As habilidades interpessoais referem-se a um conjunto de competências essenciais para você prosperar no mundo profissional atual.
Sua importância crescente nos últimos anos fez com que se tornassem um ponto focal para os profissionais de recrutamento e especialistas em TA.
É certo que sua avaliação continua complexa, pois não são facilmente mensuráveis de forma objetiva.
No entanto, a análise das habilidades interpessoais para prever a adequação de um candidato a uma função é tão importante quanto a avaliação do conhecimento técnico.
Este artigo explorará o conceito de habilidades interpessoais, sua importância no mundo profissional e algumas dicas sobre como desenvolvê-las.
Habilidades interpessoais: O que são?
Para entender o conceito de habilidades interpessoais, é necessário não apenas defini-las, mas também distingui-las de outras formas de habilidades.
Definição de soft skills
As soft skills, também conhecidas como habilidades comportamentais ou transversais, são habilidades essenciais que não estão ligadas a nenhum conhecimento técnico específico, mas são cruciais para o sucesso em um ambiente profissional e interpessoal.
Eles geralmente estão relacionados à personalidade, às emoções e às interações humanas.
O termo apareceu pela primeira vez em 1972, quando o oficial americano Whitmore quis destacar a importância de como os soldados reagiam quando alcançavam uma vitória.
A definição de soft skills enfatizou as habilidades interpessoais para descrever habilidades que não são aprendidas, mas que são tão importantes quanto as habilidades técnicas.
Alguns anos depois, o termo se tornou mais popular e seu uso foi direcionado para o contexto profissional.
Nos últimos anos, as habilidades interpessoais mais procuradas se tornaram critérios fundamentais nos processos de recrutamento.
Diferenças entre soft skills, hard skills e Mad skills
Em muitos aspectos, o conceito de soft skills deve ser diferenciado das hard skills e das mad skills.
As hard skills referem-se a habilidades técnicas mais tangíveis, pois designam habilidades práticas ou o know-how de uma pessoa em um campo específico.
Isso pode ser, por exemplo, o domínio de uma ferramenta.
Essas habilidades são adquiridas por meio de treinamento, cursos universitários ou experiência profissional.
Além disso, são facilmente verificáveis e mencionadas em currículos e diplomas, ao contrário das soft skills.
As Mad Skills, por outro lado, são uma nova maneira de descrever as habilidades desenvolvidas relacionadas aos hobbies de alguém.
Essas habilidades referem-se a um excelente nível de domínio e desempenho excepcional no campo, geralmente resultante de treinamento intensivo, talentos naturais ou uma combinação de ambos.
As soft skills são definidas como um conjunto de habilidades pessoais que permitem que uma pessoa seja mais eficiente e atinja objetivos em vários contextos profissionais e pessoais.
Exemplos de habilidades interpessoais incluem gerenciamento de tempo, sociabilidade, comunicação, gerenciamento de estresse, inteligência emocional e muitos outros.
Qual é a importância das habilidades interpessoais?
As habilidades interpessoais assumiram um papel importante no campo profissional.
Elas se tornaram elementos característicos de um bom colaborador ou de um bom líder.
Importância das habilidades interpessoais para as empresas
As empresas dão atenção especial às habilidades interpessoais de seus funcionários.
Algumas procedem à avaliação das habilidades interpessoais para oferecer promoções ou formar equipes mais produtivas.
Outras empresas consideram muito lucrativo investir no aprimoramento dessas habilidades por meio de treinamento ou orientação profissional sobre desenvolvimento pessoal para funcionários e gerentes.
Importância das habilidades interpessoais no recrutamento
As habilidades interpessoais têm um impacto profundo nos processos de recrutamento.
Atualmente, elas fazem parte dos critérios de seleção usados em muitas empresas para avaliar os traços de personalidade dos candidatos.
Além disso, cada vez mais conscientes da importância da compatibilidade cultural, as empresas organizam as contratações com base em habilidades sociais específicas para saber se uma pessoa compartilha a cultura e os valores da empresa.
Assim, eles limitam os riscos de rotatividade e períodos de experiência que não resultam em contratações bem-sucedidas, apesar da experiência e das habilidades técnicas dos candidatos.
Importância das habilidades sociais para os candidatos
As habilidades interpessoais são um fator importante para garantir um cargo ou ser bem-sucedido em uma entrevista.
Portanto, o candidato é solicitado a destacar suas habilidades interpessoais que correspondam ao cargo desejado e possam contribuir para o sucesso da empresa.
Por exemplo, um candidato a um cargo de gerente pode demonstrar sua capacidade de gerenciamento de crises e como pode ser útil com suas habilidades, contando situações em que resolveu efetivamente um problema na empresa.
Quais são as habilidades sociais mais importantes no recrutamento?
Várias soft skills são procuradas durante o recrutamento.
Em geral, elas são definidas de acordo com as características dos cargos a serem preenchidos.
Entretanto, algumas delas estão regularmente entre as expectativas dos recrutadores.
Comunicação
Uma boa capacidade de comunicação é uma das habilidades sociais mais procuradas nas empresas.
Por exemplo, ela é importante para o recrutamento em:
- O campo comercial;
- Atendimento ao cliente;
- Serviços pessoais;
- O setor de saúde;
- etc.
As habilidades de comunicação são essenciais para transmitir mensagens ou informações com clareza.
Isso pode ser direcionado a clientes, parceiros, colegas ou outras pessoas.
Um bom comunicador é alguém que se expressa bem e sabe como adaptar sua mensagem de acordo com seus pares para ser compreendido.
Ele também entende os outros e transmite sua mensagem sem dificuldade.
Flexibilidade e adaptabilidade
Essas soft skills são importantes e procuradas devido às mudanças que podem influenciar as necessidades de uma organização a curto, médio ou longo prazo.
Na verdade, a flexibilidade demonstra o desejo de evoluir e a capacidade de lidar com mudanças, situações estressantes e ajustes necessários nos processos de trabalho.
Combinada com a adaptabilidade, essa qualidade também promove a coesão da equipe.
Ambas destacam a mente aberta e a capacidade de superar obstáculos sem ser particularmente incomodado.
Elas indicam, por exemplo, que o candidato se sentirá confortável com o aprendizado contínuo e com a adoção de novos métodos ou tecnologias.
Espírito de equipe
O espírito de equipe promove a coesão e a colaboração eficaz entre os funcionários de uma organização.
Trata-se de uma habilidade de soft skill que se refere à capacidade de um indivíduo de trabalhar efetivamente com outros para atingir um objetivo comum.
O espírito de equipe ajuda a manter um ambiente de trabalho harmonioso e motivador na empresa.
Ele promove o envolvimento e a produtividade dos funcionários, o que o torna um ativo importante durante o recrutamento.
Você deve entender que o trabalho colaborativo oferece cada vez mais oportunidades em termos de inovação e resultados para as empresas.
Uma pessoa com bom espírito de equipe é geralmente apreciada em ambientes profissionais.
As 10 principais habilidades sociais mais procuradas nos próximos anos
O Fórum Econômico Mundial realizou um estudo que identificou as 10 habilidades sociais mais procuradas nos próximos anos.
São elas:
- Pensamento crítico e análise: essa soft skill refere-se à capacidade de um indivíduo de avaliar objetivamente as informações, estudá-las e conduzir um raciocínio sólido;
- Pensamento analítico e inovação: representa a capacidade de analisar dados ou problemas para chegar a soluções inovadoras;
- Solução de problemas complexos: essa soft skill é a capacidade de analisar, compreender e resolver situações difíceis que levam em conta vários elementos, analisando suas causas principais e propondo soluções eficazes;
- Raciocínio, solução de problemas e ideação: aqui, trata-se da capacidade de analisar criticamente um problema apresentado para entendê-lo e encontrar soluções adequadas;
- Criatividade, originalidade e iniciativa: essas habilidades transversais traduzem a capacidade de inovar no pensamento, propor ideias originais e ser proativo;
- Resiliência, tolerância ao estresse e flexibilidade: esse conjunto de habilidades sociais define a capacidade de superar eventos traumáticos, pressões, desafios e adaptar-se a mudanças;
- Liderança e influência social: essas habilidades interpessoais representam a capacidade de um indivíduo de inspirar, motivar e orientar um grupo para atingir objetivos comuns, além de impactar positivamente as pessoas ao seu redor;
- Estratégias de aprendizagem: essa soft skill designa a capacidade de identificar, desenvolver e implementar métodos eficazes para a aquisição de novas habilidades e conhecimentos;
- Design e programação de tecnologia: referem-se ao talento relacionado ao design e à implementação de soluções inovadoras com a ajuda de ferramentas tecnológicas ou de computador apropriadas;
- Uso, gerenciamento e monitoramento tecnológico: essas habilidades representam a capacidade de usar ferramentas tecnológicas recentes, gerenciar recursos para se manter informado sobre os avanços em seu campo e realizar estudos e análises aprofundados de informações.
Como avaliar as habilidades interpessoais durante o recrutamento?
Muitas abordagens agora permitem que as empresas avaliem as habilidades interpessoais de seus candidatos durante o recrutamento.
Simulações individuais e coletivas
As simulações individuais e coletivas consistem na simulação de condições de trabalho na forma de exercícios ou estudos de caso.
Isso envolve a criação de cenários comuns que se aproximam de situações reais de trabalho com base no cargo a ser preenchido.
O objetivo dessa estratégia de avaliação é fazer com que o candidato aplique suas habilidades interpessoais.
Assim, o recrutador pode identificá-las e avaliá-las.
O recrutador deve observar as reações e a capacidade de gerenciamento do candidato.
Ele deve obter indicações sobre suas aptidões comportamentais, emocionais ou cognitivas em relação às necessidades da empresa.
Testes profissionais e de personalidade
Os testes profissionais e de personalidade complementam as simulações individuais e coletivas para avaliar o comportamento e as habilidades dos candidatos.
Por exemplo, existem testes lógicos, testes de personalidade como o SWIPE, etc.
Esses testes analisam os perfis dos candidatos para fornecer informações adicionais sobre seus traços de personalidade e preferências de trabalho.
Eles também incluem uma avaliação da compatibilidade com a cultura da empresa e os requisitos específicos do cargo.
Com essas informações, os gerentes de recrutamento obtêm melhor conhecimento das faculdades pessoais dos candidatos.
Eles contribuem para a tomada de decisões informadas durante o recrutamento.
Entrevistas estruturadas face a face
As entrevistas presenciais estruturadas fornecem exemplos concretos de situações em que o candidato utilizou suas habilidades interpessoais.
É uma etapa da entrevista em que os candidatos são solicitados a relatar experiências em que usaram as habilidades relevantes.
Os candidatos podem descrever como trabalharam em equipe e administraram conflitos ou situações estressantes.
Isso oferece uma oportunidade de avaliar suas habilidades interativas e de comunicação, bem como sua credibilidade.
Verificações de referências profissionais
Também é aconselhável que você peça referências profissionais, ou seja, informações dos antigos empregadores ou colegas do candidato.
Basta entrar em contato com eles para obter opiniões sobre as habilidades e o comportamento do candidato no trabalho.
No entanto, é necessário seguir as disposições legais para essa prática, principalmente os artigos L1221-6, L1221-8 e L1221-9 do Código do Trabalho.
Também é importante obter o consentimento do candidato antes de fazer as solicitações.
Como desenvolver habilidades interpessoais usando o método 70/20/10?
O método 70/20/10 é um modelo apresentado pelos professores Michael Lombardo, Robert Eichinger e Morgan McCall.
Ele é usado por muitas empresas que buscam aprimorar suas políticas de desenvolvimento de habilidades.
Esse método se baseia em uma combinação de meios eficazes.
Aqui estão suas recomendações para o desenvolvimento de habilidades interpessoais.
Aplicação no local de trabalho (70%)
A aplicação no trabalho envolve a prática de uma soft skill em situações reais, especialmente em um ambiente profissional.
Isso permite que o indivíduo vá além da compreensão teórica e conheça sua capacidade de aplicá-la.
Eles testam seu nível de domínio da habilidade.
Eles analisam como você a pratica e identificam quaisquer erros.
Assim, o candidato ajusta suas ações de acordo.
Ele progride e, por fim, domina a habilidade.
Aprender com os outros (20%)
Aprender com os outros permite que você aprenda com as experiências dos outros em relação às suas soft skills.
Isso pode assumir a forma de trocas estruturadas.
Por exemplo, círculos de compartilhamento entre colegas, como plataformas de discussão e grupos de codesenvolvimento.
Esses meios oferecem a oportunidade de trocar práticas recomendadas relacionadas às habilidades a serem desenvolvidas.
Coaching, mentoring ou outros tipos de suporte individual também são formas eficazes de aprender com os outros.
Treinamento e simulações (10%)
Há vários programas de treinamento disponíveis para aprimorar as habilidades interpessoais.
Embora em menor escala, esses programas de treinamento também constituem recursos para o desenvolvimento de habilidades interpessoais.
Nesse caso, é recomendável selecionar programas que se alinhem aos seus objetivos e que ofereçam simulações práticas.
O que você deve lembrar sobre a importância das habilidades interpessoais no recrutamento:
Está claro que as habilidades interpessoais influenciam o sucesso profissional e a coesão dentro das empresas.
Eles se tornaram essenciais para avaliar a adequação de um candidato a um cargo e garantir uma boa interação social dentro da empresa.
Agora definidas como habilidades comportamentais relacionadas a habilidades interpessoais, as habilidades interpessoais são, portanto, procuradas por muitas empresas em seus processos de recrutamento.
