Initialement mises en place au niveau des équipes dirigeantes, les sessions d’évaluation à 360° sont désormais déployées au niveau opérationnel afin de permettre aux cadres de faire le point sur leurs compétences managériales et de les placer dans une véritable dynamique de développement personnel et professionnel.

AssessFirs s’est appuyé sur l’expertise de ses équipes de psychologues du travail et de consultants en ressources humaines pour développer MNG360, un outil d’évaluation qui permet de faire le point sur 20 compétences clés du management.

Quelles innovations pour MNG360 ?

Le principe de MNG360 consiste à faire passer un questionnaire au cadre à évaluer ainsi qu’à l’ensemble des personnes qui travaillent de manière régulière avec lui. Au travers de ce questionnaire, chaque participant est invité à se prononcer sur les comportements que le manager a l’habitude de présenter dans le cadre de son travail. A l’issu de la passation des questionnaires, la confrontation des différents résultats met en lumière les écarts de perception existant entre les différents partenaires du manager.

L’innovation majeure de MNG360 consiste en la possibilité pour le cadre évalué de bénéficier d’un triple feed-back :

• Le premier porte sur son niveau de compétences managériales perçu par chacun de ses partenaires professionnels (n+1 / n / n-1).



• Le second a trait à la représentation que ses interlocuteurs se font de sa fonction : il permet au manager de savoir précisément sur quels axes il est attendu par chacun de ses partenaires.



• Le troisième enfin lui permet d’identifier de manière précise ses besoins de développement.

MNG360 permet donc de repérer le niveau de compétences du manager ainsi que le niveau de pertinence de chacune de ces compétences par rapport au poste du manager.

Par exemple, le manager peut de l’avis général se voir affecter un score particulièrement honorable dans une compétence particulière et se rendre compte de manière simultanée que personne n’identifie cette compétence comme étant fondamentale dans le cadre de sa fonction.

Cette identification précise permet au cadre d’identifier mais surtout de prioriser ses axes de développement et de se fixer des objectifs ciblés (ex : développer de manière spécifique sa capacité d’écoute avec ses collègues, travailler sur certains aspects de la délégation avec ses collaborateurs).

Comment se passe une session d’évaluation MNG360 ?

Toute l’organisation de la session d’évaluation à 360° est gérée au travers d’une interface en ligne (la plateforme d’évaluation AssessFirst), ce qui permet d’optimiser l’organisation complète mais aussi tout le déroulement du 360°.

Concrètement, la personne en charge des évaluations 360° a sein de l’entreprise inscrit le manager au programme d’une session d’évaluation 360°.

Le manager est invité par email à proposer à son responsable de session 360° une liste d’évaluateurs (parmi lesquels le supérieur du manager, ses collègues et collaborateurs les plus proches). Une fois cette liste avalisée par le responsable de session 360°, l’évaluation peut démarrer.

Le cadre et tous les évaluateurs qu’il a choisis sont alors invités à remplir un questionnaire de 80 items permettant de décrire les comportements que le manager présente habituellement, dans le cadre des rapports professionnels qu’il entretient avec chacun d’eux.

La confrontation des points de vue des différents partenaires du manager permet de mettre en lumière les styles de comportements managériaux qu’il adopte face à chacun au sein de l’entreprise, ainsi que les attentes précises que chacun nourrit à l’égard du manager.

Une fois la session d’évaluation 360° terminée, le cadre reçoit un rapport complet présentant les perceptions de ses évaluateurs par classe de répondants (supérieur(s) / collègues /collaborateurs) ainsi qu’un compte rendu précisant la manière dont il est perçu par chacun d’eux (niveau dans chacune des 20 compétences / pertinence des compétences pour la fonction du manager / besoins de développement…).

De l’avis des managers ayant participé à l’évaluation MNG360, cette méthode est une occasion unique de se confronter au regard de l’autre et de faire le point en toute objectivité sur ses compétences. En permettant d’identifier rapidement les axes de développement à privilégier par le manager, MNG360 feed-back est également un formidable allié pour le cadre et lui permet d’optimiser les investissements qu’il est amené à faire dans son développement professionnel.

Quels sont précisément les critères évalués par MNG360 ?

Véritablement centré sur des critères opérationnels, MNG360 permet d’obtenir un diagnostic de 20 compétences managériales regroupées en 5 axes fondamentaux :

• Capacités de communication



• Leadership



• Gestion de l’équipe



• Gestion des tâches



• Gestion stratégique

Si la démarche 360° permet de se livrer à une évaluation fine des compétences managériales des cadres, il est cependant fortement déconseillé de l’utiliser comme un outil de sélection interne ou d’associer la rémunération des cadres aux résultats que ceux-ci peuvent obtenir à l’issue de leur évaluation 360°… La démarche 360° est et doit rester avant tout un outil de développement professionnel.

MNG360 est un outil qui permet aux cadres dirigeants et aux managers opérationnels d'apprécier les atouts et les points de développement de leur style de management à travers le croisement des perceptions de divers types d'évaluateurs (autoévaluation, évaluation par le supérieur, les collègues et les collaborateurs). .