Tudo o que você precisa saber sobre o cálculo do turnover

O que é a taxa de turnover?

A taxa de turnover é um indicador de RH que mede o número de saídas de colaboradores em uma empresa durante um determinado período. Expressa em porcentagem, ela permite avaliar a estabilidade do quadro de funcionários da empresa. Assim, uma taxa elevada pode indicar que a empresa tem dificuldades em reter seus colaboradores, enquanto uma taxa baixa pode indicar uma boa retenção de funcionários. Geralmente, o cálculo do turnover é realizado ao longo de um período definido. Essa tarefa cabe ao departamento de recursos humanos, que também é obrigado a atualizar regularmente essa taxa e acompanhar sua evolução.

Por que é necessário calcular essa taxa?

Existem três razões principais que justificam a necessidade de uma empresa calcular o turnover:

• Em primeiro lugar, a taxa de turnover permite saber se o ambiente de trabalho dentro da empresa é bom ou ruim e se os colaboradores estão satisfeitos. Essa informação permitirá ao departamento de RH ajustar seu sistema de gestão e seu processo de recrutamento;
• Em segundo lugar, calcular o turnover mostra o impacto da renovação de pessoal no desempenho da empresa. Permite determinar se essa rotação reduz custos e melhora a produtividade, ou o contrário;
• Em terceiro lugar, calcular o turnover também ajuda a preservar a imagem da empresa e evitar a perda de clientes. De fato, um colaborador insatisfeito que deixa a empresa pode prejudicar sua imagem.

Ao conhecer a taxa de rotatividade de pessoal, o departamento de RH pode tomar decisões estratégicas para melhorar a satisfação profissional dos colaboradores e retê-los. O objetivo? Melhorar a imagem da empresa, tanto aos olhos dos clientes quanto dos potenciais candidatos.

Quais fatores podem influenciar a taxa de turnover?

A taxa de turnover da sua empresa pode ser influenciada por diversos fatores. Aqui estão alguns deles:

• Satisfação no trabalho: um colaborador que não está satisfeito com o tratamento que recebe da empresa não vai querer permanecer;
• Relacionamento entre colegas: quando surgem tensões entre colegas por diversos motivos, alguns podem considerar deixar a empresa;
• Comprometimento organizacional: quando um colaborador está engajado no trabalho, é mais provável que permaneça na empresa mesmo diante de dificuldades. Nesse caso específico, pode ser útil testar a personalidade dos colaboradores para avaliar seu comprometimento;
• Justiça organizacional: quando um colaborador considera que seus superiores não tomam decisões justas e equitativas, ele pode pedir demissão;
• Reputação da organização: os colaboradores tendem a deixar mais facilmente empresas com má reputação;
• Sobrecarga de trabalho: quando um colaborador está sobrecarregado de trabalho, isso impacta sua vida em diferentes níveis. Essa situação favorece riscos psicossociais e pode levá-lo a buscar um novo emprego com menos estresse e mais flexibilidade;
• Transferências e promoções: um colaborador que se beneficia regularmente de oportunidades de avanço interno tem menos probabilidade de deixar a empresa.

De modo geral, os fatores que influenciam a taxa de turnover podem ser pessoais (relacionados ao colaborador) ou internos/externos à empresa.

Como calcular o turnover em uma empresa?

O cálculo do turnover em uma empresa é feito de acordo com uma metodologia específica. Ela inclui quatro etapas, que são as seguintes:

Definir o período para o qual a taxa será calculada

A primeira etapa do cálculo do turnover é identificar o período sobre o qual você deseja estimar essa taxa. Para que o resultado seja o mais preciso possível, esse período deve fornecer informações suficientes sobre as operações da empresa. É possível determinar a taxa de turnover mensal, trimestral ou anualmente. Tudo depende dos insights que a empresa busca. Calcular o turnover mensalmente dá uma visão imediata da dinâmica interna, enquanto um cálculo trimestral oferece uma perspectiva de médio prazo. Para avaliar a fidelidade dos colaboradores em uma escala mais ampla, é recomendável calcular o turnover anualmente.

Calcular o quadro médio de funcionários

Para a próxima etapa do processo de cálculo do turnover, você precisará obter o número de colaboradores no início e no final do período em questão. Você encontrará esses dois dados nos relatórios do departamento de recursos humanos da sua empresa. Evidentemente, será sempre mais fácil se você tiver um sistema moderno de gestão de recursos humanos. Uma vez que tenha esses dois dados, calcule a média somando-os e dividindo o resultado por 2.

Determinar e incluir corretamente as saídas

As saídas de colaboradores de uma empresa ao longo de um determinado período podem ser divididas em três categorias: demissões voluntárias, desligamentos e aposentadorias. Para obter uma visão completa e realista da situação, você deve incluir todas essas saídas no cálculo do turnover. É essencial que os dados coletados sejam precisos. Se você cometer uma omissão ou qualquer erro, obterá resultados que não têm relação com a situação atual do quadro de pessoal da sua empresa. Consequentemente, para evitar esses erros no cálculo do turnover, implemente um mecanismo de coleta e verificação rigorosa dos dados necessários para o cálculo do turnover. O gestor de recursos humanos desempenha um papel importante na precisão dos resultados. Ele deve atualizar regularmente o banco de dados de colaboradores.

Determinar a taxa de turnover

A fórmula a ser utilizada para o cálculo do turnover é a seguinte: Número de saídas / quadro médio de funcionários x 100. Vamos ilustrar o uso dessa fórmula com um exemplo. Em 1º de janeiro de 2023, a Empresa X tinha 200 colaboradores. Durante o ano, 10 pessoas deixaram a empresa. No entanto, ela também contratou 30 novos colaboradores e encerrou o ano com 220 funcionários. O quadro médio de funcionários aqui é 210. A operação a ser realizada é a seguinte: (10/210) = 0,0476 x 100. Obtivemos um resultado de 4,76%. Esse número representa a taxa de turnover dessa empresa ao longo do período de 2023.

Como interpretar o resultado após calcular o turnover?

Como mencionado anteriormente, calcular o turnover permite conhecer o clima social dentro da empresa. Quando a taxa é moderada, indica um ambiente saudável e estável. A empresa então inspira confiança nos candidatos a emprego. Por outro lado, uma taxa elevada sugere instabilidade social interna. A consequência não tarda a aparecer: a empresa recebe poucas candidaturas a vagas de emprego. Assim, existe uma correlação entre os KPIs de recrutamento e o turnover de uma empresa. Deve-se também observar que uma taxa de turnover muito baixa mostra que a empresa está estagnada e se contentando em preservar suas conquistas. No entanto, em um contexto de mercado muito dinâmico, essa abordagem é contraproducente. Na verdade, a empresa deveria inovar e recrutar regularmente para permanecer competitiva e enriquecer-se com novas habilidades. As explicações anteriores podem orientá-lo na interpretação dos resultados do cálculo do turnover da sua empresa. No entanto, elas não devem ser consideradas absolutamente precisas. Para uma interpretação precisa, é recomendável considerar diversos fatores como o setor de atividade, as particularidades dos cargos, as necessidades dos colaboradores, a estratégia da empresa, etc. Esses elementos oferecem uma perspectiva mais completa sobre a taxa de turnover.

Como reduzir uma taxa de turnover elevada?

Não existe uma taxa de turnover ideal. No entanto, uma taxa elevada implica perdas financeiras significativas para a empresa. Por exemplo, quando cargos permanecem vagos após a saída de um colaborador, a produtividade é prejudicada. O recrutamento 2.0 pode ajudar a evitar essa vacância prolongada. Para reduzir uma taxa de turnover elevada, as empresas devem implementar estratégias eficazes para melhorar a retenção de colaboradores. Aqui estão algumas medidas que podem ser tomadas:

• Oferecer salários e benefícios competitivos: Os colaboradores são mais propensos a permanecer em uma empresa que oferece remuneração justa e vantagens atraentes.
• Promover o equilíbrio entre vida profissional e pessoal: Arranjos de trabalho flexíveis, como trabalho remoto ou horários flexíveis, podem ajudar os colaboradores a gerenciar melhor suas vidas pessoais e profissionais.
• Oferecer oportunidades de crescimento e desenvolvimento: Os colaboradores valorizam empresas que investem em seu crescimento profissional por meio de programas de treinamento, mentoria e planos de carreira claros.
• Fomentar uma cultura de trabalho positiva: Um ambiente de trabalho acolhedor e inclusivo, onde os colaboradores se sintam valorizados e respeitados, pode melhorar significativamente a satisfação e a retenção no emprego.
• Incentivar a comunicação aberta: Sessões regulares de feedback e diálogo aberto entre gestores e colaboradores podem ajudar a resolver preocupações e melhorar a experiência geral de trabalho.
• Reconhecer e recompensar os melhores desempenhos: Implementar um sistema eficaz de reconhecimento e recompensas pode motivar os colaboradores e fazê-los sentir que suas contribuições são apreciadas.

Ao implementar essas estratégias, as empresas podem criar um ambiente de trabalho positivo que incentiva a lealdade dos colaboradores e reduz o risco de taxas de turnover elevadas.

O que lembrar sobre o cálculo do turnover de colaboradores nas empresas?