El absentismo laboral es un fenómeno que afecta a muchas empresas de todo el mundo.
De vez en cuando, los directivos tienen que enfrentarse a casos de ausencias reiteradas e injustificadas del trabajo.
Este problema puede tener graves consecuencias para la productividad de una empresa.
Por eso es esencial encontrar el enfoque y las soluciones adecuadas.
El primer paso es comprender las causas del absentismo laboral.
¿Cuáles son las causas del absentismo laboral y cuáles pueden ser las consecuencias de una mala gestión?
¿Qué soluciones pueden aplicarse para gestionar eficazmente los casos de absentismo laboral injustificado o reiterado?
En este artículo, exploramos las claves para gestionar mejor el absentismo laboral.
¿Qué es el absentismo laboral?
Según numerosos estudios, las tasas de absentismo laboral han aumentado sustancialmente en los últimos años.
Por desgracia, esto puede tener repercusiones desastrosas para el funcionamiento de las empresas.
Definición de absentismo laboral
Por definición, el absentismo laboral puede considerarse como la ausencia reiterada e injustificada de un empleado de su puesto de trabajo.
En el contexto de una relación laboral, por lo general se exige que un trabajador esté presente en su puesto de trabajo a horas fijas, salvo por motivos legítimos y justificados.
Este requisito se basa en los principios fundamentales del derecho laboral, pero también forma parte de las mejores prácticas que deben promoverse en la gestión de los recursos humanos.
En un plano jurídico más concreto, el contrato de trabajo estipula una serie de obligaciones que guían la relación entre empresario y trabajador.
Entre estas obligaciones, el trabajador se compromete a prestar su trabajo a cambio de una remuneración.
Esto incluye la obligación de presentarse a trabajar a las horas y los días especificados, salvo en caso de motivos legítimos de ausencia.
Por tanto, se exige a los empleados que estén en sus puestos para desempeñar sus funciones y contribuir a la consecución de los objetivos de la empresa.
Cualquier incumplimiento de esta norma se considera absentismo.
Las diferentes formas de absentismo laboral
Para medir y reducir el absentismo laboral, es esencial identificar con precisión los tipos de absentismo y sus características.
Por ejemplo, el hecho de que un empleado se ausente de su puesto de trabajo no significa automáticamente que haya absentismo.
Es importante distinguir las ausencias legítimas y justificadas de las injustificadas o reiteradas, que pueden calificarse de absentismo.
Ausencias legítimas y justificadas
Algunas ausencias del trabajo pueden ser justificadas o legítimas.
Se trata de periodos de ausencia del trabajo reconocidos y permitidos por el empresario debido a circunstancias específicas y válidas.
Estas ausencias suelen estar cubiertas por leyes o políticas internas de la empresa.
Por ejemplo, si la empresa tiene una política de gestión del estrés en el trabajoPuede incluir la concesión de permisos retribuidos regulados por ley.
Lo mismo se aplica a las ausencias por motivos de salud, ya sean de corta o larga duración.
En general, estos periodos de ausencia deben justificarse mediante la presentación de un certificado médico.
Los trabajadores deben aprovechar estos periodos de ausencia para recuperarse y volver al trabajo en mejores condiciones.
Además, pueden concederse permisos especiales por motivos específicos, de acuerdo con las políticas de la empresa y la legislación vigente.
Estos pueden incluir :
- Permiso de paternidad y maternidad ;
- Permiso parental ;
- Permiso por adopción ;
- Permiso familiar.
Durante el periodo de vacaciones, el trabajador no está obligado a estar presente en el trabajo.
Del mismo modo, los periodos de ausencia debidos al cumplimiento de determinadas obligaciones cívicas y profesionales suelen considerarse ausencias legítimas y justificadas.
Por ejemplo, se puede autorizar a los trabajadores a ausentarse para votar o para asistir a cursos de formación profesional destinados a mejorar su cualificación.
Por último, si están documentadas y se comunican al empresario, algunas ausencias por urgencias personales pueden considerarse legítimas o justificadas.
Ausencias injustificadas o reiteradas
A diferencia de las ausencias legítimas y justificadas, las ausencias injustificadas o reiteradas no están amparadas por motivos válidos.
Por tanto, pueden ser indicativas de problemas que pueden afectar al buen funcionamiento de la empresa.
Es lo que se conoce como absentismo laboral.
Por tanto, el absentismo laboral se refiere más concretamente a los periodos de ausencia del trabajo para los que el trabajador no aporta un motivo válido o no cumple las políticas de preaviso internas de la empresa.
También se aplica a las ausencias repetidas, estén o no justificadas.
Evidentemente, una ausencia justificada se convierte en un caso de absentismo cuando se repite.
Así ocurre, por ejemplo, cuando un trabajador coge una baja por enfermedad tras otra.
El objetivo de esta clasificación es identificar más claramente los casos alarmantes de absentismo laboral que ponen de manifiesto problemas que deben resolverse en la empresa.Por ejemplo, la ausencia de un trabajador puede indicar que no se le está poniendo en buenas condiciones de trabajo.
L’entreprise peut alors mettre en place les solutions adéquates pour y remédier.
Para ello, debemos distinguir más específicamente entre formas voluntarias e involuntarias de absentismo.
Absentismo involuntario
El absentismo laboral involuntario se refiere a ausencias injustificadas o repetidas que escapan al control del trabajador.
Estas ausencias se deben generalmente a situaciones imprevistas que surgen.
Por ejemplo, el trabajador puede enfrentarse a contratiempos debidos a condiciones meteorológicas que hagan intransitable el trayecto al trabajo.
Absentismo voluntario
En cambio, cuando el absentismo laboral es el resultado de una elección consciente o intencionada por parte del trabajador, hablamos de absentismo laboral voluntario.
Una gestión eficaz del absentismo laboral requiere la aplicación de estrategias adecuadas a las formas de absentismo identificadas.
Comprender las causas del absentismo laboral
La lucha contra el absentismo laboral sólo puede ser eficaz si primero comprendemos las causas de este fenómeno.
Este trabajo de análisis puede conducir a soluciones duraderas que pueden integrarse en la gestión de la empresa.
Causas relacionadas con los empleados
La mayoría de las veces, el absentismo laboral está influido por factores relacionados con el propio trabajador.
En este caso, las causas del absentismo pueden agruparse en dos grandes categorías:
- Problemas de salud ;
- Problemas personales.
Los problemas de salud pueden impedir que un trabajador acuda al trabajo.
De hecho, determinadas enfermedades físicas o mentales pueden aparecer en cualquier momento del contrato del trabajador con la empresa.
Por ejemplo, una carga de trabajo demasiado pesada en una empresa puede causar estrés, sobre todo si la empresa no trabaja para mejorar la calidad de vida en el trabajo.Los problemas personales, por su parte, pueden crear situaciones complicadas para los trabajadores, que necesitan encontrar un buen equilibrio entre sus responsabilidades profesionales y familiares.
En la familia, en particular, pueden surgir repentinamente ciertas responsabilidades que exigen una atención inmediata, alterando la rutina del empleado.
Entonces el empleado se ve obligado a ausentarse del trabajo para hacer frente a la situación.
Causas relacionadas con la empresa
Algunas causas del absentismo laboral están relacionadas con la organización o el empresario.
En el clima económico actual, los empleados ya no trabajan sólo por un sueldo.
También buscan un entorno de trabajo estimulante que fomente su desarrollo personal y profesional.
Por desgracia, a pesar de toda su buena voluntad, algunos empresarios tienen dificultades para satisfacer estas necesidades esenciales de los empleados.
Los empleados necesitan unas condiciones de trabajo que les motiven para cumplir sus responsabilidades profesionales.
En consecuencia, ante un entorno laboral caracterizado por instalaciones inadecuadas o condiciones insalubres, es probable que los trabajadores tomen la decisión voluntaria de ausentarse.
Es más, aunque sigan motivados para trabajar, un entorno deficiente puede provocar problemas de salud o bienestar.
Por otra parte, algunos empleados pueden sentirse desmotivados por la falta de comunicación eficaz dentro de la organización.
Evidentemente, el absentismo laboral también puede explicarse por el hecho de que los empleados no se sienten escuchados, valorados o conectados con los demás miembros del equipo.
Esta situación puede provocar un sentimiento de frustración e insatisfacción laboral general entre los empleados.
Esto puede provocar un aumento del absentismo entre los empleados que se sienten aislados.
Sin embargo, la insatisfacción laboral también puede deberse a la falta de oportunidades de promoción profesional dentro de la empresa.
Los empleados pueden sentirse desconectados cuando no ven oportunidades de crecimiento o desarrollo profesional dentro de la organización.
Sin su compromiso, es difícil reducir el absentismo.
Las consecuencias del absentismo para la empresa
El absentismo laboral es un problema espinoso que puede tener graves repercusiones en la productividad de los trabajadores y en el clima laboral del lugar de trabajo.
Las consecuencias directas del absentismo laboral
Cuando los empleados están ausentes, las tareas que se les han encomendado no se llevan a cabo.
Esto puede provocar retrasos en los proyectos y un descenso del rendimiento de la organización.
De hecho, a menudo los equipos se ven obligados a redistribuir las tareas inacabadas entre otros empleados.
Desgraciadamente, como el absentismo laboral es imprevisto, esta situación puede perturbar el proceso de producción y los sistemas automatizados establecidos para optimizar la productividad y el rendimiento.
Además, para reducir la decepción, la empresa suele contratar sustitutos temporales o pagar horas extras a los empleados existentes.
Sin embargo, esto representa un aumento sustancial de los costes que puede no haberse previsto en el presupuesto de la organización.
Y lo que es más, estos costes, sumados a los posibles costes sanitarios si el empleado ausente está enfermo, pueden sumar rápidamente trastornos operativos.
Las consecuencias indirectas del absentismo laboral
Las consecuencias directas del absentismo laboral pueden tener otras consecuencias si la situación no se gestiona eficazmente.
Ante todo, el absentismo laboral puede desanimar a los empleados presentes y crear tensiones en el equipo.
De hecho, cuando un empleado no se presenta a trabajar sin una justificación válida, se ponen en tela de juicio las normas que rigen el funcionamiento de la organización.
Como consecuencia, puede producirse una pérdida colectiva de motivación entre los demás empleados, que tienen que asumir tareas adicionales.
Pueden sentirse sobrecargados de trabajo e infravalorados.
Por tanto, sin una gestión coherente de la situación, el absentismo laboral puede dañar la cohesión del equipo y la moral general.
Además, los retrasos en los proyectos y la sobrecarga de trabajo pueden provocar errores y un descenso de la calidad del trabajo.
Una reducción de la eficacia de la producción puede tener un efecto perjudicial sobre la calidad del servicio y la reputación de la empresa.
En este caso, las repercusiones sobre el rendimiento de las ventas podrían ser desastrosas.
Claves para prevenir el absentismo laboral
Teniendo en cuenta las posibles consecuencias del absentismo laboral, es esencial tomar las medidas necesarias para evitar ausencias injustificadas o repetidas.
Mejorar las condiciones de trabajo
La prevención del absentismo laboral empieza por ofrecer a los empleados unas buenas condiciones de trabajo.
En otras palabras, tienes que crear las condiciones para un entorno de trabajo saludable, ergonómico y flexible.
De este modo, los empleados que se sienten bien en el trabajo tienen menos probabilidades de ausentarse por motivos de salud o bienestar.
Para lograrlo, la empresa debe adoptar un enfoque proactivo y holístico.
Esto empieza con una evaluación periódica de las condiciones de trabajo y las necesidades de los trabajadores.
Esto significa medir el bienestar con el fin de aplicar medidas adecuadas para mejorar las condiciones de trabajo.
Esto puede incluir invertir en equipos e instalaciones de calidad, al tiempo que se garantiza que los espacios de trabajo estén limpios y bien mantenidos.
Al mismo tiempo, hay que procurar adaptar la ergonomía de los puestos de trabajo a las necesidades físicas de los empleados.
De este modo, la empresa puede garantizar que los empleados trabajen con la comodidad suficiente para lograr la máxima productividad.
Los horarios de trabajo flexibles también son importantes.
De hecho, los trabajadores que se benefician de la flexibilidad pueden conciliar mejor sus responsabilidades profesionales y personales.
Como resultado, tienen más opciones para hacer frente a las situaciones que provocan absentismo laboral.
Promover el bienestar mental de los empleados
Un entorno de trabajo sano y equilibrado contribuye a la satisfacción, la productividad y el compromiso de los empleados.
También es una herramienta excelente para prevenir el absentismo.
El estrés y la ansiedad son factores importantes que contribuyen al absentismo laboral.
Para prevenir su aparición en el lugar de trabajo, es aconsejable establecer programas de bienestar mental.
Por ejemplo, la empresa puede organizar talleres para ayudar a los empleados a gestionar mejor el estrés y el agotamiento.
Además, actividades físicas como clases de fitness o sesiones deportivas en grupo podrían ser excelentes formas de reducir el estrés.
Del mismo modo, la empresa puede crear zonas dedicadas a la relajación en el lugar de trabajo, donde los empleados puedan desconectar y recargarse durante sus descansos.
Por último, es una buena idea establecer políticas internas para fomentar un mejor equilibrio entre la vida laboral y personal de los empleados.
Por ejemplo, las políticas de apoyo a los padres pueden contribuir a la lealtad de los empleados y reducir el absentismo.
Reforzar la comunicación y el reconocimiento
Las empresas deben establecer mecanismos de retroalimentación y reconocimiento para prevenir el absentismo laboral.
Esto fomentará una cultura corporativa fuerte y eficaz centrada en la comunicación abierta y el reconocimiento.
El objetivo es ofrecer a los empleados un entorno de trabajo en el que se les escuche, valore y apoye.
En concreto, esto significa recompensar la diligencia y el rendimiento mediante políticas de reconocimiento que valoren los esfuerzos de los empleados.
Sin embargo, las recompensas para los empleados que trabajan duro deben ser suficientemente motivadoras.
Además, puede ser útil premiarlos en ceremonias o reuniones de equipo, para reconocer públicamente los esfuerzos realizados.
A continuación, trabaja para crear un clima de confianza, en el que se anime a los empleados a expresar sus preocupaciones.
Una buena forma de hacerlo es crear un buzón de sugerencias anónimo para que los empleados puedan compartir sus ideas y preocupaciones.
Del mismo modo, las reuniones periódicas con los empleados son una forma excelente de debatir sus preocupaciones y demejorar el ambiente de trabajo.
Ces réunions peuvent contribuer à resserrer les liens entre les employés pour réduire l’absentéisme au travail.
¿Cómo puedes gestionar eficazmente el absentismo laboral?
A pesar de las medidas preventivas, puede producirse absentismo laboral.
Los directivos deben tomar medidas para limitar las repercusiones negativas.
Establece un seguimiento regular
Para gestionar eficazmente el absentismo laboral, la empresa necesita herramientas e indicadores para medir y controlar las ausencias.
Más concretamente, implica utilizar sistemas de gestión de recursos humanos (GRH) para registrar las ausencias de los empleados.
Estos sistemas pueden utilizarse para hacer un seguimiento de los días de ausencia de los empleados y de los motivos de las ausencias.
El siguiente paso es analizar los datos recogidos para identificar tendencias y posibles problemas.
El análisis puede basarse en indicadores clave como :
- Absentismo laboral;
- Duración de la ausencia ;
- Frecuencia de las ausencias ;
- Rotaciones de ausencia.
Algunos indicadores, como los motivos de las ausencias, pueden incluirse en las entrevistas cuando los empleados vuelven de su ausencia. gestión colaborativa y participativa.
Cette démarche permettra d’identifier clairement les causes de l’absentéisme au travail pour élaborer des solutions adaptées.
Gestionar las ausencias caso por caso
Para satisfacer las necesidades de los trabajadores y reducir las tasas de absentismo, la empresa debe adoptar un enfoque personalizado para cada caso de absentismo laboral.
Por ejemplo, si un empleado se ausenta con frecuencia por motivos de salud, la empresa puede ofrecerle apoyo médico o programas de bienestar.
Para los trabajadores que se ausentan por conflictos profesionales, existen soluciones para identificar los conflictos en el lugar de trabajo y resolverlos pacíficamente.
Hablar con el empleado
Además de la entrevista de retorno, es una buena idea hablar con el empleado ausente sobre las soluciones que se han considerado para ayudar a reducir el absentismo laboral.
Es una oportunidad para hacer preguntas abiertas y escuchar atentamente las respuestas del empleado.
Para tener éxito, los directivos deben evitar hacer juicios y suposiciones.
En su lugar, deben animar a los empleados a expresar sus sentimientos y necesidades.
Esto puede conducir a soluciones alternativas mejor adaptadas a sus necesidades.
En particular, la empresa podría considerar la posibilidad de tener equipos de teletrabajo para reducir el absentismo.