Zachte vaardigheden verwijzen naar een reeks essentiële competenties om goed te gedijen in de hedendaagse professionele wereld.
Door het toenemende belang ervan in de afgelopen jaren zijn ze een aandachtspunt geworden voor wervingsprofessionals en specialisten in technische assistentie.
Toegegeven, hun evaluatie blijft complex omdat ze niet gemakkelijk objectief meetbaar zijn.
Het analyseren van zachte vaardigheden om de geschiktheid van een kandidaat voor een functie te voorspellen is echter net zo belangrijk als het beoordelen van technische expertise.
Dit artikel gaat in op het concept van zachte vaardigheden, het belang ervan in de professionele wereld en enkele tips om ze te ontwikkelen.
Zachte vaardigheden: Wat zijn dat?
Om het concept van zachte vaardigheden te begrijpen, is het niet alleen nodig om ze te definiëren, maar ook om ze te onderscheiden van andere vormen van vaardigheden.
Definitie van zachte vaardigheden
Zachte vaardigheden, ook wel gedragsvaardigheden of transversale vaardigheden genoemd, zijn essentiële vaardigheden die niet gebonden zijn aan een specifieke technische expertise, maar die cruciaal zijn voor succes in een professionele en interpersoonlijke omgeving.
Ze zijn vaak gerelateerd aan persoonlijkheid, emoties en menselijke interacties.
De term dook voor het eerst op in 1972 toen de Amerikaanse officier Whitmore het belang wilde benadrukken van hoe soldaten reageerden als ze een overwinning behaalden.
De definitie van zachte vaardigheden legde de nadruk op interpersoonlijke vaardigheden om vaardigheden te beschrijven die niet aangeleerd worden, maar even belangrijk zijn als technische vaardigheden.
Een paar jaar later werd de term populairder en richtte het gebruik zich op de professionele context.
De afgelopen jaren zijn de meest gevraagde soft skills belangrijke criteria geworden in wervingsprocessen.
Verschillen tussen zachte vaardigheden, harde vaardigheden en gekke vaardigheden
Op veel punten moet het concept van soft skills worden onderscheiden van hard skills en mad skills.
Harde vaardigheden verwijzen naar technische vaardigheden die tastbaarder zijn, aangezien ze praktische vaardigheden of de knowhow van een persoon op een specifiek gebied aanduiden.
Dit kan bijvoorbeeld de beheersing van een stuk gereedschap zijn.
Deze vaardigheden worden verworven door opleiding, universitaire cursussen of beroepservaring.
Bovendien zijn ze gemakkelijk verifieerbaar en worden ze vermeld op cv’s en diploma’s, in tegenstelling tot soft skills.
Gekke vaardigheden daarentegen zijn een nieuwe manier om ontwikkelde vaardigheden te beschrijven die verband houden met iemands hobby’s.
Deze vaardigheden verwijzen naar een uitstekend niveau van beheersing en uitzonderlijke prestaties op het vakgebied, meestal als gevolg van intensieve training, natuurlijke talenten of een combinatie van beide.
Soft skills worden gedefinieerd als een reeks persoonlijke vaardigheden die iemand in staat stellen om efficiënter te zijn en doelen te bereiken in verschillende professionele en persoonlijke contexten.
Voorbeelden van zachte vaardigheden zijn tijdmanagement, gezelligheid, communicatie, stressmanagement, emotionele intelligentie en vele andere.
Wat is het belang van zachte vaardigheden?
Zachte vaardigheden zijn een belangrijke rol gaan spelen op professioneel gebied.
Het zijn kenmerkende elementen geworden van een goede medewerker of een goede leider.
Het belang van soft skills voor bedrijven
Bedrijven besteden speciale aandacht aan de zachte vaardigheden van hun werknemers.
Sommige evalueren soft skills om promoties aan te bieden of om productievere teams te vormen.
Andere bedrijven vinden het zeer rendabel om te investeren in het verbeteren van deze vaardigheden door middel van training of professionele coaching op het gebied van persoonlijke ontwikkeling voor werknemers en managers.
Belang van zachte vaardigheden bij aanwerving
Zachte vaardigheden hebben een grote invloed op wervingsprocessen.
Ze maken nu deel uit van de selectiecriteria die in veel bedrijven worden gebruikt om de persoonlijkheidskenmerken van kandidaten te beoordelen.
Bedrijven zijn zich steeds meer bewust van het belang van culturele compatibiliteit en organiseren aanwervingen op basis van specifieke zachte vaardigheden om te weten of iemand de bedrijfscultuur en -waarden deelt.
Zo beperken ze het risico op verloop en proefperiodes die niet leiden tot succesvolle aanwervingen, ondanks de ervaring en technische vaardigheden van de kandidaten.
Belang van zachte vaardigheden voor kandidaten
Zachte vaardigheden zijn een belangrijke factor om een functie te krijgen of te slagen in een sollicitatiegesprek.
Daarom wordt er een beroep gedaan op de kandidaat om zijn of haar zachte vaardigheden te benadrukken die passen bij de gewenste functie en die kunnen bijdragen aan het succes van het bedrijf.
Een kandidaat voor een leidinggevende functie kan bijvoorbeeld zijn of haar capaciteiten op het gebied van crisismanagement aantonen en laten zien hoe nuttig deze vaardigheden kunnen zijn, door te vertellen over situaties waarin hij of zij effectief een probleem in het bedrijf heeft opgelost.
Wat zijn de belangrijkste soft skills bij werving en selectie?
Bij aanwerving wordt gezocht naar verschillende zachte vaardigheden.
Over het algemeen worden ze gedefinieerd op basis van de kenmerken van de in te vullen functies.
Sommige van deze vaardigheden behoren echter regelmatig tot de verwachtingen van recruiters.
Communicatie
Goed kunnen communiceren is een van de meest gevraagde soft skills in bedrijven.
Het is bijvoorbeeld belangrijk voor aanwervingen in:
- Het commerciële veld;
- Klantenservice;
- Persoonlijke diensten;
- De gezondheidszorg;
- Enz.
Communicatievaardigheden zijn essentieel om boodschappen of informatie duidelijk over te brengen.
Dit kan gericht zijn aan klanten, partners, collega’s of andere mensen.
Een goede communicator is iemand die zich goed uitdrukt en zijn boodschap weet aan te passen aan zijn leeftijdsgenoten om begrepen te worden.
Ze begrijpen anderen ook en brengen hun boodschap zonder problemen over.
Flexibiliteit en aanpassingsvermogen
Deze zachte vaardigheden zijn belangrijk en gewild vanwege de veranderingen die de behoeften van een organisatie op korte, middellange of lange termijn kunnen beïnvloeden.
Flexibiliteit toont namelijk de wil om te evolueren en het vermogen om te gaan met veranderingen, stressvolle situaties en noodzakelijke aanpassingen in werkprocessen.
In combinatie met aanpassingsvermogen bevordert deze kwaliteit ook de teamcohesie.
Beide benadrukken ruimdenkendheid en het vermogen om obstakels te overwinnen zonder zich al te veel van de wijs te laten brengen.
Ze geven bijvoorbeeld aan dat de kandidaat het prettig vindt om voortdurend te leren en nieuwe methoden of technologieën toe te passen.
Teamgeest
Teamgeest bevordert de cohesie en effectieve samenwerking tussen werknemers binnen een organisatie.
Het is een zachte vaardigheid die verwijst naar het vermogen van een individu om effectief met anderen samen te werken om een gemeenschappelijk doel te bereiken.
Teamgeest helpt bij het handhaven van een harmonieuze en motiverende werkomgeving in het bedrijf.
Het bevordert de betrokkenheid en productiviteit van werknemers, waardoor het een belangrijke troef is bij aanwervingen.
Het moet duidelijk zijn dat samenwerken steeds meer kansen biedt op het gebied van innovatie en resultaten voor bedrijven.
Iemand met een goede teamgeest wordt over het algemeen gewaardeerd in professionele omgevingen.
Top 10 meest gezochte soft skills in de komende jaren
Het World Economic Forum voerde een onderzoek uit waarin de 10 meest gezochte soft skills voor de komende jaren werden geïdentificeerd.
Dit zijn:
- Kritisch denken en analyseren: deze zachte vaardigheid verwijst naar iemands vermogen om informatie objectief te evalueren, te bestuderen en gezond te redeneren;
- Analytisch denken en innovatie: dit staat voor het vermogen om gegevens of problemen te analyseren om met innovatieve oplossingen te komen;
- Complexe problemen oplossen: deze zachte vaardigheid is het vermogen om moeilijke situaties die rekening houden met meerdere elementen te analyseren, te begrijpen en op te lossen door de onderliggende oorzaken te analyseren en effectieve oplossingen voor te stellen;
- Redeneren, problemen oplossen en ideeën aandragen: hier gaat het om het vermogen om een gesteld probleem kritisch te analyseren om het te begrijpen en passende oplossingen te vinden;
- Creativiteit, originaliteit en initiatief: deze transversale vaardigheden vertalen het vermogen om innovatief te denken, originele ideeën voor te stellen en proactief te zijn;
- Veerkracht, stresstolerantie en flexibiliteit: deze set zachte vaardigheden definieert het vermogen om traumatische gebeurtenissen, druk en uitdagingen te overwinnen en zich aan te passen aan veranderingen;
- Leiderschap en sociale invloed: deze zachte vaardigheden staan voor het vermogen van een individu om een groep te inspireren, te motiveren en te leiden naar het bereiken van gemeenschappelijke doelen, en om een positieve invloed uit te oefenen op de mensen om hen heen;
- Leerstrategieën: deze zachte vaardigheid beschrijft het vermogen om effectieve methoden voor het verwerven van nieuwe vaardigheden en kennis te identificeren, ontwikkelen en implementeren;
- Technologisch ontwerp en programmering: dit zijn talenten die verband houden met het ontwerpen en implementeren van innovatieve oplossingen met behulp van geschikte technologische of computerhulpmiddelen;
- Gebruik, beheer en technologische bewaking: deze vaardigheden staan voor het vermogen om recente technologische hulpmiddelen te gebruiken, bronnen te beheren om op de hoogte te blijven van de vooruitgang in hun vakgebied en diepgaande informatiestudies en analyses uit te voeren.
Hoe evalueer je zachte vaardigheden bij aanwerving?
Veel benaderingen stellen bedrijven nu in staat om de zachte vaardigheden van hun kandidaten te evalueren tijdens de werving.
Individuele en collectieve simulaties
Individuele en collectieve simulaties bestaan uit het simuleren van werkomstandigheden in de vorm van oefeningen of casestudies.
Hierbij worden gemeenschappelijke scenario’s gecreëerd die dicht in de buurt komen van echte werksituaties op basis van de in te vullen functie.
Het doel van deze evaluatiestrategie is om de kandidaat zijn soft skills te laten toepassen.
Zo kan de recruiter ze identificeren en evalueren.
De recruiter moet de reacties en managementcapaciteiten van de kandidaat observeren.
Hij of zij moet indicaties krijgen over zijn of haar gedragsmatige, emotionele of cognitieve aanleg ten opzichte van de behoeften van het bedrijf.
Beroeps- en persoonlijkheidstests
Beroeps- en persoonlijkheidstests vullen individuele en collectieve simulaties aan om het gedrag en de vaardigheden van kandidaten te evalueren.
Er zijn bijvoorbeeld logische tests, persoonlijkheidstests zoals SWIPE, enz.
Deze tests analyseren het profiel van de kandidaten en geven extra informatie over hun persoonlijkheidskenmerken en werkvoorkeuren.
Ze bevatten ook een beoordeling van de compatibiliteit met de bedrijfscultuur en de specifieke functievereisten.
Met deze informatie krijgen wervingsmanagers een beter inzicht in de persoonlijke vaardigheden van kandidaten.
Ze dragen bij tot een geïnformeerde besluitvorming tijdens de werving.
Gestructureerde persoonlijke interviews
Gestructureerde persoonlijke interviews geven concrete voorbeelden van situaties waarin de kandidaat zijn soft skills heeft gebruikt.
Het is een fase van het interview waarin kandidaten wordt gevraagd om ervaringen te vertellen waarin ze de relevante vaardigheden hebben gebruikt.
Kandidaten kunnen beschrijven hoe ze in een team werkten en met conflicten of stressvolle situaties omgingen.
Dit biedt de mogelijkheid om hun interactieve en communicatieve vaardigheden en hun geloofwaardigheid te evalueren.
Professionele referentiechecks
Het is ook raadzaam om professionele referenties te vragen, d.w.z. informatie van voormalige werkgevers of collega’s van de kandidaat.
Neem gewoon contact met hen op om meningen te krijgen over de vaardigheden en het gedrag van de kandidaat op het werk.
Het is echter noodzakelijk om de wettelijke bepalingen voor deze praktijk te volgen, met name de artikelen L1221-6, L1221-8 en L1221-9 van het Arbeidswetboek.
Het is ook belangrijk om de toestemming van de kandidaat te krijgen voordat er verzoeken worden gedaan.
Hoe ontwikkel je soft skills met behulp van de 70/20/10-methode?
De 70/20/10-methode is een model dat naar voren werd geschoven door de professoren Michael Lombardo, Robert Eichinger en Morgan McCall.
Het wordt gebruikt door veel bedrijven die hun beleid voor het ontwikkelen van vaardigheden willen verbeteren.
Deze methode is gebaseerd op een combinatie van effectieve middelen.
Hier volgen de aanbevelingen voor het ontwikkelen van zachte vaardigheden.
Toepassing op de werkplek (70%)
Toepassing op de werkplek houdt in dat een zachte vaardigheid in echte situaties wordt geoefend, vooral in een professionele omgeving.
Dit stelt het individu in staat om verder te gaan dan theoretisch begrip en te weten of hij of zij in staat is om het toe te passen.
Ze testen in hoeverre ze de vaardigheid beheersen.
Ze analyseren hoe ze oefenen en stellen eventuele fouten vast.
Zo past de kandidaat zijn acties aan.
Ze boeken vooruitgang en krijgen de vaardigheid uiteindelijk onder de knie.
Leren van anderen (20%)
Leren van anderen stelt iemand in staat om te leren van de ervaringen van anderen met betrekking tot hun zachte vaardigheden.
Dit kan in de vorm van gestructureerde uitwisselingen.
Bijvoorbeeld peer-sharing circles zoals discussieplatforms en co-ontwikkelingsgroepen.
Deze middelen bieden de mogelijkheid om beste praktijken met betrekking tot de te ontwikkelen vaardigheden uit te wisselen.
Coaching, mentoring of andere vormen van individuele ondersteuning zijn ook effectieve manieren om van anderen te leren.
Training en simulaties (10%)
Er zijn verschillende trainingsprogramma’s beschikbaar om soft skills te verbeteren.
Ook al is het in mindere mate, deze trainingsprogramma’s zijn ook hulpmiddelen om soft skills te ontwikkelen.
Hier is het aan te raden om programma’s te kiezen die aansluiten bij iemands doelstellingen en die praktische simulaties bieden.
Wat u moet onthouden over het belang van soft skills bij werving en selectie:
Het is duidelijk dat zachte vaardigheden van invloed zijn op professioneel succes en cohesie binnen bedrijven.
Ze zijn essentieel geworden voor het beoordelen van de geschiktheid van een kandidaat voor een functie en zorgen voor een goede sociale interactie binnen het bedrijf.
Soft skills worden nu gedefinieerd als gedragsvaardigheden met betrekking tot interpersoonlijke vaardigheden en worden daarom door veel bedrijven gezocht in hun wervingsproces.
