Soft Skills bezeichnen eine Reihe von Kompetenzen, die für ein erfolgreiches Leben in der heutigen Berufswelt unerlässlich sind.
Ihre wachsende Bedeutung in den letzten Jahren hat sie in den Fokus von Personalberatern und TA-Spezialisten gerückt.
Allerdings ist ihre Bewertung nach wie vor komplex, da sie nicht leicht objektiv messbar sind.
Die Analyse von Soft Skills zur Vorhersage der Eignung eines Bewerbers für eine Stelle ist jedoch ebenso wichtig wie die Beurteilung der technischen Fachkenntnisse.
Dieser Artikel befasst sich mit dem Konzept der Soft Skills, ihrer Bedeutung in der Berufswelt und einigen Tipps, wie Sie sie entwickeln können.
Soft Skills: Was sind sie?
Um das Konzept der Soft Skills zu verstehen, ist es nicht nur notwendig, sie zu definieren, sondern sie auch von anderen Formen von Fähigkeiten zu unterscheiden.
Definition von Soft Skills
Soft Skills, auch bekannt als verhaltensbezogene oder übergreifende Fähigkeiten, sind wesentliche Fähigkeiten, die nicht an ein bestimmtes technisches Fachwissen gebunden sind, aber für den Erfolg in einem beruflichen und zwischenmenschlichen Umfeld entscheidend sind.
Sie haben oft mit Persönlichkeit, Emotionen und menschlichen Interaktionen zu tun.
Der Begriff tauchte erstmals 1972 auf, als der amerikanische Offizier Whitmore die Bedeutung der Reaktion der Soldaten nach einem Sieg hervorheben wollte.
Die Definition von Soft Skills betonte die zwischenmenschlichen Fähigkeiten, um Fähigkeiten zu beschreiben, die nicht erlernt werden können, aber genauso wichtig sind wie technische Fähigkeiten.
Einige Jahre später wurde der Begriff populärer und sein Gebrauch richtete sich auf den beruflichen Kontext.
In den letzten Jahren sind die am meisten gefragten Soft Skills zu Schlüsselkriterien bei Einstellungsverfahren geworden.
Unterschiede zwischen Soft Skills, Hard Skills und Mad Skills
In vielen Punkten sollte das Konzept der Soft Skills von Hard Skills und Mad Skills unterschieden werden.
Hard Skills beziehen sich auf technische Fähigkeiten, die greifbarer sind, da sie praktische Fähigkeiten oder das Know-how einer Person in einem bestimmten Bereich bezeichnen.
Dies könnte zum Beispiel die Beherrschung eines Werkzeugs sein.
Diese Fähigkeiten werden durch Schulungen, Universitätskurse oder Berufserfahrung erworben.
Außerdem sind sie leicht nachprüfbar und werden im Gegensatz zu Soft Skills in Lebensläufen und Zeugnissen erwähnt.
Verrückte Fähigkeiten hingegen sind eine neue Art der Beschreibung von Fähigkeiten, die jemand im Zusammenhang mit seinen Hobbys entwickelt hat.
Diese Fähigkeiten beziehen sich auf ein exzellentes Niveau der Beherrschung und eine außergewöhnliche Leistung auf dem Gebiet, die im Allgemeinen auf intensives Training, natürliche Talente oder eine Kombination aus beidem zurückzuführen ist.
Soft Skills werden als eine Reihe von persönlichen Fähigkeiten definiert, die es einem ermöglichen, in verschiedenen beruflichen und persönlichen Kontexten effizienter zu sein und Ziele zu erreichen.
Beispiele für Soft Skills sind Zeitmanagement, Kontaktfreudigkeit, Kommunikation, Stressmanagement, emotionale Intelligenz und viele andere.
Welche Bedeutung haben Soft Skills?
Soft Skills haben im beruflichen Bereich eine wichtige Rolle übernommen.
Sie sind zu charakteristischen Elementen eines guten Mitarbeiters oder einer guten Führungskraft geworden.
Die Bedeutung von Soft Skills für Unternehmen
Unternehmen schenken den Soft Skills ihrer Mitarbeiter besondere Aufmerksamkeit.
Einige gehen bei der Bewertung von Soft Skills vor, um Beförderungen anzubieten oder produktivere Teams zu bilden.
Andere Unternehmen halten es für sehr rentabel, in die Verbesserung dieser Fähigkeiten durch Schulungen oder professionelles Coaching zur persönlichen Entwicklung von Mitarbeitern und Managern zu investieren.
Die Bedeutung von Soft Skills bei der Rekrutierung
Soft Skills haben einen großen Einfluss auf den Einstellungsprozess.
Sie sind heute Teil der Auswahlkriterien, die in vielen Unternehmen zur Beurteilung der Persönlichkeitsmerkmale von Bewerbern verwendet werden.
Außerdem sind sich die Unternehmen zunehmend der Bedeutung der kulturellen Kompatibilität bewusst und stellen Mitarbeiter auf der Grundlage spezifischer Soft Skills ein, um festzustellen, ob eine Person die Kultur und die Werte des Unternehmens teilt.
So begrenzen sie das Risiko von Fluktuation und Probezeiten, die trotz der Erfahrung und der technischen Fähigkeiten der Kandidaten nicht zu erfolgreichen Einstellungen führen.
Die Bedeutung von Soft Skills für Kandidaten
Soft Skills sind ein wichtiger Faktor, wenn es darum geht, sich eine Stelle zu sichern oder in einem Vorstellungsgespräch erfolgreich zu sein.
Daher wird der Bewerber aufgefordert, seine Soft Skills hervorzuheben, die zu der gewünschten Position passen und zum Erfolg des Unternehmens beitragen können.
Ein Kandidat für eine Führungsposition kann zum Beispiel seine Fähigkeiten im Krisenmanagement unter Beweis stellen und zeigen, wie nützlich er seine Fähigkeiten einsetzen kann, indem er von Situationen berichtet, in denen er ein Problem im Unternehmen effektiv gelöst hat.
Was sind die wichtigsten Soft Skills bei der Personalbeschaffung?
Bei der Rekrutierung sind verschiedene Soft Skills gefragt.
Im Allgemeinen werden sie je nach den Merkmalen der zu besetzenden Stelle definiert.
Einige von ihnen gehören jedoch regelmäßig zu den Erwartungen der Personalverantwortlichen.
Kommunikation
Eine gute Kommunikationsfähigkeit ist eine der meistgefragten Soft Skills in Unternehmen.
Sie ist zum Beispiel wichtig für die Rekrutierung in:
- Der kommerzielle Bereich;
- Kundenservice;
- Persönliche Dienstleistungen;
- Der Gesundheitssektor;
- Etc.
Kommunikationsfähigkeiten sind wichtig, um Botschaften oder Informationen klar zu vermitteln.
Diese können an Kunden, Partner, Kollegen oder andere Personen gerichtet sein.
Ein guter Kommunikator ist jemand, der sich gut ausdrücken kann und weiß, wie er seine Botschaft an sein Gegenüber anpassen muss, um verstanden zu werden.
Sie verstehen auch andere und vermitteln ihre Botschaft ohne Schwierigkeiten.
Flexibilität und Anpassungsfähigkeit
Diese Soft Skills sind aufgrund der Veränderungen, die die Bedürfnisse einer Organisation kurz-, mittel- oder langfristig beeinflussen können, wichtig und gefragt.
In der Tat zeigt Flexibilität den Wunsch, sich weiterzuentwickeln, und die Fähigkeit, mit Veränderungen, Stresssituationen und notwendigen Anpassungen der Arbeitsabläufe umzugehen.
In Verbindung mit der Anpassungsfähigkeit fördert diese Eigenschaft auch den Zusammenhalt im Team.
Beide unterstreichen die Aufgeschlossenheit und die Fähigkeit, Hindernisse zu überwinden, ohne sich sonderlich beirren zu lassen.
Sie deuten zum Beispiel darauf hin, dass der Kandidat sich mit ständigem Lernen und der Übernahme neuer Methoden oder Technologien wohlfühlen wird.
Teamgeist
Teamgeist fördert den Zusammenhalt und die effektive Zusammenarbeit zwischen den Mitarbeitern einer Organisation.
Es handelt sich um eine Soft Skill, die sich auf die Fähigkeit einer Person bezieht, effektiv mit anderen zusammenzuarbeiten, um ein gemeinsames Ziel zu erreichen.
Teamgeist trägt dazu bei, ein harmonisches und motivierendes Arbeitsumfeld im Unternehmen zu schaffen.
Er fördert das Engagement und die Produktivität der Mitarbeiter, was ihn zu einem wichtigen Pluspunkt bei der Personalauswahl macht.
Man sollte sich darüber im Klaren sein, dass kollaboratives Arbeiten für Unternehmen zunehmend Chancen in Bezug auf Innovation und Ergebnisse bietet.
Eine Person mit gutem Teamgeist wird in der Regel im beruflichen Umfeld geschätzt.
Top 10 der meistgefragten Soft Skills der nächsten Jahre
Das Weltwirtschaftsforum hat eine Studie durchgeführt, in der die 10 gefragtesten Soft Skills für die kommenden Jahre ermittelt wurden.
Diese sind:
- Kritisches Denken und Analyse: Diese Soft Skills beziehen sich auf die Fähigkeit einer Person, Informationen objektiv zu bewerten, sie zu studieren und fundierte Überlegungen anzustellen;
- Analytisches Denken und Innovation: Es steht für die Fähigkeit, Daten oder Probleme zu analysieren, um innovative Lösungen zu finden;
- Komplexe Problemlösung: Diese Soft Skill ist die Fähigkeit, schwierige Situationen zu analysieren, zu verstehen und zu lösen, wobei mehrere Elemente berücksichtigt werden, indem die Ursachen analysiert und effektive Lösungen vorgeschlagen werden;
- Denkvermögen, Problemlösung und Ideenreichtum: Hier geht es um die Fähigkeit, ein gestelltes Problem kritisch zu analysieren, um es zu verstehen und geeignete Lösungen zu finden;
- Kreativität, Originalität und Initiative: Diese übergreifenden Fähigkeiten bedeuten die Fähigkeit, innovativ zu denken, originelle Ideen vorzuschlagen und proaktiv zu sein;
- Resilienz, Stresstoleranz und Flexibilität: Diese Soft Skills definieren die Fähigkeit, traumatische Ereignisse, Druck und Herausforderungen zu überwinden und sich an Veränderungen anzupassen;
- Führungsqualitäten und sozialer Einfluss: Diese Soft Skills stehen für die Fähigkeit einer Person, eine Gruppe zu inspirieren, zu motivieren und zu leiten, um gemeinsame Ziele zu erreichen, sowie die Menschen in ihrem Umfeld positiv zu beeinflussen;
- Lernstrategien: Diese Soft Skills bezeichnen die Fähigkeit, effektive Methoden zum Erwerb neuer Fähigkeiten und Kenntnisse zu identifizieren, zu entwickeln und umzusetzen;
- Technologiedesign und Programmierung: Hier geht es um das Talent, innovative Lösungen mit Hilfe geeigneter technologischer oder computergestützter Werkzeuge zu entwerfen und umzusetzen;
- Nutzung, Verwaltung und technologische Überwachung: Diese Fähigkeiten stehen für die Fähigkeit, die neuesten technologischen Hilfsmittel zu nutzen, Ressourcen zu verwalten, um über Fortschritte in ihrem Bereich auf dem Laufenden zu bleiben, und eingehende Informationsstudien und Analysen durchzuführen.
Wie bewertet man Soft Skills bei der Personalauswahl?
Viele Ansätze erlauben es Unternehmen heute, die Soft Skills ihrer Kandidaten während der Einstellung zu bewerten.
Individuelle und kollektive Simulationen
Individuelle und kollektive Simulationen bestehen aus der Simulation von Arbeitsbedingungen in Form von Übungen oder Fallstudien.
Dabei werden gemeinsame Szenarien erstellt, die realen Arbeitssituationen auf der Grundlage der zu besetzenden Stelle sehr nahe kommen.
Das Ziel dieser Bewertungsstrategie ist es, den Kandidaten dazu zu bringen, seine Soft Skills anzuwenden.
So kann der Personalverantwortliche diese identifizieren und bewerten.
Der Personalverantwortliche muss die Reaktionen und Managementfähigkeiten des Kandidaten beobachten.
Sie sollten Hinweise auf seine verhaltensmäßigen, emotionalen oder kognitiven Fähigkeiten im Hinblick auf die Bedürfnisse des Unternehmens gewinnen.
Berufs- und Persönlichkeitstests
Fach- und Persönlichkeitstests ergänzen individuelle und kollektive Simulationen, um das Verhalten und die Fähigkeiten der Kandidaten zu bewerten.
Es gibt zum Beispiel logische Tests, Persönlichkeitstests wie SWIPE usw.
Diese Tests analysieren die Profile der Kandidaten, um zusätzliche Informationen über ihre Persönlichkeitsmerkmale und Arbeitsvorlieben zu erhalten.
Sie umfassen auch eine Bewertung der Kompatibilität mit der Unternehmenskultur und den spezifischen Stellenanforderungen.
Mit diesen Informationen erhalten Personalverantwortliche bessere Kenntnisse über die persönlichen Fähigkeiten der Bewerber.
Sie tragen zu einer fundierten Entscheidungsfindung bei der Rekrutierung bei.
Strukturierte Interviews von Angesicht zu Angesicht
Strukturierte persönliche Gespräche liefern konkrete Beispiele für Situationen, in denen der Kandidat seine Soft Skills eingesetzt hat.
In dieser Phase des Gesprächs werden die Kandidaten gebeten, von Erfahrungen zu berichten, in denen sie die entsprechenden Fähigkeiten eingesetzt haben.
Die Kandidaten können beschreiben, wie sie in einem Team gearbeitet und Konflikte oder Stresssituationen bewältigt haben.
Dies bietet die Möglichkeit, ihre interaktiven und kommunikativen Fähigkeiten sowie ihre Glaubwürdigkeit zu bewerten.
Professionelle Referenzprüfungen
Es ist auch ratsam, nach beruflichen Referenzen zu fragen, d.h. nach Informationen von früheren Arbeitgebern oder Kollegen des Bewerbers.
Wenden Sie sich einfach an sie, um Meinungen über die Fähigkeiten und das Verhalten des Bewerbers bei der Arbeit einzuholen.
Es ist jedoch notwendig, die gesetzlichen Bestimmungen für diese Praxis zu befolgen, insbesondere die Artikel L1221-6, L1221-8 und L1221-9 des Arbeitsgesetzes.
Außerdem ist es wichtig, dass Sie die Zustimmung des Bewerbers einholen, bevor Sie Anfragen stellen.
Wie entwickelt man Soft Skills mit der 70/20/10-Methode?
Die 70/20/10-Methode ist ein Modell, das von den Professoren Michael Lombardo, Robert Eichinger und Morgan McCall entwickelt wurde.
Sie wird von vielen Unternehmen verwendet, die ihre Qualifikationspolitik verbessern wollen.
Diese Methode basiert auf einer Kombination von wirksamen Mitteln.
Hier sind ihre Empfehlungen für die Entwicklung von Soft Skills.
Anwendung am Arbeitsplatz (70%)
Bei der Anwendung am Arbeitsplatz wird eine Soft Skill in realen Situationen geübt, insbesondere in einem beruflichen Umfeld.
Dies ermöglicht es dem Einzelnen, über das theoretische Verständnis hinauszugehen und seine Fähigkeit zu erkennen, es anzuwenden.
Sie testen, inwieweit sie die Fertigkeit beherrschen.
Sie analysieren die Art und Weise, wie sie die Fertigkeit üben, und erkennen eventuelle Fehler.
So passt der Kandidat seine Handlungen entsprechend an.
Sie machen Fortschritte und beherrschen schließlich die Fertigkeit.
Von anderen lernen (20%)
Das Lernen von anderen ermöglicht es Ihnen, von den Erfahrungen anderer in Bezug auf ihre Soft Skills zu lernen.
Dies kann in Form eines strukturierten Austauschs erfolgen.
Zum Beispiel in Form von Peer-Sharing-Zirkeln wie Diskussionsplattformen und Co-Development-Gruppen.
Auf diese Weise haben Sie die Möglichkeit, sich über die besten Praktiken in Bezug auf die zu entwickelnden Fähigkeiten auszutauschen.
Coaching, Mentoring oder andere Arten der individuellen Unterstützung sind ebenfalls effektive Wege, um von anderen zu lernen.
Schulungen und Simulationen (10%)
Es gibt verschiedene Trainingsprogramme zur Verbesserung der Soft Skills.
Wenn auch in geringerem Maße, so sind diese Trainingsprogramme doch auch Ressourcen für die Entwicklung von Soft Skills.
Hier empfiehlt es sich, Programme zu wählen, die mit den eigenen Zielen übereinstimmen und die praktische Simulationen bieten.
Was Sie über die Bedeutung von Soft Skills bei der Personalbeschaffung wissen sollten:
Es ist klar, dass Soft Skills den beruflichen Erfolg und den Zusammenhalt in Unternehmen beeinflussen.
Sie sind unverzichtbar geworden, um die Eignung eines Bewerbers für eine Stelle zu beurteilen und eine gute soziale Interaktion innerhalb des Unternehmens zu gewährleisten.
Soft Skills werden heute als Verhaltensfähigkeiten im Zusammenhang mit zwischenmenschlichen Fähigkeiten definiert und werden daher von vielen Unternehmen bei ihren Einstellungsverfahren nachgefragt.
