في السنوات الأخيرة، أصبحت مسألة الرفاهية في مكان العمل تحتل مكانة مهمة في إدارة الموارد البشرية للشركات.
وبالفعل، أظهر عدد من الدراسات أن تحسين جودة الحياة في العمل ليس فقط بادرة حسن نية تجاه الموظفين، بل هو أيضًا رافعة استراتيجية قوية تعزز أداء الشركات، سواء كانت كبيرة أو صغيرة.
ومع ذلك، فإن اتخاذ إجراءات لتحسين رفاهية الموظفين هو مشروع معقد. يجب تنفيذ هذه الإجراءات وفقًا لمتطلبات معينة محددة جيدًا. اكتشف كل ما تحتاج إلى معرفته عن الرفاهية في العمل في هذه المقالة.
فهم مفهوم الرفاهية في العمل
على الرغم من أن مفهوم الرفاهية في العمل حديث العهد إلى حد ما، إلا أنه يقع في قلب جميع المناقشات المتعلقة بالموارد البشرية في الشركات. وفيما يلي بعض المعلومات المهمة التي يجب معرفتها عن هذا المفهوم.
بعض الأرقام عن الرفاهية في العمل
وفقًا لعدد من الدراسات، فإن جودة حياة الموظفين في العمل لها تأثير كبير على رفاهيتهم البدنية والعقلية والعاطفية، وكذلك على أدائهم. الأرقام التي قدمتها هذه الدراسات واضحة:
- أكثر من 60% من الموظفين يكونون أكثر تحفيزاً في عملهم عندما تلتزم الشركة بجدية بتحسين صحتهم البدنية والعقلية في المكتب;
- يمكن أن يقلل نهج جودة الحياة في العمل من التغيب عن العمل بنسبة 25%;
- سينفق الموظفون 25٪ أقل على المشاكل المتعلقة بالصحة إذا تم أخذ رفاهيتهم في العمل بعين الاعتبار;
- ستزداد إنتاجية الموظفين بنسبة تتراوح بين 12% و31% إذا كانوا أكثر سعادة في العمل.
حتى أن دراسة أجرتها جامعة هارفارد/معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا في عام 2018 كشفت أن جودة الحياة الأفضل في العمل من شأنها أن تمكن الموظفين من أن يكونوا أكثر إبداعًا بنسبة 55%.
تعريف مفهوم الرفاهية في العمل
يتجاوز مفهوم الرفاهية في العمل الصحة البدنية والعقلية لموظفي الشركة. فهو يشير إلى الشعور بالرضا العميق والإنجاز الذي قد يشعر به الموظف فيما يتعلق ببيئة عمله وحياته الشخصية.
وفقًا لمنظمة الصحة العالمية (WHO)، تشير الرفاهية في العمل إلى حالة ذهنية تتسم بتناغم مُرضٍ بين قدرات الموظف واحتياجاته وتطلعاته وبين الالتزامات والفرص المختلفة التي توفرها بيئته المهنية.
تحسين الرفاهية في العمل: ما سبب أهمية ذلك؟
هناك عدة أسباب تدفع الشركة إلى تحسين رفاهية موظفيها في العمل. فعندما تشجع الشركة على تحسين نوعية الحياة في العمل، فإنها :
- يحسن الإنتاجية الإجمالية;
- يقلل من الحوادث في مكان العمل وتغيّب الموظفين;
- بناء ثقافة مؤسسية قوية وعلامة تجارية قوية لصاحب العمل;
- استقطاب مواهب جديدة;
- يقلل من مخاطر دوران الموظفين.
بالإضافة إلى ذلك، يعد تحسين رفاهية الموظفين في العمل وسيلة ممتازة لتعزيز تماسك الفريق.
المسؤولون عن الرفاهية في مكان العمل
تقع مسؤولية تحسين الرفاهية في العمل على عاتق الجميع في الشركة. من الرئيس التنفيذي إلى المديرين والموظفين، يجب على الجميع القيام بدورهم في تعزيز نوعية حياة أفضل في العمل.
الرئيس التنفيذي
تلعب الإدارة العليا للشركة دوراً رئيسياً في مسألة رفاهية الموظفين. ولذلك تقع على عاتق الرئيس التنفيذي مسؤولية ضمان التوازن والاتساق بين استراتيجيات الشركة وأهدافها المالية ومصالح موظفيها.
من خلال وضع رفاهية موظفيها في المقام الأول، تعمل الشركة على تعزيز تنمية رأس مالها البشري على المدى الطويل. ويتمثل دور الرئيس التنفيذي في وضع أهداف واقعية في هذا الاتجاه وتزويد فرقه بالوسائل اللازمة لتحقيقها.
كما يجب على الإدارة العامة أن تجسد هذا الهدف الجديد بشكل كامل وأن تكون مثالاً يُحتذى به.
الموارد البشرية
إدارة الموارد البشرية هي الإدارة التي تضع وتنفذ جميع الإجراءات التي تهدف إلى ضمان رفاهية الموظفين في العمل. وتنفذ السياسات والتوجيهات التي تيسر ظروف العمل.
لذلك يجب أن يكون مدير الموارد البشرية في وضع يسمح له بتحديد وتقييم المجالات الحساسة باستخدام نظام معلومات إدارة الموارد البشرية (مؤشرات الأداء) واقتراح طرق لتحسين نوعية الحياة في العمل. ويجب إجراء هذه الدراسات على أساس معايير موضوعية.
قسم الاتصالات
يلعب قسم الاتصالات في الشركة دوراً رئيسياً في نقل المعلومات والمبادرات إلى الموظفين. وعلى الصعيد الداخلي، يقوم أيضاً بنشر قيم الشركة من خلال إجراءات محددة تؤكد التزامها تجاه موظفيها.
مدير المكتب
يُعرف مدير المكتب أيضاً باسم مدير مكان العمل، وهو مسؤول عن تهيئة بيئة عمل مريحة وممتعة تلبي احتياجات الموظفين. يتضمن ذلك اختيار الأثاث المناسب، وإدارة مساحات العمل، وضمان توافر وسائل راحة معينة، وما إلى ذلك.
يجب أن يكون مدير المكتب قادراً على اقتراح حلول عملية ولوجستية لتحسين أداء الموظفين وإنتاجيتهم.
الموظفون
على الرغم من أن الشركة تلعب دورًا رئيسيًا في تحسين جودة الحياة في العمل، إلا أن الأمر متروك للموظفين لتبني الحلول الجديدة المعروضة وجعلها خاصة بهم.
من واجبهم أيضًا إبلاغ قسم الموارد البشرية بمخاوفهم واقتراحاتهم لتحسين رفاهيتهم في العمل.
العمل على تحسين رفاهية الموظفين
يمكن اتخاذ عدد من الإجراءات لتحسين صحة ورفاهية الموظفين في العمل.
الاستثمار في البنية التحتية
تعد بيئة العمل أحد العوامل الرئيسية في تحسين الرفاهية في العمل. لذلك تحتاج الشركات إلى الاستثمار في البنية التحتية لضمان أن تكون مساحات العمل الخاصة بها مريحة وممتعة من الناحية الجمالية. ومن الناحية المثالية، يجب أن تكون المساحات مصممة بطريقة :
- مصدر للضوء الطبيعي ;
- لوحات ألوان ملهمة;
- أجواء جيدة التهوية، إلخ.
كل هذه الظروف ضرورية لتحسين مزاج الموظفين وتركيزهم. حتى أن بعض الشركات توفر أماكن للراحة واللعب وممارسة الرياضة لمساعدة موظفيها على تقليل التوتر والقلق.
تهيئة أجواء مواتية للرفاهية
هناك صلة وثيقة بين الجو العام والرفاهية في العمل. فالجو الجيد يعزز الألفة والتفاعل والتماسك بين أعضاء فرق العمل في الشركة.
ولتهيئة هذا الجو، يمكن للشركة اختيار ديكورات دافئة، وتنظيم أنشطة في الهواء الطلق، وزيادة مدة استراحات الغداء، وما إلى ذلك. ويمكنها أيضًا إعداد الإدارة التعاونية. Grâce à ces actions, les collaborateurs se sentiront plus valorisés et écoutés.
الكشف عن المخاطر النفسية والاجتماعية
يمكن أن يكون للمخاطر النفسية والاجتماعية تأثير على الشركات على مختلف المستويات. ففيما يتعلق بالموارد البشرية، يمكن أن تتجلى هذه المخاطر في حالة مستمرة من التوتر والقلق والإرهاق الذهني وسوء الحالة الصحية وما إلى ذلك.
تتضافر جميع هذه العوامل للتأثير على تحفيز الموظفين وأدائهم وإنتاجيتهم. وللكشف عن حالات التردد في الأداء في مرحلة مبكرة، يجب إيلاء اهتمام خاص لسلوك الموظفين.
فيما يلي بعض الأعراض الأخرى التي تشير إلى وجود مخاطر نفسية واجتماعية:
- تهيج واحد أو أكثر من الموظفين;
- زيادة التغيب عن العمل ;
- جو سيء
- تواتر النزاعات داخل الفرق، وما إلى ذلك.
بعض الحلول، مثل اختبار التحفيز واختبارات الشخصية يمكن أن تكون مفيدة في الكشف عن المخاطر النفسية والاجتماعية.
التحدث إلى فرقك
يجب أن يكون المدراء على مختلف المستويات قادرين على التحدث إلى الفرق التي يشرفون عليها. يمكنهم إجراء استبيانات باستخدام استبيان الرفاهية في مكان العمل لتقييم رضا الموظفين.
يجب أن يشعر جميع الموظفين بالراحة في التحدث عن صحتهم النفسية، دون خوف من الحكم عليهم.
سيشجع التواصل الجيد الموظفين على أن يكونوا أكثر انفتاحًا بشأن المشاكل التي يواجهونها وقبول المساعدة عندما تُعرض عليهم.
استكشاف صوت النباتات
يمكن لوجود النباتات في مكان العمل أن يعزز رفاهية الموظفين بعدة طرق. فهي تسمح :
- زيادة تركيز الموظفين والحفاظ عليه أثناء تنفيذ مهامهم;
- تحسين جودة الهواء بفضل خصائصها المنقّية للهواء;
- تنظيم درجة الحرارة داخل مباني الشركة;
- لإعطاء بيئة العمل مظهراً جمالياً دافئاً ودافئاً.
من المهم أيضًا أن يتم اختيار النباتات بشكل جيد لتتناسب مع ألوان وديكور مساحة العمل.
التفكير في الرياضة في مكان العمل
بينما تم إثبات فوائد ممارسة الرياضة البدنية المنتظمة على نطاق واسع وعلمي، يجد الموظفون صعوبة كبيرة في ممارسة النشاط البدني في مكان العمل. ومع ذلك، فإن نمط الحياة الخامل والخمول هما عاملان غير مباشران في انخفاض الإنتاجية في مكان العمل.
سيساعد تعزيز ممارسة الرياضة في مكان العمل على زيادة نشاط الموظفين وتقليل التوتر وتحسين الصحة. بالنسبة لبعض الشركات، يمكن عقد جلسات التمارين الرياضية داخل الشركة. ومع ذلك، يتطلب ذلك توفير الخدمات اللوجستية المناسبة.
بالنسبة للبعض الآخر، يتم إجراؤها خارجيًا في الصالات الرياضية أو في الهواء الطلق أو من خلال المسابقات الرياضية التي يتم تنظيمها داخليًا أو بين عدة شركات.
التركيز على الطعام
إن اتخاذ المبادرات التي تشجع على اتباع أسلوب حياة أكثر صحة يمكن أن يكون مفيدًا جدًا في تحسين الرفاهية في العمل. ولا شك أن جودة الطعام هي أحد أهم جوانب تنفيذ هذه السياسة.
لذلك يمكن للشركة أن تبذل جهداً لزيادة وعي الموظفين بعادات الأكل الأفضل.
تقديم التقدير
من المهم أن يتم تقدير الموظفين ومكافأتهم على التزامهم وعملهم المثالي. العمل المثالي. Ces systèmes de récompense aident à encourager l’investissement des salariés, à les motiver et à conserver les talents au sein de l’entreprise.
هناك عدة طرق لإظهار التقدير لموظف أو أكثر. وقد تشمل هذه الطرق ما يلي:
- الحوافز ;
- الترقية الداخلية الترقية الداخلية ;
- تطوير الراتب;
- المكافآت غير المالية (قسائم الهدايا، والتقدير الشفهي، والحصول على تدريب مهني أو شخصي جديد، وما إلى ذلك).
الترويج للعطلات
على الرغم من أن جميع الموظفين يحق لهم الحصول على عدد معين من أيام الإجازة كل عام، إلا أن البعض قد يشعرون أنهم لا يستطيعون طلب أي يوم إجازة. ونتيجة لذلك، ينتهي بهم الأمر بالعمل لمدة عام كامل دون الحصول على إجازة.
ولتعزيز الرفاهية في العمل، تحتاج الشركة إلى معالجة هذا الوضع من خلال تعزيز الإجازات، بحيث يشعر كل موظف بالراحة في طلب فترة راحة.
برنامج لتحسين الرفاهية في مكان العمل
هناك عدد من الأدوات وحزم البرامج التي يمكن استخدامها لتحسين الرفاهية في العمل. وتشمل أدوات تقييم جودة الحياة العملية، وبرامج التواصل، وبرامج الإدارة، وما إلى ذلك.
أدوات QWL
تُستخدم مجموعة كبيرة من الأدوات في الشركات لتقييم وتحسين جودة الحياة في العمل. وقد صُممت أدوات جودة الحياة في العمل هذه خصيصاً للمساهمة في تحسين الرفاهية البدنية والعقلية للموظفين. تعتمد كل أداة من هذا النوع على استبيان قياس جودة الحياة اليومية وعدد من الميزات المحددة الأخرى لتوفير بيانات ذات صلة وموضوعية. تتضمن أدوات QWL الخاصة بنا ما يلي
- مساحة الرأس ;
- العمل المزاجي ;
- العافية 360 ;
- يوموف، إلخ.
برنامج التعرف
الاعتراف بجهود الموظفين أمر ضروري لتطوير رفاهيتهم في العمل. وقد أظهرت العديد من الدراسات أن الموظف الذي يتم الاعتراف بعمله ومكافأته يكون أكثر ميلاً لبذل جهود إضافية لتحسين الإنتاجية.
تساعد برامج التقدير الشركات على مراعاة جهود موظفيها ومكافأتهم بشكل مناسب. ومن الأمثلة على ذلك :
- جوستو ;
- مكافأة ;
- الرحيق، إلخ.
برنامج الاتصالات الداخلية
التواصل الداخلي الجيد لا يساعد فقط على بناء الولاء الموظفين، ولكن أيضًا لتسهيل عملهم. ومن ناحية أخرى، يمكن أن يؤدي ضعف التواصل الداخلي أو عدم كفايته إلى زيادة معدل دوران الموظفين.
يمكن لبرامج الاتصالات الداخلية الجيدة أن تساعد في جمع الموظفين معاً، ومشاركة أحداث الشركة، وتسليط الضوء على نجاحات الموظفين، وما إلى ذلك. فيما يلي بعض حزم برامج الاتصالات الداخلية الشائعة:
- تالكسبيريت ;
- سلاك ;
- Microsoft Teams ;
- كلاكسون ;
- الجدار، إلخ.
أدوات مشاركة الموظفين
تمكّن هذه الأدوات الشركة منإشراك موظفيها وخلق بيئة عمل يشعر فيها الجميع بالأمان والحرية في التعبير عن أنفسهم. كما أنها تُستخدم لقياس المناخ الاجتماعي في الشركة، ولتحديد مجالات التحسين وتسهيل الحصول على التغذية الراجعة بعد التفاعل مع الموظفين. كأدوات لإشراك الموظفين، لدينا :
- سوبرمود ;
- تلذذ ;
- بليكسو ;
- الاستماع إلى عصير الليمون ;
- أمب الثقافة، إلخ.
أدوات التلعيب
يشير مصطلح التلعيب إلى دمج آليات الألعاب في المجال المهني. وهو حل مثير للاهتمام لتحسين الرفاهية في العمل، حيث يشجع الموظفين على المشاركة معًا في مبادرات مرحة.
تشجع برامج التلعيب التفاعل والتعاون والأجواء الجيدة في مكان العمل. إليك بعض الأمثلة:
- Gametize ;
- دريمفايفي ;
- كاهوت ;
- Upshot.ai، إلخ.
برنامج الإدارة الذاتية
يتمثل دور أدوات الإدارة الذاتية أو برامج الإدارة الذاتية في مساعدة الموظفين على التحكم بشكل أفضل في عواطفهم وسلوكهم في المواقف المختلفة. فهي تمكن الموظفين من تطوير استقلاليتهم واتخاذ القرارات والتكيف مع التغيير.
من بين برامج الإدارة الذاتية الأكثر استخدامًا في الشركات هي :
- هولاسبيريت ;
- زجاج الضفدع ;
- الأقران، إلخ.
الأخطاء التي يجب تجنبها عند تحسين رفاهية الموظفين
يتطلب تنفيذ استراتيجية لتحسين الرفاهية في العمل مشاركة جميع أجزاء الشركة. ومع ذلك، هناك بعض الأخطاء التي يجب تجنبها إذا كنت ترغب في تحسين رفاهية موظفيك في العمل. هذه الأخطاء هي كما يلي:
- إهمال تصميم المساحات المادية ;
- التقليل من تأثير التواصل الداخلي ;
- تجاهل الاحتياجات الحقيقية للموظفين
- كن صارمًا في تطبيق الاستراتيجيات ;
- استخدام أدوات أو تقنيات عفا عليها الزمن.
الرفاهية في العمل: ما الذي نستفيده من ذلك؟
الرفاهية في العمل مسألة تشمل عدداً من الجوانب المحددة. وهي تشمل، من بين أمور أخرى، تحسين معاملة الموظفين، والأجر المناسب، والاعتراف بالجهود التي يبذلها الموظفون ومكافأتهم، وما إلى ذلك.
يتطلب تطبيق هذا المفهوم داخل الشركة مشاركة جميع أعضائها. وسواء كان الأمر يتعلق بالمدير الإداري أو قسم الموارد البشرية أو المديرين أو الموظفين، فإن مساهمة الفريق بأكمله ضرورية لتحقيق هذا الترويج.
يجب اتخاذ إجراءات ملموسة لتحقيق هذا الهدف. إن تحسين البنى التحتية، وتحسين جو العمل، وتشجيع الإجازات واستخدام الأدوات والبرامج المناسبة، كلها إجراءات يمكن أن تسهم في تحقيق الرفاهية في العمل.
