المحتوى : #1. المهارات الشخصية #2. المهارات الصعبة #3. الاختلافات الرئيسية بين المهارات الناعمة والصلبة #4. هل المهارات الناعمة أكثر أهمية من المهارات الصعبة؟ #5. ما هي المهارات التي يميل مسؤولو التوظيف إلى إعطائها الأولوية؟ #6. ما الذي يمكن أن نتعلمه من الاختلافات بين المهارات الناعمة والمهارات الصلبة؟
المهارات الشخصية والمهارات الصلبة مجموعتان من الكفاءات التي يجب إبرازها في طلب التوظيف. إن ذكر كلاهما في سيرتك الذاتية سيعزز مصداقيتك ويثبت قيمتك المضافة.
تقدم هذه المقالة نظرة عامة مفصلة عن كل نوع من أنواع المهارات والاختلافات بينها. كما ستتعرف أيضاً على المهارات التي يفضلها مسؤولو التوظيف، سواء المهارات الشخصية أو المهارات الصعبة، في مختلف المجالات.
المهارات الشخصية
ترتبط المهارات الشخصية بالسمات الشخصية وسمات الشخصية. وهي تتعلق بالصفات الخاصة بكل فرد، ولا غنى عنها بشكل عام لشغل مناصب معينة في الشركات.
يمكن تقييم هذه المهارات بدرجة أعلى من المهارات التقنية عندما يستخدم مسؤولو التوظيف حل للتوظيف حديثة. إليك ما تحتاج إلى معرفته عنها.
تعريف المفهوم
المهارات الشخصية هي الكفاءات غير التقنية التي تندرج تحت عنوان الدراية والقدرة على الحياة. وهي مجموعة من الملكات التي تشكل شخصية الشخص الجوهرية وقدرته على إدارة مواقف معينة.
يمكن تعريف هذه المهارات أيضًا على أنها قدرات لا يتم اكتسابها من خلال التدريب أو المناهج الأكاديمية.
يتم تطويرها بشكل عام في المواقف اليومية. وهي كفاءات عابرة للتخصصات بنفس الطريقة التي يتم بها تطوير الكفاءات العاطفية والعلائقية والميول السلوكية.
أهمية المهارات الشخصية
المهارات الشخصية هي أصول لا غنى عنها لحياة شخصية وحياة مهنية ناجحة. فهي مفيدة في مجموعة متنوعة من المجالات ويمكن استغلالها في جميع مجالات الحياة البشرية.
من الناحية العملية، تمكّن هذه المهارات :
- تحسين العلاقات بين الأشخاص;
- جودة حياة أفضل;
- حل المشاكل الشائعة بفعالية، مثل النزاع أو التكيف أو الصعوبات التنظيمية.
المهارات الشخصية ضرورية أيضًا للاضطلاع بفعالية بالمسؤوليات المرتبطة بمناصب معينة. فهي تساعد على إدارة الجوانب العاطفية والإنسانية للوظيفة، مثل الإجهاد، والصراع مع العملاء، والحاجة إلى التعاون، وما إلى ذلك.
على سبيل المثال، سيحتاج مدير الموارد البشرية إلى الجمع بين المهارات الناعمة والصلبة والتعاطف والانفتاح الذهني من أجل النجاح في مهمته أو مهمتها.
النقطة الأخرى المثيرة للاهتمام هي أنه لا يوجد خطر من أن تصبح قديمة. في الواقع، فإن بعض الشركات تحرص على الاحتفاظ بـ استقطاب المواهب الذين لديهم المهارات الشخصية التي نبحث عنها.
أمثلة على المهارات الشخصية الأكثر طلباً
هناك العديد من المهارات الشخصية التي يبحث عنها مسؤولو التوظيف. وفيما يلي أكثرها قيمة في عمليات التوظيف، في جميع القطاعات:
- روح الفريق: تُترجم هذه المهارة الناعمة إلى القدرة على التعاون بانسجام مع الزملاء لتحقيق الأهداف المشتركة. وهي مطلوبة، على سبيل المثال، لمناصب إدارة المشاريع وفرق العمل;
- التواصل: القدرة على نقل الأفكار وتسهيل التفاهم المتبادل. ويزداد الطلب عليه بانتظام في عالم الشركات، خاصةً عندما يتعلق الأمر بالعمل كمدير اتصالات أو مدير تسويق;
- القدرة على التكيف: تمكّنك هذه المهارة الناعمة من التطور السريع والتكيف مع التغيرات أو الأزمات. وغالباً ما يبحث عنها كبار المديرين التنفيذيين أو المتخصصين في التسويق أو مديري المشاريع أو مطوري البرمجيات;
- الذكاء العاطفي: وهو ما يميز الأشخاص الذين يفهمون بسهولة عواطفهم وعواطف الآخرين مع إظهار التعاطف. الذكاء العاطفي ضروري للعمل في مجالات التفاوض وعلم النفس والعمل الاجتماعي;
- القيادة: تتعلق القيادة بإدارة الأشخاص والفرق والمشاريع. وهي تترجم إلى القدرة على تحفيز من حولك، والقدرة على القيادة واتخاذ القرارات الرئيسية.
المهارات الصعبة
على عكس المهارات الشخصية، المهارات الصعبة هي المهارات التي غالبًا ما يتم إبرازها في السير الذاتية. كما أنها الأكثر شهرة.
تعريف المفهوم
المهارات الصعبة هي الكفاءات الفنية المطلوبة لإتقان نشاط أو أداة عمل ما. وهي تشير إلى دراية الشخص في مجال معين. ويُشار إليها أحياناً باسم مهارات العمل.
وهي المهارات التي يتم تعلمها في المدرسة أو الجامعة أو التدريب المهني أو من خلال الخبرة العملية. وهي مهارات يمكن قياسها بدبلوم أو شهادة أو لقب.
يقتصر نطاق تطبيقها على السياق المهني ومجال الممارسة المعنية. وينبغي أن يوضع في الاعتبار أنه لا غنى عنها لتنفيذ المهام الفنية للوظيفة.
أهمية المهارات الصعبة
المهارات الصعبة هي عمومًا المهارات الأولى التي يقيّمها مسؤولو التوظيف، خاصةً بالنسبة للوظائف الفنية أو اليدوية. فهي تُظهر مؤهلات المرشح وقدرته على تنفيذ المهام المرتبطة بالوظيفة المراد شغلها.
فهي تمثل أساس الخبرة المهنية، وبالتالي فهي المعيار الأول للمفاضلة بين المرشحين عند التوظيف. على سبيل المثال، يمكن تفضيل المرشح الحاصل على درجة الماجستير والخبرة المثبتة على المرشح الحاصل على درجة البكالوريوس فقط.
يحتاج المرشحون إلى تطوير مهاراتهم الصعبة. يسمح لك التدريب المستمر بتعزيز مهاراتك وتنويعها، حتى تتمكن من الحفاظ على قدرتك التنافسية في سوق العمل.
أمثلة على المهارات الصعبة الأكثر طلباً
على الرغم من اختلافها حسب مجال الخبرة، إلا أن هناك بعض المهارات الصعبة المطلوبة بكثرة. وفيما يلي بعضها فقط، معروضة حسب القطاع المعني:
- التسويق: أكثر المهارات المطلوبة هنا هي إدارة الحملات التسويقية وكتابة الملخصات الإبداعية والجذابة، ومهارات تسويق المحتوى والإعلان الرقمي;
- الشؤون المالية: أكثر المهارات الصعبة شيوعًا هنا هي مسك الدفاتر، والنمذجة المالية، والمحاسبة والإدارة المالية، ومراجعة الحسابات;
- علوم الحاسوب: يتطلب هذا المجال عموماً إتقان لغات البرمجة، أو أمن الحاسوب والشبكات، أو إدارة قواعد البيانات، أو الخبرة في الحوسبة السحابية;
- تطوير المنتجات: يشمل ذلك إتقان استراتيجيات التوجه إلى السوق، وتصميم تجربة المستخدم، وأبحاث السوق والمستخدمين، وتطوير استراتيجيات التسويق;
- تحليل البيانات: يتطلب هذا المجال إلماماً جيداً ببرامج إنشاء البيانات وإدارتها، بالإضافة إلى الخبرة في تصوير البيانات والتحليل الإحصائي وتقييم المخاطر.
الاختلافات الرئيسية بين المهارات الناعمة والصلبة
تختلف المهارات الشخصية والمهارات الصعبة من عدة نواحٍ. بدءاً من تعريفهما، إليك 4 نقاط اختلاف يجب تذكرها بين هذين النوعين من المهارات:
- نوع المهارات ;
- طرق الاستحواذ والتطوير ;
- طرق التقييم ;
- نطاق التطبيق.
قد تكون مهيأً لتطوير المهارات الناعمة والصلبة على حد سواء، لكن عملية الاكتساب تختلف باختلاف طبيعة المهارة.
المهارات الشخصية هي الكفاءات متعددة الوظائف، والمهارات الشخصية والسلوكية، في حين أن المهارات الصعبة هي مهارات خاصة بمجال محدد.
يتم اكتساب النوع الأول من خلال خبرات حياتية محددة أو تدريب التنمية الشخصية. ويتم اكتساب الثانية من خلال التدريب المهني والدراسات الأكاديمية و/أو الخبرة العملية.
وثانياً، يتطلب تقييم المهارات الشخصية إجراء مقابلات ولعب الأدوار وتحليل السيناريوهات مع رد فعل الفرد. في المقابل، يمكن تقييم المهارات الشخصية بالفعل على أساس اختبار عملي أو شهادة أو دبلوم.
ومن الفروق الأخرى الملحوظة بين المهارات الشخصية والمهارات الصعبة أن الأولى يصعب قياسها. فهي تعتمد على شخصية كل فرد وليس من السهل إدراكها، في حين أن الثانية قابلة للقياس الكمي والقياس بسهولة.
وأخيراً، تنطبق المهارات الناعمة على معظم القطاعات، على عكس المهارات الصعبة التي تنحصر في مجالاتها الأصلية. وينطبق القليل منها فقط على عدة وظائف، مثل إتقان لغة أو برنامج شائع.
هل المهارات الناعمة أكثر أهمية من المهارات الصعبة؟
تختلف قيمة المهارات الشخصية أو المهارات الصلبة باختلاف السياق والحاجة. في السياق المهني، من المهم أن نتذكر أن أياً منهما لا يكفي لتوظيف شخص ما أو لتولي مسؤوليات المنصب بشكل كامل.
ومع ذلك، تكتسب المهارات الصعبة أهمية أكبر عندما تقتصر على الجانب التقني للوظيفة. فهي أولوية في أي وظيفة. وعلاوة على ذلك، فهي أسهل المهارات التي يمكن العثور عليها واكتسابها وتطويرها.
ومع ذلك، سيتم تفضيل المهارات الشخصية من قبل الشركة والفرد بحثًا عن أداء أفضل ودائم. على سبيل المثال، يحتاج الموظف إلى تطويرها إذا أراد أن يُحدث فرقًا ويحسن الكفاءة في العمل.
في عملية التوظيف لشغل منصب إداري، تعتبر المهارات الشخصية عاملاً في تحديد المرشحين المناسبين للمنصب على النحو الأمثل.
ومع ذلك، فإن هذا لا يلغي الحاجة إلىتقييم المهارات للشركة، وإجراء مقابلة مع كل مرشح لتقييم خبرته أو خبرتها.
ما هي المهارات التي يميل مسؤولو التوظيف إلى إعطائها الأولوية؟
ينظر معظم مسؤولي التوظيف إلى المهارات الشخصية والمهارات الصلبة على أنها مكملة لبعضها البعض ولا يمكن الفصل بينها. ومع ذلك، تُعد المهارات متعددة التخصصات اليوم ميزة هامة عندما يتعلق الأمر بالحصول على وظيفة. ومن الواضح أنها تصنع الفارق.
يعتبر مسؤولو التوظيف أن هذه المهارات ضرورية للتكيف مع التغيرات في العمل والتغلب على الأزمات المؤسسية.
يبحثون عن موظفين يساهمون في الحفاظ على بيئة عمل جيدة. فهم يحتاجون إلى المهارات الشخصية والصلبة على حد سواء لجعلهم أكثر فعالية على المدى الطويل.
يركز مسؤولو التوظيف بعد ذلك على المهارات الشخصية للتمييز بين مرشحين اثنين يتمتعان بالمهارات التقنية نفسها، سواء من خلال الاختبار المعرفي أو أي طريقة أخرى.
عروض العمل دليل على الأهمية الخاصة التي توليها هذه المهارات. وفي الواقع، فإن أكثر من 60% من معايير الأهلية تتعلق بالمهارات الشخصية وليس المهارات الصلبة.
ما الذي يمكن أن نتعلمه من الاختلافات بين المهارات الناعمة والمهارات الصلبة؟
تختلف المهارات الشخصية والمهارات الصلبة اختلافًا ملحوظًا. فالمهارات الناعمة تشير إلى الكفاءات المرتبطة بـ “الدراية” و”الدراية الحياتية”، بينما تشير المهارات الصلبة إلى “الدراية في العمل”.
المهارات الشخصية ضرورية للوظيفة، ولكن يجب أن تقترن بالمهارات الصلبة لتحقيق الكفاءة الدائمة. يجب أن نضع في اعتبارنا دائماً أن مسؤولي التوظيف قد يفضلون المهارات الشخصية على المهارات الصلبة، وذلك حسب احتياجاتهم وأهدافهم.
لذا، فإن النهج الصحيح هو استخدام المهارات الشخصية والمهارات الصلبة بطريقة متوازنة للحصول على أفضل النتائج، سواء كنت شركة أو مرشح توظيف. تتكامل المهارات الشخصية والمهارات الصلبة في جميع المجالات.