In der heutigen Berufswelt sind psychosoziale Risiken am Arbeitsplatz zu Recht ein wichtiges Thema.
Leistungsdruck, übermäßige Arbeitsbelastung, zwischenmenschliche Konflikte und Arbeitsplatzunsicherheit sind Faktoren, die zur Verschlechterung des psychischen Zustands der Arbeitnehmer beitragen.
Das Verständnis dieser psychologischen Risiken ist ein wesentlicher Schritt, um ihnen vorzubeugen und ein gesundes Arbeitsumfeld zu fördern. Ein Umfeld, in dem sich Arbeitnehmer sowohl persönlich als auch beruflich weiterentwickeln können.
Zu diesem Zweck lüftet dieser Artikel den Schleier über die psychosozialen Risiken am Arbeitsplatz und beleuchtet ihre Ursprünge, ihre Folgen für Unternehmen und die Präventivmaßnahmen, die dagegen ergriffen werden können.
Psychosoziale Risiken bei der Arbeit: Was sind sie?
Der allererste Schritt bei der Prävention psychosozialer Risiken (PSR) am Arbeitsplatz besteht darin, das Phänomen zu verstehen und zu identifizieren.
Définition
Per Definition sind psychosoziale Risiken am Arbeitsplatz Bedrohungen, die über den physischen Bereich hinausgehen und die psychische Gesundheit der Mitarbeiter beeinträchtigen.
Sie entstehen aus einer Vielzahl von Quellen, darunter die Beschäftigungsbedingungen, das Organisationssystem und die zwischenmenschlichen Beziehungen innerhalb des Unternehmens.
Psychosoziale Risiken am Arbeitsplatz
Es lassen sich mehrere Arten von psychosozialen Risiken am Arbeitsplatz unterscheiden. Diese sind:
- Stress, der durch das Gefühl entsteht, den beruflichen Anforderungen oder Erwartungen nicht gerecht werden zu können;
- Interne Gewalt, wie größere Konflikte, moralische oder sexuelle Belästigung ;
- Externe Gewalt gegen Mitarbeiter durch Personen außerhalb des Unternehmens;
- Burnout-Syndrom, das durch extreme Müdigkeit und Unlust an der Arbeit gekennzeichnet ist.
Es sollte auch beachtet werden, dass diese psychosozialen Risiken nicht unbedingt voneinander isoliert sind, sondern sich gegenseitig beeinflussen und kombinieren können.
Was sind die Hauptfaktoren für diese Risiken?
Psychosoziale Risiken und Lebensqualität am Arbeitsplatz sind zwei Konzepte, die sich gegenseitig stark beeinflussen.
Um die wichtigsten Faktoren zu ermitteln, die den psychosozialen Risiken zugrunde liegen, wäre es also mehr als angebracht, sich mit der Lebensqualität am Arbeitsplatz zu befassen.
Anforderungen an die Arbeit
Wenn die Arbeitsbedingungen nicht berücksichtigt werden nicht berücksichtigt werden, kann dies zu Arbeitsanforderungen führen, die durch :
- Undefinierte Ziele und Fristen, die zu Unsicherheit führen;
- Eine übermäßige Arbeitsbelastung belastet die Mitarbeiter;
- Erhöhte Arbeitszeiten, die zu zusätzlichem Druck führen;
- Häufige Unterbrechungen.
Emotionale Anforderungen
Im Rahmen ihrer Arbeit können Mitarbeiter aufgefordert werden, emotional schwierige Situationen zu bewältigen, wie z. B. :
- Komplizierte Gespräche mit verschiedenen Gesprächspartnern, die einen geschickten Umgang mit Emotionen erfordern;
- Das Bedürfnis, die eigenen wahren Gefühle bei beruflichen Interaktionen zu verbergen;
- Die Fähigkeit, mit Situationen von physischer oder verbaler Gewalt am Arbeitsplatz umzugehen.
Weit entfernt vonLebensqualität zu verbessern Lebensqualität bei der Arbeit zu verbessern, führen diese Situationen zu einer Verschlechterung, die den Gesundheitszustand der Arbeitnehmer beeinträchtigt.
Mangel an Autonomie und Handlungsspielraum
Der Mangel an Autonomie ist auch einer der Hauptfaktoren, der zur Entwicklung psychosozialer Risiken am Arbeitsplatz beiträgt. Dieser Mangel an Autonomie manifestiert sich in :
- Begrenzter Handlungsspielraum bei der Ausführung von Aufgaben ;
- Zeitliche Beschränkungen durch das Arbeitstempo ;
- Schlechte Nutzung der Fähigkeiten des Arbeitnehmers.
Schlechte soziale und arbeitsrechtliche Beziehungen
Psychosoziale Risiken am Arbeitsplatz können auch entstehen, wenn die sozialen und Arbeitsbeziehungen innerhalb des Unternehmens nicht positiv sind.
In der Tat können Stress, Ängste und sogar Desengagement bei den Mitarbeitern als Folge von :
- Widersprüche ;
- Feindseligkeit;
- Ein Mangel an Kommunikation;
- Mangelnde Anerkennung für die Arbeit, die wir leisten;
- Mangelnde Solidarität unter Kollegen;
- Belästigung am Arbeitsplatz.
Unsichere Arbeitsbedingungen
Schließlich ist die unsichere Arbeitssituation ein wichtiger Faktor für die Entstehung psychosozialer Risiken am Arbeitsplatz.
In der Tat können Mitarbeiter ängstlich werden, wenn sie sich mit Situationen wie :
- Job-Stabilität ;
- Ungewissheit über die Zukunft des Unternehmens;
- Prekäre Arbeitsbedingungen.
Was sind die Folgen psychosozialer Risiken am Arbeitsplatz?
Wenn der Arbeitgeber es versäumt, Vorkehrungen durch Präventivmaßnahmen zu treffen, die auf der Grundlage von verschiedene Arten von Feedbacksetzt er seine Mitarbeiter und sein Unternehmen den Folgen der psychosozialen Risiken am Arbeitsplatz aus.
Folgen für die Gesundheit der Mitarbeiter
Psychosoziale Risiken am Arbeitsplatz können tiefgreifende Auswirkungen auf die Gesundheit der Arbeitnehmer haben. Die erste und besorgniserregendste ist ihre Auswirkung auf die psychische Gesundheit.
Arbeitnehmer, die chronischem Stress, ständigem Druck, Konflikten oder Schikanen ausgesetzt sind, entwickeln mit größerer Wahrscheinlichkeit :
- Angstzustände;
- Depression;
- Berufliches Erschöpfungssyndrom, allgemein bekannt als Burn-out.
auch, stehen gute Arbeitsbedingungen am Arbeitsplatz auf dem Spiel sind so hoch, dass posttraumatischer Stress und sogar Selbstmordgedanken die Folge eines stressigen Arbeitsumfelds sein können.
Diese Risiken können auch zu körperlichen Problemen beitragen. Anhaltender Stress kann das Risiko von Herz-Kreislauf-Erkrankungen, Magen-Darm-Erkrankungen und häufigen Kopfschmerzen erhöhen und das Immunsystem schwächen, wodurch es anfälliger für Infektionen wird.
Es ist auch möglich, eine Verschlimmerung oder einen Rückfall bestehender chronischer Krankheiten zu beobachten. Dies ist auf die Auswirkungen von Stress auf das Immunsystem und die Fähigkeit des Körpers zurückzuführen, mit diesen bereits bestehenden Erkrankungen umzugehen.
Folgen für das Unternehmen
Wenn die Bedeutung des Kundenerlebnisses für den Wohlstand eines Unternehmens ist, so ist es wichtig zu wissen, dass die Erfahrung der Mitarbeiter ebenso wichtig ist.
Wenn eine schlechte Mitarbeitererfahrung zu psychosozialen Risiken am Arbeitsplatz führt, hat dies in der Tat erhebliche Auswirkungen auf das Unternehmen. Zu diesen Folgen gehören:
- Erhöhte Fehlzeiten: Arbeitnehmer, die von Stress, Konflikten oder Burnout betroffen sind, fehlen häufiger aus psychischen oder physischen Gründen, was den Geschäftsbetrieb stören kann;
- Erhöhte Personalfluktuation: Konflikte und Stress am Arbeitsplatz können zu einer hohen Personalfluktuation führen, so dass das Unternehmen gezwungen ist, Zeit und Ressourcen für die Suche und Ausbildung neuer Mitarbeiter aufzuwenden;
- Mangelnde Einhaltung von Zeitplänen oder Qualitätsanforderungen: Gestresste oder desengagierte Arbeitnehmer haben Schwierigkeiten, Arbeitspläne oder Qualitätsstandards des Unternehmens einzuhalten, was zu einem Leistungsabfall führen kann;
- Disziplinäre Probleme: Psychosoziale Risiken am Arbeitsplatz können auch zu disziplinarischen Problemen führen, die den Teamzusammenhalt beeinträchtigen;
- Geringere Produktivität: Arbeitnehmer, die unter psychosozialen Risiken bei der Arbeit leiden, sind weit weniger produktiv als andere, was sich direkt auf die Unternehmensergebnisse auswirkt;
- Das Auftreten von arbeitsbedingten Unfällen und Zwischenfällen: Gestresste Mitarbeiter machen viel häufiger Fehler oder haben Unfälle;
- Verschlechterung des sozialen Klimas: Konflikte und Mobbing tragen zu einem schlechten Arbeitsklima bei und untergraben den Zusammenhalt und die Zusammenarbeit im Team;
- Schaden für das Image des Unternehmens: Wenn Probleme im Zusammenhang mit psychosozialen Risiken am Arbeitsplatz öffentlich bekannt werden, kann dies dem Ruf des Unternehmens schaden und seine Fähigkeit Mitarbeiter zu engagieren und zu binden.
Was müssen Sie wissen, um psychosoziale Risiken am Arbeitsplatz wirksam zu bekämpfen?
Um im Kampf gegen psychosoziale Risiken am Arbeitsplatz erfolgreich zu sein, müssen Sie sich einer Reihe von Punkten bewusst sein.
Die Universalität der psychosozialen Risiken am Arbeitsplatz
Um psychosoziale Risiken am Arbeitsplatz wirksam zu bekämpfen, müssen wir verstehen, dass diese Risiken nicht auf der Grundlage der Persönlichkeit oder des individuellen Hintergrunds diskriminieren.
In Wirklichkeit kann jeder, unabhängig von seinen persönlichen Merkmalen oder seinem Hintergrund, mit psychosozialen Risiken konfrontiert werden und unter deren Folgen leiden.
Erfahrene Mitarbeiter und hoch engagierte Manager sind oft die ersten, die sich in einem gestörten Arbeitsumfeld unwohl fühlen.
Für Arbeitgeber ist es daher von entscheidender Bedeutung, aufmerksam zu bleiben und die Chancen der Entwicklung psychosozialer Risiken am Arbeitsplatz nicht zu unterschätzen.
Die Nicht-Existenz von „gutem Stress
Stress am Arbeitsplatz sollte nicht als notwendig angesehen werden. Tatsächlich ist es für Arbeitgeber sehr wichtig, klar zwischen Stress und Motivation zu unterscheiden.
Darüber hinaus ist es wichtig, zwischen „akutem Stress“ und „chronischem Stress“ zu unterscheiden, da diese beiden Formen von Stress unterschiedliche gesundheitliche Folgen haben.
Wenn Stress gelegentlich auftritt, richtig gehandhabt und vom Einzelnen akzeptiert wird, können seine Auswirkungen innerhalb bestimmter Grenzen erträglich bleiben.
Wird der Stress hingegen ertragen, insbesondere wenn er über einen längeren Zeitraum anhält, spricht man von chronischem Stress. Diese Art von Stress erschöpft den Körper des Mitarbeiters, was sich negativ auf seine Gesundheit auswirkt und Dysfunktionen im Unternehmen verursacht.
Die Zugänglichkeit von Maßnahmen zur Prävention psychosozialer Risiken am Arbeitsplatz
Um psychosozialen Risiken am Arbeitsplatz vorzubeugen, gehören zu den Lösungen die Überprüfung von Führungsstile und Organisation.
Die Investition in Zeit, um psychosoziale Risikofaktoren und Funktionsstörungen im Unternehmen zu verstehen, zuzuhören und zu besprechen, ist der einzige Kostenfaktor, der zu tragen ist.
Dieser Ansatz zielt darauf ab, die Arbeitsbedingungen und das Wohlbefinden der Mitarbeiter zu verbessern, und hat eine positive Langzeitwirkung. Er fördert das Engagement des Teams, stärkt den Zusammenhalt und steigert die Unternehmensleistung.
Welches sind die Grundsätze für die Prävention psychosozialer Risiken am Arbeitsplatz?
Artikel L. 4121-2 des französischen Arbeitsgesetzbuchs legt neun allgemeine Präventionsgrundsätze fest, die als Grundlage für den Präventionsansatz des Arbeitgebers dienen.
- Vermeiden Sie Risiken;
- Bewerten Sie unvermeidbare Risiken;
- Bekämpfung von Risiken an der Quelle ;
- Denken Sie an die Ergonomie Ihres Arbeitsplatzes;
- Berücksichtigen Sie den aktuellen Stand der Technik;
- Mehr Sicherheit bei der Arbeit;
- Planen Sie Präventionsmaßnahmen;
- Ergreifen Sie kollektive Schutzmaßnahmen;
- Geben Sie klare Anweisungen.
Diese Grundsätze helfen nicht nur, psychosozialen Risiken am Arbeitsplatz wirksam vorzubeugen, sondern tragen auch dazu bei Loyalität der Mitarbeiter.
