Management & Intelligence émotionnelle
Présentation et caractéristiques techniques.
En bref !
Le 360° Feedback est l'outil idéal pour accompagner le développement des compétences des managers et collaborateurs en interne. Ce type d'outil permet à la personne évaluée de mettre la perception qu'elle a de ses comportements au travail en perspective avec la perception qu'en ont les personnes qui travaillent avec elle au quotidien.
Les questionnaires 360° AssessFirst peuvent être complétés par Internet en seulement 15 minutes. Une fois l'ensemble des questionnaires complétés (évalué / évaluateurs), un rapport d'évaluation détaillant les axes de progression individuelle est généré et délivré instantanément.
Cadre d'utilisation
Le 360° Feedback peut être utilisé dans les cas suivants :
- Détection de potentiel : Identification des talents et axes de développement individuels..
- Développement : Fixation de plans de développement personnalisés.
- Accompagnement : Accompagnement des managers fraichement nommés.
- Audit : Evaluation préalable à la l'harmonisation des pratiques managériales.
Populations visées
Le 360° Feedback est destiné en priorité aux populations de managers mais peut également être déployé pour évaluer des collaborateurs qui n'occupent pas encore de fonctions d'encadrement.
Les outils de développement personnel et professionnel AssessFirst s'adaptent parfaitement à toutes les configurations d'évaluation qu'il s'agisse du 90° (l'évalué et son N+1*), du 180° (l'évalué, son N+1* et ses N*) ou du 360°(l'évalué, son N+1*, ses N* et ses N-1*).
*N+1 : Supérieur hiérarchique de l'évalué / N : Collègues de l'évalué / N-1 : Collaborateurs de l'évalué
Les 360° Feedback AssessFirst s'adressent à tous les professionnels, quelle que soit leur formation initiale ou leur domaine de spécialisation.
Depuis 2004, nous avons recueilli et analysé plus de 2000 sessions d'évaluation 360° Feedback.
2(X), un nouveau standard de cotation des comportements…
Afin d'aller au-delà de la simple appréciation du niveau de compétence proposée dans les questionnaires 360° classiques, AssessFirst a mis au point un nouveau standard de double cotation des comportements : le système 2(X).
Ce système exclusif permet d'apprécier de manière beaucoup plus fiable les besoins de développement de la personne. Il permet en outre d'évaluer le niveau de pertinence de chacune des compétences évaluées par rapport à une fonction particulière.
Les rapports 360° Feedback
A l'issue de la passation des questionnaires 360° AssessFirst, deux rapports peuvent être générés en standard : le rapport 360° et le plan d'action.
Le rapport 360°
est utilisé pour accompagner le développement des compétences des managers. Il offre une visibilité claire du positionnement de la personne évaluée sur les 20 compétences managériales (MNG360) ou sur les 20 facteurs d’intelligence émotionnelle (ERC360). Pour chaque compétence, ce rapport détaille les comportements privilégiés par la personne en situation de travail ainsi que ses axes de développement principaux.
Contenu :
Le rapport 360 comporte des éléments graphiques, un détail des
comportements adoptés ou non par la personne, une vue sur ses besoins de
développement, ainsi qu’une analyse détaillée de la façon dont chaque type
d’évaluateurs perçoit ses comportements.
Le plan d'action
a été conçu tout spécialement pour permettre aux managers d’identifier quelles sont les actions qu’ils doivent mettre en œuvre pour progresser concrètement leurs compétences managériales ou leurs niveau d’intelligence émotionnelle. Ce plan d’action détaille, pour chaque classe d’évaluateurs, les écarts entre la façon dont ceux-ci perçoivent la pratique professionnelle de l’évalué, et la façon dont lui-même perçoit sa propre pratique.
Contenu :
Le plan d'action comporte le détail des actions à mettre en œuvre par la personne évaluée. Les comportements de l’évalué sont catégorisés en 4 classes : Talents clés, Axes de développement, Talents dormants et Points de vigilance.
Développer les compétences managériales avec MNG360
MNG360° est un outil concret de développement du potentiel centré sur l'appréciation des compétences managériales des cadres et cadres dirigeants. L'outil MNG360 est tout particulièrement destiné aux professionnels qui occupent déjà des fonctions de management dans le cadre de leur activité quotidienne.
20 compétences managériales
Le modèle MNG360 évalue 20 compétences managériales clés réparties en 5 pôles fondamentaux tous en lien avec la performance professionnelle individuelle ou collective (leadership, communication, gestion de l'équipe, gestion des projets, gestion de la stratégie).
Développer l'intelligence émotionnelle avec ERC360
S'appuyant sur le modèle de l'intelligence émotionnelle en 20 facteurs clés, ERC360 constitue un formidable outil d'appréciation et de développement de l'intelligence émotionnelle. Cet outil peut également être utilisé pour déceler le potentiel managérial de personnels non encadrants.
20 compétences émotionnelles et relationnelles
Les 20 compétences émotionnelles et relationnelles évaluées par ERC360 permettent d'apprécier les 4 piliers de l'intelligence émotionnelle définis par les « founding fathers » de l'intelligence émotionnelle (Goleman, Salovey & Meyer). Qu'il s'agisse de la conscience de soi, de la régulation de soi, de la conscience des autres ou encore de la régulation des relations, chacun de ces 4 piliers est investigué en profondeur par ERC360.
Qualités psychométriques et métrologiques
Les questionnaires d'évaluation MNG360 et ERC360 ont été développés et validés par AssessFirst selon les standards scientifiques internationaux les plus exigeants (Standards APA et ETS) afin de maximiser leur capacité à fournir une mesure fiable des compétences au travail.
Avant leur mise sur le marché, MNG360 et ERC360 ont été testés et validés par nos équipes de psychométriciens sur une population de plus de 800 professionnels en activité. C'est sur cet échantillon initial de répondants que les études de validation psychométriques AssessFirst ont été conduites. A ce jour, nous avons recueilli plus de 2000 sessions d'évaluations (soit environ 15 000 questionnaires « évalués » et « évaluateurs ») dont l'étude régulière nous permet d'affiner périodiquement la qualité de nos outils 360° Feedback.
Validité structurelle
La validité structurelle d'un outil d'évaluation correspond à la qualité de l'ajustement entre le modèle théorique utilisé comme base de conception de cet outil et l'organisation des données telle qu'elle émerge au travers d'une analyse factorielle avec rotation oblimin (technique d'analyse statistique). Plus les indicateurs de saturation sont conformes aux préconisation de l'APA, plus l'outil d'évaluation étudié traduit de manière effective le modèle théorique sur lequel il s'appuie.
| Validité structurelle MNG360 | Valeur min | Valeur max | Moyenne |
|---|---|---|---|
| Coefficient de saturation | .33 | .57 | .50 |
| Différentiel de saturation | .21 | .51 | .35 |
| Validité structurelle ERC360 | Valeur min | Valeur max | Moyenne |
|---|---|---|---|
| Coefficient de saturation | .31 | .63 | .54 |
| Différentiel de saturation | .23 | .56 | .38 |
L'APA (American Psychological Association) recommande de ne retenir que les items qui respectent les 2 paramètres suivants de manière conjointe :
Saturation minimale de .30 sur entre l'item étudié et son facteur d'appartenance.
Différentiel de saturation minimal de .20 entre l'indicateur précédent et la saturation de l'item étudié sur les facteurs auxquels il n'appartient pas.
Consistance interne
La consistance interne d'un outil d'évaluation permet de mesurer l'homogénéité des items utilisés pour évaluer chaque compétence managériale intégrée à l'outil en question. Plus l'Alpha de Chronbach d'une compétence managériale est élevé, plus les questions qui sont utilisées pour évaluer cette dimension sont cohérentes les unes par rapport aux autres.
| Consistance interne MNG360 | Valeur min | Valeur max | Moyenne |
|---|---|---|---|
| Alpha de Chronbach | .73 | .86 | .79 |
| Consistance interne ERC360 | Valeur min | Valeur max | Moyenne |
|---|---|---|---|
| Alpha de Chronbach | .72 | .84 | .78 |
L'APA (American Psychological Association) recommande d'intégrer uniquement les échelles dont l'alpha est égal ou supérieur à .70.
