Quels sont les 5 éléments qui composent la culture d’entreprise ?
Quels sont les éléments de la culture d’entreprise et en quoi sont-ils cruciaux dans la création d’une identité organisationnelle unique et solide ? Focus.
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La culture d’entreprise est l’ensemble des valeurs, des croyances, des règles de comportement et des pratiques partagées par les membres d’une organisation. Elle façonne leur manière de travailler, de décider et de coopérer. On la décrit souvent à travers cinq éléments : les valeurs, l’histoire, la vision, les codes et les rites.
Les éléments d’une culture d’entreprise sont des leviers stratégiques permettant de façonner l’identité de marque d’une organisation et d’assurer sa croissance et sa pérennité. Bien structurée, une culture d’entreprise permet à cette dernière de se démarquer de la concurrence. Elle cultive parmi les collaborateurs un sentiment d’appartenance à une histoire et à des valeurs fortes. En conséquence, cela renforce la cohésion interne des équipes ainsi que leur engagement envers les objectifs communs. Retrouvez dans cet article les 5 éléments d’une culture d’entreprise solide et efficace.
La culture d’entreprise : Qu’est-ce que c’est ?
La compétitivité et la survie d’une entreprise peuvent être influencées par divers facteurs essentiels, parmi lesquels il est possible de citer la communication interne, la qualité des produits et services, la satisfaction client, la gestion RH, la cohésion d’équipe et l’engagement des collaborateurs. Toutefois, outre ces éléments, il existe un pilier clé qui, développé de manière efficace, est capable de stimuler les autres, de même que la croissance et la pérennité d’une entreprise. Il s’agit de la culture d’entreprise.
La culture d’entreprise - Définition
Également appelée culture organisationnelle, la culture d’entreprise est l’ensemble des éléments qui attribuent une personnalité unique à une organisation. C’est ce qui distingue cette dernière des concurrents et lui permet de développer la marque employeur d’une entreprise et le sentiment d’appartenance. Propre à chaque entreprise, une forte culture d’entreprise est une symbiose entre cinq composants fondamentaux à arranger patiemment et à renforcer de manière progressive : l’histoire, la vision, les valeurs, les codes et les rites. Ces éléments de la culture d’entreprise visent à forger une identité qui rassemble tous les employés et partenaires autour des mêmes valeurs et d’un objectif partagé. Une identité qui fait de ces employés des ambassadeurs de l’entreprise. Par ailleurs, la gestion RH joue un rôle essentiel dans l’établissement et la maintenance d’une culture d’entreprise. Ce département supervise les interactions entre collaborateurs, contribue à définir les valeurs de l’entreprise et veille à leur respect au quotidien.
L’importance de la culture d’entreprise
La culture d’entreprise est un élément essentiel pour le succès de l’entreprise. Comme souligné plus tôt, elle contribue à la création d’une identité unique, à l’amélioration des performances de l’entreprise ainsi qu’à l’épanouissement des employés. En plus de ces avantages, il est important d’avoir une forte culture d’entreprise pour de nombreuses autres raisons :
- Renforcer la réputation de l’entreprise ;
- Attirer de nouveaux talents ;
- Améliorer la communication interne ;
- Améliorer la qualité des relations clients ;
- Améliorer la performance des employés.
Bien développée, cette identité unique permet à l’entreprise d’engager et fidéliser ses collaborateurs afin de réduire le taux de rotation du personnel (turn-over) et de projeter une image positive.
Les 5 éléments de la culture d’entreprise
Insufflée par les dirigeants, la culture d’entreprise trouve son fondement dans cinq éléments principaux étroitement liés. Chacune de ces composantes peut jouer un rôle plus ou moins crucial dans la définition de la culture d’une entreprise. Elles englobent les valeurs, l’histoire, la vision, les codes et les rituels de l’entreprise. L’interaction harmonieuse de ces éléments façonne l’identité culturelle unique d’une entreprise.
Le tableau ci-dessous résume ces cinq éléments et illustre chacun d’eux par un exemple concret.
| Élément | Ce que c’est | Exemple concret |
|---|---|---|
| Les valeurs | Les principes qui guident les décisions et les comportements | Une charte des valeurs utilisée en recrutement et lors de l’entretien annuel |
| L’histoire | Le récit de la création de l’entreprise et de ses moments marquants | Le parcours des fondateurs, raconté aux nouveaux collaborateurs pendant leur intégration |
| La vision | L’avenir que l’entreprise veut atteindre | Une ambition à cinq ans, présentée et discutée lors du séminaire annuel |
| Les codes | Les règles de conduite : langage, tenue, usages | Le tutoiement généralisé, un code vestimentaire, un vocabulaire interne |
| Les rites | Les événements et pratiques symboliques qui se répètent | Une cérémonie d’accueil des nouvelles recrues, un point d’équipe hebdomadaire, une journée de team building |
1 - Les valeurs
Les valeurs sont certainement l’élément le plus crucial de la culture d’entreprise. Ce sont les principes fondamentaux qui régissent la vie de l’entreprise et sur lesquels repose la collaboration entre les salariés. En règle générale, ces principes généraux sont d’ordre moral (entraide, bienveillance, collaboration) et éthique (promotion de l’égalité des sexes, développement durable). Définies de manière transparente, authentique et en harmonie avec la vision de l’entreprise, les valeurs donnent sens aux objectifs visés par cette dernière et guident le travail ainsi que le comportement des équipes. Il est impératif qu’elles soient présentes à tous les niveaux et bien comprises et acceptées par tout le monde. La meilleure manière de veiller à cela est de mettre en place une charte des valeurs, accessible à tous, pour guider la conduite au sein de l’entreprise. De la sorte, les valeurs pour développer l’esprit d’équipe guideront les employés quant à la manière correcte de travailler et de collaborer les uns avec les autres.
2 - L’histoire
L’histoire est un élément essentiel de la culture d’entreprise. Celle-ci peut soit s’appuyer sur un mythe, soit sur le projet de ses créateurs, mais il faut qu’elle réponde aux questions comment l’entreprise a été fondée ? Et qui sont ses dirigeants ? Même lorsque l’entreprise a été récemment créée, l’histoire est un élément de la culture d’entreprise à n’absolument pas négliger si le but est d’instaurer une culture forte au sein d’une organisation. Dans cet élément clé de la culture d’entreprise, il importe d’inclure les succès, les échecs, les évènements ayant laissé des empreintes, les figures ayant marqué par des expériences, etc. L’histoire de l’entreprise est sa légende. De ce fait, elle doit retracer sa création, le lancement de ses produits phares ainsi que ses histoires inspirantes. L’entreprise peut recourir au storytelling pour l’étayer de cas ou de souvenirs emblématiques. Ce sont autant de détails uniques qui permettront de créer une image pertinente et d’instaurer une culture d’entreprise originale.
3 - La vision
La vision est un autre important élément de la culture d’entreprise. Tout aussi essentiel que le composant précédent, elle correspond à l’objectif principal d’une organisation. Par définition, la vision d’une entreprise décrit l’avenir qu’elle veut atteindre : c’est l’idéal vers lequel elle travaille. La raison pour laquelle elle existe relève plutôt de sa mission, ou « raison d’être ». Elle peut connaître des évolutions constantes, mais elle doit toujours rester alignée sur sa mission fondamentale. Projetée sur le long terme, elle permet à l’entreprise de définir des stratégies performantes et de diriger le travail d’équipe de manière efficace pour atteindre ses objectifs. Moins cet élément de la culture d’entreprise est clair et précis, plus il sera difficile pour l’entreprise de parvenir à ses fins. Il est donc important de définir ses objectifs le plus clairement et le plus précisément possible. Pour que la vision prenne tout son sens, il est essentiel que chaque collaborateur comprenne son rôle au sein de l’entreprise et collabore activement avec les autres pour atteindre l’objectif commun. Cette synergie repose en partie sur les services RH qui doivent mettre en application les bonnes pratiques du recrutement pour sélectionner les meilleurs talents et soutenir le processus.
4 - Les codes
Également appelés « règles de conduite », les codes sont un autre élément de la culture d’entreprise. Inspirés des valeurs de l’entreprise, ils dictent les comportements à avoir au niveau des relations interpersonnelles. En d’autres termes, ce sont les normes qui définissent les réactions attendues par l’entreprise en matière de savoir-être et de savoir-vivre avec les collègues au travail. Elles concernent des aspects tels que le code vestimentaire, le langage, l’occupation de l’espace, les interactions, etc. Ces puissants marqueurs d’appartenance permettent à toutes les personnes au sein de l’entreprise d’adopter un langage commun qui les rattache à la tradition et à l’histoire de celle-ci.
5 - Les rites
En dehors des composants présentés ci-dessus, les rites sont également un élément clé de la culture d’entreprise. Ce composant fait référence à tous les évènements, pratiques ou manifestations symboliques ayant une signification particulière au sein de l’entreprise. Généralement, les rites peuvent prendre diverses formes, telles que :
- Les activités de team building ;
- Les galas ;
- Les routines de travail ;
- Les programmes de formation en continu ;
- Les rencontres ou séminaires annuels ;
- Les cérémonies d’intégration, etc.
Ces événements permettent de pratiquer les valeurs de l’entreprise et d’instaurer la communication entre ses membres. Ils renforcent l’identité culturelle, instaurent des traditions et créent un sentiment d’appartenance chez les membres de l’entreprise.
Quels sont les 4 types de culture d’entreprise ?
Les quatre types de culture d’entreprise sont, selon le modèle de Kim Cameron et Robert Quinn, le clan, l’adhocratie, le marché et la hiérarchie. Ce modèle, qui fait référence, s’appuie sur le Competing Values Framework (cadre des valeurs concurrentes) et croise deux axes : la flexibilité ou la stabilité, et l’orientation vers l’interne ou vers l’externe. Dans les faits, une entreprise combine plusieurs types, souvent avec un type dominant.
| Type | Orientation | Ce qui est valorisé | Signes visibles |
|---|---|---|---|
| Clan (culture familiale) | Orientée vers l’interne, flexible | Cohésion, coopération, développement des personnes | Management de proximité, mentorat, forte place du collectif |
| Adhocratie | Orientée vers l’externe, flexible | Innovation, initiative, prise de risque | Projets expérimentaux, droit à l’erreur, structures légères |
| Marché | Orientée vers l’externe, stable | Résultats, performance, compétitivité | Objectifs chiffrés, indicateurs suivis de près, part variable de la rémunération |
| Hiérarchie | Orientée vers l’interne, stable | Règles, procédures, fiabilité | Processus formalisés, circuits de validation, organigramme précis |
La meilleure astuce pour créer une culture d’entreprise forte
Comme vous l’aurez remarqué, chaque élément de la culture d’entreprise contribue de manière significative à la création d’une identité organisationnelle forte. Cependant, il ne faut pas s’y tromper. Il ne suffit pas de privilégier un seul ou quelques-uns des éléments pour créer une culture d’entreprise solide et efficace. Au contraire, la meilleure stratégie pour parvenir à cette fin, consiste à maitriser chaque élément de la culture d’entreprise sans exception et à les développer continuellement. Le développement de chaque élément de la culture d’entreprise est un processus à long terme qui nécessite des ajustements réguliers, mais qui réserve au bout du compte des avantages significatifs en termes de productivité et de rentabilité.
Questions fréquentes sur la culture d’entreprise
Comment définir sa culture d’entreprise ?
Pour définir sa culture d’entreprise, mieux vaut partir de l’existant que d’une page blanche : interroger dirigeants et collaborateurs sur ce qui caractérise réellement l’entreprise, repérer les comportements valorisés et les rites déjà en place, puis formaliser trois à cinq valeurs, chacune traduite en comportements observables. La culture ainsi définie doit ensuite se retrouver dans le recrutement, l’intégration et le management.
Quelle différence entre culture d’entreprise et marque employeur ?
La culture d’entreprise est ce que vivent les collaborateurs au quotidien ; la marque employeur est l’image que l’entreprise projette auprès des candidats et des salariés. Une marque employeur crédible s’appuie sur la culture réelle : quand les deux divergent, les nouvelles recrues s’en aperçoivent vite.
Comment évaluer l’adéquation d’un candidat à la culture de l’entreprise ?
L’adéquation d’un candidat à la culture de l’entreprise s’évalue en comparant ses préférences de travail et ses motivations à la façon dont l’équipe fonctionne réellement, plutôt qu’en se fiant à l’impression laissée en entretien. Des questionnaires de personnalité et de motivations, comme SWIPE et DRIVE chez AssessFirst, aident à objectiver cette comparaison.