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Identifier le potentiel managérial grâce au recrutement prédictif

Découvrez comment Quick identifie les personnes en mesure d’évoluer au poste de manager.


56
Nationalités représentées
324
Restaurants
830
M€ de CA
5338
Salariés



Depuis 2007, la chaîne de restauration rapide recrute ses cadres et managers en utilisant le recrutement prédictif, une méthodologie qui permet de mieux embaucher grâce au big data.

Fort d’une implantation de 324 restaurants, Quick connaît une forte expansion et – de ce fait –  recrute chaque année 100 à 150 cadres et managers. A chaque fois, la même ambition : « identifier les candidats qui auront la capacité à réussir une fois en poste ». Pour relever ce défi, Quick pratique le recrutement prédictif, une méthode scientifique qui se base sur des données rationnelles et objectives (parcours, personnalité, capacités intellectuelles et performances) pour anticiper la réussite future des candidats.


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« Chez Quick, on utilise les outils d’AssessFirst pour éviter un turn-over important sur les postes de manager et de siège. »

Pascale VINCENT

Responsable des Ressources Humaines – Quick



« Avant de collaborer avec AssessFirst, le turnover était trop élevé, surtout sur les postes de manager. Et on ne comprenait pas pourquoi les nouvelles recrues partaient si vite », se souvient Pascale Vincent, responsable des ressources humaines.

À l’époque, l’équipe recrutement travaillait avec des questionnaires de personnalité plus classiques, sans procéder à une exploitation systématique des données recueillies. C’est alors qu’ils ont donc décidé de tester le recrutement prédictif avec AssessFirst. S’est ensuivie une phase de collecte et d’analyse des données internes pour identifier les profils les plus à même de réussir au sein de l’entreprise.



Au début, on a été surpris de voir que la positivité et l’envie d’aller de l’avant étaient des critères particulièrement distinctifs. On n’y avait pas pensé.



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Grace à l’approche prédictive d’AssessFirst, Quick est parvenu à identifier le profil des futurs collaborateurs recherchés.

La création d’un profil cible personnalisé a permis à Quick de cibler les traits de personnalité clés pour la réussite en poste, permettant ainsi à l’équipe recrutement de gagner à la fois en temps et en efficacité dans le processus de recrutement.






Chaque année, ce sont 100 à 150 cadres et managers qui sont recrutés grâce à l’approche prédictive d’AssessFirst.




Les candidats, présélectionnés par les recruteurs Quick, reçoivent un questionnaire en ligne, le même que celui rempli par les collaborateurs en poste. Leurs résultats sont croisés avec le modèle prédictif défini en amont.

La synthèse est envoyée aux 9 personnes chargées du recrutement qui s’en servent alors comme outil d’aide à la décision. Chacune de ces personnes ont été formées à l’interprétation des résultats, et savent notamment quelles sont les bonnes questions à poser pour aller plus loin dans l’évaluation des potentialités de chacun.






Depuis que nous avons mis en place le recrutement prédictif, nous avons pu constater que le turnover avait baissé.



Depuis l’adoption de cette technique de recrutement, Quick continue à suivre ses salariés, notamment à l’occasion des « talent reviews » annuels, pendant lesquelles les ressources humaines réévaluent le potentiel de chacun.

Cela permet de savoir si un collaborateur est à la bonne place, et de lui proposer une formation adaptée ou un changement de service. Mais surtout, c’est un bon moyen pour vérifier l’efficacité du modèle.

« On a pu constater que le turn-over avait baissé, et en ce moment, on travaille avec AssessFirst pour réajuster notre « job profiler » en fonction de nos nouveaux besoins », explique Pascale Vincent. Le recrutement prédictif ne s’arrête pas après l’embauche, parce qu’il tient en compte l’humain, toujours en évolution.



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À propos de Quick

Groupe fondé en 1970, Quick s’est imposé comme la principale enseigne d’origine européenne de restauration rapide hamburger.

Quick s’est approprié les codes de cette restauration d’un nouveau genre pour en délivrer une version adaptée aux goûts et aux habitudes de consommation des Européens, plus variée et plus gourmande le restaurant est un lieu de convivialité  l’on prend son temps. Pour Quick, l’engagement de restauration rapide s’applique au service.

Au travers du temps, l’envie d’innover comme l’exigence de qualité et de service sont restées intactes.

Un goût partagé puisque Quick est toujours n°1 de la restauration rapide en Belgique et au Luxembourg, et n°2 en France.







  • Méthodologie déployée : Recrutement Prédictif by AssessFirst
  • Population cible : Futurs cadres et managers (siège & restaurants)
  • Questionnaire utilisé : SHAPE by AssessFirst
  • Définition des profils recherchés : Job Profiler personnalisé

Plus de 10 000 recruteurs à travers le monde utilisent AssessFirst pour évaluer la personnalité et le potentiel de leurs candidats. Rejoignez-les aujourd’hui.