Elke dag moet je je inzetten om dingen in de goede richting te sturen. Wacht niet te lang om aan de slag te gaan. Wacht niet tot het “het juiste moment” is om te beginnen. Vergeet nooit dat de perfecte tijd eigenlijk niet bestaat.

Onthoud één ding: het juiste moment is nu.

Besteed er ook energie aan. Aarzel niet om te doen wat gedaan moet worden. Je zult vaak genieten van wat je moet doen. En soms ben je het helemaal zat.

We hebben allemaal taken die we verkiezen boven andere. Hoewel het niet altijd gemakkelijk is, is het je vermogen om vervelende taken aan te pakken met dezelfde vastberadenheid die je elders toepast die je karakter zal bewijzen.

Je toewijding aan je werk is de sleutel tot je succes hier. Probeer bepaalde taken dus niet te vermijden. Als je iets gedaan moet krijgen, is de kortste weg vaak de beste.

Typisch gedrag:

• Als je weet dat je iets te doen hebt, doe je het, zonder jezelf een miljoen vragen te stellen.
• Je begrijpt heel goed dat het beter is om iets onvolmaakt te doen dan om niets te doen.
• Je richt je meer op resultaten dan op het proces.
• Je zoekt geen loze excuses om uit te leggen waarom je iets niet hebt gedaan.
• Je weet hoe je zinloze afleidingen kunt vermijden.
• Je weet hoe je de momenten kunt bepalen waarop je het meest productief bent voor elk type taak dat je moet uitvoeren.

In een bedrijf dat elk jaar met 40% groeit, kun je niet stil blijven staan. Ieder van ons moet zich voortdurend afvragen hoe we beter kunnen zijn. En concrete actie ondernemen om daadwerkelijk beter te worden (het willen is niet genoeg…).

Je bent verantwoordelijk voor het blijven trainen, gedurende je hele carrière hier (en idealiter je hele leven). Stel je de situatie voor als iedereen om je heen vooruitgang bleef boeken en jij gewoon achterover leunde en vertrouwde op wat je al wist… Je zou snel verloren zijn. En als meerdere van ons het doen, dan worden we op een dag vervangen door nieuwsgierigere, harder werkende mensen dan wij.

Lees de hulpmiddelen die AssessFirst biedt. Stel vragen als je iets niet begrijpt. Ga er nooit van uit dat je een onderwerp perfect begrijpt. Alleen mensen die gestopt zijn met werken hebben zo’n overtuiging, en over het algemeen zijn dat niet degenen die het verst komen in het bedrijf of in het leven.

Het bedrijf en je manager kunnen je helpen, maar onthoud: jij bent de eerste die iets leert!

Je bent je eigen leraar.

Om vooruitgang te blijven boeken, heb je vastberadenheid en discipline nodig en alleen jij kunt daarvoor zorgen.

Typisch gedrag:

• Je bent nieuwsgierig en geïnteresseerd in veel verschillende onderwerpen.
• Je leest graag over onderwerpen die met je werk te maken hebben.
• Je bent altijd op zoek naar nieuwe manieren om te groeien.
• Je kent je sterke punten, maar je bent je ook bewust van de gebieden waar je aan moet werken.
• Je volgt online trainingen of cursussen.
• Je begrijpt het verschil tussen weten en toepassen.
• Je wordt geïnspireerd door de successen van anderen.
• Je praat met andere mensen om te begrijpen hoe ze zijn gekomen waar ze nu zijn.

Respect is fundamenteel, net als vriendelijkheid. Niemand wordt graag minachtend behandeld.

Het is kwetsend op het moment zelf, en na verloop van tijd beschadigt het een relatie aanzienlijk en het vermogen van mensen om efficiënt samen te werken.

We verwachten dat iedereen zich te allen tijde respectvol en vriendelijk gedraagt in de omgang met anderen in het bedrijf.

In dit geval geven titels, anciënniteit of het feit dat je uitzonderlijke resultaten hebt behaald op het werk, je geen vrijbrief om anderen slecht te behandelen. Als we dat soort gedrag van je horen of zien, moet je je zorgen maken over je toekomst in het bedrijf.

Typisch gedrag:

• Je vindt het belangrijk dat andere mensen zich goed voelen.
• Je hebt aandacht voor hoe anderen zich voelen.
• Als je met iemand praat, pas je op dat je hem of haar niet zonder reden pijn doet.
• Je past je communicatie aan de persoon voor je aan.
• Je bent in staat om positieve en negatieve onderwerpen te bespreken met goede bedoelingen.
• Je neemt de tijd om te luisteren en te begrijpen voordat je reageert.
• Je behandelt anderen niet op een manier die je zelf niet behandeld zou willen worden.

Niets is erger dan iemand een vraag stellen en hem horen antwoorden: “Dat is mijn werk niet!”

Bij AssessFirst weten we dat we allemaal op de een of andere manier met elkaar verbonden zijn. Niemands werk is volledig gescheiden van dat van anderen.

Als iemand je iets vraagt, probeer dan altijd te zien hoe je hem kunt helpen. En als je niet het juiste antwoord hebt, zeg dan met wie ze kunnen praten. Als je echt denkt dat de persoon overdrijft en het zelf zou kunnen, zeg dat dan. Maar altijd met respect en vriendelijkheid.

We zeggen niet dat dit gemakkelijk is in een bedrijf dat zo aan het uitbreiden is als wij, en we weten dat het frustrerend kan zijn. We zijn er echter van overtuigd dat teamgeest, samenwerking en het vermogen om samen problemen op te lossen ons in staat stellen om uitzonderlijke resultaten te behalen, dag na dag, maand na maand, jaar na jaar.

Typisch gedrag:

• Eerst en vooral beschouw je je team als HET BEDRIJF, niet alleen Sales, de ontwikkelaars, marketeers of wetenschap.
• Je bent bereid om anderen te helpen en een handje te helpen.
• Je begrijpt dat wanneer je één persoon helpt groeien, je het hele bedrijf helpt groeien.

Als je het ergens niet mee eens bent met een collega of je manager, vertel het hem dan! Laat je frustratie of wrok nooit etteren.

Als we de juiste woorden gebruiken (nogmaals, met respect en vriendelijkheid), kunnen we (bijna) alles tegen iedereen zeggen!

Als ze het er niet mee eens zijn, zwijgen de meeste mensen liever omdat ze denken dat ze dan problemen voor zichzelf veroorzaken. Hier is het tegenovergestelde waar. We weten dat wanneer mensen hun mond houden over een meningsverschil, de problemen pas echt beginnen. Aarzel dus nooit om een gesprek aan te knopen. Het is een teken van moed. Uit je meningsverschil natuurlijk altijd met respect en vriendelijkheid.

In principe is er geen reden om bang te zijn voor een meningsverschil. Het belangrijkste is dat onze meningsverschillen constructief zijn. En om dat te bereiken, moeten we vertrouwen opbouwen en begrijpen dat er niets te winnen of te verliezen valt.

Vat discussies of vragen niet op als persoonlijke aanvallen. Beschouw ze integendeel als kansen om onze organisatie te verbeteren.

Onenigheid is nooit de meest plezierige ervaring, maar het is een moment waarop je mogelijk naar een ander niveau kunt gaan.

Typisch gedrag:

• Je voelt je op je gemak om problemen die je tegenkomt openlijk met anderen te bespreken.
• Je laat situaties niet etteren of verergeren…
• Je weigert geruchten te verspreiden of achter hun rug om over anderen te praten.
• Je probeert vertrouwen te winnen voordat je feedback geeft.
• Als iemand je feedback geeft, vat je dat niet op als een persoonlijke aanval.
• Je begrijpt dat je het oneens kunt zijn met iemand en hem toch kunt respecteren.
• Je weet dat eerlijke feedback ons allemaal vooruit helpt.
• Je weet hoe je een meningsverschil met tact en vriendelijkheid moet uitdrukken.

Doe altijd je best om problemen op een constructieve manier te benaderen. Soms zijn we het niet eens met een bepaalde beslissing. Dat is OK.

Probeer elke keer dat dat gebeurt alternatieven voor te stellen en/of goede argumenten te geven waarom je het er niet mee eens bent.

We moeten allemaal ons best doen, op ons eigen niveau, om deel uit te maken van de oplossing, niet van het probleem.

We weten dat het soms moeilijk is om perspectief te krijgen, maar we hebben het nodig om het bedrijf te laten groeien.

Weten hoe je problemen moet evalueren en oplossen zijn twee vaardigheden die dagelijkse oefening vergen.

We zullen ons hele leven lang moeilijkheden tegenkomen, dus het is het beste als we ze op een constructieve manier leren benaderen.

Typisch gedrag:

• Je verwerpt iets niet alleen omdat “je er zin in hebt”.
• Voordat je je verzet uit, neem je de tijd om het standpunt van de ander en zijn idee of voorstel volledig te begrijpen.
• Je bent in staat om een probleem te contextualiseren en de juiste vragen te stellen om het op te lossen.
• Als je het er niet mee eens bent, ga je op zoek naar alternatieven om voor te stellen.
• Als je geen mening hebt over een onderwerp, probeer dan niet iets te zeggen alleen maar om iets te zeggen.

Als iemand een stuk papier op de grond ziet liggen, kan hij 2 soorten reacties hebben:

Er is de persoon die zijn weg vervolgt en zegt: “het is maar een stukje papier en ik ben toch niet degene die het daar heeft neergelegd.”

En dan is er de persoon die het opraapt, alsof het papier op de vloer van zijn eigen woonkamer ligt.

Streef er altijd naar om deel uit te maken van deze tweede categorie mensen. Zij zijn degenen die de wereld vooruit helpen en het verschil maken.

Als je iemand dom ziet doen in het bedrijf, vertel het hem dan. Als je denkt dat een proces niet werkt, zeg dat dan. Als je je realiseert dat iets niet werkt of verbeterd kan worden, zeg het dan!

We weten allemaal dat deze houding veel energie vergt en dat je de boodschap meerdere keren moet herhalen om er zeker van te zijn dat je gehoord wordt.

Geef niet op! Een voorbeeld zijn voor anderen kan tijd kosten. En op een dag zal iemand anders het stuk papier oprapen.

Als we dit gedrag allemaal consequent toepassen, worden we #unstoppable.

Typisch gedrag:

• Je gelooft dat het collectieve belang belangrijker is dan individuele belangen.
• Als je ongeschikt gedrag ziet, kun je de persoon dat vertellen.
• Als je iets ziet dat niet klopt, praat je erover.
• Wanneer zich een probleem voordoet, kijk je niet de andere kant op.
• Je inspireert anderen met je actie.

Als je een beslissing moet nemen, of het nu gaat om een productbeslissing, hoe je het geld van het bedrijf besteedt of het oplossen van een meningsverschil met iemand of tussen 2 andere mensen, denk dan altijd eerst aan de belangen van het bedrijf.

Niemand is hier alleen voor persoonlijk gewin, om de ene persoon boven de andere te bevoordelen of alleen de leden van hun team. De beslissingen die we nemen moeten altijd verder gaan dan dat.

Als je een beslissing moet nemen, kun je jezelf het volgende afvragen: “Is de beslissing die ik ga nemen in het belang van AssessFirst?” Als het antwoord JA is, ga er dan voor! Als het antwoord NEE is, doe het dan niet.

Als je twijfelt tussen twee acties, denk dan aan ons merk, onze missie, ons product en alles wat we proberen te veranderen in de wereld. Dit zal je helpen om de best mogelijke keuzes te maken voor het bedrijf.

Typisch gedrag:

• Je beschouwt het geld van het bedrijf als kostbaar en niet te verspillen.
• Je doet wat het beste is voor AssessFirst, niet wat het beste is voor jou.
• Als je iets moet kopen, toon je je gezond verstand.
• Je gebruikt je positie niet om jezelf speciale privileges te geven waar anderen geen toegang toe hebben.
• Je neemt onze doelstellingen en principes zoveel mogelijk over als je eigen doelstellingen en principes.