🌟 Responsable de boutique 🌟

CDI 

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Le Responsable de Boutique/stand est le premier ambassadeur de la marque, il accueille les clients, les conseille en adoptant un comportement exemplaire en toute occasion. Il est responsable du développement des ventes et de l’excellence du service qui est apporté au sein du point de vente qui lui est confié.

Il met en œuvre des actions pour dynamiser son activité, suit la performance et s’assure du respect des consignes. Il recrute, dirige, anime, et accompagne le développement de son équipe. Il est garant de la bonne gestion de son stock, de l’optimisation de son espace de vente, de la qualité de la mise en scène de ses produits, et du respect rigoureux des procédures opérationnelles.

Il est en contact permanent avec les différentes équipes du siège social de la Maison (Commercial, RH…).

  • Rattachement: Directeur régional
  • Cadre de travail: Magasin ou stand

Les missions : 

Commerce

  • Développer le chiffre d’affaire : accueillir et recueillir les besoins des clients, orienter vers l’offre de produits, conseiller en cabine, encaisser et fidéliser les clients
  • Participer au développement du cross canal : accueillir les clients, favoriser les ventes additionnelles…
  • Suivre les indicateurs commerciaux de son équipe et réaliser les lancements journaliers d’activité
  • Suivre et gérer la relation client/CRM: développer la base client et mettre en place des actions de fidélisation.
  • Véhiculer et garantir l’image haut de gamme de la marque au sein du point de vente.

Management

  • Transmettre ses connaissances et son savoir-faire à son équipe par le biais de réunions d’information et d’actions de formation
  • Motiver et stimuler son équipe autour d’objectifs communs pour le développement commercial
  • Savoir faire et faire-faire : Appliquer et veiller au respect des procédures internes et plans d’action définis
  • Assurer la coordination et contrôler les activités des collaborateurs
  • Mettre en application les différentes formations transmises et en tirer les résultats quantitatifs et qualitatifs
  • Encadrer, suivre et accompagner l’intégration et la formation de ses collaborateurs
  • Déléguer ses activités de façon pertinente, suivre leur réalisation et responsabiliser.

Gestion

  • Tenue du point de vente et merchandising
  • Maintenir un point de vente propre et attractif
  • Mettre en œuvre les directives merchandising et les opérations commerciales en fonctions des consignes
  • Réceptionner et contrôler la réception des colis
  • Ranger et assurer le rangement des produits sur l’espace de vente et en réserve
  • Exercer et faire exercer par le personnel une surveillance sur les marchandises
  • Biper les articles et contrôler le bipage et le respect général des consignes de sécurité
  • Organiser des inventaires
  • Définir, communiquer et mettre en œuvre les plans d’actions pour lutter contre la démarque inconnue
  • Suivre l’état des stocks et du réassort
  • Piloter le recrutement de son équipe et fidéliser son équipe pour lutter contre le turn-over
  • Etablir les contrats de travail et suivre les demandes de contrats et d’avenants.
  • Collecter et transmettre les informations nécessaires à la paie de l’équipe
  • Etablir les plannings de l’équipe et gérer le temps de travail
  • S’assurer du respect du droit du droit du travail au sein du point de vente (temps de travail, sécurité, affichage, registre du personnel…)
  • Identifier et gérer les conflits internes, avec l’aide du DR

Organisation administrative

  • Contrôler les caisses et le coffre (fonds de caisse, chèque, émission d’avoirs…)
  • Assurer les remises en banque.
  • Attribuer les clés
  • Reporting et plan d’action en considération des résultats

Le profil recherché :

Connaissance et maîtrise des indicateurs de performances

  • CA
  • Panier moyen
  • Indice de vente
  • Taux de transformation
  • Taux de démarque inconnue

Savoir faire/ Savoir faire-faire

  • Réussir à impulser une dynamique commerciale et fédérer pour atteindre les objectifs
  • Savoir organiser un point de vente selon la stratégie et les préconisations de la Direction
  • Savoir appliquer et faire respecter les méthodes commerciales et managériales
  • Mobiliser et transmettre ses connaissances à son équipe

Savoir être

  • Présentation soignée
  • Convaincant
  • Leadership
  • Ténacité et dynamisme
  • Pédagogue et exemplarité
  • Sens administratif et rigueur
  • Prise d’initiative
  • Maitrise d’une langue étrangère