En el mundo profesional actual, los riesgos psicosociales en el lugar de trabajo son, con razón, una preocupación importante.
Las presiones sobre el rendimiento, la excesiva carga de trabajo, los conflictos interpersonales y la inseguridad laboral son factores que contribuyen al deterioro del estado psicológico de los trabajadores.
Comprender estos riesgos psicológicos es un paso esencial para prevenirlos y promover un entorno de trabajo saludable. Un entorno en el que los trabajadores puedan desarrollarse personal y profesionalmente.
Para ello, este artículo descorre el velo sobre los riesgos psicosociales en el trabajo, arrojando luz sobre sus orígenes, sus consecuencias para las empresas y las medidas preventivas que deben adoptarse contra ellos.
Riesgos psicosociales en el trabajo: ¿qué son?
El primer paso en el proceso de prevención de los riesgos psicosociales (RPS) en el lugar de trabajo es comprender el fenómeno e identificarlo.
Definición
Por definición, los riesgos psicosociales en el trabajo son amenazas que van más allá de la esfera física y afectan a la salud mental de los trabajadores.
Surgen de diversas fuentes, como las condiciones de empleo, el sistema organizativo y las relaciones interpersonales dentro de la empresa.
Riesgos psicosociales en el lugar de trabajo
Pueden distinguirse varios tipos de riesgo psicosocial en el lugar de trabajo. Éstos son :
- Estrés derivado de la sensación de no poder cumplir los requisitos o expectativas profesionales;
- Violencia interna, como conflictos importantes, acoso moral o sexual ;
- Violencia externa contra los empleados por parte de personas ajenas a la organización;
- Síndrome de Burnout, caracterizado por fatiga extrema y desvinculación del trabajo.
También hay que tener en cuenta que estos riesgos psicosociales no están necesariamente aislados unos de otros, sino que pueden interactuar y combinarse.
¿Cuáles son los principales factores de estos riesgos?
Los riesgos psicosociales y la calidad de vida en el trabajo son dos conceptos que se influyen mucho mutuamente.
Así pues, para identificar los principales factores que están en la raíz de los riesgos psicosociales, sería más que apropiado recurrir a la calidad de vida en el trabajo.
Requisitos laborales
Cuando no se tienen en cuenta las condiciones de trabajo no se tienen en cuenta, esto puede dar lugar a exigencias de trabajo caracterizadas por :
- Objetivos y plazos indefinidos, lo que genera incertidumbre;
- Las cargas de trabajo excesivas pesan sobre los empleados;
- Aumento de las horas de trabajo, lo que conlleva una presión adicional;
- Interrupciones frecuentes.
Exigencias emocionales
En el curso de su trabajo, los empleados pueden tener que gestionar situaciones emocionalmente exigentes, como :
- Intercambios complicados con varios interlocutores, que requieren una hábil gestión de las emociones;
- La necesidad de ocultar los verdaderos sentimientos en las interacciones profesionales;
- Capacidad para afrontar situaciones de violencia física o verbal en el lugar de trabajo.
Lejos demejorar la calidad de vida calidad de vida en el trabajo, estas situaciones conducen a un deterioro que afecta al estado de salud de los trabajadores.
Falta de autonomía y margen de maniobra
La falta de autonomía es también uno de los principales factores que contribuyen al desarrollo de riesgos psicosociales en el lugar de trabajo. Esta falta de autonomía se manifiesta en :
- Margen de maniobra limitado en la realización de tareas ;
- Las limitaciones de tiempo impuestas por el ritmo de trabajo ;
- Mal uso de las habilidades del trabajador.
Malas relaciones sociales y laborales
Los riesgos psicosociales en el lugar de trabajo también pueden surgir si las relaciones sociales y laborales dentro de la empresa no son positivas.
De hecho, puede generarse estrés, ansiedad e incluso desvinculación entre los empleados como consecuencia de :
- Conflictos ;
- Hostilidad;
- Falta de comunicación;
- La falta de reconocimiento del trabajo que hacemos;
- Falta de solidaridad entre compañeros;
- Acoso laboral.
Condiciones de trabajo inseguras
Por último, la inseguridad de la situación laboral es un factor importante en la aparición de riesgos psicosociales en el lugar de trabajo.
De hecho, los empleados pueden ponerse ansiosos cuando están preocupados por situaciones como :
- Estabilidad laboral ;
- Incertidumbre sobre el futuro de la empresa;
- Condiciones de trabajo precarias.
¿Cuáles son las consecuencias de los riesgos psicosociales en el lugar de trabajo?
Cuando el empresario no toma precauciones mediante medidas preventivas que se mejoran sobre la base de distintos tipos de informaciónexpone a sus trabajadores y a su empresa a las consecuencias de los riesgos psicosociales en el trabajo.
Consecuencias para la salud de los trabajadores
Los riesgos psicosociales en el lugar de trabajo pueden tener profundas repercusiones en la salud de los trabajadores. La primera y más preocupante es su impacto en la salud mental.
Los trabajadores expuestos a estrés crónico, presión constante, conflictos o acoso tienen más probabilidades de desarrollar :
- Trastornos de ansiedad;
- Depresión;
- Síndrome de agotamiento profesional, comúnmente conocido como burn-out.
También, lo que está en juego en unas buenas condiciones laborales en el lugar de trabajo son tan altos que el estrés postraumático e incluso las tendencias suicidas pueden ser consecuencia de un entorno laboral estresante.
Estos riesgos también pueden contribuir a problemas físicos. El estrés prolongado puede aumentar el riesgo de enfermedades cardiovasculares, trastornos gastrointestinales, dolores de cabeza frecuentes y debilitar el sistema inmunitario, haciéndolo más vulnerable a las infecciones.
También es posible observar un empeoramiento o una recaída de enfermedades crónicas existentes, debido al impacto del estrés en el sistema inmunitario y en la capacidad del organismo para gestionar estas enfermedades preexistentes.
Consecuencias para la empresa
Si la importancia de la experiencia del cliente para la prosperidad de una empresa, es importante señalar que la experiencia de los empleados es igual de importante.
En efecto, cuando una mala experiencia de los trabajadores provoca riesgos psicosociales en el lugar de trabajo, tiene importantes repercusiones para la empresa. Estas consecuencias incluyen :
- Aumento del absentismo: Los trabajadores afectados por el estrés, los conflictos o el agotamiento tienen más probabilidades de ausentarse por motivos de salud mental o física, lo que puede perturbar el funcionamiento de la empresa;
- Aumento de la rotación de personal: Los conflictos y el estrés en el lugar de trabajo pueden provocar una elevada rotación de personal, obligando a la empresa a dedicar tiempo y recursos a buscar y formar a nuevos empleados;
- Falta de cumplimiento de los horarios o de los requisitos de calidad: Los trabajadores estresados o desmotivados tienen dificultades para cumplir los horarios de trabajo o las normas de calidad de la empresa, lo que puede provocar un descenso del rendimiento;
- Problemas disciplinarios: Los riesgos psicosociales en el lugar de trabajo también pueden provocar problemas disciplinarios, afectando a la cohesión del equipo;
- Reducción de la productividad: Los trabajadores que sufren riesgos psicosociales en el trabajo son mucho menos productivos que los demás, lo que repercute directamente en los resultados de la empresa;
- La aparición de accidentes e incidentes laborales: Los empleados estresados son mucho más propensos a cometer errores o tener accidentes;
- Deterioro del clima social: Los conflictos y el acoso contribuyen a crear un clima de trabajo deficiente, que socava la cohesión y la colaboración dentro del equipo;
- Daño a la imagen de la empresa: Si los problemas relacionados con los riesgos psicosociales en el lugar de trabajo se exponen públicamente, esto puede dañar la reputación de la empresa y su capacidad para comprometer y retener a los empleados.
¿Qué necesitas saber para combatir eficazmente los riesgos psicosociales en el lugar de trabajo?
El éxito en la lucha contra los riesgos psicosociales en el lugar de trabajo requiere tener en cuenta una serie de puntos.
La universalidad de los riesgos psicosociales en el trabajo
Para combatir eficazmente los riesgos psicosociales en el lugar de trabajo, debemos comprender que estos riesgos no discriminan en función de la personalidad o los antecedentes individuales.
En realidad, cualquier persona, independientemente de sus rasgos o antecedentes personales, puede enfrentarse a riesgos psicosociales y sufrir sus consecuencias.
Los empleados experimentados y los directivos muy comprometidos suelen ser los primeros en sentirse mal en un entorno laboral perturbado.
Por tanto, es vital que los empresarios permanezcan atentos y eviten subestimar las posibilidades de desarrollar riesgos psicosociales en el lugar de trabajo.
La inexistencia de un «buen estrés
El estrés en el trabajo no debe considerarse necesario. De hecho, es muy importante que los empresarios distingan claramente entre estrés y motivación.
Además, es esencial distinguir entre «estrés agudo» y «estrés crónico», ya que estas dos formas de estrés tienen consecuencias distintas para la salud.
Cuando el estrés es ocasional, se gestiona adecuadamente y es aceptado por el individuo, sus repercusiones pueden seguir siendo soportables dentro de ciertos límites.
En cambio, cuando el estrés se soporta, sobre todo si persiste durante un periodo de tiempo, hablamos de estrés crónico. Este tipo de estrés agota el organismo del trabajador, con efectos perjudiciales para su salud y provocando disfunciones en la empresa.
La accesibilidad de las medidas de prevención de riesgos psicosociales en el trabajo
Para prevenir los riesgos psicosociales en el lugar de trabajo, las soluciones pasan por revisar estilos de dirección y la organización.
La inversión en tiempo para comprender, escuchar y debatir los factores de riesgo psicosocial y las disfunciones en el funcionamiento de la empresa es el único coste que hay que asumir.
Este enfoque pretende mejorar las condiciones de trabajo y el bienestar de los trabajadores, y tiene un efecto beneficioso a largo plazo. Estimula el compromiso del equipo, refuerza la cohesión e impulsa el rendimiento de la empresa.
¿Cuáles son los principios para prevenir los riesgos psicosociales en el lugar de trabajo?
El artículo L. 4121-2 del Código Laboral francés establece nueve principios generales de prevención, que sirven de base para el enfoque preventivo del empresario.
- Evitar riesgos;
- Evalúa los riesgos inevitables;
- Combatir los riesgos en su origen ;
- Piensa en la ergonomía del puesto de trabajo;
- Ten en cuenta el estado de la técnica ;
- Hacer el trabajo más seguro;
- Planificar acciones de prevención ;
- Adoptar medidas de protección colectiva ;
- Da instrucciones claras.
Además de ayudar a prevenir eficazmente los riesgos psicosociales en el lugar de trabajo, estos principios también contribuyen a la lealtad de los trabajadores.
