعات المحتملة، وبناء ولاء الموظفين وتعزيز الحافز في العمل.
تنظيم بناء الفريق
يمكن لأي شركة لديها 10 موظفين أو أكثر تنظيم فعاليات بناء الفريق لتعزيز التحفيز في العمل.ولإنجاح الحدث، ستحتاج إلى ما يلي:
- التخطيط للفعالية: هذا هو المفتاح لضمان تجربة فريدة من نوعها لفريقك.فهو يتضمن تحديد أهداف واضحة واختيار التاريخ وتحديد الميزانية.وبالطبع، من المهم اختيار مكان بناء الفريق الذي يروق للفريق.علاوة على ذلك، يجب ألا يكون الحدث ممتعاً فحسب، بل يجب أن يتوافق أيضاً مع أهداف الشركة وقيمها;
- نشر الخبر: بمجرد اختيار التواريخ والمكان والفعالية، يجب القيام بحملة تواصل لإعلام جميع الموظفين;
- تقييم الحدث: بعد مرور بضعة أيام على فعالية بناء الفريق، من الجيد تحليل الفعالية.للقيام بذلك، اجمع تعليقات المشاركين واشكرهم على مشاركتهم.
كما يمكن أن تكون فعاليات بناء الفريق عاملاً محفزاً في الإدارة.
إنه وقت مناسب لتقييم بعض القرارات المتخذة داخل الشركة. يمكنك سؤال الموظفين عن مجالات التحسين وتوقعاتهم من الإدارة.
أمثلة على أنشطة بناء الفريق لتعزيز التحفيز في العمل
هناك العديد من الأمثلة على الأنشطة التي يمكنك التفكير فيها لتعزيز التحفيز في العمل.يمكنك تنظيم ألعاب مثل البحث عن الكنوز أو كرات الطلاء أو غرف الهروب.هذه تسمح للموظفين بالاسترخاء مع تحفيز مهاراتهم الشخصية.ومن الأمثلة على ذلك:
- المسابقات: لبناء روح الفريق وتشجيع روح المبادرة، لا شيء يضاهي المسابقات.
يمكنك تقديم مسابقات الطهي أو المباريات الرياضية أو سباقات الرالي. من الناحية الافتراضية، يجمع هذا النشاط الأخير بين الموظفين الذين يعيشون في مناطق جغرافية مختلفة; - الأنشطة البيئية: يمكن أن توفر استكشافات البحيرات والجبال تجربة استثنائية.
تشمل الأنشطة البستنة، وتذوق الفاكهة العضوية، وورش عمل لصناعة الزهور، وإنشاء خلية نحل; - أفلام قصيرة: هل ترغب في تقديم نشاط غير عادي لبناء الفريق؟يمكن أن تكون الأفلام القصيرة بديلاً جيداً.
تكمن الفكرة في إنتاج فيلم قصير حول موضوع معين.
ثم تتم دعوة الموظفين لمشاركة أفكارهم والتمثيل أمام الكاميرا وإنتاج أفلامهم الخاصة.
في حين تساعد هذه الأنشطة على خلق روابط قوية بين الموظفين، إلا أنه من المهم التأكد من أنها تساهم بالفعل في تحفيزهم في العمل.
ومن ناحية أخرى، فإن الدافع البشري معقد، وهناك العديد من الاختلافات الفردية.إذا كنت ترغب في خلق بيئة عمل مواتية لموظفيك، فعليك تجنب بعض الأخطاء التي يمكن أن تقوض دوافعهم في العمل.
أخطاء يجب تجنبها حتى لا تؤثر على تحفيز فريقك في العمل
مثل المدربين، تحتاج إلى خلق التماسك والتآزر والزخم في فريقك لتحسين مهاراتهم.
فالموظفون المتحمسون والملتزمون هم القوة الدافعة وراء نجاح الشركة.
كل مدير لديه أساليبه الخاصة لتحفيز فرق العمل.
ومن ناحية أخرى، يمكن أن تكون بعض الأخطاء الإدارية قاتلة لنجاح الشركة.
الافتقار إلى التواصل والشفافية
يدفع الشعور بالعجز الناس إلى الاستسلام وتجنب الصعوبات.
وبالفعل، يشعر الموظفون بالإحباط إذا كانوا يتلقون التعليمات فقط دون معرفة أسباب وأسس القرارات.
وعلاوة على ذلك، فإن انعدام الشفافية يعزز الشكوك.
كما يمكن لأدنى قدر من المعلومات الخاطئة أن تقوض الثقة وتؤدي إلى تضايق الموظفين.
لذلك، تحتاج إلى تعزيز التواصل والشفافية على جميع المستويات.
كن صريحًا وصادقًا بشأن استراتيجية الشركة وطموحاتها وقراراتها.
انعدام العدالة والإنصاف
إذا شعر الموظفون بأنهم يعاملون معاملة غير عادلة، فلن يشعروا بالأمان.
وحتى لو اختلفت الرواتب حسب الخبرة أو المؤهلات المهنية، يجب ألا يكون هناك ظلم في توزيع الأجور.
تلعب الثقافة المؤسسية الإيجابية دوراً مهماً في تحفيز الموظفين وتعزيز روح الفريق.
فهي تؤكد على العدالة وتعزز التزام الموظفين. وبالتالي، من المهم تعزيز العدالة والمساواة في مكان العمل.
سوء إدارة النزاعات الداخلية
قد تنشأ توترات بين الموظفين، أو قد لا يتمكنون من الاتفاق على أهداف الشركة.
وهذا أمر طبيعي تماماً.
ومع ذلك، في حين أن بعض النزاعات يمكن حلها دون تدخل المدير، إلا أن البعض الآخر أكثر خطورة ويمكن أن يضر بالحافز في العمل.
في مثل هذه الحالات، يقع على عاتق المدير إيجاد أرضية مشتركة وتسوية النزاع.
يجب أن يتصرف بعدالة ويتخذ القرارات المناسبة، بما في ذلك تطبيق العقوبات المناسبة عند الضرورة.
والهدف من ذلك هو ضمان عدم شعور أي شخص بالظلم بسبب النزاع.
تجاهل احتياجات الموظفين وتوقعاتهم
لا شيء يدمر الروح المعنوية والتحفيز في العمل أكثر من رئيس لا يثق به أحد.
عندما يخبرك الموظفون بما يريدونه منك، ضع احتياجاتهم وتوقعاتهم أولاً.
إذا وجد الموظفون أنفسهم في موقف يشعرون فيه أنهم يقاتلون من أجل الشركة ولا يأخذ صاحب العمل توقعاتهم بعين الاعتبار، فسيصابون بخيبة أمل.كن متفهمًا ودافع بنشاط عن مصالح فريقك عندما تسنح الفرصة.
الفشل في الاحتفال بالنجاح ومكافأة الإنجاز
يجب مكافأة جميع النجاحات.
إذا كان موظفوك يعملون بجد ويحققون نتائج جيدة، فمن المهم أن تعترف بجهودهم وتكافئهم عليها.
إذا لم تفعل ذلك، فإن ذلك يخلق إحباطًا للموظف ويزيل أي إمكانية للتحفيز في العمل.
في معظم الحالات، تكفي كلمة شكر بسيطة أو رمز تقدير بسيط.
ولكن، إذا تجاوزت النتائج التوقعات بكثير، فقد تكون مكافأة الأداء ضرورية.
تحفيز الفريق في مكان العمل: ما الذي يجب تذكره؟
تحفيز العمل مفهوم مهم لأي شركة.
وبالفعل، فإن فريق العمل المتحمس هو ميزة لإنتاجية الشركة وسمعتها. بالنسبة للموظفين، فهي مثالية لغرس الشعور بالرضا الوظيفي وتشجيعهم على البقاء لفترة أطول.
ولكن قبل تحقيق هذه النتيجة، من المفيد وضع أسس أسلوب الإدارة الجيدة.
وينطوي ذلك على التواصل الشخصي مع الموظفين، والشفافية في اتخاذ القرارات، والقيم المؤسسية الواضحة، ونظام لتقدير الجهد المبذول.
يعد الاستثمار في رفاهية موظفيك طريقة ممتازة للتعامل مع بيئة العمل المتغيرة باستمرار، شريطة أن تتجنب الأخطاء الإدارية التي يمكن أن تقوض الحافز في العمل.
