La contratación inbound es un conjunto de técnicas y estrategias estrechamente relacionadas con el marketing inbound. Ayuda a atraer candidatos cualificados a una empresa y convertirlos en empleados.
Dados los diversos retos de la contratación y las exigencias cada vez mayores de los candidatos hacia sus futuros empleadores, esta estrategia puede convertirse en una palanca eficaz para optimizar los procesos de contratación.
En este artículo, descubre los diferentes conceptos relacionados con el reclutamiento entrante, así como las ventajas que ofrece.
Comprender el reclutamiento entrante
Más que un concepto, el reclutamiento entrante es ahora parte integrante de muchas estrategias de reclutamiento de las organizaciones.
El reclutamiento entrante fue adoptado por las empresas y los profesionales de la contratación a raíz de la reacción positiva del marketing entrante, que consiste en desarrollar una estrategia de comunicación que atraiga a los clientes hacia la empresa.
Aplicando este mismo principio y adaptándolo a las necesidades de contratación de las organizaciones, éstas atraen de forma natural perfiles de candidatos prometedores, ya sea para vacantes inmediatas o futuras.
Así, la contratación entrante ofrece soluciones eficaces a varios problemas del sector de la contratación.
Diferencias respecto a los métodos tradicionales de contratación
Los métodos tradicionales de contratación siguen el mismo patrón: requisito de contratación, anuncio de trabajo, entrevista de trabajo con los candidatos, integración del candidato o candidatos seleccionados en el equipo.
Sin embargo, no permiten necesariamente encontrar los mejores perfiles de candidatos ni suscitar el interés de quienes no están buscando trabajo. Sin embargo, éstos representan la mayor parte de la reserva de talento disponible en el mercado laboral.
A diferencia del reclutamiento tradicional, que a veces puede considerarse intrusivo, el reclutamiento inbound permite atraer a estos candidatos. Les lleva a interesarse por la empresa, hasta el punto de preguntar por las oportunidades de empleo que ofrece.
Principios fundamentales: atraer, convertir, comprometer y retener
Cuatro principios fundamentales rigen todas las estrategias desplegadas en el marco del reclutamiento entrante:
- Atraer: el primer principio del reclutamiento inbound es atraer a la empresa los perfiles de candidatos adecuados. Esta fase de atracción se basa en un marketing de contenidos eficaz;
- Convertir: una vez que la empresa ha conseguido despertar el interés de los candidatos potenciales (estén buscando trabajo o no), debe convertirlos en candidatos;
- Comprometer: el tercer principio es comprometer o reclutar al candidato. La empresa debe emprender acciones específicas para convencer al candidato de que se una al equipo;
- Retener: el último principio, y no el menos importante, es retener al candidato contratado.
Pasos del reclutamiento entrante
Es posible que una empresa ponga en marcha una estrategia de contratación inbound. Para ello, debe seguir cinco pasos distintos.
Paso 1: Definir el objetivo y crear personas
El primer paso para poner en marcha una estrategia de captación inbound es definir las personas.
Aquí, una persona representa el perfil del candidato ideal para un puesto. Las características que presenta guiarán los esfuerzos de marketing de RRHH en la dirección correcta. Estas características pueden ser las siguientes
- Cualidades profesionales;
- Habilidades generales;
- Objetivos profesionales, etc.
Se recomienda limitar a tres personas candidatas por organización. Sin embargo, este número puede llegar a cinco en el caso de las grandes empresas.
Paso 2: Crea contenidos atractivos y relevantes
Crear contenidos atractivos y relevantes es la piedra angular de tu estrategia de captación inbound. La aplicación de esta fase es casi totalmente digital.
Para ello, la empresa debe atraer talento con contenido interesante y relevante. Esto puede incluir artículos optimizados, un blog activo o eventos exclusivos que reflejen su experiencia en un tema determinado.
Un contenido más específico también puede permitirle comunicar sus valores y transmitir la imagen de una marca de empleador fuerte. Esto incluye
- Testimonios de empleados;
- Presentación de los equipos y locales de la empresa;
- Descripción de los puestos de trabajo;
- Información sobre las prácticas de RRHH de la empresa, etc.
Paso 3: Distribuye el contenido en los canales adecuados
Para llegar al objetivo adecuado, el contenido debe distribuirse en los canales adecuados. En la captación entrante, los canales de distribución más explotados son los siguientes:
- El sitio de empleo o blog de la empresa;
- Redes sociales;
- Ferias y eventos de RRHH;
- Correos electrónicos;
- Boletines informativos.
Paso 4: Captar clientes potenciales y solicitudes
Produciendo regularmente contenidos de calidad y relevantes y distribuyéndolos a través de los canales adecuados, la empresa generará muchas visitas a sus sitios.
Gracias a las llamadas a la acción, los formularios de contacto, una página de aterrizaje bien elaborada y productos electrónicos gratuitos y de gran valor, los visitantes se transformarán en clientes potenciales (candidatos activos).
Paso 5: Entablar y mantener la relación con los candidatos
La contratación inbound no se detiene en la obtención de candidaturas de perfiles cualificados. Es importante que las relaciones con estos candidatos mejoren continuamente, como ocurre con el marketing inbound.
El mantenimiento de esta relación se extiende a dos ámbitos: Por un lado, la empresa debe mantener el contacto con los candidatos cualificados que no se han presentado directamente ni han sido contratados, ofreciéndoles contenidos cada vez más personalizados.
Por otro lado, la empresa debe retener y valorar el talento que ha contratado para que se conviertan en sus embajadores. Los actos internos, los comentarios sobre la calidad de vida en el trabajo, los boletines internos son algunas formas de mantener una buena relación con los candidatos comprometidos y reducir los riesgos de rotación.
Ventajas de la contratación inbound
Adoptar la estrategia de contratación inbound ofrece varias ventajas. Estas ventajas son perceptibles a corto y largo plazo.
Mejor calidad de los candidatos
Una de las mayores ventajas de la contratación inbound reside en que atrae a candidatos cuyos perfiles coinciden con las necesidades y los valores de las empresas.
Su eficacia es aún más notable cuando el puesto a cubrir tiene requisitos específicos. Permite dirigirse directamente sólo a los perfiles que realmente cumplen estos requisitos.
Además, los mejores perfiles de candidatos son los que no están buscando trabajo (candidatos pasivos).
El reclutamiento entrante permite llegar a esta reserva de talento y presentar el anuncio de trabajo de tu empresa como una oportunidad. Además, ayuda a la empresa a integrar a un nuevo empleado en su equipo.
Reducción de los costes de contratación
Los métodos tradicionales de contratación implican importantes inversiones financieras, materiales y humanas para las empresas. Pueden prolongarse durante varias semanas sin garantizar necesariamente resultados satisfactorios.
El reclutamiento entrante se presenta como una solución que reduce los costes de contratación y, al mismo tiempo, encuentra los mejores talentos.
Como proporciona acceso a una cartera de perfiles ya cualificados, la empresa ya no tendrá que invertir sumas importantes en la distribución de anuncios de empleo, la organización de eventos o los servicios de una agencia de contratación.
Mejora de la imagen de la empresa
El reclutamiento entrante da una imagen muy positiva de la empresa tanto externa como internamente. También le permite:
- Transmite valores;
- Haz valer tus puntos fuertes;
- Aumenta el compromiso de las futuras contrataciones;
- Retener a los empleados a largo plazo.
Gracias a este método, la cultura corporativa está en el centro del proceso de contratación. Todos estos elementos contribuyen a crear una marca de empleador fuerte.
Proceso más eficaz y transparente
Gracias a la contratación entrante, se optimiza todo el proceso de contratación, y las empresas ahorran una cantidad significativa de tiempo.
Algunos pasos que llevan mucho tiempo, como la búsqueda de candidatos y la adquisición de pistas, se simplifican o eliminan, puesto que la empresa ya dispone de una base de datos de candidatos perfectamente cualificados para los puestos que hay que cubrir.
Además, aplicar una estrategia de contratación inbound implica que la empresa demuestre transparencia comunicando sus valores, prácticas de RRHH, puestos de trabajo, perspectivas de carrera y oportunidades que ofrece, etc.
Esta transparencia es un verdadero punto positivo para los futuros candidatos, ya que les permite proyectarse en la empresa e identificarse con sus valores.
Consejos para una aplicación satisfactoria
Además de seguir los distintos pasos de la captación entrante, aplicar las siguientes recomendaciones puede contribuir al éxito de la implementación.
Invierte en crear contenidos de calidad
Como ya se ha mencionado, el contenido es el elemento más importante a la hora de poner en práctica tu estrategia de captación inbound. La empresa debe asignarle un presupuesto relativamente importante para obtener resultados satisfactorios.
Varias formas de contenido pueden maximizar tu estrategia: Artículos optimizados para SEO, libros blancos, podcasts, vídeos, etc. Todo este contenido debe ser creado por profesionales cualificados.
Utilizar las herramientas tecnológicas adecuadas
Para poner en práctica tu estrategia de captación inbound, necesitarás herramientas específicas:
- Un ATS (Sistema de Seguimiento de Candidatos): también conocido como software de gestión y seguimiento de candidaturas, el ATS es una herramienta indispensable en tu estrategia de contratación inbound. Te permite identificar los distintos perfiles de candidatos interesados en la empresa, desde la fase de publicación de contenidos hasta la fase de selección e integración de candidatos;
- Un CMS (Sistema de Gestión de Contenidos): el contenido utilizado para atraer candidatos a tu empresa debe gestionarse de forma óptima. Un sistema de gestión de contenidos te permitirá una mayor autonomía a la hora de publicar sitios de carreras profesionales y artículos de blog;
- Herramientas de automatización del marketing: mantener relaciones con tus clientes potenciales cualificados implica personalizar tus mensajes y campañas. Las herramientas de automatización del marketing sirven para personalizar el contenido y distribuirlo en el momento adecuado, de forma automática. También te permiten analizar los resultados de las campañas;
- Herramientas de análisis y seguimiento: herramientas como Google Analytics te permiten evaluar con precisión el impacto de las estrategias de captación. Miden el alcance del contenido publicado, el tráfico que genera, las tasas de conversión, etc. También presentan varios indicadores de rendimiento relevantes que te ayudarán a ajustar tu estrategia si es necesario.
Implica al equipo de RRHH y a los directivos en el proceso
Poner en marcha una estrategia de reclutamiento entrante es un proyecto colectivo. Es necesario que todo el equipo de RRHH y los directivos se impliquen.
Para ello, debe iniciarse un diálogo constructivo entre ambas partes para comprender sus necesidades y limitaciones. También debe establecerse un marco de trabajo que favorezca una colaboración eficaz entre el equipo de RRHH y los directivos.
Además, establecer una comunicación eficaz y tener en cuenta los comentarios de cada parte es una de las claves del éxito de tu estrategia de captación entrante.
Reclutamiento entrante: ¿Qué recordar?
El reclutamiento entrante es un método de reclutamiento del que no puede prescindir una empresa que busca talentos.
De hecho, aunque los métodos tradicionales de contratación siguen siendo útiles, las expectativas de los futuros empleados hacia la empresa que desea contratarlos son cada vez mayores.
Por tanto, las empresas tienen la obligación de adaptarse a esta nueva variable. Con el reclutamiento entrante, les resultará más fácil encontrar candidatos cualificados, reducir los costes de contratación, retener a sus empleados y mejorar su reputación.
El reclutamiento entrante es, por tanto, una palanca esencial que permite a las empresas adquirir recursos humanos de mayor calidad.