ما هو تأثير الذكاء الاصطناعي على التوظيف؟

أصبح تأثير الذكاء الاصطناعي على التوظيف في الشركات موضوع الساعة بشكل متزايد.
في الواقع، يُحدث هذا التقدم ثورة في جميع قطاعات الحياة المهنية.
في الواقع، في عام 2018، أظهرت نتائج تقرير “اتجاهات التوظيف العالمية” أن 76% من مسؤولي التوظيف الذين شملهم الاستطلاع اعتبروا أن الذكاء الاصطناعي سيؤثر على جميع القطاعات.
واليوم، في عام 2023، قامت العديد من الشركات بدمج أدوات الذكاء الاصطناعي في عملية التوظيف.
ومع ذلك، لا تزال الشكوك الأخلاقية قائمة.
كيف تُحدث هذه التكنولوجيا تحولاً في الحياة العملية؟
وما هو التأثير الحقيقي للذكاء الاصطناعي على التوظيف في الشركات؟
نوضح كيفية التوفيق بين الخوارزميات والتحليل والموهبة.

تأثير الذكاء الاصطناعي على التوظيف: عملية يتم تطبيقها تدريجياً

يمكن ملاحظة تأثير الذكاء الاصطناعي على التوظيف بشكل عام في الطريقة التي تتم بها العملية.
بادئ ذي بدء، من المهم أن نتذكر أن التوظيف، تقليدياً، عبارة عن سلسلة من الخطوات التي يتبعها مسؤول التوظيف أو قسم الموارد البشرية في الشركة.
والهدف هو توظيف شخص يتمتع بالمهارات اللازمة لتطوير الشركة، ودمجه في روتين العمل اليومي.
وبما أنهم المسؤولون عن إعداد العملية، فإن الأمر متروك لمسؤولي التوظيف لاختيار هذا الشخص.
يمكنك في شركة AssessFirst اكتشاف حلولنا لهذا الغرض.
ومع ذلك، يمكن رؤية تأثير الذكاء الاصطناعي على التوظيف بعدة طرق.

الاحتياجات الداخلية

ما هي المشكلة الداخلية؟
في الواقع، غالبًا ما يكون توظيف ملف تعريف جديد هو الحل لمشكلة متكررة تمنع الشركة من تحقيق أهدافها.
ويحتاج مسؤول التوظيف إلى جمع البيانات وتحليلها للحصول على نظرة ثاقبة للهدف.

الملف الشخصي المثالي

عند استخدام الذكاء الاصطناعي، يحتاج مسؤول التوظيف إلى تقديم بيانات دقيقة عن النتيجة المطلوبة والملف الشخصي المطلوب.
تجدر الإشارة إلى أن الأدوات القائمة على الذكاء الاصطناعي تعمل وفقاً لخوارزميات دقيقة وتعلم الآلة.
وهي وظيفة الذكاء الاصطناعي التي تمكنها من التعلم وتحسين أدائها وفقاً للبيانات التي تعالجها.

تحديث عن التنقل الداخلي للشركة

عادةً ما يكون لدى الموارد البشرية الملفات الشخصية (المهارات، والأصول، والتطلعات، والإنتاجية) لجميع الموظفين الداخليين.
وغالباً ما تذهب هذه المعلومات دون استخدام، لأن الفريق لا يرى أهميتها.
ومع ذلك، مع تطبيق الذكاء الاصطناعي القائم على مركز المعرفة، يقوم النظام بمطابقة الوصف الوظيفي مع المهارات المتاحة داخلياً.

تعريف خطوات العملية التي سيتم دمج الذكاء الاصطناعي فيها

على الرغم من استخدام الذكاء الاصطناعي بشكل متزايد، إلا أنه من المهم ملاحظة أنه لا يحل محل الإنسان في كل مرحلة من مراحل عملية التوظيف، بدءاً من إجراء المقابلات وحتى استلام الوظيفة.
فهو يظل أداة تكنولوجية بسيطة تساعد في عملية التوظيف.
باختصار، التوظيف بالذكاء الاصطناعي هو ببساطة نسخة محسنة من التوظيف التقليدي.
في كلتا الحالتين، يكون مسؤول التوظيف في مقعد السائق.
فهو الذي يقوم بإعداد برنامج الذكاء الاصطناعي، وتهيئته وفقاً لأهدافه والاحتياجات التي تعبر عنها الشركة.

الذكاء الاصطناعي والتوظيف: فوائد هذا التقدم التكنولوجي

كما يظهر تأثير الذكاء الاصطناعي على التوظيف في الشركات من حيث النتائج وإنتاجية مسؤول التوظيف.
في الواقع، عندما يستندإلى علم الذكاء الاصطناعي، هناك فرق واضح مقارنة بالتوظيف التقليدي.
وبشكل أكثر تحديدًا، في التوظيف القائم على الذكاء الاصطناعي، يمكن لمسؤول التوظيف :

• أتمتة عملية البحث عن المصادر، والتي تتضمن تحديد المرشحين المحتملين وتحليلهم ووضع قائمة مختصرة بهم باستخدام برامج التوظيف التنبؤية;
• استخدم الخوارزميات أو أدوات المطابقة لفرز الطلبات المستلمة.
  وقبل كل شيء، فكر في تحليل السيرة الذاتية للتوظيف لتحسين هذه المرحلة;
• قم بإجراء اختيار أولي باستخدام روبوتات الدردشة ;
• ابحث عن الملف الشخصي المثالي باستخدام بيانات الموظفين الداخلية.

في عملية التوظيف التقليدية، تمثل كل خطوة من هذه الخطوات مهمة ضخمة تستغرق أياماً.
وبالتالي فإن الفائدة الأولى من استخدام الذكاء الاصطناعي هي توفير وقت كبير.
فبينما تقوم الأدوات بأداء هذه المهام، يمكن لمسؤول التوظيف التركيز على جوانب أخرى من عملية التوظيف.
ثانياً، يتم تعزيز إنتاجية مسؤول التوظيف، حيث يمكن إنجاز المهام التي تستغرق عادةً عدة أيام أو أسابيع في فترة زمنية قصيرة جداً.
وأخيراً، هناك كفاءة النتائج التي يتم الحصول عليها.
تسمح غالبية الأدوات القائمة على الذكاء الاصطناعي للمستخدمين بالحصول على عرض توضيحي للفعالية المذكورة من خلال مقاطع الفيديو أو الاختبارات التجريبية.
مع أداة AssessFirst، يمكنك أيضاً حجز عرض توضيحي.
يجدر بنا أن نتذكر أن عمل الذكاء الاصطناعي يعتمد إلى حد كبير على البيانات التي يقدمها مسؤول التوظيف.
وعلى أساس هذه البيانات، يقوم الذكاء الاصطناعي بفرز وتحليل الملفات الشخصية والخبرة لمختلف المرشحين.
لذلك، إذا تم إنشاء الملف الشخصي المطلوب بشكل جيد، فإن تأثير الذكاء الاصطناعي على التوظيف يكون أكثر وضوحًا.
هناك أيضًا نقطة مهمة يجب ملاحظتها.
يتم تحديد أفضل الملفات الشخصية من خلال الذكاء الاصطناعي بشكل موضوعي.
فهو يساعد الشركات على الحد من الأحكام المسبقة التي يمكن أن تنشأ عند التوظيف.

تأثير الذكاء الاصطناعي على التوظيف: مسألة أخلاقيات اجتماعية

ومع ذلك، يثير تأثير الذكاء الاصطناعي على التوظيف في الشركات مسألة الأخلاقيات الاجتماعية.
في الواقع، تقوم الاختبارات التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي بالاختيار بشكل عام من خلال قياس جانب واحد من جوانب الملف الشخصي للمرشح.
وسواء كان الذكاء العاطفي أو التطلعات المهنية أو قوة الشخصية، يستمد الذكاء الاصطناعي إجاباته من قائمة من الأسئلة المحددة مسبقاً.
ومع ذلك، بالنسبة لباحثين مثل آلان لاكرو وكريستيل لاكرو وبانيلوب كوديلو، فإن البيانات المستخدمة لتدريب خوارزميات التعلم هذه قد تحتوي على تحيزات مختلفة مرتبطة، على سبيل المثال لا الحصر، بالعرق أو العمر أو الجنس أو النوع.
وهذا من شأنه أن يولد تحيزاً اجتماعياً له عواقب تمييزية على الأفراد أو مجموعات الأشخاص الذين يظهرون التحيزات التي تنطوي عليها عملية التوظيف في الشركات.
وقد أثبتت هذه الحقيقة دراسة أجرتها كلية هارفارد للأعمال في عام 2021 في الولايات المتحدة الأمريكية والمملكة المتحدة وألمانيا.
وقد أشار الباحثون عن عمل والمديرون الذين تم استجوابهم إلى التصفية التلقائية والمفرطة في الصرامة للأدوات التكنولوجية.
وبالفعل، فقد ثبت بوضوح أن تأثير الذكاء الاصطناعي على التوظيف أدى إلى استبعاد جميع السير الذاتية التي تعتبر غير نمطية (الكثير من الوظائف بدوام جزئي، والبطالة طويلة الأجل، وما إلى ذلك).
لا تُعفى الأدوات التكنولوجية من الآثار غير المرغوب فيها.
كما أنها قد ترتكب أخطاءً أثناء عملية الاختيار، فتفقد المهارات الشخصية التي تميز كل مرشح.
يمكن أن يكون لبنية التعلم الآلي التي تم تجهيزها بها عواقب مثل:

• تنبؤ متحيز
• اختيار يأخذ في الاعتبار نفس نوع الملف الشخصي في كل مرة (خطر الاستنساخ).

في الختام، على الرغم من أن تأثير الذكاء الاصطناعي على التوظيف مفيد للغاية، إلا أنه من الواضح أنه لا ينبغي النظر إليه كأداة معجزة لمساعدة البشر على إنجاز مهامهم فقط، ولا كحل معصوم من الخطأ.